In dieser Folge des oculavis TechTalks sprechen wir mit Oliver Griesing darüber, wie Bekum die Digitalisierung nutzt, um Servicefälle schneller und effizienter zu lösen. Er erklärt, wie ein zentrales System nicht nur Zeit und Kosten spart, sondern auch die Zusammenarbeit zwischen Technikern und Kunden verbessert. Dank smarter Datenanalysen und Künstlicher Intelligenz wird der Maschinenservice präziser, transparenter und nachhaltiger.

Mit WITTENSTEIN Ingenieur Björn Wallraf sprechen wir in dieser Folge von oculavis TechTalk über die Vernetzung von Fertigungsstandorten, die Erfolgsmessung über KPIs wie die Gesamtanlageneffektivität (OEE) und die Nutzung von QR Codes an Maschinen und Montagestationen, um Shopfloor Mitarbeitern einen einfachen Zugang zu verschiedenen Services wie Ticketing, KVP-Prozess oder Wartungsanleitungen zu ermöglichen.

In unserem neuesten Podcast sprechen wir mit Laura Haase, Projektleiterin After Sales Strategie & Digital Services bei HERMA, die uns einen spannenden Einblick in die Welt der Etikettiermaschinen gibt. Denn das Einsatzgebiet der Maschinen ist vielseitig und erstreckt sich von der Etikettierung von Lebensmitteln, über Haushaltsartikeln bis hin zur sicheren Kennzeichnung von Arzneimitteln.

Sie erfahren in dieser TechTalk Folge, wie HERMA mit innovativen digitalen Services & After Sales Strategien ihre Kunden aus verschiedensten Industrien begeistert und welchen Beitrag oculavis im myHERMA Kundenportal hierzu leistet, indem Prozesse durch integrierten AR Video Support und KI-Technologien optimiert werden. Darüber hinaus berichtet Laura von der Nominierung zum Customer Champion Award auf der Customer Contact Week (CCW) in Berlin und ihrer bevorstehenden Weltreise in ihrem Sabbatical.

Equipment as a Service" (EaaS) nimmt im Maschinenbau eine besondere Bedeutung ein. Das Modell stellt eine innovative Herangehensweise an den Vertrieb und die Nutzung von Industriemaschinen und -anlagen dar. Bei EaaS geht es nicht nur um den Verkauf physischer Maschinen, sondern auch um damit verbundene Services. Der Anbieter übernimmt die Verantwortung für die Produktionsplanung und -steuerung, ebenso die Maschinenprogrammierung und -wartung bis hin zur Bereitstellung innovativer Servicetechnologien für die Fehlerbehebung aus der Ferne.

Bei der Einführung innovativer Technologien im Service geht es oftmals um technische und organisatorische Fragstellungen. Mindestens genauso wichtig ist allerdings die Beachtung kultureller Aspekte, die bei der Implementierung smarter Services zu berücksichtigen sind.  

In der neuesten Folge unseres oculavis TechTalk Podcasts unterhalten sich Martin Plutz, Gründer & Geschäftsführer der oculavis GmbH, Florian Bartholomäus, US-Geschäftsführer der oculavis Inc. mit Jay Latimer, Business Process Manager Remote Service Tools bei unserem Kunden Trumpf über EaaS Geschäftsmodelle, die nahtlose Integration von oculavis in das CRM-/Ticketing System und den Einfluss der Unternehmenskultur auf den Erfolg von Technologieinitiativen. 

Verpassen Sie nicht diese spannende Episode erstmalig aus dem US-Office und in englischer Sprache mit wertvollen Einblicken in die Erfolgsfaktoren von Trumpf.

Pierre Stadler von Hüller Hille im Gespräch mit Martin Plutz über den Mehrwert von AR Video Support in der Werkzeugmaschinen Industrie

Kevin Hillmann von KÖRBER Pharma im Gespräch mit Martin Plutz über Erfolgsfaktoren und regulatorische Rahmenbedingungen für die Integration von AR Video Support in der Pharma Industrie.

Andreas Baumann vom LIEBHERR-Werk Nenzing im Gespräch mit Martin Plutz über die Gestaltung von innovativen Serviceprozessen mit AR Video Support in der Baumaschinen Industrie.

Joachim Schlaucher von Vollmer Werke Maschinenfabrik im Gespräch, mit Martin Plutz, über die verschiedenen Anwendungsfälle von AR Video Support im Werkzeugmaschinenbau.