Fien Germijns, Xavier en Chaima ergeren zich aan klantenkaarten, producten waar geen prijs op staat, en mensen die ‘noemen’ en ‘heten’ niet uit elkaar kunnen halen. Waarom willen winkels jou zo graag een klantenkaart geven? En wie heeft daar het meeste baat bij: jij of de winkel? En zijn winkeliers verplicht om een prijs aan te duiden op alle producten, zowel in de winkel als aan het marktkraam? En de taalraadsvrouw van de VRT legt nog eens uit wat het verschil is tussen 'heten' en 'noemen'.