Nata PR School (FR)

Amal Amgaad est mon invitée pour cet épisode où nous allons discuter de notre formation de 12 semaines à la NATA PR SCHOOL, qu’elle a suivie tout en menant de front son nouvel emploi chez YON-KA PARIS aux États-Unis.

Amal est diplômée de l’École supérieure de commerce de Clermont-Ferrand en marketing international. Au début de sa carrière, elle a travaillé pour de grandes marques de luxe telles que Hermès, Chanel et Louis Vuitton. De jeune assistante, elle est devenue directrice des communications et du marketing pour un important manufacturier de la beauté qui l’a menée jusqu’à son emploi actuel chez Yon-Ka Paris aux États-Unis.

- Bienvenue Amal et merci d’avoir accepté mon invitation.

1- Si je me souviens bien, tu t’es inscrite à notre formation car, dans tes nouvelles fonctions, Yon-Ka te demandait d’intégrer les relations publiques, tout en menant de front le marketing et le travail avec les influenceurs. Je crois aussi que Yon-Ka venait de mettre fin à son contrat avec l’agence de relations publiques pendant la pandémie et que tu devais reprendre le flambeau.

2- Quelles étaient tes attentes au début de la formation?

3- Comment as-tu réussi à mener de front la formation et ton travail. Était-ce difficile?

4- Quels ont été les principaux apports de la formation?

5- Est-ce que tu continues à appliquer certaines des tactiques RP/Médias sociaux que tu as apprises?

6- La pandémie a révélé l’importance du numérique. Qu’en est-il chez Yon-Ka et as-tu appris des tactiques pour t’aider dans ton travail avec les influenceurs? Comment travaillez-vous avec eux?

7- Quelles sont les grandes lignes du plan de communication de Yon-Ka pour les prochains mois? Devez-vous vous adapter à la COVID?

8- Que penses-tu de TikTok? Est-ce que Yon-Ka s’y est mis?

9- Comment vois-tu l’avenir des médias sociaux dans les trois prochaines années? (Tout change tellement rapidement sur le Web, surtout depuis la pandémie.)

10- Quels conseils donnerais-tu aux directeurs de marketing et communication qui doivent composer avec des employeurs très exigeants?

Nous en avons tous besoin : médias sociaux et RP

J’aime les médias sociaux, surtout depuis que tous nos clients s’y sont mis. Aujourd’hui, toute marque digne de ce nom possède sa page Facebook, son compte Instagram et examine de près ce qui se passe sur TikTok. Ces outils sont devenus de véritables incontournables pour communiquer sur l’entreprise.

J’aime que nos clients possèdent ces plateformes numériques; ils ont ainsi découvert l’importance des six éléments suivants :

a.  L’investissement temps pour développer ces plateformes;

b.  La création d’un contenu original (images, textes et vidéos);

c.  Le développement d’une signature originale;

d.  L’écriture d’une histoire unique;

e.  L’adaptation de son discours envers son public cible afin qu’il adhère au contenu et devienne fan de la marque;

f. La création de l’envie chez les fans et les clients pour qu’ils souhaitent en savoir plus sur les produits et les nouveautés.

Ce constat vaut également pour les relations publiques. Partageant beaucoup de points communs avec les médias sociaux, nous proposons à nos clients de combiner notre approche RP à la leur dans le but de :

a. créer des communiqués originaux;

b. nous assurer de transmettre les valeurs et l’image de la marque;

c. raconter l’histoire des marques;

d. capter l’attention des journalistes et des influenceurs, moyennant un investissement temps.

La principale différence réside dans nos publics cibles : nous développons des liens avec les journalistes et les influenceurs. Nous les influençons, leur donnons envie de raconter l’histoire d’une marque, de parler de leurs produits.

Il y a quelques années, plusieurs de nos clients ont délaissé les relations publiques pour se concentrer sur les médias sociaux. Le résultat pour plusieurs d’entre eux?

- Des journalistes et des influenceurs croyaient la marque disparue;

- Leur SEO a faiblement augmenté;

- Leurs concurrents étaient mentionnés sur le Web et dans les médias traditionnels.

Morale de cette histoire, si vous n’êtes pas présent auprès des journalistes et des influenceurs majeurs, vous êtes vite remplacé par les marques concurrentes.

Je peux comprendre que l’on souhaite accorder davantage d’importance à un nouveau média social, pensant qu’il peut devenir la solution miracle… à tort. Depuis plus de 10 ans maintenant que ces plateformes se sont multipliées, il est recommandé qu’une marque combine médias sociaux et relations publiques pour continuer à exister auprès de sa clientèle.

Le succès laisse des traces.

À vous de jouer. Nous sommes là pour répondre à vos questions, si vous avez envie d’en savoir plus sur les outils puissants que sont les RP et les médias sociaux.

Contactez-nous : www.natapr.com.

Un de nos partenaires stratégiques spécialisés en image de marque nous a invités à un événement de réseautage professionnel au cours duquel des gens d’affaires se présentent et font part de leurs besoins : nouveaux contacts ou services qu’ils cherchent pour se développer et augmenter leurs ventes.

Après la superbe présentation de notre partenaire stratégique, quelle ne fut pas ma surprise d’entendre un des dirigeants demander : « Quelle réponse donneriez-vous à une personne qui prétend que la communication et le développement de son image de marque coûtent cher? »

Ma réponse est la même que celle de notre partenaire : mais combien en coûte-t-il de ne pas développer votre image de marque ni de communiquer sur vos produits et vos services? Combien de contrats perdez-vous chaque jour, à défaut de communication, laissant ainsi vacante la place à vos concurrents?

Lors de la présentation, notre partenaire a comparé certaines marques, comme Tesla avec Ford. Pourquoi la capitalisation boursière de Tesla est-elle supérieure à celle de Ford? Alors que cette dernière a vendu des millions de véhicules, la marque de Musk n’a pas encore franchi la barre du million.

J’aime beaucoup cet exemple puisque Tesla, tout comme Appel par rapport à Microsoft, a choisi d’investir dans sa marque et de créer de séduits véhicules électriques. Pendant que les grands de l’industrie automobile se battaient pour augmenter leurs ventes et leurs parts de marché, Tesla a investi dans son image de marque, conçu des véhicules électriques hautement désirables.

Alors que les ventes des grands constructeurs s’effondraient en 2020, Tesla affichait une hausse de 36 % de ses ventes.

Comment expliquer ce phénomène? Tesla a toujours investi dans sa marque et dans la promotion de sa marque.

Voici quatre questions à vous poser :

1- Vos utilisateurs sont-ils prêts à payer plus pour vos services ou vos produits?

2- Quelle est votre notoriété? Êtes-vous connu?

3- Vos clients perçoivent-ils la qualité de vos produits ou services?[A1]

4- Vos clients s’identifient -ils facilement à votre marque?

Si vous avez répondu non à l’une de ces questions, la route est encore longue pour vous faire connaître.

Le succès laisse des traces.

À vous de jouer. Nous sommes là pour répondre à vos questions, si vous avez envie d’en savoir plus sur les outils puissants que sont les RP et les médias sociaux.

Contactez-nous au www.natapr.com.

[A1]Format de la question modifiée afin de pouvoir y répondre oui ou non

Bonjour !

Bienvenu à ce 27e épisode du balado (podcast) NATA PR SCHOOL

Nous développons une offre de services pour une marque de chocolats en activité depuis de nombreuses années qui, encore aujourd’hui, possède un réseau traditionnel de ventes, lequel a assuré le succès de l’entreprise.

Toutefois, depuis plusieurs mois, voire quelques années, l’entreprise perd des parts de marchés et sait qu’elle doit se faire connaître des consommateurs maintenant, sinon les acheteurs choisiront une marque plus connue pour leurs chocolats à l’occasion de Pâques, de Noël ou de la fête des Mères.

Aujourd’hui, rares sont les marques à être en situation de monopole sur leur marché sans avoir besoin de se faire connaître pour attirer les consommateurs.

Êtes-vous de ces entrepreneurs qui investissent la majorité de leurs ressources dans les ventes et très peu dans le marketing? Je suis désolée de vous annoncer que ce cycle de commercialisation, extrêmement risqué, est fortement préjudiciable depuis la pandémie, vos clients passant davantage de temps devant leur ordinateur.

Ce constat est d’autant plus tragique pour une marque dont les produits, de qualité et qui ont contribué à enregistrer des ventes exceptionnelles, restent désormais sur les tablettes faute de communication auprès des consommateurs.

N’attendez pas de vous retrouver dans cette situation. Rendez vos produits disponibles rapidement sur votre site ou un site transactionnel et commencez à faire parler de vous.

- Envoyez vos produits à une liste très ciblée d’influenceurs et de médias.

- Concentrez-vous sur une plateforme, telle que le podcast, outil très puissant et encore méconnu du Web.

Les acheteurs s’intéresseront encore plus à vous et prendront le risque de vous ajouter sur leurs tablettes. Mais si vos produits ne se vendent pas une fois dans leur magasin, soyez assuré que les deuxième et troisième commandes se feront rares et difficiles.

Oui, il faut investir dans vos ventes, et cet investissement implique un budget ainsi que des ressources allouées à la promotion, aux relations et aux médias sociaux de l’entreprise.

Pour commencer à se faire connaître, rien de mieux que de combiner les RP aux médias sociaux.

Depuis 20 ans que nous accompagnons marques et services à se faire connaître pour augmenter leur visibilité et joindre leurs clients, nous sommes parvenus à déchiffrer les codes.

Ainsi, nous vous proposons de partager avec vous ces astuces de pro à travers ce podcast et nos webinaires gratuits. De plus, des formations payantes animées par un professionnel chevronné contribueront à votre succès.

À vous d’en profiter! Inscrivez-vous sur nos listes : modèle Nata PR gratuit

Qu’est-ce qu’une tendance?

Une tendance est tout simplement une action humaine en croissance ou en demande si vous préférez. Ce peut être un geste ou une activité posée par peu de personnes au début qui, à terme, est pratiqué par un nombre croissant d’individus.

Une tendance peut très bien concerner un désir de plus en plus populaire, tel que celui de quitter la ville pour aller vivre à la campagne en temps de COVID.

Ce peut être une demande pour un produit, nouveau ou ancien, recherché par un nombre croissant d’individus au cours des mois : le retour du pantalon pattes d’éléphant ou la musique des années 60.

Du côté de la religion ou de nouvelles associations, la tendance se manifeste par le partage de mêmes croyances : le bouddhisme et le bonheur intéressent de plus en plus d’Occidentaux.

En finance, nous entendons souvent parler des tendances du marché.

Pour nous à l’agence, les tendances sont souvent intégrées dans nos tactiques pour présenter de nouveaux produits.

Il faut savoir que les influenceurs et les journalistes recherchent les tendances et souhaitent informer leurs admirateurs ou leurs lecteurs des nouveautés et de ces fameuses tendances.

En début d’année, toutes les professions y vont de leurs prédictions en matière de tendances :  de la couleur au design en passant par l’alimentation et toute nouveauté.

Laissez-moi vous donner un exemple. Mon associé m’a partagé une tendance émise par le magazine Monocle « GENTLENESS », que l’on peut sans doute traduire par DOUCEUR en français.

Les marques et les entreprises incluront-elles cette tendance dans leurs plans marketing cette année?

Quant à nous, nous avons choisi de l’intégrer dans plusieurs de nos offres de services et d’en informer nos clients. Nous sommes convaincus que la tendance de la DOUCEUR a de bons jours devant elle, compte tenu de la crise que nous traversons et de la teneur des messages sur les médias sociaux. Elle deviendra sans doute un besoin fondamental, à l’instar de l’achat local – une tendance de fond qui s’inscrit dans les préoccupations des consommateurs. Certains se l’approprient et en font une valeur, une mission.

La douceur, c’est prendre le temps de s’occuper de soi, de sa peau, de ses cheveux ou encore de son alimentation. Pour une marque capillaire naturelle, parler de douceur est tout à fait pertinent.

Que faites-vous pour être plus doux avec vous et ceux qui vous entourent?

Qu’en sera-t-il de la douceur dans les mois à venir? C’est une tendance à suivre…

Téléchargez gratuitement notre MODÈLE NATA et vous serez automatiquement inscrit sur nos listes.

What is a trend?

Simply put, a trend is a human action that’s on the rise – or, if you prefer, in demand. It could be an action or activity that few people do at the outset, but that becomes more popular with an increasing number of people over time.

A trend may very well be a desire that becomes increasingly popular, for instance, leaving the city to go live in the countryside during COVID.

It may be a demand for a newer or older product that an increasing number of people are looking for over time, like the return of '60s music or bell-bottoms.

In terms of religion or new associations, trends emerge because many people share the same beliefs: more and more Westerners are interested in Buddhism and happiness.

In finance, we often hear about market trends.

For us at the agency, trends are often built into our tactics for presenting new products.

It’s important to know that influencers and journalists are looking for trends and want to let their fans or readers know what’s new and what's trending.

At the beginning of each year, every profession chimes in with its predicted trends, ranging from colour to design to food and any other new product or idea.

Let me give you an example. My partner shared a trend with me that appeared in Monocle magazine – “GENTLENESS”.

Is this a trend that brands and companies will be including in their marketing plans this year?

We chose to include this trend in several of our service offerings and let our clients know about it. We feel certain that with everything we’re living through and seeing in social media now, gentleness is a trend that has a bright future. No doubt it will become a basic need. It’s a bit like the buy-local trend, a long-term trend that’s become one of consumers’ chief concerns. Some are adopting it as one of their values, and even as their mission.

Gentleness means taking the time to take care of yourself, your skin, your hair, and what you eat. For a natural hair care brand, the term ‘gentleness’ is entirely relevant.

What are you doing to be gentler with yourself and those around you?

What will gentleness mean in the coming months? It’s a trend to watch…

Download or free NATA PR MODEL and you will be added to our list!

Lyne Ste-Marie est mon invitée pour cet épisode où nous allons discuter de cette nouvelle profession qu’est l’influence sur les médias sociaux.

J’ai beaucoup d’admiration pour Lyne que je connais depuis plusieurs années. C’est une femme de cœur, brillante qui a su se réinventer plusieurs fois au cours de sa vie professionnelle. Elle a été mannequin et à beaucoup travaillé en Asie. Elle est devenue une « Miss Météo » des plus appréciées du grand public. Et, au fil du temps, elle a su garder le contact avec ses fans et augmenter son influence en était toujours « vraie ». Mère de deux enfants, elle est pour nous à l’agence, une influenceure qui possède une réelle communauté très engagée, et nous adorons collaborer avec Lyne.

- Bienvenue Lyne, merci d’avoir accepté mon invitation.

Avant que je te pose des questions plus précises, peux-tu nous parler de ton parcours sur le Web ? Quand as-tu créé ta page Facebook et pourquoi ?

1- Qu’est-ce que l’influence pour toi ?

2- Est-ce que tu te vois davantage comme une blogueuse ou une influenceure ? Quelle est la distinction pour toi s’il y en a une ?

3- On parle aussi de « créateur de contenu » est-ce que cela fait partie de tes services ?

4- Selon-toi qui est en contact direct avec tes fans quotidiennement, qu’est-ce que les marques et les entreprises ne comprennent pas (ou sous-estiment) de cette relation qui est aussi devenue une véritable profession pour toi ?

5- Nos voisins américains aiment bien apposer des étiquettes et selon mes recherches il y aurait 4 millions de «Mommy bloggers » en Amérique du Nord. Te considères-tu comme une « maman blogueuse » ?

6- Sans nommer la ou les marques, peux-tu nous parler d’une collaboration qui a été un grand succès sur tes plateformes et nous dire pourquoi ?

7- Que penses-tu de TikTok ? Tu t’y es mise ?

8- Le futur des médias sociaux selon toi, après la COVID, disons dans les 3 prochaines années? (Tout change tellement rapidement sur le web).

Pour vous inscrire sur notre liste : www.natapr.com

To contact Lyne Ste-Marie : www.lynestemarie.com

Je dis souvent qu’agir en tant que professionnel des RP s’apparente à une séance de GYM.

Vous avez beau lire sur le sujet et étudier la communication ainsi que le marketing, vous ne pouvez pas développer vos muscles RP / Médias Sociaux (RPMS) tant et aussi longtemps que vous n’avez pas écrit à un influenceur ou à un journaliste pour le solliciter.

La bonne nouvelle est que cette approche s’apprend et qu’il est tout à fait possible pour vous, amis entrepreneurs, de développer quelques muscles pour vous faire connaître, augmenter votre visibilité, joindre plus de clients et ainsi augmenter vos ventes.

Alors, que faut-il faire pour développer ces fameux muscles?

D’abord, interrogez-vous sur ce que lisent et consultent vos clients en ligne et dans les médias traditionnels?

Créer un TOP 10 des plateformes et des médias les plus consultés.

Comme pour la séance de gym :

1-Créez une routine de lecture et de consultation

a. Journaux tous les jours

b. Quelques pages Facebook, Instagram ou TikTok tous les jours

c. Magazines une fois par mois

d. Lisez les sections où l’on parle de vos concurrents ou de votre secteur d’activité

Attelez-vous à cette routine de lecture pendant au moins un mois.

2-Notez les tendances ainsi que les sujets évoqués par nos amis influenceurs et journalistes, afin d’anticiper certains courants.

En début d’année, tous les secteurs émettent leurs prédictions et tendances :

a. 12 couleurs tendances pour la prochaine année

b. Tendances design, meubles, déco, cuisine, aliments, etc.

Après quelques semaines, vous ne lirez plus un journal ou un blogue de la même manière.

Je constate cet effet du Gym RPMS chaque année chez nos jeunes recrues qui n’avaient pas encore développé ces réflexes de consultation et d’analyse.

Vous pourriez même vous laisser prendre au jeu et intégrer cette pratique dans votre vie de tous les jours, à l’instar d’une séance de gym.

J’aime aussi faire le parallèle avec ma formation musicale. En effet, en tant que pianiste, diplômée en musique, il m’est impossible d’écouter quelconque morceau de musique sans prêter attention à la structure et aux marches harmoniques.

Il en va certainement de même pour le cinéma ou la radio. À force d’analyser, de fréquenter et de pratiquer une discipline se développent inévitablement, comme j’aime à dire, des muscles.

Ces muscles sont tellement utiles pour accomplir et réaliser nos rêves.

À vos muscles RP/Médias Sociaux. Dites-moi ce que vous consommez en ligne et sur le papier.

Inscrivez-vous sur nos listes pour connaître les dates de nos prochaines formations : www.natapr.com

Bonne semaine!

Nous avons tous, comme Lewis Hamilton et Kim Kardashian, un cerveau et 24 heures par jour à notre disposition. La façon de disposer de ces deux ressources, quand nous sommes libres et en santé, nous appartient.

Comme plusieurs d’entre vous qui travaillez une partie de la journée assis devant votre écran d’ordinateur, j’utilise, moi aussi, sans trop y penser, mon cerveau –  un outil exceptionnel qui nous permet de fonctionner dans la société et de gagner notre vie.

Prenez-vous soin de votre cerveau? Un concept étrange, n’est-ce pas? Pourtant on parle de santé mentale comme jamais auparavant. Que faites-vous pour le laisser refroidir à la fin de la journée? Ou que faites-vous pour qu’il vous serve encore mieux?

J’ai, pour ma part, inclus dans ma routine du matin, un temps de réflexion quand tout le monde dort à la maison. C’est souvent dans ce calme que les idées me viennent. Ces idées qui me permettront de mieux servir mes clients et ultimement de faire fonctionner l’agence pour que tous mes employés en tirent eux aussi profit.

Pour certains, ces périodes où l’on se pose pour penser représentent des moments de « SUPER THINKING ». Pour ma part, ce sont mes moments où je m’écoute penser, où je laisse tout remonter à la surface : peurs, joie, frustrations, etc. Je suis à la recherche des émotions qui m’habitent et des pensées qui les génèrent. La joie constitue l’une de mes émotions préférées ces temps-ci. Elle me permet de travailler avec une formidable efficacité, de rédiger des offres de services empreintes d’excellentes idées pour faire rayonner nos clients.

C’est aussi dans ces moments, où l’on « s’écoute penser », que l’on trouve les caractéristiques particulières de nos clients qui vont intéresser les influenceurs et les journalistes.

Je dois avouer que j’ai aussi des plaisirs coupables pour laisser refroidir mon cerveau, ce formidable ordinateur personnel :

NETFLIX est souvent ma solution pour « arrêter de penser ». Je sais, cette méthode n’est pas très exotique et n’empêche pas ma tête de tourner. Mais pour moi, regarder des films, des séries télé ou des documentaires me permet de déconnecter de mon flot quotidien de pensées. C’est un véritable mini-lavage de cerveau.

Combien de pensées avons-nous par jour? Les données issues de recherches en ligne vont de 6000 à 60 000*. Peu importe où se situe la vérité. Nous savons tous que nos pensées sont nombreuses et que plusieurs d’entre elles tourbillonnent jusqu’à causer l’épuisement parfois.

Oui, la méditation nous aide à nous calmer le hamster qui tourne sans cesse dans notre tête. Mais rien ne vaut une pratique (des exercices répétitifs) pour voir ce qui se passe dans notre tête et identifier ce à quoi l’on pense.

J’ai aussi découvert, il y a quelques années, des techniques d’accompagnement professionnel pour m’aider à y voir clair. J’ai étudié à fond une technique simplissime d’une puissance hors pair que j’utilise dans toutes nos formations.

Rien de tel que de penser à deux pour y voir clair et avancer plus vite.

C’est précisément cette approche que je vous propose dans nos formations. Penser à deux ou plusieurs permet d’aller beaucoup plus loin plus rapidement.

Je vous invite à vous inscrire à nos formations si vous souhaitez en savoir plus et apprendre à maximiser les actions RP / Médias Sociaux, qui sont toujours utiles et efficaces dans un plan marketing.

Pour en savoir plus sur nos prochaines formations : www.natapr.com

*SCIENCE & VIE https://www.science-et-vie.com/cerveau-et-intelligence/nous-aurions-6200-pensees-par-jour-en-moyenne-57905

Chez NATA PR, nous assumons si bien notre statut d’entreprise de services que notre toute première valeur est de servir au plus haut niveau.

Nos trois valeurs fondamentales sont toujours présentées lors des premières rencontres avec mes employés et, chaque mois, lorsque je les rencontre, nous parlons de cette valeur.

Nous nous posons toujours ces trois questions :

- Comment pouvons-nous mieux servir nos clients?

- Servons-nous toujours au mieux les influenceurs et les journalistes?

- Comment, la direction (moi) peut-elle mieux servir ses employés et les aider à accomplir les tâches demandées.

Nous avons trois types de clients à l’agence :

1- Marques et entreprises

2- Influenceurs et journalistes

3- Étudiants suivant nos formations

Servir au plus haut niveau ces trois types de clientèles se fait en cinq étapes :

1- Écouter

2- Poser les bonnes questions

3- Mettre en pratique

4- Analyser et corriger

5- Relancer ou poursuivre la campagne

Nous sommes des accompagnateurs, des conseillers qui recourent à une panoplie de services complémentaires si large, que certains ne sont pas inclus dans nos contrats ni dans nos indicateurs de performance.

Les agences comme la nôtre (plus de dix ans d’existence) possèdent un très vaste carnet d’adresses qu’elles mettent régulièrement à profit pour le plus grand bénéfice de leurs clients. De plus, nous testons tous les nouveaux outils qu’offre le Web afin de pouvoir bien conseiller notre clientèle et, ultimement, les servir au plus haut niveau.

Je vous invite à vous inscrire à nos formations si vous souhaitez en savoir plus et apprendre à maximiser les actions RP / Médias Sociaux, qui sont toujours utiles et efficaces dans un plan marketing.

Pour en savoir plus sur nos prochaines formations : www.natapr.com