NOIS3 about Design

ABSTRACT

Bisogna prendere decisioni. Bisogna delegarne altre. Bisogna risolvere conflitti. Bisogna capire chi ha fatto cosa. Bisogna capire chi si prende il merito. Bisogna coltivare la trasparenza, dice. Bisogna decidere in scenari opachi, poco intellegibili e oh: senza illudersi che diventino chiari prima o poi! OK. Fin qui tutto OK, ma no, vi prego, no: tutto questo in team no!

BIO

Jacopo Romei è un consulente strategico e a volte uno scrittore. Dopo aver fondato un paio di aziende IT e aver praticato e diffuso lo sviluppo agile in tempi non sospetti, ha passato qualche anno da freelance, lavorando con team in Italia, Germania e UK. Recentemente, lavorando come specialista di lean management, ha avuto il piacere di dedicarsi anche a negoziazione, contratti lean e governance delle organizzazioni, collaborando a volte con Cocoon Projects.

ABSTRACT 

Applicare il termine “Usability” alla cooperazione internazionale ed ai progetti di sviluppo sostenibile può sembrare maledettamente forzato. Non sono un NERD nè un Maker Digitale nè un UX, ma sono un cooperante internazionale che nel tempo si è appassionato ai processi che stanno dietro la creazione di un prodotto o di un progetto che voglia soddisfare uno sviluppo sostenibile, e così cerca di aumentare al massimo l’efficienza di quest’ultimi soprattutto nel Sud del Mondo. Quanto è fondamentale applicare l’usabilità all’interno di progetti di sviluppo? La sostenibilità è già presente all’interno dei processi di usabilità? Siamo sicuri che l’usabilità sia un concetto che viene tenuto in considerazione all’interno dei progetti di sviluppo? Questi sono i concetti che affronterò nel mio Pecha Kucha, e vi prego di non spaventarvi se mi vedrete parlare più di deserti, villaggi rurali e savana che di Digitale in quei 6 minuti e 40.   

BIO 

Lorenzo Giorgi è nato a Firenze, cooperante internazionale si appassiona di progettazione in ambito strutturale e architettonico. Nel 2009 parte per il suo primo viaggio in Tanzania dove visita progetti umanitari della congregazione missionaria delle suore di Santa Gemma Galgani di Dodoma (Tanzania) e dove, successivamente, partecipa alla prima progettazione in ambito di sviluppo. Lavora anche in Kenya ed in Tanzania al Santa Gemma Hospital Center. E’ co-fondatore della onlus Help And Birth con la quale ha sviluppato progetti in Senegal e ha creato un docu-reality del suo viaggio Firenze – Dakar in macchina. Nel 2014 entra in contatto con Illac Diaz ed il suo progetto Liter of Light. Nel 2015 diventa Executive Director della sezione Italia e successivamente Coordinatore Europeo di Liter of Light Global. E’ esperto di innovazione e sviluppo sostenibile nei processi di cooperazione internazionale.

ABSTRACT 

A volte capita di sprecare molte risorse a causa di supposizioni e di una validazione sommaria. Solitamente non c’è un valore a lungo termine senza essere sostenibile, che richiede un equilibrio tra bisogni individuali e di business all’interno di un contesto. Un modo efficace di essere sostenibili è riciclare. Questo lavoro sta gradualmente diventando più semplice se progettiamo l’interfaccia con “l’atomic design e patterns” in mente. Mentre per l’esperienza utente? Come possiamo permettere agli utenti di raggiungere i propri obiettivi in maniera naturale? Per esempio cosa succede se utilizziamo il loro linguaggio nella nostra interfaccia? Anche la UX ha bisogno di essere sostenibile, per il bene di stakeholders e destinatari. In questa sessione, l’esperienza utente e gli artefatti della progettazione sono inizialmente disposti in parallelo. Di seguito saranno sempre più vicini da una visione più ampia ad una di dettaglio: bisogni come principi, esperienza come journey, storia come flow, dialogo come interfaccia, momenti come interazioni. L’obiettivo è di applicare questo modo di pensare per migliorare i servizi in maniera incrementale, dalla piccola alla grande scala.  

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Giuseppe Burdo è un interaction designer, freelancer con agenzie e aziende tra Venezia e Milano. Come partner, include e progetta attività a seconda del contesto e obiettivi. I suoi interessi includono l’approccio centrato sull’utente, patterns di comportamento, efficienza nel flusso di lavoro in team.

ABSTRACT 

Tra qualche anno, probabilmente, le informazioni e i servizi digitali potrebbero prendere la forma di una scarpa, una tazzina di caffè, una fermata di bus o una mattonella. L’Internet of Things è un nuovo paradigma di relazione tra essere umano e mondo digitale e impone una nuova cultura e nuovi metodi di progettazione. Una difficoltà del progettista è far capire al suo cliente le potenzialità e le possibilità di uno scenario ancora in fase di definizione. L’ IoT Desig Deck è uno strumento per facilitare il co-design di prodotti connessi e “intelligenti” che parte dagli elementi di base dell’UX integrando caratteristiche proprie del nuovo scenario. Il metodo è in fase di testing e si sta progressivamente evolvendo in base ai feedback raccolti sul campo.  

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Massimiliano Dibitonto è dottore di ricerca in Ingegneria Informatica, UX researcher ed esperto (e appassionato) di HCI, Internet of Things e Digital Fabrication. In ambito accademico è assegnista di ricerca presso la Link Campus University di Roma e i suoi principali interessi di ricerca riguardano l’esplorazione di nuove modalità di interazione e di nuovi scenari nel rapporto tra uomo e tecnologia. Insegna Interaction Design presso la Link Campus University e la Rome University of Fine Arts. Ha partecipato come esperto di UX e di HCI a numerosi progetti di ricerca collaborando con aziende e Università italiane e internazionali in diversi ambiti tra cui: valorizzazione dei beni culturali, Internet of Things, usabilità di sistemi in-vehicle, sistemi mobili e sistemi di localizzazione indoor. Insieme a VIVO Design Studio lavora come User Esperisce designer ed esperto di nuove tecnologie sulla progettazione, prototipazione e testing di prodotti connessi.

ABSTRACT

Il Food Design è ben altro che estetica e gusto, è progetto e pianificazione. Un grande piatto può essere realizzato anche solo in 10 minuti, ma va progettato e pianificato, anche e soprattutto a casa propria. L’idea, il metodo, gli strumenti, gli ingredienti, la passione ed i tempi per fare di un piatto una esperienza.  

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Design Thinker, designer, maker e imprenditore, ha progettato processi, servizi e prodotti per aziende ed organizzazioni di ogni dimensione e settore, dalle piccole case editrici alla pubblica amministrazione centrale. CEO di Maple (Design and Innovation), è Co-founder di Startalia.com (Startup Foundry).

ABSTRACT 

“8 Things You Need To Know This AM” was Refinery29’s first iOS app which boasted 50k installs in the first 2 weeks after launch and currently has around 40k monthly active users. ThisAM was also recently shortlisted for a 2016 CLIO award. In this Case Study, James will take you through the details of how we arrived to the final product, from inception to launch. Learn all about the design process behind the app from the research phase, negotiating with stakeholders, using live prototypes, to eventually the finished product and it’s future sustainability implications.  

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James Cabrera is a self-taught UI/UX Designer based in New York City. With a degree in Math and Physics, James forged his own path into design. Starting out working for small SEO-based businesses, James eventually went on to work for companies like Foot Locker, Inc and Say Media. He is currently working with Refinery29, where he has been during the past 2 years, helping to build and define new UX initiatives.

ABSTRACT 

Droni, sensori, IoT e altre tecnologie a basso costo hanno l’enorme potenziale di portare servizi essenziali in contesti in cui l’accesso a piattaforme di telecomunicazione e infrastrutture in genere è ancora limitato, migliorando la qualità della vita di intere popolazioni finora sottoservite.  La progettazione di soluzioni efficaci basati sull’applicazione di queste tecnologie richiede tuttavia l’adozione di un approccio sistemico, che tenga in considerazione la molteplicità di ruoli esistenti nel contesto in cui l’innovazione si inserisce, e tutte le relazioni potenzialmente coinvolte nella distribuzione di quel prodotto o servizio. Per questo tipo di interventi sistemici, il coinvolgimento delle comunità locali (oltre che dei singoli individui) è una componente fondamentale e deve attraversare tutti gli aspetti di sviluppo della soluzione, dalla definizione della value proposition alla messa a punto del modello di distribuzione.  “For us by us” è un approccio progettuale fondato sulla progettazione partecipata che combina strumenti di design ethnography e business thinking al fine di costruire un continuo dialogo con le comunità di cui la tecnologia si mette al servizio, lavorando con loro nel definire una soluzione valida, sostenibile e scalabile, e generando contemporaneamente consapevolezza e predisposizione ad utilizzarla.  La presentazione illustrerà l’approccio portando come esempio una specifica soluzione IoT sviluppata all’interno del progetto Fire Sensors for Safer Urban Communities in collaborazione con American Red Cross e le comunità di Khayelitsha (Cape Town) e Mukuru (Nairobi). L’esempio aiuterà a descrivere nel dettaglio le tecniche e a tracciare alcune regole per un coinvolgimento sano delle comunità, condizione necessaria per costruire una relazione efficace e duratura. Partendo dall’esperienza in Kenya e Sudafrica, “For us by us” apre la discussione verso la possibilità di portare percorsi sostenibili di innovazione tecnologica e sistemica all’interno del nostro contesto socio-economico.  

BIO 

Roberta Tassi (1983) è ricercatrice e service designer, esperta nel combinare metodi di design ethnography, participatory design e visualizzazione di informazioni per lavorare a complesse sfide progettuali.  Roberta si è occupata di comunicazione visiva applicata a co-progettazione e analisi sistemica a partire dalla sua tesi di laurea nel 2008, parzialmente pubblicata nel sito Service Design Tools (www.servicedesigntools.org). Dal 2010 ad oggi ha lavorato a programmi di ricerca applicata e service design in Africa, Asia, Europa, Nord-America e Australia. Professore di Interaction Design all’Università Politecnico di Milano e lecturer per Domus Academy, IED, SUPSI, Scuola Politecnica di Design, TAG, Poli.Design e Università Bocconi.

ABSTRACT 

La fluenza cognitiva – la difficoltà percepita ad affrontare un compito cognitivo – influenza il processo di giudizio delle persone su dimensioni fra loro molto diverse. Una elevata fluenza aumenta la credibilità di un messaggio, il giudizio emozionale, affettivo ed estetico, orienta le preferenze e i processi decisionali, le intenzioni di acquisto e persino la disposizione a raccontarsi.La fluenza può dunque avere un forte impatto sulla user experience di un prodotto o servizio. Molte delle dimensioni che la ricerca ha dimostrato avere un ruolo sulla fluenza possono essere esplicitamente affrontate nella fase di progettazione e test. La presentazione affronterà le sei principali azioni che possono aumentare la fluenza e dunque migliorare l’esperienza: familiarità, fluenza percettiva, linguistica (lessicale, sintattica, informazionale), semantica, immaginativa e decisionale.  

BIO 

Laureato in psicologia, dottorato in scienze cognitive, Stefano Bussolon è docente a contratto in Interazione Uomo Macchina all’Università di Trento, e lavora come UX designer, occupandosi di ricerca con gli utenti, architettura dell’informazione partecipativa, responsive interaction design e test di usabilità. Ha lavorato con clienti di medio-grandi dimensioni, in ambito bancario, assicurativo, turistico, trasporti e della pubblica amministrazione. È convinto che l’UXD si debba occupare di soddisfare le motivazioni e i bisogni degli utenti e gli scopi dei committenti, e ritiene la fluenza cognitiva la base dell’usabilità e dell’estetica dell’interazione.

ABSTRACT 

Hundreds of hours and thousands of euros have been spent designing a new, world class customer experience – and now it is ready for launch. But like many external-facing initiatives the new CX will fail shortly after launch. Why? Because in the rush to launch the inside of the organization will be overlooked, and the ugly truth is this: the inside of organizations is where great CX designs go to die. A new CX brings with it organizational change, and organizations are made up of people who nearly always resist change. This means activating a new CX on the outside of the organization requires helping those people on the inside understand the What, Why, and How of it – beyond the customer touch points. In this talk Dave King will share the program frameworks, tools and techniques that XPLANE uses to align the inside of organizations to new strategies, and in particular to a new CX.  

BIO 

Dave is a design- and visual-thinking strategist with over 20 years experience in creative and professional services organizations. He has been with XPLANE for ten years and held the roles of director of interactive design and vice president of client services. He currently heads XPLANE’s European office and works as a principal consultant on client programs ranging from strategic planning and process design to culture change and organizational transformation. Key clients include: ICANN, BP, Shell, UPS, Intel, Nike, and IHG. Prior to XPLANE, Dave worked in San Francisco from 1995-2005, where he held leadership roles at ad agencies and start-ups. He has led the design, development and launch of numerous products, services, and campaigns for clients like HP, Yahoo!, Microsoft, and Nestlé. Dave is currently co-authoring a book on the use of design thinking in organizational process design and improvement (O’Reilly, 2017). Dave holds a BA in theater design from Colorado College, and did MBA work at Portland State University.

Paolo Di Cesare ci introdurrà nei principi dell'innovazione sostenibile e ci aiuterà a capire come una "Sustainable UX" può produrre un impatto sociale e ambientale positivo in aggiunta al profitto di business.

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Paolo Di Cesare is Visioneering Officer and Co-founder of Nativa™.