Nata PR School (FR)

Avant toute chose, sachez, amis professionnels du marketing, que nous avons pour vous la plus haute estime!

Je crois sincèrement qu’il n’est pas possible de comprendre l’ampleur et le pouvoir des RP tant que l’on ne les a pas pratiquées soi-même.

Voici les éléments ignorés par les professionnels du marketing :

1-  Ils confondent influenceurs/journalistes avec consommateurs.

2-  Ils croient savoir comment nous devons parler aux influenceurs/journalistes.

3-  Ils associent communiqué à publicité.

4-  Ils imaginent que nous contrôlons les dates de publication et les formats des articles.

5-  Ils éprouvent de la difficulté à comprendre le concept du « temps » en RP.

6-  Ils associent un produit à une mention.

7-  Ils pensent que nous pouvons partager notre liste de contacts influenceurs/médias avec eux.

8-  Ils choisissent souvent les influenceurs, selon le nombre de fans et oublient de vérifier où ces derniers résident.

9-  Ils comprennent souvent mal ce qu’« organique » implique.

10 - Ils confondent notre pouvoir d’influencer avec celui dicté par les budgets publicitaires.

Je le répète, soyez indulgents avec vous-mêmes, amis du marketing. Ce que vous ignorez de notre profession est tout à fait compréhensible.

Ce constat m’a amené à créer la Nata PR SCHOOL et je vous invite à vous inscrire à nos formations si vous souhaitez en savoir plus et apprendre à maximiser les actions RP, qui sont toujours utiles et efficaces dans un plan marketing.

Pour en savoir plus sur nos prochaines formations : www.natapr.com

J’ai le grand plaisir d’avoir un invité pour ce 20e épisode, un professionnel du podcast, fan de coaching comme moi, pour qui j’ai beaucoup d’admiration : Francis Parent-Valiquette, président-fondateur de VARMEDIA.

Nous avons débuté notre relation professionnelle il y a plusieurs mois déjà et, comme c’est souvent le cas, nous apprenons à nous connaître en travaillant ensemble et de réels liens d’amité se sont développé entre nous.

Nous vous révélons dans cette entrevue les secrets du Podcast et pourquoi c’est un outil exceptionnel pour augmenter votre SEO.

Pour joindre Francis : www.varmedia.com

Le SanTroShow : https://santro.show/

Vous commencez à me connaître et à remarquer que j’aime quand les choses sont simples et facile à comprendre, notamment en recourant à des formules de calcul (addition, soustraction, multiplication, pourcentage).

Alors voici ma nouvelle formule : RP = FACILE

Quelle peut bien être sa signification?

Tout simplement que vous pouvez intégrer quelques éléments de relations publiques à votre plan marketing dans les 12 prochains mois et que vous verrez l’impact sur votre SEO monter en flèche.

Quels sont ces éléments :

1-  Rédigez trois à six histoires – courts textes sur vous, votre entreprise, vos produits.

2-  Créez votre top 10 des médias, sites Web, influenceurs que vous voulez approcher – si vous ajoutez cinq nouveaux contacts tous les mois, vous aurez dans un an une liste de plus de 70 contacts.

3-  Apprenez à les connaître – menez des recherches sur Google pour lire, voir et suivre ce qu’ils font.

4- Effectuez des recherches sur vos concurrents : que font-ils?

5- Créez un plan de publications RP – médias sociaux – et tentez d’informer votre top 10 avant de dévoiler vos nouveautés sur les médias sociaux.

Si vous avez envie de développer ces techniques en profondeur, je vous invite à nous contacter. Inscrivez-vous sur nos listes et vous serez informés de nos webinaires gratuits et de nos prochaines formations : www.natapr.com

Mon associé, David Tremblay, et moi-même échangeons toutes les semaines, et la question qui revient souvent est : « Comment augmenter la visibilité de nos clients? ». À savoir, que faire de plus pour obtenir les meilleurs articles, les meilleures entrevues ou le plus grand nombre de mentions sur les médias sociaux pour nos clients.

Concrètement, à quoi sert de combiner plan de relations publiques et médias sociaux?

1- Faire connaître vos produits à vos clients

2- Inspirer vos consommateurs sur vos nouveautés et actions que vous posez

3- Faire découvrir qui est derrière votre marque et vos produits. Aujourd’hui, les consommateurs veulent connaître la genèse du produit.

Ces temps-ci, je suis sincèrement préoccupé par les médias régionaux. Vous savez ce journal de quartier, que vous recevez sans doute encore à votre porte. Bien que la plupart de mes clients aient complètement oublié cet outil, ils apprécient toujours y découvrir les nouvelles de leur quartier ou leur municipalité. Alors, pourquoi négliger ce média abordable, que l’on peut facilement soutenir moyennant un budget minimal? En effet, le journal de votre quartier est aussi sur le Web.

Alors, à quoi servent les RP? À communiquer.

Vous pouvez avoir investi beaucoup d’énergie et de ressources pour développer le meilleur produit – qui se distingue nettement de celui de vos concurrents – en vain, si vous n’avez pas prévu un budget pour le faire connaître.

Vous souhaitez en savoir plus et apprendre comment vous faisons connaître les marques avec lesquelles nous travaillons? Contactez-moi : [email protected]. J’ai envie de découvrir vos projets!

Pour en savoir plus sur nos webinaires gratuits et nos formations, suivez-nous : www.natapr.com

Des clients nous ont rapporté que de jeunes agences dans le vent n’utilisent plus le communiqué pour informer les journalistes ou les influenceurs. J’étais évidemment très étonnée et, je l’avoue, inquiète. Certes, le communiqué –  comme tout ce qui nous entoure – s’est dématérialisé. Envoyé en format électronique par courriel, il demeure notre outil no 1 à l’agence. Nous envoyons plusieurs produits au cours de l’année et il me semblait impensable d’y omettre ce bout de papier qu’est le communiqué!

J’ai donc poursuivi mes recherches et consulté le rapport annuel de l’entreprise CISION sur l’état des médias : The State of the Media Report.

Ce document rapporte que 63 % des personnes interrogées ont indiqué qu’elles souhaitaient recevoir un communiqué de la part des professionnels des relations publiques. Ce pourcentage augmente à plus de 70 % dans certains pays européens.

Les journalistes aiment le communiqué de presse. Les professionnels des médias l'ont classé comme étant le document le plus important reçu de leurs contacts RP. Ils considèrent le communiqué de presse comme étant leur principale source. Ce point de vue est presque universel, car les journalistes du monde entier citent le communiqué de presse comme leur source d'information la plus fiable.

Alors, quelques suggestions, émanant du rapport CISON, pour rendre votre communiqué le plus efficace possible :

45 % : Utiliser une accroche média (souvent le titre) clairement formulée

27 % : Raconter une histoire sur le ton de la conversation et éviter les termes trop techniques

17% : Ajouter des citations de qualité qui apportent de la profondeur à l'histoire

Plus de 27% recherchent de superbes images contre 13% une vidéo. En recourant à de superbes photos, vous maximisez vos chances de capter l’intérêt des médias.

Pour résumer, le communiqué est l’outil numéro un que vous devez développer. Nous avons nos techniques à l’agence et nous vous enseignons nos astuces pour créer des communiqués simples, efficaces qui vont droit au but.

Alors oui, le communiqué est bien vivant!

Contactez-nous, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller, et surtout inscrivez-vous sur nos listes pour ne rien manquer : www.natapr.com.

J’aime m’inspirer des succès des grandes entreprises et étudier ce qu’elles ont mis en place pour réussir. Comme le dit Stacey Boehman, coach qui offre une formation exceptionnelle sur la vente (Make Money as a life coach), « le succès laisse des traces ».

À nous de suivre ces conseils et de les adapter à la réalité de notre propre entreprise.

Alors que font ces grands qui ont tant de succès? Que font-ils pour demeurer connectés avec leurs clients ? Évidemment, ils ont tous une stratégie de relations publiques bien établie, intégrée à leur plan marketing.

Il est formidable et facile de pouvoir s’inspirer de l’expérience des grands, en adaptant tout simplement leurs actions à notre propre échelle.

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Un client déjà intéressé par nos services m’a demandé si les relations publiques fonctionnaient vraiment ? J’en ai profité pour m’enquérir de ses attentes : se faire connaître? Construire l’identité de sa marque? « Si c’est ce que vous recherchez, vous ne serez pas déçu par les relations publiques et, après 20 ans de carrière, je peux vous assurer que nos clients ne nous paient pas des honoraires par charité. »

Mais après plus de 30 ans, dont 20 ans à l’agence, je peux confirmer sans l’ombre d’un doute que les RP fonctionnent.

1-L’augmentation de la notoriété se mesure

a. Augmentation du nombre de visiteurs sur votre site, inscriptions à votre infolettre, accroissement du nombre d’admirateurs sur Facebook

2-Les résultats des relations publiques se mesurent et sont comparables.

Pourquoi utiliser les RP alors?

1- Pour raconter votre histoire

2- Vous faire connaître

Rien ne vaut un article dans un journal ou sur un blogue. Une entrevue à la radio ou à la télé peut vous faire connaître plus rapidement qu’une campagne de publicité en ligne.

3- Les RP apportent crédibilité et notoriété

4- Les RP vous donnent la parole

5- Vous vous faites connaître à travers le regard des autres (influenceurs)

6- Les professionnels des RP savent quel est le meilleur moment pour présenter votre produit ou votre histoire

7- Ils savent aussi comment vendre votre histoire

Quand faire des RP?

1- Première règle : quand votre produit ou votre service est en vente ou disponible

2- De nos jours, il vous faut des points de vente en ligne

3- Vous avez une bonne histoire à raconter

4- Votre produit se démarque

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Chez NATA PR, nous aimons travailler pour les grandes marques, cela va de soi, mais nous nous passionnons aussi pour les plus petites entreprises qui peuvent grandement bénéficier de nos services.

C’est ainsi qu’au cours de la dernière année, nous avions développé une formule d’accompagnement abordable de six mois pour les PME, afin de leur montrer les résultats que nous pouvons générer, avant de signer pour un partenariat à plus long terme. Cette formule permet à des produits innovants et de qualité d’être mieux connus des médias et de leur clientèle cible.

Quelle ne fut pas ma surprise de constater que malgré des résultats exceptionnels, plusieurs clients ont complètement cessé leurs activités de relations publiques. Leur explication : elles ne génèrent pas assez de ventes!

D’abord, il faut savoir qu’établir une marque ou la notoriété d’un produit du jour au lendemain est extrêmement rare et que six mois est un court délai pour se faire remarquer des médias et des blogueurs.

De plus, il ne faudrait pas oublier que générer des ventes n’est pas le rôle premier des relations publiques, mais bien du département des ventes! Le rôle principal des relations publiques est de faire connaître un produit, une entreprise ou un service aux médias, aux influenceurs et en troisième lieu au public cible.

Ce que nous disons

Ce que nous faisons

Ce que nous pensons

J’aime la simplicité de cette trilogie, mais c’est un équilibre qui n’est pas facile à atteindre.

Plus facile à dire qu’à faire, dirait ma mère.

À la fin de la journée, nous demeurons tous profondément humains avec des réactions spontanées que nous regrettons parfois.

La bonne nouvelle est que l’on peut se former, s’entraîner à choisir et utiliser les bons mots, les bons gestes et les bonnes pensées.

Les relations publiques nous enseignent justement à chercher cet équilibre, en raison de l’impact de nos communications (par courriel ou téléphone), actions et pensées.

Laissez-moi vous donner un exemple :

Fait (C) : un employé commet une erreur

Pensée (T): je dois aviser cet employé au plus vite

Émotion (F) : agacée

Action (A): je communique sans détour et directement l’erreur commise

Résultat (R) : l’employé réagit mal à mon commentaire

Voici comment j’arrive aujourd’hui à transformer ces situations. Je choisis une pensée différente, à laquelle je crois sincèrement, évidemment.

Fait (C) : un employé commet une erreur

Pensée (T) : nous faisons tous des erreurs, je vais demander à cet employé s’il pense à une solution

Émotion (F) : empathie

Action (A) : je pose des questions, je demande à l’employé ce qu’il propose pour régler la situation

Résultat (R) : l’employé trouve des solutions, l’erreur ne se répète pas et la situation devient harmonieuse

Quelle révélation d’avoir noté un tel changement uniquement en agissant sur mes pensées.

J’avais envie de partager avec vous cette découverte, que j’applique dorénavant quotidiennement :

J’examine tous les jours ce que je pense.

1-  Je choisis ce que je pense

2-  Mes pensées ont un impact sur ce que je dis

3-  Mes pensées ont un impact sur ce que je fais

Je vous ai présenté aujourd’hui un outil simple, mais révolutionnaire : le modèle selon The Life Coach School, fondé par Brooke Castillo.

Cette approche a transformé ma vie et m’aide dans la vie de tous les jours.

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Après avoir identifié les mots clés, le fameux « pourquoi parlerait-on de vous », rédiger votre communiqué, identifier les journalistes et blogueurs que vous souhaitez joindre, quelle est la tactique ultime que vous devriez utiliser?

La tactique ultime, celle qui est bien souvent laissée pour contre est pourtant toute simple : il s’agit des suivis et des relances. Les fameux « sales pitchs » !

Combien de fois avons-nous entendu des entreprises nous dire : « Nous leur avons pourtant envoyé un communiqué et nous n’avons eu aucune réponse, donc les RP ça ne fonctionne pas. »

Réduire notre profession à l’envoi de communiqué est trop facile. Saviez-vous que les relations publiques dans le domaine des produits de consommation s’apparentent aux ventes? En effet, lorsqu’il s’agit de  joindre un journaliste ou un blogueur il est utile de développer des techniques de vente.

Nous aimons dire, chez NATA PR, que nous utilisons des techniques de vente douces. Rien ne sert de harceler à répétition le journaliste visé. Ne dévoilez pas tout dans le premier courriel que vous envoyez. Gardez des informations clés pour relancer les personnes visées qui pourraient être : des saviez-vous que le produit X est une innovation dans son secteur… qu’il a rempoté des prix, etc. Il faut savoir être créatif dans vos relances et savoir aussi que les journalistes peuvent recevoir des centaines de courriels par jour. Votre communiqué est peut-être passé complètement inaperçu et n’a pas capté l’attention des journalistes simplement parce que l’objet de votre courriel est trop long et pas assez clair.

Nous recevons tous de nombreux courriels, il faut donc trouver et identifier ce qui captera l’attention en une fraction de seconde. Par exemple, la vitamine C est un sujet recherché par les journalistes de la beauté. Si votre titre ne mentionne pas cet ingrédient, il y a de fortes chances que votre communiqué soit tout simplement ignoré.

Il est donc clair qu’un seul envoi risque fort de ne pas générer les résultats espérés. Il ne faut pas hésiter à prévoir plusieurs envois, mais pour lesquels vous aurez un titre de courriel différent par exemple.

Il faut jouer de créativité et relancer les journalistes et les influenceurs que vous souhaitez joindre. Et si les courriels ne semblent pas suffirent, n’oubliez pas que le téléphone existe toujours…