Necesitas Contenido

By Moisés HernándezBusiness Entrepreneurship Marketing Non-Profit

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May 1332 | Crear una guía para el uso responsable de la IA
Debido a los recursos que la inteligencia artificial ayuda a ahorrar, es probable que muchas organizaciones sientan la tentación de delegar todo a esta tecnología.
Sin embargo, existe un asunto ético que cuidar para evitar que la credibilidad de nuestras marcas se vea perjudicada.
En este episodio, te propongo crear una guía de uso de la IA que funcione como los rieles necesarios para que el tren de tu marca “no se descarrile”.
Para ello, me inspiré en la guía de la BBC (el legendario medio de comunicación británico) para explicarte por qué, independientemente del tamaño de tu equipo, es vital tener estas normas redactadas.
Y es que al publicar contenidos, cualquier organización se convierte en un pequeño medio de comunicación y debe dirigirse a sus audiencias con transparencia, de modo que se gane (o mantenga) la confianza del público. No importa si tu organización es una marca comercial o una ONG; el objetivo es que todo el equipo esté alineado con buenas prácticas que protejan la reputación institucional.
Para implementar esta guía no necesitas un despliegue técnico complejo ni personal especializado. Basta con un documento sencillo que se conecte con tus valores de marca y el manual editorial. Lo primordial es establecer en qué partes de la creación de contenidos se usará la IA y asegurar siempre una supervisión humana informada y responsable.
Lo que aprenderás en este episodio
Cinco fundamentos para una guía de IA responsable, según la guía tomada como modelo.
Los riesgos principales del uso de esta tecnología.
Cómo usar la IA como apoyo en la producción sin comprometer la autenticidad ni la credibilidad.
Ejemplos prácticos de transparencia en pequeñas empresas y ONG al utilizar imágenes o textos generados con asistencia artificial.
Algunas recomendaciones para redactar e integrar este manual dentro de tu organización de forma sencilla y accesible para todo el equipo.
Material complementario
Guía de la BBC para el uso de la IA.
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💡Episodios relacionados
04 | La estrategia y el plan de contenidos
06 | Usar la IA para crear contenidos
08 | Honestidad digital en las pymes sostenibles
09 | Honestidad digital en las ONG
30 | La comunicación escrita, ¿un simple accesorio?
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17 min
May 0631 | Cómo hacer que tu web sea visible en tiempos de la IA
En este episodio de Necesitas Contenido analizo cómo el panorama de las búsquedas en Internet ha cambiado drásticamente con la irrupción de la inteligencia artificial.
Resulta que ya no sólo dependemos de Google, sino que actores como ChatGPT, Perplexity o Gemini están transformando la manera en que los usuarios obtienen información. Y tanto es el impacto, que la cuota de mercado de Google ha empezado a decrecer frente a estos nuevos modelos que actúan como motores de respuesta.
También te explico que la pelea actual ya no es sólo por aparecer en los primeros lugares de una lista de enlaces, sino por convertirnos en la fuente citada por estos chatbots. Esto implica transitar del SEO (Search Engine Optimization) tradicional hacia lo que se conoce como AEO (Answer Engine Optimization). Aunque el SEO sigue muy vigente, ya no se trata de obsesionarse con la investigación de palabras clave y el agregado indiscriminado a los textos (ojo, que esto hace tiempo que ya no es recomendable).
Finalmente, detallo por qué es vital cumplir con los parámetros EEAT de Google para demostrar experiencia, autoridad y confianza. Por eso, necesitamos contenido con “sustancia” que demuestre conocimiento real y una web técnicamente optimizada. Te comparto consejos prácticos para que tu organización con propósito sea relevante en este nuevo ecosistema digital.
Lo que aprenderás en este episodio
La diferencia fundamental entre los motores de búsqueda tradicionales y los nuevos motores de respuesta.
Qué es el AEO y por qué debes considerarlo en tu estrategia de contenidos actual.
Los cuatro pilares del concepto EEAT (Experiencia, Conocimiento, Autoridad y Confianza) y cómo aplicarlos.
Errores técnicos comunes que impiden que los bots de inteligencia artificial rastreen correctamente tu sitio web.
Cómo pasar de una estrategia basada en palabras clave genéricas a una enfocada en resolver dudas específicas de tu audiencia.
Material complementario
Estudio: Búsquedas diarias en Google (en inglés).
Estudio: ChatGPT como motor de búsquedas (en inglés).
El EEAT de Google: Directrices de evaluación de la calidad
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💡Episodios relacionados
12 | Desempolvando joyas de tu web para transformarlas en nuevos contenidos
17 | Rastrear las visitas a tu web
27 | Crea tu asistente de contenido con la IA de Google
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April 2930 | La comunicación escrita, ¿un simple accesorio?
En este episodio especial por el primer aniversario de "Necesitas Contenido", celebro este año compartiendo estrategias con una invitada muy especial: Elianeth Pineda, periodista con más de 20 años de experiencia y especialista en comunicación para organizaciones sin fines de lucro.
Juntos exploramos por qué la escritura no es un accesorio, sino un pilar fundamental que sostiene la credibilidad y la confianza de cualquier marca u organización social.
Conversamos sobre la tendencia a subestimar la redacción y cómo un texto descuidado puede percibirse como una falta de respeto hacia el lector.
Elianeth comparte su experiencia utilizando recursos de la crónica periodística para transformar informes fríos en historias humanas que conectan con los patrocinadores desde el respeto, evitando el sensacionalismo y honrando la dignidad de los beneficiarios.
¿Y qué rol tiene la inteligencia artificial en todo esto? Eso también lo abordamos en esta entrevista, tocando puntos como el papel de esta tecnología en la edición actual y la necesidad de mantener un "editor interno" humano.
Lo que aprenderás en este episodio
La relación directa entre una buena escritura y la generación de confianza en tu audiencia.
Por qué escribir bien es, ante todo, un gesto de respeto hacia quien te lee.
Cómo usar elementos de la crónica para crear informes de impacto que toquen el corazón sin caer en el sensacionalismo.
Estrategias para implementar la figura de un "editor interno" incluso en equipos con pocos recursos.
El uso responsable de la IA como herramienta de edición y, por supuesto, sus limitaciones técnicas en nuestro rico idioma.
💡Episodios relacionados
Episodio 18: La comunicación de las ONG: ser coherentes con la esencia.
Episodio 26: Contenidos para ONG: ¿por dónde empezar?
Episodio 14: Contenido genérico con IA o auténtico para humanos.
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Material complementario
Fundéu (para resolver dudas sobre el uso del idioma).
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32 min
March 1129 | ¿Estás protegiendo a tu marca en Internet?
Imagina que mañana hackean tu web o alguien demanda a tu organización por una foto usada sin permiso. Terrible, ¿no?
Si crees que la ciberseguridad y la protección de la marca son solamente asuntos de los que deberían preocuparse las grandes empresas, este episodio es una señal de alerta necesaria para tu pyme u ONG.
Y es que no basta con tener una gran estrategia de comunicación si no proteges el lugar donde habitan tus contenidos.
En este episodio, te doy algunos consejos básicos de cómo blindar tus activos digitales y tu identidad de marca en Internet frente a riesgos técnicos y legales que podrías estar ignorando.
Lo que aprenderás en este episodio:
Vulnerabilidades reales: América Latina, blanco de ataques, y cuáles son esos errores elementales que ponen en riesgo los activos digitales de tu organización.
Medidas de blindaje técnico: El uso de herramientas para contraseñas seguras, la importancia del doble factor de autenticación y el mantenimiento crítico en WordPress.
Gestión de activos de marca: Cómo decidir estratégicamente sobre tus dominios web y por qué debes reservar tus nombres de usuario en redes sociales (aunque no las uses).
Propiedad intelectual y riesgos legales: Las consecuencias de usar imágenes sin autorización o sin revisar las licencias y alcances legales.
El factor humano y la continuidad: La importancia de capacitar a tu equipo y por qué centralizar todas las credenciales en una sola persona es un riesgo crítico para tu organización.
Tarea para la semana:
Realiza una auditoría rápida de seguridad: cambia tus contraseñas más importantes usando una más robusta, activa el doble factor de autenticación en tus cuentas principales y asegúrate de tener un respaldo local (descargado en tu computadora) de tu sitio web actual.
¿Te ha servido este episodio? Califica el podcast con 5 estrellas en Spotify y compártelo con tu equipo o con colegas que necesiten proteger el patrimonio de su marca.
💡Episodios relacionados:
04 | La estrategia y el plan de contenidos
05 | La marca no es solamente el logo
24 | Documenta tus procesos
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Material complementario
América Latina recibió 9% de los ciberataques a nivel global en 2025: IBM
Ante advertencia de EE.UU. por hackeo a empresas chilenas: ¿Qué tan vulnerable es Chile a ciberataques?
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9 básicos de la ciberseguridad
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29 min
March 0428 | En qué te tienes que fijar al publicar contenidos
¿Sientes que publicas contenido sin parar pero los resultados no llegan?
Tener muchos "likes" puede alimentar el ego, pero si esos corazones no se traducen en los objetivos que tu organización necesita, tus esfuerzos están desenfocados.
En este episodio, te explico cómo dejar de perseguir métricas vanidosas y empezar a medir con criterio para que cada pieza de contenido trabaje a favor de tu propósito.
Lo que aprenderás en este episodio:
Métricas vanidosas vs. objetivos reales: Por qué los likes y reproducciones sólo sirven para la gratificación inmediata.
Contenido con intención: Ejemplos claros de cómo deben variar los objetivos según lo que persiga tu negocio u ONG.
Análisis cualitativo: Por qué hace falta ver cómo se comportan las personas que consumen nuestros contenidos, más allá de los números duros.
La importancia de tener claro a quién le hablas: Por qué publicar sin saber quién es el destinatario de ese mensaje es un tremendo error.
Optimización estratégica: También analizar el éxito de tus piezas de contenido es vital para tu estrategia.
Si este episodio te ayudó a aclarar el panorama, califícalo con 5 estrellas en Spotify y compártelo con otras personas que necesiten dejar de perder tiempo y recursos.
💡Episodios relacionados:
02 | ¿Qué es el marketing de contenidos y por qué es importante para tu organización?
11 | Hacer escucha social para conectar con tus clientes
21 | Dos herramientas imprescindibles para analizar el tráfico de tu web
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13 min
February 2527 | Crea tu asistente de contenido con la IA de Google
¿Te has quedado bloqueado frente a la pantalla sin saber qué escribir para tu organización?
La página en blanco es uno de los mayores cuellos de botella para quienes gestionamos contenidos con recursos limitados.
A menudo, la presión por publicar se suma a una lista interminable de tareas pendientes, haciendo que la creatividad se bloquee justo cuando más la necesitamos.
No es falta de ideas, sino la ausencia de un sistema que nos ayude a procesarlas cuando el tiempo es escaso.
Por eso, en este episodio te enseño cómo convertir a Gemini, la inteligencia artificial de Google, en una especie de segundo cerebro: un asistente virtual gratuito que conoce tu organización, te ayuda a planificar y cocrea contigo… eso sí, sin que tu pyme u ONG pierda su esencia humana.
Lo que aprenderás en este episodio:
Qué son las Gems de Gemini y por qué son la alternativa gratuita ideal a sus similares de ChatGPT.
Cómo vincular tus documentos de Google Drive para que tu asistente tenga contexto real sobre tu marca.
Diferencia entre el "Modo Rápido" y el "Modo Pensar" para obtener mejores resultados.
Pasos prácticos para configurar tu primer asistente con instrucciones (prompts) efectivas.
La importancia del control editorial: por qué la IA es un socio colaborativo y no un reemplazo.
Tarea para la semana:
Entra en gemini.google.com, crea tu primera Gem de forma gratuita y configúrala con una tarea específica (como redactar pies de foto o resumir textos), dándole instrucciones claras sobre tu tono de voz y objetivos.
Si este episodio te ayudó, por favor califica el podcast con 5 estrellas en Spotify y compártelo con alguien que necesite urgentemente un asistente digital.
💡Episodios relacionados:
02 | ¿Qué es el marketing de contenidos y por qué es importante para tu organización?
12 | Desempolvando joyas de tu web para transformarlas en nuevos contenidos.
14 | Contenido genérico con IA o auténtico para humanos
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➡️ Aquí tienes todos los detalles de cómo crear el asistente.
21 min
February 1826 | Contenidos para ONG: ¿por dónde empezar?
“Hay que estar en redes sociales”.
Esa es una de las frases que más he escuchado cuando he estado en contacto con una ONG.
Pero eso es un mal comienzo.
Si abriste perfiles para tu ONG sin un plan claro, sin recursos suficientes o sin saber realmente a quién te diriges, estás cometiendo uno de los errores más comunes (y costosos) en comunicación digital.
En este episodio descubrirás por qué lanzarte a las redes (y a cualquier otro canal digital) sin estrategia puede ser peor que no estar, y aprenderás un enfoque realista y sostenible para comunicar la causa de tu organización sin agotarte en el intento.
Lo que aprenderás en este episodio:
Por qué "estar en redes sociales porque todos están" es el primer error que cometen las ONG.
Las 4 preguntas esenciales que debes responder ANTES de abrir cualquier perfil digital.
Canales alternativos más allá de las redes sociales que pueden ser mejores para tu ONG.
Por qué necesitas un manual de marca (aunque en tu ONG trabajen sólo 4 personas).
Cómo aprovechar las "joyas de contenido" que ya tienes y convertirlas en historias atractivas.
Si este episodio te ayudó a replantear tu estrategia digital, califica el podcast con 5 estrellas en Spotify y compártelo con otras organizaciones que necesiten este mensaje. Así llegará a más personas que trabajan por un propósito.
Tarea para la semana
Crea un banco de temas donde apuntes cada idea de contenido que surja en el día a día de tu ONG. Este inventario será tu mejor aliado para mantener tus canales digitales activos y relevantes sin quedarte en blanco.
💡Episodios relacionados:
04 | La estrategia y el plan de contenidos
10 | Usa el storytelling para conectar
18 | La comunicación de las ONG: ser coherentes con la esencia
20 | Cómo sacar ideas de contenido de donde sea
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15 min
February 1125 | ¿Saturación de contenido?
¿Te has preguntado si vale la pena crear un blog, una newsletter o un podcast cuando parece que ya "todo está dicho"?
En este episodio, enfrentamos la crítica sobre la saturación actual y descubrimos por qué siempre hay espacio para una voz con propósito.
De eso te quiero hablar hoy para que pensemos juntos si es cierto que estamos creando contenido inútil.
Porque ya verás que el verdadero problema no es la saturación.
Lo que aprenderás en este episodio:
Por qué la existencia de mucha competencia (como farmacias o restaurantes) es una señal de necesidades no atendidas.
La diferencia entre generar "ruido" y construir una comunidad o "tribu" específica para tu marca.
El peligro de publicar por inercia y la importancia de definir el "para qué" y el "para quién" antes de crear.
Cómo la diferenciación y el uso de una voz propia son el antídoto contra el contenido genérico creado por IA.
Por qué hoy es también un buen momento para tener tu propio “medio de comunicación”, sin importar tu presupuesto.
Tarea para la semana:
Revisa tus canales actuales (redes, web o podcast) y define con claridad qué problema específico estás resolviendo y a quién te diriges exactamente. Si tu mensaje suena como "somos líderes" o "soluciones integrales", es momento de darle una voz más humana y única.
➡️ Si este episodio te ayudó a ver tu estrategia con más claridad, califica el podcast con 5 estrellas en Spotify y compártelo con alguien que necesite un impulso para seguir creando.
💡Episodios relacionados:
02 | ¿Qué es el marketing de contenidos y por qué es importante para tu organización?
04 | La estrategia y el plan de contenidos
13 | Sin objetivos claros, no hay contenido que valga
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16 min
December 24, 202524 | Documenta tus procesos
¿No te ha pasado que haces unos cambios, en tu web o redes sociales, luego ves el resultado y no sabes exactamente qué fue lo que lo provocó?
En este episodio (el último de 2025), te hablo sobre las bitácoras, esos registros que deberías llevar para contextualizar tus métricas, o para darle seguimiento a un proyecto o cambios en tus contenidos.
Y es que tener el historial de cambios, ajustes o cosas que pasan repentinamente, es parte de la medición y optimización de tus contenidos.
Así que si te interesa, dale “play”.
Puntos tocados en este episodio:
¿Por qué necesitas llevar una bitácora?
No confíes solo en tu memoria. Documentar tus procesos te permite:
Identificar causas: Saber exactamente qué publicación o cambio técnico generó un resultado.
Dar contexto a las métricas: Los números por sí solos no dicen nada; la bitácora explica el "porqué" detrás de esos datos.
Continuidad del equipo: Evitar que el conocimiento se pierda si alguien sale de la organización.
Reutilizar lo que funciona: Detectar patrones de éxito para repetirlos y desechar lo que no sirve.
Herramientas y metodología
No te compliques. Lo importante es la constancia y la claridad:
Soporte digital: Aunque el papel funciona, lo digital permite búsquedas rápidas y trabajo colaborativo.
Mis favoritas: Herramientas como Notion, Google Docs o Excel son ideales.
Calendario de contenidos: Usa la sección de "observaciones" en tus grillas mensuales para anotar eventos imprevistos o acciones especiales.
Usa IA: Experimenta conectando tus registros con asistentes como GPTs o Gems (Gemini) para "chatear" con tu propia información.
Tu tarea para esta semana:
Comienza tu propia bitácora hoy mismo. Registra cada cambio, por pequeño que sea, con fecha y detalle. ¡Cuéntame en los comentarios de Spotify cómo te va con este nuevo hábito!
¿Te gustó este episodio? No olvides seguir el podcast y compartirlo con alguien a quien le pueda servir.
💡 Episodios relacionados:
13 | Sin objetivos claros, no hay contenido que valga
15 | El banco de temas
20 | Cómo sacar ideas de contenido de donde sea
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14 min
December 17, 202523 | Tutear o no tutear
En la comunicación, a veces nos perdemos en los grandes planes y olvidamos detalles que parecen nimiedades, pero que definen nuestra identidad.
Uno de ellos es cómo tratamos a nuestro público: ¿de tú o de usted? Aunque parezca algo insignificante, esta decisión marca la percepción de cercanía o distancia que proyecta tu marca.
En este episodio, te cuento por qué no importa el tamaño de tu organización cuando se trata de mantener la coherencia en la comunicación. He visto grandes marcas cometer errores garrafales mezclando ambos tratamientos en una misma web, por ejemplo, y eso sólo comunica desorden.
Aquí te explico cómo el manual de marca debe ir más allá del logo para definir tu tono de voz, y qué factores —desde el sector hasta el entorno sociocultural— deben influir en tu elección para conectar de verdad con tu audiencia.
Puntos principales del episodio
La percepción de marca. El uso del "tú" o el "usted" define si tu organización se percibe como cercana o formal.
Coherencia ante todo. Es un error grave mezclar tratamientos en un mismo canal digital (web o redes sociales); esto genera confusión y falta de profesionalismo.
Más allá del logo. El tono de comunicación debe estar por escrito en tu manual de marca, no solo la parte gráfica.
Criterios de elección. Para decidir, analiza tu sector, la edad de tu público y el contexto cultural de tu región.
El factor humano: En el trato personal, la flexibilidad puede ser válida (como con personas mayores) sin que esto rompa necesariamente la estrategia digital.
Tu tarea para la semana
Revisa tus canales digitales (tu web, tu último post, tu newsletter) y verifica si estás manteniendo la coherencia en el trato. Si no tienes definido tu tono de voz en tu manual de marca, ¡manos a la obra! Es hora de ponerlo por escrito.
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05 | La marca no es solamente el logo
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Necesitas Contenido es un podcast en el que hablo sobre cómo convertir tu causa o negocio en comunicación que funcione. Y es que tienes muchas cosas extraordinarias que contar, pero a veces no conoces exactamente cómo hacerlo.

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