Eu am dreptate. Ba eu! Ba nu, eu! Măi, e clar ca lumina zilei că eu am dreptate!

Cum mă uit la adevărul meu vs. la adevărul celuilalt în comunicare?

Feedback în 5 minute

- Cu ce atitudine plec la drum

- Să nu fac atac la persoană (comportament vs persoană)vorbesc în observații

- Să povestesc impactul – sentimente

- Feedback vs. evaluare - Mănânci shaorma vs. mănânci nesănătos)

- Să nu uit de feedback-ul pozitiv

Privim lumea prin ferestre diferite, adică avem percepții diferite. Cu alte cuvinte, preferăm să ne comunce cu noi în moduri specifice.

Buba e că nu toată lumea poate privi cu ușurință, în mod natural, prin toate cele 6 tipuri de ferestre, așa cum le identifică Taibi Kahler prin intermediul teoriei Process Communication Model®. 

Și de aia uneori comunicarea e dificilă.

Mă așteptam să răspunzi mai repede la mail. Mă așteptam să-mi aduci ceva bun de la magazin.

Vorbim tot timpul în așteptări și ne mai și supărăm când ceilalți nu le îndeplinesc, deși nu le-am exprimat foarte specific.

Unora le vine natural să fie empatici, altora nu chiar așa. Nici mie nu-mi vine natural să fiu empatică în interacțiunea cu ceilalți, dar exersez permanent.

Există 4 atribute pe care le putem exersa pentru a introduce mai multă empatie în conversațiile noastre și în modul în care comunicăm, cum zice Theresa Wiseman.

Vezi clipul lui Brene Brown despre Empatie vs. Simpatie

1. Atunci când ascultăm o părere diferită de a noastră în creier ni se aprind cam aceleași porțiuni ca atunci când ne-ar urmări un urs.

2. Cu urechea dreaptă ascultăm date și informații, cu urechea stângă ascultăm emoțiile interlocutorului.

3. Mai taci din când în când! Ai fi surprins ce poți auzi/afla.

Tu ce faci cu emoțiile negative? Tot sub preș?

Dacă ți-a plăcut acest episod și crezi că ar fi util și altora, trimite-le un link. De asemenea, dacă vrei, poți susține financiar producția acestui podcast printr-o donație la paypal.me/CrinaPenteleychuk. Mersi!