New Com Podcast

50 % des jährlichen Wachstums kommt bei The Generation Forest aus der eigenen Community. Keine aggressive Akquise, keine Paid Ads als einziger Hebel. Charline Joost ist Geschäftsführerin von The Generation Forest, einer Genossenschaft, die tropische Wälder in Panama pflanzt.

In acht Jahren von null auf 40 Millionen Genossenschaftskapital, ohne Fremdfinanzierung, ohne große Investor:innen.

Was das mit E-Commerce und Markenaufbau zu tun hat? Mehr als man zunächst denkt. Wie baut man Vertrauen über Jahre auf? Wie erklärt man ein komplexes Produkt, das man nicht anfassen kann? Und wie wächst man, ohne die eigene Idee zu verraten?

Außerdem geht es darum:

• Wie The Generation Forest funktioniert und was ein Anteil konkret bewirkt
• Wie sie es schaffen, dass 50 % des jährlichen Wachstums aus der eigenen Community kommt
• Was B2C und B2B Unternehmen grundlegend unterschiedlich brauchen in der Kommunikation

Zum Abschluss wird klar: Wer Nachhaltigkeit als reines Nice-to-have behandelt, unterschätzt, wie viel Potenzial darin steckt, echte Kundenbindung aufzubauen und gleichzeitig was Gutes zu tun.

🎧 Jetzt reinhören und verstehen, warum Ökologie und Ökonomie kein Widerspruch sind.

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WhatsApp Marketing im E-Commerce – Hype oder echter Wachstumskanal?

CPCs werden teurer. E-Mail reicht nicht mehr aus. Und deine Kunden verbringen mehr Zeit auf WhatsApp als in jeder anderen App auf ihrem Handy.

In Deep Dive 1 dieser Staffel spricht Michael mit Johannes Mansbart, Co-Founder von Chatarmin – einer der führenden WhatsApp-Marketing-Plattformen im DACH-Raum mit knapp 400 Brands als Kunden. Johannes erklärt, warum WhatsApp gerade der heißeste Direktkanal im E-Commerce ist, was das mit steigenden CPCs zu tun hat – und wann der Zeitpunkt gekommen ist, ihn wirklich zu aktivieren.

In dieser Folge:

👉 Warum steigende CPCs und CPLs WhatsApp strategisch erzwingen

👉 Warum E-Mail immer noch funktioniert – aber nicht mehr ausreicht

👉 Warum WhatsApp im DACH-Raum keine echte Alternative hat

👉 Welche Rolle Meta als Plattform spielt – und wie groß das Klumpenrisiko wirklich ist

👉 Zwei Makrotrends, die Customer Communication langfristig verändern: Wearables & KI

👉 Wann WhatsApp als Marketing-Kanal kippen könnte – und warum das unwahrscheinlich ist

Hier mehr Infos zu chatarmin erfahren

Linkedin Johannes Mansbart

Eine Technologie, die seit den 1960ern in der Schmerztherapie eingesetzt wird. Klinisch erprobt, medikamentfrei, wirkungsvoll. Und trotzdem im Bereich Periodenschmerzen kaum angekommen. Genau diese Lücke hat Polina Speidel mit Menstruflow geschlossen.

Warum das so lange niemand auf Periodenschmerzen angewendet hat? Weil am Frauenkörper schlicht zu wenig geforscht wird. TENS wurde erst vor wenigen Wochen offiziell in die Leitlinien für Endometriose aufgenommen.

In dieser Folge geht es darum:

• Was TENS ist, wie es wirkt und warum es so lange nicht im Bereich Frauengesundheit angekommen ist
• Wie Menstrual Flow in nur wenigen Monaten von der Idee zum ersten Produkt kam
• Warum die Preissenkung von 84,95 auf 54,95 Euro die Bestellungen verdreifacht hat
• Wie Polina mit einem Schild durch Einkaufszentren läuft und warum das funktioniert
• Was Community wirklich bedeutet, und warum eine WhatsApp-Gruppe allein keine Community ist
• Welche Fehler Polina in den ersten Jahren gemacht hat, von der zu früh engagierten Agentur bis zur ignorierten Burnout-Warnung
• Warum Fokus auf den Dachraum gerade wichtiger ist als schnelle Internationalisierung

Zum Abschluss wird klar: Wer ein Tabu-Thema zur Marke machen will, muss laut sein. Nicht laut um des Lautseins willen, sondern weil Stille das Problem am Leben hält.

🎧 Jetzt reinhören und verstehen, wie aus einer persönlichen Leidensgeschichte ein Femtech-Startup mit echtem Impact wird.

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Wann habt ihr zuletzt eine Marketing-E-Mail wirklich geöffnet? Und wann habt ihr zuletzt eine WhatsApp ignoriert?

Genau diese Lücke besetzt Johannes Mansbart mit chatarmin, WhatsApp als ernstem Marketing- und CRM-Kanal für E-Commerce Brands.

Was das Unternehmen aber genauso interessant macht wie das Produkt: Chatarmin wächst zu 100 Prozent bootstrapped. Kein Fremdkapital, keine Investoren, keine Exitpläne. Das, während direkte Wettbewerber mit bis zu 60 Millionen Euro VC-Funding unterwegs sind. Dieses Jahr knapp unter 10 Millionen Euro Jahresumsatz, vor einem Jahr noch 11 Mitarbeiter:innen, heute fast 40.

Johannes redet unverblümt darüber, und genau das tun wir in dieser Folge auch.

In dieser Folge geht es darum:

• Wie chatarmin von Kaltakquise und null Netzwerk zu fast 10 Millionen Jahresumsatz gewachsen ist
• Warum Johannes Investorengelder für immer abgelehnt hat und was das für den Unternehmensaufbau bedeutet
• Wie ein zweites Produkt, KI-getriebener Customer Support, entstanden ist und sofort durch die Decke ging
• Warum Fokus nicht bedeutet, zu den richtigen Dingen Ja zu sagen, sondern zu den falschen Nein
• Warum Johannes Gehälter und Kosten öffentlich teilt, während der Rest des Marktes schweigt
• Was im Dachraum E-Commerce wirklich los ist, jenseits von KI-Hype und Disruptions-Headlines

Zum Abschluss wird klar: Wer seine Kunden in den Mittelpunkt stellt statt seine Investoren, trifft hunderttausend Entscheidungen anders. Und das sieht man am Ende in den Zahlen.

🎧 Jetzt reinhören und verstehen, warum Bootstrapping kein Notfall ist, sondern eine bewusste Entscheidung mit echten Vorteilen.

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Du investierst in Ads, die Leute klicken, kommen in den Shop und kaufen trotzdem nicht. Das ist kein Marketing-Problem. Das ist ein Shop-Problem.

In dieser Folge spreche ich mit Adrian Piegsa, Geschäftsführer & Gründer von tante-e, einer Shopify-Agentur, die Brands dabei hilft, mehr aus dem Traffic rauszuholen, der schon da ist.

Das Kernproblem, das Adrian immer wieder sieht: Marketing-Team und Shop-Team arbeiten aneinander vorbei. Das eine weiß genau, welches Messaging zieht und welche Zielgruppe kommt. Das andere baut den Shop, als hätte es davon noch nie gehört.

In dieser Folge geht es darum:

• Warum Marketing und Shop dieselbe Sprache sprechen müssen und was passiert, wenn sie es nicht tun
• Wann es Sinn macht, Traffic auf eine Produktseite zu schicken, wann auf eine Landingpage und wann auf die Kategorie
• Was Erstkäufer:innen brauchen, die deine Marke noch nicht kennen
• Ab wann ein simples Shopify-Setup an seine Grenzen stößt und was dann folgt
• Warum Onlineshops in Zukunft nicht mehr nur Transaktionskanal sein werden

Zum Abschluss wird klar: Wer seinen Shop und sein Marketing als eine zusammenhängende Journey denkt, holt mehr raus als jede:r, die nur an einer Seite schraubt.

🎧 Jetzt reinhören und verstehen, warum gutes Marketing allein nicht reicht, wenn der Shop nicht mithält.

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Viele Brands reden von Community. Kathrin Ridder hat sie aufgebaut, bevor es überhaupt ein Produkt gab.

Was als Frauenabende in München startete, mit gemieteter Weinbar, Freundinnen und Freundinnen von Freundinnen, wuchs schnell auf 70 Anmeldungen. Erst dann kam die Frage: Warum verbinden wir das nicht mit einer Brand?

So entstand Aenders, eine Supplementmarke, die Kreatin speziell für Frauen zugänglich macht. Ein Markt, der lange ignoriert wurde: Bis vor wenigen Jahren waren nur 3 % aller Sports Nutrition Produkte für Frauen gemacht, obwohl Frauen 50 % der Bevölkerung sind.

Kathrin bringt dafür einen besonderen Hintergrund mit: Psychologiestudium, fünf Jahre als erste Mitarbeiterin bei Everdrop, wo sie hautnah miterlebt hat, wie man eine Marke von null aufbaut.

In dieser Folge geht es darum:

• Wie eine Community vor dem Produkt entstehen kann
• Wie und warum sie Kreatin speziell an Frauen vermarktet
• Wie Micro-Influencer als Verlängerung einer echten Community eingesetzt werden
• Welche Lektionen aus Everdrop direkt in Aenders eingeflossen sind
• Warum eine starke Brand von Anfang an überlebenswichtig ist, wenn das Produkt leicht kopierbar ist

🎧 Jetzt reinhören und verstehen, wie echte Community den Unterschied macht, bevor das erste Produkt verschickt wird.

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Viele Brands träumen davon, in der Drogerie zu stehen. Bedrop hat diesen Schritt bewusst hinausgezögert, bis das Timing stimmte. Das Ergebnis: 45 Millionen Umsatz, 32 Mitarbeiter, ein Bestseller, der so oft kopiert wird, dass es als Qualitätsbeweis gilt.

In dieser Folge spreche ich mit Betül Yönak-Bein, Co-Founderin von Bedrop. Sie hat gemeinsam mit ihrem Mann Florian eine Marke aufgebaut, die auf Bienenprodukten basiert, die früher ausschließlich im Reformhaus zu finden waren, und sie für ein breites Publikum zugänglich gemacht.

Wir sprechen darüber, warum Bedrop bewusst nicht schnell skaliert hat und was das mit der aktuellen Profitabilität zu tun hat.

In dieser Folge geht es darum:

• Wie man ein erklärungsbedürftiges Produkt im Massenmarkt verankert
• Weshalb Customer Care bei Bedrop kein Kostenfaktor ist, sondern Markenkern
• Wann der richtige Moment für den Einstieg in Drogerie-Handel ist und wann definitiv nicht
• Wie Bedrop mit 3 Personen auf 7 Millionen Umsatz kam

Zum Abschluss wird klar: Nachhaltiges Wachstum hat weniger mit Tempo zu tun als mit dem Mut, Nein zu sagen, bis man wirklich bereit ist.

🎧 Jetzt reinhören und verstehen, wie aus einem Bienenprodukt aus der Apotheke eine der am schnellsten wachsenden Consumer Brands Deutschlands wurde.

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ROAS klingt gut. POAS klingt besser.

Aber beides reicht nicht, um wirklich sauber zu skalieren.

In dieser letzten Deep-Dive-Folge mit Nils von Mable klären wir, welche KPIs wirklich geeignet sind, um Performance Marketing zu steuern, je nachdem, ob du Profit maximieren oder maximal wachsen willst.

Wir sprechen darüber:

- Warum ROAS und selbst POAS keine guten Steuerungs-KPIs sind

- Wie du im Profit-Case den echten Hochpunkt deiner CM3-Kurve findest

- Warum im Growth-Case nur eine Frage zählt: Wie viel kannst du spenden?

- Wie du mit NC-POAS skalierst, ohne Geld zu verbrennen

- Warum Retention alles verändert

- Warum viele Brands zu wenig spenden und dadurch Wachstum liegen lassen

Außerdem gehen wir konkret darauf ein:

- Wie du CM2, CM3 und NC-POAS praktisch berechnest

- Warum Plattform-Werte fast immer angepasst werden müssen

- Wann Attributionstools helfen und wo ihre Grenzen liegen

Zum Abschluss bekommst du eine klare Entscheidungslogik:

👉 Profit oder Growth?

👉 Mit oder ohne Retention?

👉 Und welche KPI ist dann dein Nordstern?

Wenn du Performance Marketing ernsthaft steuerst, solltest du diese Episode wahrscheinlich mehr als einmal hören.

Früher wurde repariert. Heute wird ersetzt.
Doch was passiert, wenn Marken genau diesen Moment, wenn ein Produkt kaputt geht, nicht als Problem sehen, sondern als stärksten Loyalty-Touchpoint überhaupt?

In dieser Folge spreche ich mit Agnes Weber, Gründerin von Mended.
Mit Mended baut sie Reparaturservices für Marken auf - unter anderem für ARMEDANGELS.

Wir sprechen darüber, warum Reparatur kein reines Nachhaltigkeitsthema ist, sondern ein strategischer Wachstumshebel, gerade in Zeiten steigender Akquisekosten und sinkender Kundenloyalität.

In dieser Folge geht es darum:

• Warum Reparatur nicht CSR, sondern Retention ist

• Wieso der wichtigste Markenmoment nach dem Kauf entsteht

• Wie frustrierte Kund:innen zu echten Superfans werden

• Warum Loyalty-Programme oft nur Rabattprogramme sind

• Was Marken falsch machen, wenn sie Reparatur als „Warranty-Case“ behandeln

• Wie ARMEDANGELS Reparatur als 360°-Markenbestandteil integriert

• Warum Reparatur bald vom Differenzierungsmerkmal zum Standard wird

Zum Abschluss wird klar:
Reparatur ist kein Kostenfaktor sondern ein strategischer Touchpoint, der entscheidet, ob Kund:innen bleiben oder leise gehen.

🎧 Jetzt reinhören und verstehen, warum Marken anfangen sollten, nicht nur Produkte zu verkaufen, sondern Verantwortung für deren Lebensdauer zu übernehmen.

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Paid Ads sollen Wachstum bringen.
Trotzdem optimieren viele Accounts faktisch auf Bestandskunden, weil der Algorithmus genau dafür belohnt wird.

In diesem Deep Dive sprechen wir darüber, warum klassische Conversion-Optimierung fast automatisch zu hoher Bestandskundenquote führt und wie Brands es schaffen, Paid-Kanäle konsequent auf Neukunden auszurichten.

Denn: Bestandskunden lassen sich günstiger über Owned Channels (E-Mail, CRM, WhatsApp) aktivieren.
Wer Paid Budget für sie ausgibt, verschenkt Wachstumshebel.

In dieser Folge erfährst du:

• Warum Paid-Kampagnen systematisch auf „einfache Conversions“ gehen

• Weshalb Audience Exclusions allein nicht ausreichen

• Wie ein eigenes „New Customer Purchase“-Event das Incentive des Algorithmus verändert

• Für welche Brands Neukundenoptimierung den größten Hebel hat

• Welche Auswirkungen auf CPA, Neukundenrate und Skalierung realistisch sind

Wir sprechen außerdem über konkrete Cases mit deutlichen Verbesserungen bei Neukundenquote und Kosten pro Neukunde und erklären, wie sich dadurch Budgets deutlich aggressiver skalieren lassen, ohne Unit Economics zu zerstören.

🎧 Jetzt reinhören und verstehen, wie du Paid Marketing wieder zum echten Wachstumskanal machst.

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