アナリティクスから放送を振り返りました

あなたにとって２０２４年は良い年でしたか

※新春プレゼント告知あり、最後まで聞いてくれたら嬉しいです

0:55　放送回数75回

1:38　放送時間24時間

2:15　フォロワーさん107名

3:00　聴取時間51,000分

4:12　原稿を作ることのホンネ

6:46　より良い放送を作るためにやったこと

『Voicyはるゆきさんが添削をしてくれた放送回』

　P157 【音声配信のコツ】フォローされるプロフィールとは

　https://voicy.jp/channel/2373/719133

　#692 音声配信の添削。少しだけ主張をひねる

　https://voicy.jp/channel/2373/1148370

8:00　私にとってのスタエフ2024

9:25　新企画①定期ライブ開催

10:15　新企画②カスハラ防止条例の影響

11:13　次回予告「2025/1/1元旦朝6時」

フォロワーさん100名達成記念「新春プレゼント」をお届け

12:14　コメントへのお礼

#48 「そ」でつながる魔法のあいづち３選　https://stand.fm/episodes/675aeae550e731b86c111963

12:55　ASUKAさん

13:37　おいのっこりーさん

14:43　こそママさん

16:04　いわたろうさん

17:06　ゆうしろうさん

17:50　やまとゆきさん

18:47　かいほさん

19:48　ばさつさん

20:46　ちかママさん

22:19　コメントをいただいた皆さまへお礼

23:39　皆さんの健康を祈念して一本締め👏✨

＊定期Liveについて

なべむらの【チートDayおりあいライブ】

１月から定期開催します✨

家庭も仕事も頑張る自分にご褒美を！

お酒を飲みつつ（もちろん飲まない人も）トーク！

なべむらと一緒にリフレッシュしましょう♪

【日時】 1月4日(土) 22:00～23:00

【参加方法】 耳だけ参加OK、登壇者大歓迎！

【テーマ】2025年の漢字

【その他】 アーカイブは1週間限定配信！

#私にとってのスタエフ2024

#年末振り返り

#スタエフ2024

#多幸感

#継続力

#アナリティクス

#クレーム対応スペシャリスト

#クレーム対応

#コミュニケーション術

#伝え方のコツ

#ビジネススキル

#話し方のテクニック

#カスハラ防止

#カスタマーハラスメント

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https://stand.fm/channels/6423f043c881d58fc5e2ab62

タイムスタンプ作成中

ご参加いただきありがとうございました😊

総勢20名ほどお越しいただけました♪

もしLiveに間に合わなかった方は、私にレターください！

引き続き入力をします📝

⚠️途中ブツッという耳障りな音があります(マイク切替の音)

1:20 タイトルコール

7:53 ふりかえりの目的

10:28 ちよさんとの餅つき

14:46 自分軸手帳のワークを活用しても🙆

17:03 マイクチェック

19:22 ふりかえりをしないのもアリよね

25:30 副業禁止なのに複業の準備をするワケ

35:44 質問「長期的な目標は何年計画か？」

38:29 ばさつさんのふりかえり開始

39:20 10年計画で目標を叶えるワケ

49:00 ばさつさんのふりかえり終了

52:51 ばさつさん登壇(声が似ています)

https://stand.fm/channels/65366153bcd1491cabb48b19

53:51 なべむらのふりかえり開始

1:21:04なべむら感謝したい人→同期

1:29:00 なべむらのふりかえり終了

1:43:20 フィカさん登壇

https://stand.fm/channels/646d1d0a0b5e6b2d87f4b5c1

1:43:40 服の振り返りしましたか？

1:56:28 過去を振り返らないのもアリよね

2:03:25 フィカさんの2025年目標とは

2:08:32 wonder11さんのふりかえり開始

2:19:53 ちかママさんの目標①

2:36:55 ちかママさんの目標②

2:41:20 親子ケンカ:時間と食事は究極の仲人

2:45:30 親子のおりあいについて

「行動を指摘するのは親、感情を指摘するのは子」

2:49:00 wonder11さんふりかえり終了

2:52:20 ばさつさんからお知らせ

X選ぶだけ大喜利にぜひお越しください

参加者からは、この大喜利に参加したことでアイデア力が高まり、本業での企画提案が通ったとの声もあり

https://stand.fm/episodes/659c259cbac72518ecf095ff

2:53:00 なべむらからお知らせ

1/4(土)22時〜飲み会Live

1月をゆるっと乗り切るための元気をチャージできる時間にします

＊ふりかえりシートの共有リンク

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1ZdtX6mfBZzlSKsc0joIMcIQH2iq2AVEcbgEQkhZx7wA/edit?usp=sharing

→誰でも編集可能（悪用厳禁！）

#ふりかえり

#今年やり残したこと

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『緊急Live告知』

本日(12/21)夜９時３０分〜（目安）

２０２４年のふりかえりLiveを行います♪

＊こんな方におすすめ

✅忙しくてまだ何もしていない🌀

✅今年を気持ちよく締めくくりたい✨

✅来年に向けて目標を立てたい👍

＊Liveの詳細

紙とペン不要！

スマホ１台あればいい🍀

Live中コメントを送るだけで、私がPCで皆さんの分をシートに入力していきます。

そのため、事前準備も不要！

後日、入力したシートも共有します。

自分軸手帳を3ヶ月で挫折した私でもできる、シンプルなふりかえりタイムです。

一緒に楽しく今年を振り返り、来年の運気をアップさせましょう！

お気軽にご参加ください！

❌注意事項

ふりかえりの内容は、誰かと共有します！

それはイヤだ、という方は参加を控えてくださいね

＊ふりかえり用の質問

①2024年、楽しかったことや嬉しかったことは？

②2024年、一番力を入れたことは？

③2024年、目標にしていたことは？

④2024年、達成したことは？

⑤2024年、大きく変わったことは？

⑥2024年の自分の好きなところは？

⑦2025年に向けて、変えたいところは？

⑧2024年、感謝したい人は？

⑨2024年、失敗から学んだことは？

⑩2024年1月の過去の自分に何を伝えたい？

→全部に答える必要はないと思ってます！

＊Live待機用リンク

https://stand.fm/channels/6423f043c881d58fc5e2ab62/live

→アクセスしておくとLiveが始まり次第、自動でLive会場に移動できるので「聞き逃す」ことがなくなります

＊ふりかえりシートのリンク

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1ZdtX6mfBZzlSKsc0joIMcIQH2iq2AVEcbgEQkhZx7wA/edit?usp=sharing

→誰でも編集可能（悪用厳禁！）

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もう、お年玉に振り回されない

1:04　お年玉の思い出

2:08　①現金がない

3:17　②ポチ袋使い切る

4:39　③あげた額＜もらった額

7:30　お年玉とのおりあいのつけ方

8:05　オススメ放送

【ECD2409】涙腺崩壊！世界共通の親子愛(映画SING)

https://stand.fm/episodes/66ed1b0e476b68f1adec6f4e

8:39　次回は12/28(土)

テーマ「来年の目標、一緒に宣言しませんか？」

9:14　いいね、コメント、フォロー、お気軽にどうぞ♪

アンケートのお願い https://forms.gle/GRgFpS9xo7oUZ3Qw8

9:53　コメントへのお礼

「#47 電車遅延でイライラする人、しない人」

https://stand.fm/episodes/67506b7fbd79f7f7a836be1d

10:20　ASUKAさん

11:25　ゆうしろうさん

12:49　いわたろうさん

13:47　コメントいただいた皆さまへお礼

14:33　ライブ告知　1/4 (土)22時〜

16:30　また遊びに来てくださいね

いつもありがとうございます！

なべむらの【チートDayおりあいライブ】

１月から定期開催します✨

家庭も仕事も頑張る自分にご褒美を！

お酒を飲みつつ（もちろん飲まない人も）話しませんか？

なべむらと一緒にリフレッシュしましょう♪

【日時】 1月4日(土) 22:00～23:00

【参加方法】 耳だけ参加OK、登壇者大歓迎！

【テーマ】お正月太りについて

　　　　→(変更)2025年、自分を表す漢字なににする？

【その他】 アーカイブは1週間限定！

ライブにも遊びに来てくださると嬉しいです♪

#お年玉あるある

#お年玉トラブル

#年末年始準備

#正月ストレス

#クレーム対応スペシャリスト

#クレーム対応

#コミュニケーション術

#伝え方のコツ

#ビジネススキル

#話し方のテクニック

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雑談がニガテなら「あいづち」で盛り上げる

※余談：「そ」のあいづちだから、命名「そいづち」はどうでしょうか

0:40　結論

1:10　「さしすせそ」の弱点

3:06　①圧倒的な共感→おしゃべりさんへ

3:43　②興味津々→本音がこぼれちゃう

4:19　③要約→安心させる

5:06　おしゃべり苦手な人は③オススメ

6:15　注意点「ウソはバレる」

6:54　余談「命名したい！」

7:30　関連放送

#42 声に感情をプラス！電話対応でも差がつく３つのポイント

https://stand.fm/episodes/6723920bd71608f74a33d9a1

8:01　次回12/21(土)「年末年始のモヤモヤ対策」

8:29　いいね、コメント、フォロー、お気軽にどうぞ😊

アンケートのお願い https://forms.gle/GRgFpS9xo7oUZ3Qw8

9:04　コメントへのお礼をお届け

#46 オフ会への不安と乗り越え方

https://stand.fm/episodes/67487a54b6ad6460cad840bb

9:29　フィカさん

10:30　ヒロ（HG)さん

11:34　しーたかさん

12:47　まどれさん

14:20　みさやっしゅさん

15:27　ちかママさん

17:14　いわたろうさん

18:13　かいほさん

19:50　団子🍡レッド

21:04　ダニーさん

22:20　ゆーすけさん

23:16　ばさつさん

24:24　ゆうしろうさん

26:10　ショコらすくさん

28:13　コメントいただいた皆さまへお礼

29:54　また遊びにきてくださいね

#あいづち

#話し方

#対話スキル

#クレーム対応スペシャリスト

#クレーム対応

#コミュニケーション術

#伝え方のコツ

#ビジネススキル

#話し方のテクニック

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知っているようで知らない話

※新幹線は２時間遅れたら払戻しできるので忘れずに！（経験談）

0:44　クレームが集まりやすい理由

2:00　①期待

2:59　②我慢

3:48　③人が多い

5:48　遅刻したくない！がクレームへ発展

7:03　自分をゆるせると周りも笑顔に

9:13　#37 【心理学】なぜ怒っていると伝わらない？その理由と解決策

https://stand.fm/episodes/66f2c46bc1a7b37841dd8460

9:57　いいね、コメント、フォロー、お気軽にどうぞ😊

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10:28　#45 「クリスマスプレゼントがいまいち」へのシンプルな対策

https://stand.fm/episodes/6740840041a849f0d7d625da

10:57　ダニーさん

12:08　ヒロ（HG)さん

12:56　フィカさん

14:20　ASUKAさん

14:57　ちかママさん

15:59　かいほさん

17:02　やまと ゆきさん

17:47　ゆーすけさん

19:01　いわたろうさん

20:29　べるさん

21:59　とほさん

22:57　ゆうしろうさん

24:14　ショコらすくさん

25:58　コメントいただいた皆さまへお礼

27:37　あなたがスッキリと過ごせますように

#公共交通機関

#クレーム

#イライラ対策

#遅延

#セルフケア

#クレーム対応スペシャリスト

#クレーム対応

#コミュニケーション術

#伝え方のコツ

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SNSオンチのアラサーが

初めてオフ会に行ったら、、、

※本編13分

※なべむらは33才

0:30　今日は雑談

1:30　Voicyはるゆきさんオフ会の感想

#650 はるゆきラジオと裏はるラジオのおすすめポイント3つ

https://voicy.jp/channel/2373/768410

2:58　オフ会参加に不安

4:10　①着ていく服がない問題

5:38　②話が続かない問題

8:15　③何者でもない問題

11:27　乗り越え方「ありのままの自分を見せよう」

13:05　関連放送

【MSD2407】キン肉マン Go Fight!/元気が出る歌

https://stand.fm/episodes/668e81f5342f7ded580704d8

13:33　次回予告12/7(土)

「クレームが集まりやすい理由（電車・バス編）」

14:05　いいね、コメント、フォロー、SNSでのシェアお気軽にどうぞ😊

アンケートのお願いhttps://forms.gle/GRgFpS9xo7oUZ3Qw8

14:35　11/23(土)放送コメントへのお礼

#44 怒鳴られてパニックになる人、ならない人

https://stand.fm/episodes/673603f44557a26fd0d9cfda

15:03　ちかママさん

16:03　フィカさん

17:17　みさやっしゅさん

18:53　かいほさん

20:03　まどれさん

20:52　ASUKAさん

21:35　いわたろうさん

22:30　やまとゆきさん

23:57　ゆうしろうさん

24:54　ダニーさん

25:58　コメント、いいねをいただいた皆さまへお礼

コラボライブのお知らせ

12/6(金)22時〜「好きな教科なんだった？」サクッチさんチャンネルにて

https://stand.fm/channels/6586c1457376b3f9362353e3

27:53　あなたがスッキリと過ごせますように

#音声配信

#Voicy

#初めてのオフ会

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#クレーム対応

#コミュニケーション術

#伝え方のコツ

#ビジネススキル

#話し方のテクニック

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もう、、、クリスマスを失敗しない、、、、

0:32　クリスマスの良くある問題

1:36　失敗①コレジャナイ

4:35　失敗②イツモヨリタカイ

6:27　失敗③モウイラナイ

7:32　超シンプルな対策

9:10　関連放送

ムーンライト伝説/サンタに代わってお仕置きよ🌙

https://stand.fm/episodes/66b602dc0bc56420b6b9f16c

9:35　次回予告「アラサーパパ、オフ会に着ていく服がない！」

11:10　コメントへのお礼は今回おやすみします

いいね、コメント、ありがとうございます

今後の放送をアップデートするためスキップさせてください🙇

#クレーム対応スペシャリスト

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#クリスマス

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#ギフト

#贈り物

#お悩み解決

#失敗談

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なぜ頭が真っ白になるのか。

なるほど！と思うテクニックを紹介

0:39　怒られたことある？

1:18　声を震わせて対応した過去

2:00　頭が真っ白になる原因

2:53　原因①心理的ストレス

3:34　原因②脳が酸欠状態

4:40　対策：酸欠をなおすだけ

5:38　クレーム対応ノ呼吸！電話ノ型

6:47　クレーム対応ノ呼吸！対面ノ型

8:04　まとめ

8:47　関連放送#38 怒鳴るお客様にはコレ！神対応３選

https://stand.fm/episodes/66fe9bd06bed6fa3ff628b49

9:15　次回予告「🎄クリスマスプレゼントへのクレーム対策🎅」

9:48　いいね、コメント、フォローお気軽にどうぞ😊

アンケートのお願いhttps://forms.gle/GRgFpS9xo7oUZ3Qw8

10:24　前回放送へのコメントお礼

#43 仕事に慣れたら注意！2次クレーム防止のコツ

https://stand.fm/episodes/672cd2163bc4b13e66785b8a

10:45　いわたろうさん

11:39　ASUKAさん

12:17　よっしーさん

13:00　みさやっしゅさん

14:40　ちかママさん

15:57　ダニーさん

17:47　コメント、いいねをいただいた皆さまへお礼

18:48　あなたがスッキリと過ごせますように

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接客に慣れている人ほど、この落とし穴にハマってしまう

※２次クレームというのは、お客様からの最初の不満に対して、お店や会社の対応が良くなく、さらに大きな不満を生んでしまうこと

0:51　結論

3:00　2次クレームとは？

4:36　原因①便利な言葉を使いすぎている

6:28　原因②経験による思い込みで早とちり

8:41　原因③慣れ感が出てしまっている

10:23　まとめ

11:21　関連放送

#41 すぐに納得！この５つを共有して

https://stand.fm/episodes/671a5f4aaf2390462fa08532

11:41　次回予告「新人さんでもできる急な怒りへの対応方法」

12:08　いいね、コメント、フォロー、SNSでのシェアお気軽にどうぞ😊

匿名アンケートのお願いhttps://forms.gle/GRgFpS9xo7oUZ3Qw8

12:40　前回放送へのコメントお礼

#42 声に感情をプラス！電話対応でも差がつく３つのポイント

https://stand.fm/episodes/6723920bd71608f74a33d9a1

13:20　しーたかさん

14:16　フィカさん

15:15　みさやっしゅさん

16:12　いわたろうさん

17:02　ゆうしろうさん

18:22　かいほさん

19:25　コメント、いいねをいただいた皆さまへお礼

20:35　あなたがスッキリと過ごせますように

---

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