Neste episódio #40, nossos convidados Marcelo Ferrari (Gerente Geral de Catering e Planejamento de Materiais Corporativos) e Leandro Yamaguchi (Coordenador de Catering e Planejamento de Materiais Corporativos), nos trouxeram todos os detalhes do que acontece nos bastidores dos times de Catering e Materiais Corporativos e nos anteciparam novidades!

Não observamos algum outro podcast com esses temas tão detalhados na aviação, então não perca, saiba tudo, ouça agora ; )

Este Podcast foi produzido pela Gerência Geral de Comissários da Azul Linhas Aéreas em parceria com a Diretoria de Operações. Em caso de divergência entre qualquer assunto técnico abordado e os documentos oficiais, os documentos prevalecerão. Todos os direitos reservados.

Podcaster: Rita Midori | área Experiência do Cliente da Azul

#OCéuÉAzul Voe de Azul: www.voeazul.com.br

O episódio #39 é com a nossa querida comissária Ivon Albertini, que teve a Associação Voar em sua jornada e decolou alto na realização do sonho de ser comissária na Azul!

A Associação Voar, idealizada pelos executivos da Azul Linhas Aéreas, é mantida pela contribuição financeira de pessoas físicas e jurídicas, a quem chamamos carinhosamente de Amigos, e que acreditam que podemos, juntos, transformar a vida de muitas pessoas através da educação.

Com contribuições a partir de R$ 5,00, você também pode ser um Amigo da Associação Voar e aumentar as chances de diversas pessoas mudarem suas histórias e decolarem no setor da Aviação, com bolsas de estudos para as formações de Pilotos, Mecânicos(as) de Aeronaves, Comissário(a) de Voo e Tecnólogos(as) em Análise de Sistemas. Faça sua contribuição em: https://associacaovoar.com.br

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Podcaster: Rita Midori | área Experiência do Cliente da Azul

O Episódio #38 é sobre o nosso Programa de Excelência na Experiência (PEX) e está repleto de informações de bastidores e curiosidades trazidos por Carol Brandão, Charles Butrico, Jean Lafaiete e Tamiris Garcia, da área da Experiência do Cliente!

O PEX está sob gestão da Experiência do Cliente e tem gerado grandes evoluções na multiplicação de melhores práticas e reconhecimento dos tripulantes! Ouça agora : )

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Este episódio #37 é inspirador, com base na história de vida de uma grande empreendedora Karol Arruda, de Recife, que tem revolucionado a forma de fazer negócios e tem desenvolvido uma mentalidade fora da caixa entre seus times, amigos e todos os profissionais que tem tido contato! Ouça agora e tenha ótimos insights!

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Neste episódio #36 recebemos o Renato Achoa (Diretor de Qualidade e Segurança) e Rufino Ferreira (Gerente de Garantia e Promoção da Segurança) para discutir esses temas tão relevantes na Azul: Segurança e Qualidade!

Conheça os times e suas ações, detalhes dos bastidores e tenha ótimos insights das experiências de vida desses dois grandes profissionais!

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Neste episódio #35 os nossos super convidados Felipe Masson (Gerente Geral de Experiência do Cliente), Laurita Augusto (Gerente Sênior Aeroportos), Antonio Dibai (Gerente Sênior Aeroportos) e Marcos Dias (Chefe de Equipamento de Comissários A320/21), nos presentearam com grandes trocas de experiências e conhecimentos sobre um tema histórico e tão presente no dia a dia de cada Tripulante (Colaborador): o OPA!

Saiba + também sobre novas ações do OPA+.

Este episódio está imperdível, escute agora!

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Neste episódio #34 tivemos a participação super especial da Dani Oliveira (Gerência de CRM, Customer Insights e Coordenadora de Analytics) e Cássio Vieira (Especialista Experiência do Cliente)!

Quer saber como o time de Analytics trabalha com as métricas de clientes? Quais são os diferenciais do NPS da Azul e do NPS dos comissários? Fique por dentro, ouça agora! : )

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Neste episódio #33 a Renata Lorenzini (Gerente de Marketing) foi a nossa convidada!

Acompanhe a trajetória marcante de 10 anos da Renata na Azul, bastidores da nova e super campanha “Céu Azul”, estratégias e diferenciais de marca, Branding Experience e relação com Customer Experience, destaque do trabalho dos Comissários, relação com o OPA (modelo de atendimento) e a marca Azul!

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Podcaster: Rita Midori | área Experiência do Cliente da Azul

O episódio #32 está pra lá de especial! Para comemorar o Dia Internacional do Comissário de Voo, recebemos mensagens de profissionais de diversas áreas da Azul para homenagear você, o melhor Comissário de Voo do mundo! Parabéns!

Participantes especiais (ordem dos áudios):

Marco Gonçalez - Experiência do Cliente

Marcelo Ferrari - Catering

Gabriel Coelho - TI

Renata Florenzano - Marketing

Rodrigo Generato - Handling

Abner Araújo - Operações

Rodolpho Zanardo - Catering

Laurita Augusto - Aeroportos

Antonio Dibai - Aeroportos

Felipe Masson - Experiência do Cliente

Caroline Brandão - Experiência do Cliente

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Podcaster: Rita Midori / área Experiência do Cliente da Azul

Neste episódio #31 recebemos pela segunda vez a Camila Almeida (Diretora de Pessoas da Azul) para um bate papo sobre as novidades do novo aplicativo Minha Azul, app destinado aos tripulantes (colaboradores)!

Conheça os bastidores deste projeto que busca facilitar o dia a dia e atender as necessidades dos tripulantes da Azul.

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Podcaster: Rita Midori / área Experiência do Cliente da Azul