每周聽管理

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《每周聽管理》每周從《經理人》網站精選三篇值得深入掌握的文章，替你萃取能帶回工作現場的管理技巧、帶人觀念與經營方法。

本集精選文章：

1. 維基百科的團隊管理課：一個沒有老闆的組織，如何靠「目標」管好自己？
2. 員工表現只有 50 分，卻給自己打 90 分——這時候，主管的溫柔不是解藥
3. 總是說「沒問題」的部屬最快離職！想留下好人才，主管只需做對這 3 件事

本集的３個重要管理提醒：

1. 把目標說成能幫團隊做選擇的問題，讓大家有共同的判斷依據。
2. 用實際成果說明還缺什麼，以及下一步要補什麼，讓回饋有辦法執行。
3. 平時了解部屬遇到的阻礙，提供資源並約好追蹤，別只看工作有沒有完成。

下周可以開始的小練習：

挑一件正在進行的工作，和負責的部屬花十分鐘確認。先請他說說，這份成果要幫誰解決什麼問題；接著一起看目前做到哪裡，挑出一項最需要補上的內容；最後確認補上這一項需要什麼支持，約好下一次討論的時間。三步都圍繞同一件工作，幫助你了解雙方的目標、標準與資源是否一致。

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本集精選文章：

1. 一則客訴，反而帶來 5 成新客！達美樂如何靠 Threads 把危機變生意？
2. 一句「幹嘛」爆紅、參觀人數破百萬！故宮南院如何靠 Threads 小編把人帶進館？
3. 從 2 種口味打天下，到上百種配方候補上陣！可樂果熱銷 55 年的生存筆記

本集的３個重要管理提醒：

1. 為前線說清楚能直接處理的問題，以及需要找誰協助決定的情況。
2. 用顧客熟悉的生活情境介紹專業，確認對方能用自己的話說回來。
3. 繼續了解喜歡產品卻沒有採用的原因，再確認產品調整需要哪些流程配合。

下周可以開始的小練習：

挑一則最近收到的顧客回饋，先用一句話寫出他的困擾；接著和負責處理的同事選出一個做得到的調整，確認需要誰協助；最後回頭問那位顧客，這個調整有沒有解決原本的問題。整個練習都圍繞同一則回饋，幫助團隊看清楚需要改善的是理解、說明，還是執行。

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大家好！感謝您收聽 2026 年 9 月 25 日《每周聽管理》AI 語音播報服務。

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本周精選文章：

1. 瘋狂產出，其實是新型偷懶！別再一鍵送出「AI 垃圾手榴彈」，留給同事收拾
2. 將廢棄蚵殼變成鞋材，母子鱷魚如何打造馬拉松、媽祖遶境都能穿的拖鞋？
3. 不走薄利多銷，台鐵便當憑什麼用「重組菜單」吸客，連兩年大賺 8 億？

本周的３個重要管理提醒：

1. 交件前先核對內容、說清用途，讓同事能接著做下去。
2. 改方法之前，先列出不能犧牲的使用要求，再驗收新版。
3. 人力與時間有限時，依使用者需求重新分配工作內容。

下周可以開始的小練習：

選一份下周要交的周報，先問主管要用它做哪個決定；依這個用途圈出必須保留的資訊，調整用不到的篇幅；改完再核對重要資料，把仍待確認的地方說清楚。三個動作都用在同一份周報上，讓下一次討論能更快進入需要決定的事情。

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大家好！感謝您收聽 2026 年 9 月 11 日《每周聽管理》AI 語音播報服務。

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本周精選文章：

1. 好的領導者，絕對不會插手部屬的工作！《貞觀政要》給主管的提醒
2. 一小時宰450頭豬、比傳統快3倍！AI連「松阪豬」都不懂，屠宰場老師傅竟成最貴翻譯官？
3. 從 2 種口味打天下，到上百種配方候補上陣！可樂果熱銷 55 年的生存筆記

本周的３個重要管理提醒：

1. 主管先做好方向與用人，尊重已交給部屬的決定權。
2. 先由人定義正確規格，再優先讓機器執行高度重複、可標準化且失誤代價高的任務。
3. 效率標準要跟上顧客需求，數位排程與現場流程要一起調整。

下周可以開始的小練習：

選一件本周反覆返工的工作，先寫出交付對象及完成條件，再依這個要求，和相關同事確認誰決定規格、誰負責執行。分工清楚後，找出同一項工作中最妨礙交付的一個流程，下周先調整一次，到周末仍用原本的完成條件檢查是否少了來回修改。

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大家好！感謝您收聽 2026 年 8 月 28 日《每周聽管理》AI 語音播報服務。

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本周精選文章：

1. 主管紅著眼眶、用哭腔開會，員工會看不起他嗎？一份研究顛覆了你的想像
2. 明知成本更高、賣相更差，淨毒五郎卻把 8 成瓶器換成再生塑膠——竟換來 1.6 億元的生意？
3. 你朋友的生日，就是它的商業模式！LINE 台灣電商事業群如何把「關係」變現？

本周的３個重要管理提醒：

1. 平時用真誠與可追蹤行動累積信任，困難消息才不會只剩猜測。
2. 先用持續行動證明承諾，再邀請顧客或團隊改變習慣。
3. 從既有關係找機會，也要把流量、轉換與合作條件拆成可驗證的假設。

下周可以開始的小練習：

挑一件希望他人改變的事，先寫下對方最在意的問題，再寫下你願意先做到的具體承諾，最後決定一個問題或數字確認對方是否受益。三步都處理同一件事，能幫你找出還沒有說清楚或還沒有做到的地方。

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大家好！感謝您收聽 2026 年 8 月 14 日《每周聽管理》AI 語音播報服務。

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本周精選文章：

1. 接到任務就急著開始？寫報告前先釐清這幾件事，瞬間減少 90% 工作量
2. 換了位子，別再用「個人英雄主義」帶團隊！專家：新官上任要換掉這 3 種思維
3. 擺脫便當重油重鹹！鬍鬚張子品牌「京簡康」搶攻蛋白質商機，會長：吃得下去，才是真正的健康

本周的３個重要管理提醒：

1. 先釐清任務的目的、對象、範圍、期限與參考資料，再決定要做多深。
2. 主管的成功標準，要從自己完成，改成讓團隊能完成。
3. 內部認為正確的方案，仍要用真實使用者回饋持續修正。

下周可以開始的小練習：

挑一項正在推進的任務，先寫下一句成功標準，再說清楚由誰負責及他有哪些決定空間。等第一個版本出來後，找一位真的會使用成果的人，問哪裡有用、哪裡難用，並依最常出現的問題完成下一輪調整。

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大家好！感謝您收聽 2026 年 8 月 8 日《每周聽管理》AI 語音播報服務。

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本周精選文章：

• 寵物科技的下一戰！從代勞照護到健康管理，業者如何搶攻 200 億美元商機？
• 不賣商品賣體驗！從大型商場到全聯，拆解實體零售「購物中心化」浪潮
• 為何 HR 參與經營，卻很難走進經營核心？問題可能出在 OKR 沒設計好

本周的３個重要管理提醒：

• 追蹤客戶下一個更重要的問題，把產品從代勞工具變成能協助判斷的服務。
• 實體門市要先回答顧客為什麼值得出門，再安排商品、空間與服務。
• 部門目標不能只記錄完成多少任務，也要連到營收、效率或客戶成果。

下周可以開始的小練習：

挑一項每週都會做的工作，先寫下目前追蹤的數字，再問這個數字變好之後，客戶、同事或公司會得到什麼不同的結果。如果答案不清楚，就加上一個更接近結果的指標，並在下次檢討時一起查看。

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大家好！感謝您收聽 2026 年 7 月 31 日《每周聽管理》AI 語音播報服務。

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本周精選文章：

• 劍指蝦皮、momo！不做傳統電商的全聯，如何用千萬數據搶走巨頭顧客？
• 外國客比日本人還愛逛！每月推 800 款新品，3COINS 如何精準切入市場「空白地帶」？
• 一個小時能做完的事，卻溝通到天荒地老？划不來的生意，都是小看了這種成本

本周的３個重要管理提醒：

• 先說清楚資料要支援哪一個決策，再整合顧客行為與交易紀錄，避免資料只停在報表裡。
• 從顧客覺得便宜商品不夠好、高價商品又超出需要的地方，找出尚未被滿足的市場空缺。
• 估算工作時，把會議、來回修改與注意力中斷一起算進成本，才能看見真正投入。

下周可以開始的小練習：

挑一項正在推進的服務或專案，先寫下目前要做的決定，再確認手上的顧客資料能不能回答它。接著找一個顧客仍然不滿意的地方，最後記錄一週內為了這項工作開會、修改與等待回覆的時間，決定要簡化哪一個流程。

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