国内外のモバイルアプリマーケティングの最新トレンド情報を解説する「Mobile Update // モバイルアップデート」略して「#モバアプ」
今回も引き続きRepro同僚カスタマーサクセス担当である岩田さんをお招きしてお喋りしています。
シリーズ第3回目は、岩田さんの名作note「なぜレモンカレー🍋に感動するのか?」などを引用しつつ、アプリの顧客体験サイクルを考える重要性や岩田さんが担当したすごいお客さんのエピソード、フロー理論などについて話しました
「ついやってしまう」体験のつくりかたには、コミュニケーションデザインのヒントが隠れていた https://dentsu-ho.com/articles/6935
なぜ人はゲームにハマるのか【後編】フロー理論 https://online.sbcr.jp/2014/06/003741.html
B2B SaaSの価値「顧客体験サイクル」とは何か? https://note.com/kengoiwt/n/n89558574e2b3
なぜレモンカレー🍋に感動するのか?店舗体験における「期待値ミート」のポジショニング https://note.com/kengoiwt/n/n20001d5b3133
橋立さんのvoicy https://voicy.jp/channel/513/60570
CSキャリアを語る会 https://culture.repro.io/blog/2020/03/12/
Reproのオンボーディングの話をします https://www.slideshare.net/kengoiwt/repro-93580747
Reproの心臓=CSを立ち上げろ。スタートアップ新卒第1号社員がまみれ、揉まれた破壊と再生の記録 https://culture.repro.io/blog/2020/07/09
地方大学を飛び出しグローバルで戦うスタートアップへ。ジョインを決めた理由 https://culture.repro.io/blog/2016/10/06
【失敗談】ヘルススコアや活用度を目指してはならない理由**https://note.com/repro_cs/n/n423071f288a7**
ReproのCSが直面した組織課題、困難。エンプロイーオンボーディングに取り組むまで https://note.com/repro_cs/n/n7adfb5c919f9
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