Nata PR School (FR)

Si vous êtes comme moi et dirigez une entreprise, il vous faut parfois du temps avant d’aller tester les nouveaux médias sociaux à la mode ou les nouvelles technologies dont tout le monde parle. Alors me voici avec mon grain de sel personnel sur ma compréhension de l’intelligence artificielle et de ChatGPT.

Ma première question était : « Qu’est-ce que l’intelligence artificielle? » J’ai obtenu une première réponse assez longue et j’ai ensuite demandé à ChatGPT une réponse plus courte en français et en anglais. En quelques secondes, voici ce qui est apparu sur l’écran :

L'intelligence artificielle (IA) désigne la capacité des machines à effectuer des tâches qui nécessitent généralement l'intelligence humaine, telles que la raison, la perception, l'apprentissage et l'interaction avec l'environnement. C'est un domaine de la recherche en informatique qui permet aux machines d'analyser des données, de prendre des décisions et d'apprendre de l'expérience sans intervention humaine.

Quel sera le rôle de l'intelligence artificielle dans le domaine des relations publiques?

L'intelligence artificielle (IA) a le potentiel d'avoir un impact significatif sur le domaine des relations publiques. Voici quelques exemples de rôles que l'IA pourrait jouer 

Et comme me le disait ChatGPT :

Cependant, il est important de noter que l'IA ne remplacera pas complètement les professionnels des relations publiques, mais plutôt qu'elle peut être utilisée comme un outil pour améliorer leur travail et leur efficacité.

Ce sont donc de nouveaux outils, à nous d’en faire bon usage.

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Je vous entends et vous me dites : quoi, vous formez des employés qui risquent fort de ne pas demeurer à l'emploi de NATA PR? Et je vous réponds : oui, car plusieurs vont nous quitter et souvent après six mois ou une année, que nous les formions ou non.

Mais je dois vous dire que, depuis que j'ai fait la paix avec la formation et le recrutement en continu, plus de 70 % de nos nouvelles recrues demeurent avec nous plus d'un an. Et si elles nous quittent, c'est souvent pour poursuivre des études, voyager puisque cela n'était pas possible pour cette nouvelle génération, ou choisir parfois une autre profession.

Je tire aussi profit de ces formations en continu, en réfléchissant à chaque geste que nous posons à l'agence NATA PR et à la façon dont nous pouvons développer des processus qui rendent limpide et facile ce que nous faisons. Et vous savez quoi? Mes formations auprès de mes employés sont devenues la base de la NATA PR SCHOOL où je vous enseigne les relations de presse simplifiées.

La première chose que nous faisons avec nos jeunes recrues consiste à :

• leur montrer un rapport d'activités complété. Il s'agit souvent d'un rapport annuel qui indique le nombre d'entrevues, d'articles et de mentions obtenues pour un client.

La deuxième étape consiste à :

• leur enseigner les opérations que nous avons effectuées pour obtenir ces résultats (9 envois de communiqué + produits + 2 présentations virtuelles, par exemple).

La troisième étape consiste à :

• les amener au front ou sur le devant de la scène pour rédiger un premier courriel afin de présenter un produit, un service ou une entreprise – le fameux résumé qu'ils devront envoyer par courriel. Le devant de la scène, c'est l'envoi de courriels et parfois les appels téléphoniques. Qu'allons-nous dire ou écrire? Qu'est-ce qui est essentiel?

Ici, déjà plus de 50 % du travail est effectué. La prochaine étape – le point 3 de notre modèle – consiste à repérer ce que j'appelle « les vrais » influenceurs. Il s'agit tout simplement de trouver ceux qui sont intéressés par le produit ou le service que vous proposez.

Oui, nous avons des outils performants pour effectuer des recherches de média, mais sachez que nous menons aussi, tout comme vous, des recherches sur Google. Parfois, il vaut mieux trois contacts de journalistes/influenceurs pour lesquels nous avons entrepris des recherches pour savoir s'ils ont écrit récemment sur le même type de sujet que de faire 1000 envois aveugles à une liste de contacts qu'un ami vous aura donnée.

Selon l'étude annuelle de CISION sur l'état des médias, la plainte numéro 1 des journalistes concerne le faible volume de courriels intéressants (à peine 25 %) selon les secteurs d'activité sur lesquels ils écrivent. Alors vous comprendrez que de leur envoyer un courriel sur une nouvelle collection de vêtements quand ils ne parlent que de voitures électriques est peine perdue.

Mais tirerez-vous avantage d'eux si les informations que vous leur faites parvenir se rapportent aux sujets qu'ils traitent?

Alors à vous de jouer et d'intégrer les RP simplifiées dans votre plan marketing. Inscrivez-vous à notre programme et je vous enseignerai notre méthode efficace, rapide qui ne vous demandera pas plus d'une ou deux heures de votre temps par semaine.

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Les relations publiques telles que nous les pratiquons chez NATA PR nous amènent à créer des événements pour le lancement de produits ou la présentation de nouvelles collections par exemple. Vous vous demandez quand un événement est nécessaire et si l'investissement temps et argent est pertinent. 

Sachez qu'une agence de relations publiques pourrait vous aider à y voir clair. Comme j'ai fait mes premières armes en marketing, je suis très sensible à l'allocation des budgets pour faire parler d'une nouveauté. Eh oui, parfois, vous aurez des résultats identiques en termes de retombées de presse ou de mentions avec des influenceurs sans événement.

Si l'on tente de vous vendre un événement à tout prix, demandez à votre agence de vous proposer une stratégie sans événement pour voir ce qui en ressortira.

Ce n'est pas d'hier qu'il est difficile de convaincre des journalistes et des influenceurs d'assister à un lancement de produit. Les marques qui en ont les moyens rivalisent d'ingéniosité en offrant des voyages de presse dans des lieux idylliques. Mais qu'en est-il si vous êtes une marque locale avec des moyens, disons, raisonnables?

Il vous faudra être créatif et proposer un événement qui apportera, par exemple, du contenu nouveau et complémentaire à celui des journalistes et des influenceurs.

On nous a demandé de proposer un événement pour le lancement de produits pour la peau qui s'adressent aux femmes post-ménopausées.

Certes, les journalistes beauté sont intéressées par le sujet – souhaitant partager avec les lectrices et les abonnées les nouveautés et les tendances dans leurs publications –, mais pourquoi se déplaceraient-elles quand elles peuvent recevoir dans le confort de leur salon les produits et les informations sur ces nouveautés?

Encore ici, le Modèle NATA PR en six étapes nous est très utile, et la première étape consiste à répondre à cette question : pourquoi se déplaceraient-elles?

Voici des réponses qui nous ont amenés à proposer un événement sur mesure à notre client :

Nos idées :

Après les soins de la peau adaptés, les femmes ménopausées ou post-ménopausées recherchent des solutions maquillages et souvent doivent revoir leur garde-robe.

Nous avons donc créé un événement en trois volets :

La créatrice nous a permis de recevoir les journalistes dans sa boutique que nous avons aménagée pour l'événement. En collaboration avec la marque cosmétique, une partie du coût des vêtements était assumée par la marque de beauté, et les journalistes pouvaient choisir un chemisier et un pantalon à leur taille.

Cet événement, réalisé avec un budget des plus raisonnable, a connu un réel succès.

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Dans les deux précédents épisodes, je vous raconte ma découverte des relations publiques à l'Opéra de Montréal et du côté des disques Analekta.

On poursuit ici, alors que j'agis à titre de directrice des communications et du marketing chez Parasuco Jeans et que je n'ai pas encore choisi de me consacrer entièrement aux relations publiques. Je vous raconte mon histoire en trois actes, simplement pour vous démontrer comment, des années plus tard, j'ai développé la base de ce que je vous enseigne à la NATA PR SCHOOL.

C'est donc chez Parasuco Jeans que j'ai découvert l'impact des magazines pour la mode. Encore aujourd'hui, même dans leur version numérique, les grands magazines tels que Vogue, Elle et Marie-Claire sont des véhicules primordiaux pour faire connaître les tendances de la mode. J'ai rapidement compris comment tirer profit de ces fabuleuses publications de papier glacé pour Parasuco.

Plusieurs stylistes mode ont rapidement compris qu'ils pouvaient me contacter pour venir emprunter des vêtements des collections à venir. Grâce à ces liens que je créais, Parasuco s'est même retrouvée en couverture du ELLE Canada.

C'est là que j'ai découvert comment cet échange de services était profitable : je leur ouvrais la porte des salles d'expositions. Les journalistes et stylistes pouvaient emprunter des vêtements des collections futures et les prendre en photo pour les publier dans les pages de leurs magazines. Quelle découverte! Oui, cette offre représentait du temps et de l'énergie, mais les résultats étaient formidables et valaient de loin l'investissement.

Les photos sont aussi primordiales aujourd'hui, car plusieurs publications parleront de nouveauté si la marque leur offre des images de qualité. Autrefois, les grands magazines produisaient pratiquement toutes les images qui se retrouvaient dans leurs pages, mais aujourd'hui si vous n'avez pas les images que l'on vous demande, vous n'apparaîtrez tout simplement pas dans le magazine.

Alors vous voyez ici se dessiner l'étape no 4 du Modèle NATA : donnez-leur les outils nécessaires. Images et vidéos sont des outils fondamentaux. Et c'est ce que nous enseignons à la NATA PR SCHOOL.

À vous d'intégrer désormais les RP dans votre plan marketing. Si vous souhaitez en discuter de vive voix avec nous, n'hésitez pas à nous joindre à www.natapr.com.

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Dans le premier épisode de cette série de trois, je vous raconte comment j’ai découvert les relations publiques à l’Opéra de Montréal, où j’ai débuté ma carrière dans le domaine des communications et du marketing.

Cet épisode vous relate la phase 2 de mes découvertes en RP, car malgré mes succès à faire parler de l’Opéra dans la rue et du programme Opéra 18-35, il se passera plusieurs années avant que je me consacre aux relations publiques. Mes premières amours étaient le marketing et la communication et j’allais poursuivre dans cette voie encore quelques années avant de lancer NATA PR.

Après quatre années à l’Opéra de Montréal, j’ai fait un court détour dans le monde du théâtre à l’Espace Go, toujours à titre de directrice des communications et du marketing, pour retourner ensuite vers la musique chez Analekta, une des premières maisons de disques classiques indépendantes au Canada.

En tant que directrice du marketing et des communications, on m’avait demandé de m’occuper tout particulièrement de l’artiste phare de la maison : Angèle Dubeau, une violoniste classique qui connait toujours, encore aujourd’hui, beaucoup de succès au Canada. Angèle sait demeurer à l’écoute de ses admirateurs et leur offrir des concerts et des enregistrements qui leur plaisent.

J’ai donc ici continué à jeter les bases du modèle NATA en six étapes. La première étape qui consiste à déterminer pourquoi les journalistes parleraient d’Angèle Dubeau était souvent simple, car elle lançait, au cours de ces années bénies du CD, un nouvel opus par année.

J’ai rapidement compris qu’il fallait un communiqué au titre accrocheur, mais surtout relancer les médias. Envoyer un communiqué à propos d’un nouveau disque classique est une chose, mais il ne s’agissait pas des nouvelles chansons de Céline Dion!

Il me fallait fixer des objectifs et faire parfois de 4 à 10 relances avant d’obtenir le retour des journalistes. On parle ici d’une époque où il y avait encore des journalistes spécialisés en musique classique et une radio nationale, Radio-Canada qui lui était entièrement consacrée.

Les suivis et les relances représentaient une clé incroyable. C’est chez Analekta que j’ai découvert les divers points communs entre les relations publiques et la vente. Car ici aussi, pour capter l’intérêt, il fallait y consacrer des efforts et poser plusieurs gestes répétitifs.

Le téléphone était mon outil préféré. Je préparais mon message principal et mes messages secondaires, je laissais toujours des messages très courts sur les boîtes vocales en répétant mon nom et mon numéro de téléphone deux fois très lentement. La voix est une force que j’aimais utiliser, comme je le fais aujourd’hui avec le balado.

C’est aussi chez Analekta que j’ai compris qu’il était possible d’obtenir de grands reportages sur un sujet, une nouveauté. Les chants grégoriens étaient en vogue et le fondateur d’Analekta eut la brillante idée de contacter les moines de Saint-Benoît-du-Lac à moins de deux heures de Montréal pour leur proposer un projet de disque. C’était une première pour ces moines et ils acceptèrent ce projet avec enthousiasme. Le chant grégorien, tel qu’il est pratiqué par eux encore aujourd’hui, était sublime. Le disque permettait de faire découvrir leur pratique musicale à un grand nombre de personnes.

Lorsque je me suis demandé qui souhaiterait bien parler de ce projet, j’ai pensé au téléjournal et à un journaliste culturel, Paul Toutant qui, comme je le pensais, a reçu ma proposition de faire un tournage sur place pendant l’enregistrement avec grand intérêt. Il me demandait cependant l’exclusivité du reportage.

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La base de ce programme remonte à ma propre découverte des relations publiques, il y a plusieurs dizaines d'années. C'est pourquoi je sais que, pour l'avoir vécu, si vous y portez attention et que vous apprenez comme je l'ai fait les fondements des RP, vous pourrez facilement le faire par vous-même. En tant que petite entreprise avec peu de ressources humaines ou jeune pousse, vous y aurez recours pour vous faire connaître, vous développer et attirer des investisseurs.

J'ai suivi des études universitaires en musique classique que j'ai combinées avec des études supérieures en administration des arts. J'ai débuté ma carrière à l'Opéra de Montréal en tant que jeune stagiaire où j'ai rapidement découvert le service des communications et marketing. Ce fut une révélation pour moi. J'adore toujours le marketing et la promotion. J'ai eu la chance d'occuper pendant trois ans le poste de direction marketing et communication et j'avais dans mon équipe une spécialiste des relations publiques.

Forte d'un esprit très créatif, j'ai fondé pendant ces années-là deux nouveaux programmes : Opéra 18-35 et l'Opéra dans la rue, un programme pour rendre accessibles les abonnements à la prochaine génération d'amateurs d'opéra et un mini-festival pour faire découvrir l'opéra à un public plus large.

Comme la directrice des relations publiques de mon service était très occupée à assurer la promotion de la saison régulière, j'ai donc décidé de me lancer et de faire moi-même les relations publiques de ces deux programmes.

Faute de temps, je me suis demandé comment je pouvais faire parler rapidement de ces deux nouveaux programmes. C'est ici qu'ont germé les étapes de notre méthode en six étapes dont la première est : pourquoi parleraient-ils de vous?

Je ne suis pas nostalgique du passé, mais c'est formidable de constater, lorsque nous progressons sur une voie, quelle qu'elle soit, comment les bases de ce que nous créons sont souvent déjà présentes. Ainsi, j'ai rapidement compris que je pouvais contacter la télé, la radio et les journaux locaux pour leur parler de ces nouveautés. Si vous écoutez régulièrement ce balado, vous savez combien la nouveauté intéresse nos amis journalistes et influenceurs.

J'ai même accordé des entrevues à la radio, qui souhaitait discuter avec moi de ce mini-festival gratuit et si accessible : l'Opéra dans la rue.

J'ai également découvert, à mes débuts professionnels, que les journalistes aiment parler directement aux créateurs/entrepreneurs. Ils étaient donc étonnés de constater que c'était moi qui les contactais et certains étaient curieux de m'entendre sur mes projets.

J'ai compris qu'un de leur mandat était d'informer la population sur ce qui est nouveau, dans ce cas-ci, un service public qui pourrait intéresser leurs auditeurs lecteurs. Je répondais à la première étape du modèle NATA : pourquoi parleraient-ils de mon projet? Comme vous l'avez compris, les raisons étaient les suivantes dans le cas de l'Opéra dans la rue :

1. Une activité gratuite ouverte au grand public
2. Une initiative pour faire découvrir l'opéra
3. Des activités accessibles à tous

Je constate avec joie que ma passion pour les relations publiques remonte à plus de 30 ans et qu'après 10 années au service de plusieurs entreprises à titre de directrice des communications et du marketing, j'ai créé la NATA PR SCHOOL dans le but de vous enseigner ces bases des relations publiques, qui sont les mêmes maintenant, afin que vous puissiez les intégrer facilement à votre plan marketing tout en les combinant à vos médias sociaux.

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Quels sont les avantages offerts par la publicité et les relations publiques? Qu’est-ce qui distingue ces deux disciplines? C’est ici le 4e épisode où je réponds à ces questions tout en poursuivant mon partage d’information pour vous aider à bien les distinguer.

Mon but ultime demeure de vous permettre de faire des choix éclairés lorsque vous décidez d’intégrer les relations publiques et la publicité à votre plan marketing.

Oui, les relations publiques coûtent toujours moins cher que la publicité. Pour certains, cela peut sembler étonnant, mais une campagne Facebook pourra rapidement vous coûter plusieurs dizaines de milliers de dollars.

Évidemment, si vous débutez et venez à peine de lancer un nouveau produit, votre budget ne vous permettra pas de faire une telle campagne publicitaire, ce qui d’ailleurs n’aurait aucun sens. Toutefois, les relations publiques et les médias sociaux seront à votre portée.

À l’agence NATA PR, que j’ai fondée il y a plus de 20 ans, j’ai vu bien des modes et de nouvelles croyances émerger avec les médias sociaux. Certains clients ont voulu croire que les influenceurs étaient les nouveaux et les seuls ambassadeurs intéressants pour les marques. Pourtant, nous voyons encore tous les jours des produits et des entreprises s’associer à des artistes, des sportifs et des personnalités dont les grands médias parlent souvent.

D’autres, qui ne juraient que par la publicité Facebook qui leur permet évidemment de générer des ventes, n’avaient pas compris qu’investir dans leur notoriété leur aurait sans doute permis de durer plus longtemps.

Depuis l’arrivée des médias sociaux, les cycles de vie des modes et des tendances dans le domaine de la promotion se sont grandement accélérés. C’est pourquoi, vous avez peut-être entendu parler de campagnes 360o, qui signifie tout simplement de vous faire voir et de vous promouvoir sur plusieurs axes (plateformes) et non de tout investir dans un seul endroit comme Facebook, même si cela vous est à court terme très profitable.

Le Web permet à de nouvelles marques de se lancer à peu de frais et, si ces jeunes entreprises réussissent en plus à faire parler d’elles, elles pourront venir rapidement grignoter vos parts de marché.

Mais revenons à nos moutons. On parle ici de dépenses, et notamment du coût moindre des relations publiques par rapport à la publicité. Pendant la pandémie où plusieurs ont cru que le Web et les ventes en ligne allaient continuer leur progression fulgurante, certains de nos clients ont recruté des agences de marketing numérique pour continuer d’amplifier leurs résultats en ligne. Certaines agences avaient même recommandé à nos clients de récupérer le budget qu’ils accordaient aux relations publiques pour se l’approprier.

J’ai donc fait des calculs pour constater combien coûtaient les plus récentes campagnes de publicité en ligne effectuées par cette agence par rapport à nos résultats RP, par exemple les coûts d’acquisition de nouveaux abonnés à leur infolettre vs une campagne de relations publiques. Certains d’entre vous nous diront que ce n’est pas la même chose, et nous sommes bien d’accord, mais voici les résultats :

Il en coûtait à notre client entre 5 $ et 10 $ par nouvelle inscription, par acquisition de courriel. Quant à notre campagne de notoriété, elle se chiffrait en cents : 0,005 $ par lecteur/auditeur/admirateur potentiel.

Il n’y a pas une seule recette magique qui fonctionne pour tous à tout moment évidemment. Mais nous avons des cas probants et, comme j’aime à le rappeler, les grandes entreprises ne retiennent pas les services d’une agence de relations publiques pour le pur plaisir, mais bien pour obtenir des résultats.

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Les résultats générés par les relations publiques et par la publicité sont très différents. Je continue à échanger avec vous sur ce qui distingue les RP de la publicité dans ce 4e épisode. Pour en savoir plus sur ce qui différencie les RP de la publicité, je vous invite à écouter les trois précédents épisodes.

Un élément primordial que seules vous apporteront les relations publiques :

    1- La notoriété

Si je vous demande de nommer des personnalités que vous connaissez et qui ne sont pas de votre milieu ou de votre profession, vous allez réaliser que vous les connaissez à travers le filtre des médias et des médias sociaux. Vous les connaissez parce que les médias en parlent.

Pour ceux qui suivent ce podcast, vous m’avez souvent entendu mentionner le nom d’Elon Musk. C’est un cas extrême, je le sais, mais il illustre de manière simple comment Elon Musk s’est fait connaître et a réussi à développer sa notoriété grâce aux relations publiques et non à la publicité sur Tesla.

Il en va de même pour toutes les stars, mais aussi pour les gens d’affaires de votre ville, de votre pays que vous connaissez parce que vous avez lu des articles sur eux dans les médias que vous consommez.

Alors, si vous choisissez d’intégrer les RP dans votre plan marketing, la première raison devrait être :

    1- pour augmenter la notoriété ou faire connaître, dans un premier temps, votre entreprise ou votre nouveau produit.

Oui, les RP vont ultimement contribuer à l’augmentation des ventes, car les consommateurs achètent plus facilement ce qu’ils connaissent ou ont découvert à travers les médias et les médias sociaux. Mais attention de ne pas confondre, car le rôle des RP est bien de « faire connaître ».

La publicité ne joue en aucun cas ce rôle. La publicité possède de nombreux avantages dont le principal est de générer des ventes.

Voici ce que Wikipédia nous dit :

La publicité est une forme de communication de masse, dont le but est de fixer l'attention d'une audience cible (consommateur, utilisateur, usager, électeur, etc.) afin de l'inciter à adopter un comportement souhaité : achat d'un produit, élection d'une personnalité politique, incitation à l'économie d'énergie, etc.

Les relations publiques sont un outil formidable pour augmenter la crédibilité d’une marque, quel que soit votre secteur d’activité. Elle permet d’accroître la confiance des consommateurs que vous visez envers vos produits.

Les relations publiques contribuent à cet effet cumulatif et pérenne qui augmente votre présence en ligne. En combinant médias sociaux, envois de communiqués de presse aux journalistes et collaborations organiques avec des influenceurs, tous nos clients constatent une augmentation de leur notoriété, qui contribue grandement à leurs ventes futures.

Les grandes marques de luxe telles que Chanel, Louis Vuitton, Gucci ainsi que les marques au rayonnement mondial comme Nike, Adidas et New Balance continuent de faire parler d’elles pour conserver leur notoriété d’une génération à l’autre. Oui, les médias sociaux jouent ici un rôle important, mais les médias qui sont aussi présents en ligne tiennent un rôle primordial pour leur permettre de conserver cette précieuse notoriété et ce rayonnement auprès de leurs clients.

À l’agence NATA PR, nous ne sommes pas anti-publicité, bien au contraire. Nous croyons que combiner RP, publicité et médias sociaux peut générer des résultats formidables.

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Comment distinguer la publicité des relations publiques? Quand et pourquoi utiliser l’une ou l’autre de ces disciplines, voire les deux? C’est le 3eépisode où je vous aide à répondre à ces questions tout en poursuivant mon partage d’information pour vous aider à bien les distinguer. Le but ultime est de vous permettre de bien intégrer les relations publiques et la publicité à votre plan marketing.

Vous vous demandez en quoi les relations publiques sont durables? Sachez qu’un journaliste qui vous accorde le privilège de parler de vous ou de votre produit laisse des traces, notamment sur le Web :

Lorsque vous consacrez votre temps et votre budget aux relations publiques et à la sensibilisation des influenceurs, les résultats peuvent mettre un certain temps et ne sont pas toujours immédiats, mais ils sont durables. Les internautes qui effectueront des recherches sur votre produit verront ces articles apparaître et obtiendront des renseignements sur vous.

Je me souviens d’un échange avec un jeune professionnel du marketing numérique à qui j’expliquais ce que nous faisons et qui m’avait dit : « Nous avons un client qui fait exactement ce que NATA PR propose à ses clients. Les journalistes et les influenceurs parlent de cette marque régulièrement, ce qui crée un flux constant de visiteurs sur les sites Internet. Ils nous demandent d’ailleurs de simplement faire du ‘‘reciblage ’’de leurs visiteurs. »

Autrement dit, la marque en question avait recruté les services de ce professionnel du marketing numérique pour une campagne de reciblage afin de proposer à nouveau des produits de la marque à tous les visiteurs du site Internet de l’entreprise. Vous voyez, encore ici, la publicité devient beaucoup plus efficace lorsque l’on propose à des clients potentiels des produits d’une marque dont ils ont entendu parler.

Et ce professionnel du marketing numérique d’ajouter : « C’est exactement ce qui se passe, ils ont intégré les relations publiques dans leur plan, c’est la meilleure partie organique de leur plan marketing! »

Ce qui signifie que cette marque réussit à faire parler d’elle sans payer les journalistes et les influenceurs.

La publicité est donc beaucoup plus éphémère, bien que très puissante dans ce cas-ci :

À l’agence NATA PR, nous ne sommes pas anti-publicité, bien au contraire. Nous croyons que de combiner RP, publicité et médias sociaux peut générer des résultats formidables.

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À quoi servent les relations publiques et la publicité? Je continue d’explorer avec vous ce thème initié dans le précédent épisode. Si vous confondez ces deux disciplines, soyez rassuré, car même les professionnels y perdent parfois leur latin.

Les jeunes publicitaires en formation survolent souvent le thème des relations publiques dans leur curriculum de cours. Comme ce domaine n’est pas souvent considéré comme un élément majeur, on ne leur en enseigne que quelques rudiments, alors qu’il constitue un outil puissant à intégrer à tout bon plan de marketing.

Oui, comme discuté dans le précédent épisode, la publicité et les relations de presse relèvent de la promotion, mais les résultats diffèrent selon les disciplines :

Au moment même où j’écris ce texte, je viens de succomber au charme d’une publicité qui me propose un petit appareil « Ultrasonic cleaner » pour nettoyer lunettes et bijoux. Le prix étant raisonnable (24,98 $), j’ai pensé que je pouvais me le procurer immédiatement pour le tester et que, si la qualité n'était pas au rendez-vous, je n’aurais pas perdu beaucoup.

Voyez comment la publicité m’a séduite. Ce produit répond à un problème : je porte des lunettes pratiquement 24/7 et j’ai toujours voulu un de ces petits appareils.

Bien avant que je voie cette publicité, j’ai repéré plusieurs de ces petites boîtes dans des magazines et sur les médias sociaux. Vous savez ces petits vidéos où l’on vous montre qu’en plongeant un bijou terni on observe instantanément un nuage de saleté se détacher de l’objet et flotter dans le liquide. Une fois retiré, l’objet est comme neuf et brille à nouveau de mille feux.

C’est bien là où cette publicité a pu appuyer sur le bouton « désir » me concernant, car il y avait eu chez moi un effet composé. Une accumulation d’images et d’information que seules peuvent apporter les relations publiques qui sont ici combinées aux médias sociaux.

Il y a quelques années, nous avions profité de l’effet inverse pour capter l’attention des médias sur un appareil à vapeur pour défroisser les vêtements. Les marques T-FAL et ROWENTA vendaient des appareils similaires au TOBI, dont la publicité qui faisait rage dans un marché restreint, et le ROWENTA était plus performant.

J’avais proposé à notre client une campagne de relations publiques et nous avions approché les rédacteurs des magazines ainsi que les stylistes des salles de rédaction. Nous leur avions présenté nos appareils et ils avaient pu en faire l’expérience. Ces approches nous avaient valu de nombreuses mentions de journalistes et je me souviens que le groupe SEB qui distribue et vend ses marques en Amérique du Nord nous avait cités en exemple et que nous avions fait partie d’un de leurs cas d’études lors de rencontres internationales.

Voyez, quand je vous parle de combiner la force des RP aux médias sociaux et à la publicité… il s’agit ici d’un parfait exemple.

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