Mạng xã hội tạo ra sự kết nối mà nhờ đó, nhiều vấn đề được giải quyết tức thì nhờ sự giám sát, phát hiện của người dân và áp lực từ dư luận. Tuy nhiên, cũng không ít khi nó được sử dụng để giải quyết những khúc mắc lặt vặt cá nhân, từ trục trặc trong quá trình mua bán hàng hóa dịch vụ, cho đến mâu thuẫn trong quan hệ với đồng nghiệp, cấp trên, bạn bè, đối tác…