Nada to Data : Le podcast qui démystifie l’usage des données pour le milieu culturel

Dans cet épisode, on plonge dans l’univers muséal avec Sophie Lemelin, directrice des communications et du marketing au Musée national des beaux-arts du Québec (MNBAQ).

Sophie nous raconte comment elle est arrivée dans une organisation pleine de données… mais où leur utilisation n’était pas encore structurée.
Elle partage les premières actions, les résistances, les quick wins qui ont tout changé, et ce fameux moment où toute une équipe commence à voir la donnée comme un outil de travail plutôt qu’un langage réservé à quelques initiés.

On explore ensemble :

• comment instaurer une culture data sans brusquer les équipes ;

• le rôle déterminant du projet de mutualisation entre musées ;

• la création de tableaux de bord clairs, digestes, utiles ;

• pourquoi la gestion du changement passe par l’écoute, la patience et des petites victoires structurantes.

Un épisode concret, humain, et inspirant pour toutes les organisations — grandes ou petites — qui veulent mieux comprendre leur public, prendre des décisions éclairées et amorcer une transformation durable.

Dans cet épisode, je reçois Marion et Lydia de Mixt, un duo qui travaille ensemble au quotidien entre billetterie, communication, marketing et data.
On a enregistré fin juin, après un début d’année intense pour elles, et malgré ça, elles ont eu la générosité de partager leurs coulisses, leurs essais, leurs intuitions… et leurs petites victoires qui se savourent toujours mieux à deux.

Elles racontent comment leur collaboration est née, pourquoi elle est devenue indispensable, et comment elles utilisent les données : API, ventes flash, early bird, segmentation, tableaux de suivi… Rien de théorique, que du concret.
Tu vas entendre comment une billetterie et une équipe de com peuvent vraiment travailler ensemble pour mieux remplir, mieux cibler, et offrir une meilleure expérience aux spectateurs.

Un épisode vivant, complice, et plein d’idées à piquer pour toutes les organisations qui veulent sortir du travail en silo et avancer un petit pas après l’autre.

Dans ce premier épisode de la saison 2 de Nada to Data, je t’emmène un peu ailleurs — du côté de l’expérience immersive.
Mon invité, Thibault Paquin, produit des expériences qui font voyager les publics, entre culture et loisirs, dans des lieux parfois inattendus : musées, bastides, centres commerciaux ou espaces patrimoniaux.

Après dix-huit ans passés en Asie, il est revenu en France avec un regard différent sur la manière dont on crée, partage et mesure une expérience. Pour lui, l’immersif, ce n’est pas seulement un dispositif technique ou artistique : c’est un langage collectif.
Un moment vécu ensemble, qui relie les gens entre eux, mais aussi au lieu qui les accueille.

On parle de mémoire, d’émotions partagées, d’impact, et de cette donnée qui permet parfois de comprendre ce lien invisible entre un public et un espace.
On évoque aussi les défis des lieux culturels : comment mesurer autrement ? comment innover sans perdre la magie ? comment recréer du lien, à une époque où l’on vit tant de choses… chacun de son côté ?

Parce qu’au fond, ce qui compte, ce n’est pas la technologie, ni les outils :
c’est ce qui se passe entre nous quand une expérience devient souvenir.

C’est le dernier épisode de la saison 1.
Un épisode solo, pour faire le point. Te raconter ce que cette aventure m’a appris, ce qu’elle a réveillé, et ce que j’imagine pour la suite.

On parle de cheminement imparfait, de différences culturelles entre la France et le Québec, de graines qu’on sème…
Et aussi d’un sujet brûlant : l’intelligence artificielle.

Je te partage pourquoi, selon moi, on va trop vite, trop haut, alors qu’on oublie l’essentiel : les bases.
Et pourquoi ce podcast restera toujours un espace pour avancer, un pas à la fois.

🎙️ Merci d’avoir été là pour cette première saison.
La suite arrive très bientôt.

Et si la billetterie n’était pas juste un outil, mais une colonne vertébrale stratégique ?

Dans cet épisode, tu vas entendre Olivier Beauséjour, conseiller systèmes et données à la TOHU — un ancien directeur de billetterie devenu pilier de la transformation numérique de son organisation.
On parle CRM, automatisation, ménage de base de contacts, intelligence artificielle, mais surtout… on parle d’évolution de posture : comment passer du rôle opérationnel à celui de catalyseur de culture data.

Un épisode pour celles et ceux qui se demandent par où commencer, qui portent le sujet un peu seul·e, ou qui veulent faire avancer leur organisation un pas après l’autre, sans perdre de vue l’humain.

Dans cet épisode, Karine reçoit Kim Marsolais, directrice communication, marketing et partenariats à Culture Trois-Rivières.

Pas de solution miracle ici, mais une plongée dans les coulisses d’une transformation menée avec lucidité, humilité… et beaucoup de bon sens.
On parle fidélisation, culture des données, gestion du changement et priorisation quand les ressources sont limitées.

Un épisode qui montre qu’on peut amorcer un vrai changement, même sans grands moyens — à condition de le faire ensemble.

Souvent, on regarde une donnée…
et on ne sait pas trop quoi en faire.
On est plutôt en mode collectionneur de KPI 😉

Mais une donnée seule, ça ne dit pas grand-chose.
Ce qui compte, c’est ce qu’on en fait.

Dans cet épisode, je te propose une méthode simple en 4 étapes
pour transformer une observation en action — sans jargon, ni pression.

Avec un exemple concret :
👉 comment, à partir d’un seul chiffre, une salle a lancé un vrai travail autour de la fidélisation.

🎧 À écouter si tu veux :
• valider ton instinct
• découvrir des réponses inattendues
• éviter d’empiler des chiffres “au cas où”
• et avancer, un petit pas à la fois — à ta manière.

Dans un contexte de fragilité budgétaire, la diversification des revenus devient un enjeu clé pour les institutions culturelles.
Mais au-delà de la billetterie, comment repenser les modèles économiques pour attirer les publics, générer des ressources complémentaires… et garder le cap sur sa mission ?

Cette table ronde, enregistrée lors du Forum de la Billetterie 2025 au Parc Floral de Paris, propose des pistes concrètes, des exemples inspirants et des réflexions de terrain.

🎙️ Avec :
• Constance de Marliave – Établissement public des musées d'Orsay et de l'Orangerie
• Éric Grebille – Opéra national de Paris
• Animée par Karine Rahmani – La Formule Marketing

Un épisode pour aider chaque structure, quelle que soit sa taille, à amorcer ou poursuivre sa réflexion sur des modèles économiques plus durables.

🗓️ Épisode enregistré le 13 mai 2025
📍 Forum de la Billetterie – 3e édition

Et si les données pouvaient vraiment transformer l’expérience des publics ?Dans cet épisode, Laetitia Pouilly, ancienne chargée de la data et de l’expérience visiteur au Musée d’Orsay et de l’Orangerie, raconte comment de simples observations ont ouvert la voie à des transformations concrètes : parcours repensé, carte d’adhésion optimisée, meilleure inclusion des publics sensibles.

Une conversation humaine, accessible et inspirante sur l’analyse “à hauteur de terrain”, où les chiffres deviennent des leviers d’action.

Dans l’épisode précédent, Jean-François Ermel partageait comment il a transformé son organisation grâce aux données. Inspirant ? Oui. Intimidant ? Un peu aussi.

C’est pour ça que dans cet épisode, je reviens à l’essentiel :
▪️ Comment définir une vision claire et réaliste
▪️ Comment faire un audit rapide de ton organisation (outils, humains, budget)
▪️ Et surtout… comment prioriser les bonnes actions pour avancer sans t’épuiser.

Cet épisode est là pour t’aider à faire le point, clarifier ce que tu veux vraiment accomplir avec les données… et surtout : commencer du bon pied.

📩 Télécharge la checklist gratuite mentionnée dans l’épisode : https://bit.ly/4jVWx1W