Навыки межгруппового общения.

Стратегия 14. Держите в фокусе внимание решение общих задач.

Основная цель фасилитатора дискуссии состоит в том, чтобы как можно скорее выйти за рамки шаблонных идей, и перевести обсуждение к конкретным задачам, волнующих каждого, а также дать возможность людям высказать решения, которые уже есть у каждой из сторон. Вы будете удивлены, как много общего в этих предложениях.

Навыки межгруппового общения.

Стратегия 13. Определить общие значимые цели.

Когда люди из разных социальных групп могут определить одинаково значимые для них цели и осознают, что только вместе способны их достичь, в этот момент они, конечно, не забывают о различиях, но в состоянии хотя бы на время отставить их в сторону. Фокус на различиях подпитывает недоверие и мешает контакту. А попытка найти общий знаменатель снимает эти ограничения.

Навыки межгруппового общения.

Стратегия 12. Создать условия для «возведения мостов».

В этой истории главное — вера в силу самой возможности контакта. Когда удаётся создать такой контакт, мы можем строить более позитивные отношения между разными группами людей. Чтобы контакт состоялся, нужно принять во внимание ряд условий.

Межличностные навыки.

Стратегия 11. Отсоединиться от "Я".

Иногда нам очень сложно справиться с собственными мыслями и чувствами, которые возникают из-за разногласий с другими людьми, их позиций и взглядов. Для того, чтобы помочь себе, можно использовать внутренние диалоги с самим собой от 2-го или 3-го лица.

Межличностные навыки.

Стратегия 10. Понять другие ценность или "моральный рефрейминг".

Если вы обращаетесь к людям, разделяющим иную идеологию, может оказаться полезным рассмотреть и понять не лозунги, а ключевые ценности, которые лежат в их основе. И, опираясь именно на эти ценности, вести диалог. 

Межличностные навыки.

Стратегия 9. Одна общая ценность.

Представьте себе самого не похожего на вас человека. Он или она может быть другого возраста, пола, принадлежать к другой религии, относиться к иной профессиональной или социальной среде. И всё же найдётся хоть одна общая категория, к которой вас обоих можно отнести.

Межличностные навыки.

Стратегия 8. Пройдите милю в чужих башмаках.

Представить себе мир глазами других людей порой может быть очень сложно. Но именно эта способность, «побыть в чужой шкуре» или «пройти милю в чужих башмаках», позволяет улучшить наше отношение к тем, кого мы привыкли считать «чужими».

Межличностные навыки.

Стратегия 7. Люди больше, чем политика.

Хотите наладить контакт и перейти к продуктивному диалогу с людьми других взглядов? Тогда для начала «сотрите» политический фон и постарайтесь узнать больше о конкретном человеке, а также подробнее рассказать о себе.

Межличностные навыки.

Стратегия 6. Слушайте собеседника с пониманием.

Людям проще «возводить мосты», когда они чувствуют, что услышаны, что другие стараются понять их позицию. И нам удаётся устанавливать более качественный контакт, когда мы искренне пытаемся понять корни разногласий. 

Внутриличностные навыки.

Стратегия 5. Обращайте внимание на личность человека, а не на общую идентичность группы, к которой он относится.

Попробуйте рассмотреть уникальную человеческую историю. Это значит в частности, что вы будете больше обращать внимание на индивидуальные характеристики, качества отдельного человека, которые и позволят воспринимать его таким же неповторимым, как вы сами.