En una categoría que pocas personas tienen en mente, como en el caso de las inversiones, el rol del marketing y ventas en Principal Ahorros e Inversiones es un desafío constante. En este capítulo, Horacio Morandé, Gerente General en esta área de la compañía, nos cuenta como implementar y controlar un modelo digital híbrido sin dejar de lado las necesidades del cliente.