Năm 2020, lĩnh vực thương mại điện tử của Việt Nam tăng 16%, đạt quy mô trên 14 tỷ USD. Trong đó, lĩnh vực bán lẻ hàng hóa trực tuyến tăng 46%, gọi xe và đồ ăn công nghệ tăng 34%. Đặc biệt, đến làn sóng dịch bệnh lần thứ tư, khi nhiều biện pháp giãn cách xã hội tại các địa phương được tăng cường, thì thanh toán không dùng tiền mặt lại càng có sự dịch chuyển rõ nét. Tuy vậy, vẫn còn những rào cản khiến phương thức này chưa đạt được kỳ vọng.