NEGOCIOS LATINOS

En este episodio conversamos con Anabelle Durán Quesada, directora de Mercadeo y Experiencia del Cliente en Auto Mercado, sobre lo que realmente significa diseñar y sostener una experiencia de cliente premium en el sector retail en Costa Rica.

Anabelle revela cómo se construye una estrategia de marca centrada en el cliente, basada no en slogans, sino en acciones visibles y silenciosas: desde el interiorismo hasta la forma en que se empacan los productos. Hablamos de decisiones estratégicas que priorizan el servicio sobre el costo, del rol del liderazgo femenino en entornos de alta exigencia, y de cómo una cultura organizacional sólida es la base para ofrecer algo que el cliente no solo percibe… sino que recuerda.

 En este episodio aprenderás:

• Cómo Auto Mercado logra una ejecución impecable en todos sus puntos de venta

• Qué distingue a una marca verdaderamente centrada en el cliente

• Qué prácticas “invisibles” hacen tangible una propuesta de valor diferenciada

• Cómo liderar un equipo duplicado sin perder (y más bien mejorar) el nivel de servicio

• Por qué el community management no debería tercerizarse nunca

Una conversación clara y profunda sobre lo que hay detrás del servicio que marca la diferencia.
Ideal para líderes, marketers, emprendedores y profesionales del customer experience.

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Nayid Aguilar es cofundador de CreAI, compañía emergente en la industria de Inteligencia Artificial en Latinoamérica pero además se ha destacado por una brillante carrera en posiciones de liderazgo en compañías de gran renombre como Café Britt, Grupo Q, entre otras.

Durante nuestra charla abordamos temas transformadores en materia de liderazgo sobre:

• Factores clave para escalar una compañía.
• El papel del Instinto y las herramientas de Inteligencia Artificial en la toma de decisiones.
• La perfección y su relación con la calidad de los entregables y mucho más!

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Alejandro Rubinstein es el CEO de Grupo Purdy, grupo empresarial líder en soluciones de movilidad para Costa Rica y con una presencia cada mez más relevante en el estado de Texas EE.UU.

Alejandro nos comparte sus mejores consejos sobre liderazgo, coaching, toma de decisiones que le han permitido trazar una carrera de éxito en industrias como la financiera como la automotriz, entre otras.

En esta charla, abordamos temas sobre:

• Rentabilidad vs Enfoque en personas
• Ser aprendiz en un mundo cambiante
• Los no negociables en la cultura organizacional

Y mucho más!

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Gretchen Hutt es una especialista en diseño digital (UX.UI) y experiencia al cliente quien nos comparte grandes lecciones para quienes deseen optimizar su presencia en la web.

También conversamos sobre su experiencia viviendo y trabajando en Singapur y todas la lecciones de vida y profesionales que ahí adquirió.

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Auxiliadora es empresaria y experta de la industria del café de especialidad con más de 20 años de presencia de la marca Don Mayo. También es campeona barista y dueña del Restaurante Don Mayo ubicado en plaza Bratsi, Heredia, Costa Rica.

Conversamos sobre su camino en la cosecha, producción y exportación del café de especialidad. También conversamos sobre su restaurante y sobre cómo ha evolucionado a través de los años hacia un negocio integral donde converge la cafetería, el restaurante y servicio de catering.

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Auxiliadora es empresaria y experta de la industria del café de especialidad con más de 20 años de presencia de la marca Don Mayo. También es campeona barista y dueña del Restaurante Don Mayo ubicado en plaza Bratsi, Heredia, Costa Rica.

Conversamos sobre su camino en la cosecha, producción y exportación del café de especialidad. También conversamos sobre su restaurante y sobre cómo ha evolucionado a través de los años hacia un negocio integral donde converge la cafetería, el restaurante y servicio de catering.

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Carlos Rivera es Consultor experto en el desarrollo de software para compañías multinacionales y empresas Fintech pero también un líder desde muy temprana edad en su carrera.

Con él exploramos temas como:

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Carlos Rivera es Consultor experto en el desarrollo de software para compañías multinacionales y empresas Fintech pero también un líder desde muy temprana edad en su carrera.

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Alberto Chaves -The Escrow King - es un experto en Blockchain, CEO the Trustless Work compañía con la que se encuentra desarrollando un producto revolucionario para la industria del fideicomiso.

Con él abordamos temas sobre el #blockchain, #cryptoassets como Bitcoin, USDT -entre otros- pero además conversamos sobre emprendedurismo, negociación y muchos temas más.

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Alberto Chaves -The Escrow King - es un experto en Blockchain, CEO the Trustless Work compañía con la que se encuentra desarrollando un producto revolucionario para la industria del fideicomiso.

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