每周聽管理

By 經理人Business Management

每周聽管理 episodes

October 29 【每周聽管理】Salomon、麥肯錫的成長課：找到新需求，讓團隊做得來
大家好！感謝您收聽 2026 年 10 月 30 日《每周聽管理》AI 語音播報服務。

《每周聽管理》每周從《經理人》網站精選三篇值得深入掌握的文章，替你萃取能帶回工作現場的管理技巧、帶人觀念與經營方法。

本周精選文章：

1. 錢可以不只靠工作賺！超級業務陳茹芬的致富經：我在睡覺，錢還掉進我的戶頭
2. 訂單接不完，擴廠不是唯一解！麥肯錫：3步驟找出卡住成長的營運瓶頸
3. NIKE 陷困境，Salomon 卻年收 20 億美元！機能風退燒，它憑什麼愈賣愈好？

本周的３個重要管理提醒：

1. 多了解客戶使用產品前後的麻煩，從實際工作中辨識新需求。
2. 沿著交付流程找出真正的瓶頸，改善後追蹤整體交期。
3. 拓展新服務時，把既有專長轉成客戶能驗收的品質要求。

下周可以開始的小練習：

挑一項正在考慮的新服務，先找客戶確認最想解決的麻煩；針對同一個問題，和同事走一次交付流程，找出最可能耽誤進度的地方；再用團隊已有的專長，提出一次範圍小、交期清楚的試做，約好如何確認客戶的問題有沒有改善。

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6 min
October 22 【每周聽管理】歐普拉、摩根大通的啟示：別只求好評，守住工作的真正目的
大家好！感謝您收聽 2026 年 10 月 16 日《每周聽管理》AI 語音播報服務。
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本周精選文章：
1. 你是討好型人格嗎？當你說不出想要什麼，就先看清「你有多討厭現在的人生」
2. 愈沒本事，愈愛耍官威！摩根大通 CEO 20 年觀察：身邊全是親信、只聽好話，是主管毀掉的開始
3. 只要「海巡」就能做出聲量？專家提醒：品牌經營 Threads 得先做好這 3 件事
本周的３個重要管理提醒：
1. 答應新工作前，先說清楚自己願意投入的理由與承擔範圍。
2. 討論提案時，讓執行者完整說出疑慮，再回應與安排處理。
3. 經營內容先定目的與受眾，再檢查互動是否與產品或服務有關。
下周可以開始的小練習：
選一份尚未送出的工作提案，寫下要解決的問題與服務對象。請負責執行的同事針對這份提案提出一個疑慮，再依疑慮修改提案，並約定完成後要觀察什麼，才能知道原本的問題有沒有改善。三步都處理同一份提案，讓承諾、討論與成果檢查有共同目的。
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7 min
October 15 【每周聽管理】麗晶精品如何讓客人再上門？看懂期待，把力氣用對地方
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本周精選文章：

1. 「他以前的客氣都是裝的！」形象太好的同事發脾氣，為何更容易被說閒話？
2. 別再說「你最近做事很拖」！部屬提出理由時，用 4 個回饋步驟把要求說明白
3. 坪數不到百貨一半，業績卻逼近社區型百貨！麗晶精品的經營學：把飯店款待搬下樓

本周的３個重要管理提醒：

1. 主動說明能持續提供的協助範圍，別讓額外付出默默變成固定承諾。
2. 從具體事件與影響談回饋，問清原因，再約定下次行動與檢視。
3. 沿著顧客的前後行程安排服務，檢查部門之間有沒有順利接上。

下周可以開始的小練習：

選一項下周準備交出去的工作，先寫下承諾範圍與已知限制，再向同一位接手者確認用途和需要的時間。比較雙方理解的差距，針對這項工作調整一個交接安排，並約好完成後共同檢查，減少交付後才發現不合用、又得重做的情況。

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7 min
October 08 【每周聽管理】維基百科的帶人啟示：標準說清楚，支持做到位
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本集精選文章：
1. 維基百科的團隊管理課：一個沒有老闆的組織，如何靠「目標」管好自己？
2. 員工表現只有 50 分，卻給自己打 90 分——這時候，主管的溫柔不是解藥
3. 總是說「沒問題」的部屬最快離職！想留下好人才，主管只需做對這 3 件事
本集的３個重要管理提醒：
1. 把目標說成能幫團隊做選擇的問題，讓大家有共同的判斷依據。
2. 用實際成果說明還缺什麼，以及下一步要補什麼，讓回饋有辦法執行。
3. 平時了解部屬遇到的阻礙，提供資源並約好追蹤，別只看工作有沒有完成。
下周可以開始的小練習：
挑一件正在進行的工作，和負責的部屬花十分鐘確認。先請他說說，這份成果要幫誰解決什麼問題；接著一起看目前做到哪裡，挑出一項最需要補上的內容；最後確認補上這一項需要什麼支持，約好下一次討論的時間。三步都圍繞同一件工作，幫助你了解雙方的目標、標準與資源是否一致。
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7 min
October 01 【每周聽管理】達美樂、可樂果的顧客課：聽見回饋之後，公司怎麼動起來
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本集精選文章：
1. 一則客訴，反而帶來 5 成新客！達美樂如何靠 Threads 把危機變生意？
2. 一句「幹嘛」爆紅、參觀人數破百萬！故宮南院如何靠 Threads 小編把人帶進館？
3. 從 2 種口味打天下，到上百種配方候補上陣！可樂果熱銷 55 年的生存筆記
本集的３個重要管理提醒：
1. 為前線說清楚能直接處理的問題，以及需要找誰協助決定的情況。
2. 用顧客熟悉的生活情境介紹專業，確認對方能用自己的話說回來。
3. 繼續了解喜歡產品卻沒有採用的原因，再確認產品調整需要哪些流程配合。
下周可以開始的小練習：
挑一則最近收到的顧客回饋，先用一句話寫出他的困擾；接著和負責處理的同事選出一個做得到的調整，確認需要誰協助；最後回頭問那位顧客，這個調整有沒有解決原本的問題。整個練習都圍繞同一則回饋，幫助團隊看清楚需要改善的是理解、說明，還是執行。
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7 min
September 24 【每周聽管理】2026.9.25｜台鐵便當、母子鱷魚的啟示：讓成果用得上，才算把工作做好
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本周精選文章：
1. 瘋狂產出，其實是新型偷懶！別再一鍵送出「AI 垃圾手榴彈」，留給同事收拾
2. 將廢棄蚵殼變成鞋材，母子鱷魚如何打造馬拉松、媽祖遶境都能穿的拖鞋？
3. 不走薄利多銷，台鐵便當憑什麼用「重組菜單」吸客，連兩年大賺 8 億？
本周的３個重要管理提醒：
1. 交件前先核對內容、說清用途，讓同事能接著做下去。
2. 改方法之前，先列出不能犧牲的使用要求，再驗收新版。
3. 人力與時間有限時，依使用者需求重新分配工作內容。
下周可以開始的小練習：
選一份下周要交的周報，先問主管要用它做哪個決定；依這個用途圈出必須保留的資訊，調整用不到的篇幅；改完再核對重要資料，把仍待確認的地方說清楚。三個動作都用在同一份周報上，讓下一次討論能更快進入需要決定的事情。
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8 min
September 17 【每周聽管理】2026.9.18｜統一獅、307 公車的啟示：別只忙著加碼，把力氣用對地方
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本周精選文章：

1. 法官父親臨終留下一封信：追求自由是迷思，選擇把「時間留給誰」才重要
2. 一天近 800 班，307 駕駛工作量卻比同業低！台北「公車王」如何穩坐營收第一？
3. 曾陷入「球迷很多，進場的人卻不多」的困境！統一獅如何讓看球成為台南人的日常？

本周的３個重要管理提醒：

1. 把重要的事排進行程，先說清楚這段時間要幫助誰、改善什麼。
2. 刪減低效工作時，同時守住服務品質、調度條件與員工待遇。
3. 增加宣傳之前，先找出顧客使用服務時最不方便的一步。

下周可以開始的小練習：

選一項下周最值得投入的工作，寫下它要幫助誰、希望改善什麼；接著列出完成它的步驟，找出一個可能不必反覆做的地方；最後請會使用成果的人確認最不方便的一步，再決定優先調整哪件事。三個動作都圍繞同一項工作，用回饋核對改動是否值得。

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7 min
September 10 【每周聽管理】2026.9.11｜可樂果、台畜的啟示：分工做對，效率才有用
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本周精選文章：
1. 好的領導者，絕對不會插手部屬的工作！《貞觀政要》給主管的提醒
2. 一小時宰450頭豬、比傳統快3倍！AI連「松阪豬」都不懂，屠宰場老師傅竟成最貴翻譯官？
3. 從 2 種口味打天下，到上百種配方候補上陣！可樂果熱銷 55 年的生存筆記
本周的３個重要管理提醒：
1. 主管先做好方向與用人，尊重已交給部屬的決定權。
2. 先由人定義正確規格，再優先讓機器執行高度重複、可標準化且失誤代價高的任務。
3. 效率標準要跟上顧客需求，數位排程與現場流程要一起調整。
下周可以開始的小練習：
選一件本周反覆返工的工作，先寫出交付對象及完成條件，再依這個要求，和相關同事確認誰決定規格、誰負責執行。分工清楚後，找出同一項工作中最妨礙交付的一個流程，下周先調整一次，到周末仍用原本的完成條件檢查是否少了來回修改。
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8 min
September 04 【每周聽管理】2026.9.4｜阿瘦皮鞋的啟示：別只做自己最順手的事
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本周精選文章：

1. 敢拒絕、耐得住無聊的人，更容易成功？頂尖表現者都懂的「取捨智慧」
2. 同事得知你用AI，就覺得你偷懶！實驗揭：坦承使用AI，反成職涯扣分題
3. 買鞋順便帶一盅佛跳牆？阿瘦皮鞋為何去賣年菜：公司不該只做自己會的事

本周的３個重要管理提醒：

1. 答應一件事前，先看它會擠掉哪一個長期優先事項。
2. 使用 AI 時，仍要由人承擔內容、判斷與重要對話的責任。
3. 先理解既有客戶還沒被滿足的需求，再決定要自建或合作。

下周可以開始的小練習：

挑一個正在處理的重要工作決定，先寫下要解的問題，再檢查目前最順手的做法是否忽略時間、人的感受或使用者需求。接著找一位會受影響的同事或客戶聊十分鐘，確認這個問題是否真實存在。三步都在幫你把同一個決定做得更貼近現場。

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7 min
August 29 【每周聽管理】2026.8.30｜LINE、淨毒五郎的啟示：先建立信任，再推動改變
大家好！感謝您收聽 2026 年 8 月 28 日《每周聽管理》AI 語音播報服務。
《每周聽管理》每周從《經理人》網站精選三篇值得深入掌握的文章，替你萃取能帶回工作現場的管理技巧、帶人觀念與經營方法。
本周精選文章：
1. 主管紅著眼眶、用哭腔開會，員工會看不起他嗎？一份研究顛覆了你的想像
2. 明知成本更高、賣相更差，淨毒五郎卻把 8 成瓶器換成再生塑膠——竟換來 1.6 億元的生意？
3. 你朋友的生日，就是它的商業模式！LINE 台灣電商事業群如何把「關係」變現？

本周的３個重要管理提醒：
1. 平時用真誠與可追蹤行動累積信任，困難消息才不會只剩猜測。
2. 先用持續行動證明承諾，再邀請顧客或團隊改變習慣。
3. 從既有關係找機會，也要把流量、轉換與合作條件拆成可驗證的假設。

下周可以開始的小練習：
挑一件希望他人改變的事，先寫下對方最在意的問題，再寫下你願意先做到的具體承諾，最後決定一個問題或數字確認對方是否受益。三步都處理同一件事，能幫你找出還沒有說清楚或還沒有做到的地方。

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6 min