OG Cast

Neste vídeo trouxe até vocês uma reflexão sobre diferentes estratégias, devemos evidenciar a importância do profissional que entrega e repensa seu modelo de negócio e que exerce a diferença no cotidiano.

A partir dessa perspectiva, é possível observar que isso irá gerar uma sustentabilidade bastante maior no âmbito estratégico.

Minutagem: 

00:02 - Introdução

00:10 - Apresentação do tema

00:52 - Resolução

01:14 - Finalização

Que tipo de estratégia você gosta de exercer na sua interação com o cliente?

Deixe sua resposta aqui nos comentários!

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Neste Podcast compartilho uma experiência que tive ao comprar um carpete para minha casa. O atendimento me surpreendeu, pois o atendente conseguiu compreender minhas necessidades para chegarmos em um resultado adequado.

Precisamos entender inicialmente aquilo que verdadeiramente o seu cliente precisa.

Minutagem:

00:02 - Introdução

00:08 - Caso de Atendimento

01:06 - Aprendizado com a experiência

01:44 - Finalização

Você possui uma experiência parecida? Já foi surpreendido positivamente por um atendimento semelhante?

Comente suas experiências!

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Neste Podcast trouxe a vocês uma reflexão inspirada no livro de Nassim Nicholas Taleb (@nassim_n_taleb). Precisamos ir além da resiliência, buscar a robustez do processo de aprendizado para evoluir.

Precisamos nos entregar de forma que tenhamos conhecimento sobre como podemos lidar com nossos próprios erros e sucessivamente aprender com os mesmos.

Minutagem: 

00:02 - Introdução

00:18 - Apresentação do livro "Antifrágil"

01:00 - Resolução

01:12 - Finalização

O que achou dessa reflexão? Comente sua opinião sobre este assunto!

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Neste Podcast, trouxe dicas de como escrever mensagens com efetividade no WhatsApp. A maneira como você se comunica é importante, pois essa conexão gerará a conexão com o cliente, gerando impacto no seu relacionamento.

Minutagem: 

00:02 - Intro

00:12 - Apresentação do Questionamento

00:24 - Resposta

00:48 - Resolução

01:24 - Finalização

De que maneira você se comunica com seus clientes no meio virtual?

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Neste Podcast compartilho com vocês uma experiência que tive com meus pais em um estabelecimento. Presenciamos um atendimento que nos causou um impacto positivo e surpreendente.

A atenção em detalhes minuciosos é sempre muito importante, para que seus clientes se sintam acolhidos e especiais.

Minutagem:

00:02 - Intro

00:16 - Apresentando o Caso de Experiência

01:04 - Resolução

01:30 - Finalização

E você, já se sentiu especial durante um atendimento? Compartilhe comigo sua experiência!

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Neste Podcast respondo um questionamento recorrente, para um atendimento ser efetivo, devemos nos entregar de corpo para que assim o cliente se sinta especial e conectado com o serviço que você está proporcionado para ele.

Minutagem:

00:02 - Intro

00:20 - Resposta para o questionamento

01:20 - Resolução

01:28 - Finalização

Como você está tornando seu atendimento mais atrativo no mundo virtual?

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Neste vídeo, evidencio como o ambiente contribui na experiência do cliente, tanto positivamente quanto negativamente.

A questão é, você se entrega adequadamente para o cliente?

Minutagem: 

00:02 - Introdução

00:10 - Apresentação da temática "diferença do ambiente pessoal e profissional"

00:56 - Resolução

01:29 - Finalização

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Neste Podcast, trouxe a vocês uma experiência muito positiva que tive sendo um cliente.

Um atendimento memorável proporciona um impacto muito grande em nosso cotidiano, além de mudar completamente nosso humor, proporcionando experiências diferenciadas!

Minutagem:

00:02 - Introdução

00:06 - Caso de experiência própria como cliente

00:54 - Resolução da experiência como cliente

01:19 - Finalização

Me conte uma experiência positiva que você teve sendo um cliente!

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Neste Podcast, busco evidenciar uma maneira para facilitar a compreensão do comportamento do seu cliente e das pessoas que estão presentes na sua rotina - a qualquer momento da sua vida.

O encontro do seu propósito e a sua revisão são essenciais para o entendimento do funcionamento do seu relacionamento com as suas partes interessadas, e por consequência possivelmente com uma maior conexão com o cliente.

Além do propósito, que ação Você realiza para acompanhar o comportamento do seu cliente?

Minutagem:

00:02 - Introdução

00:24 - Respondendo o questionamento "Como acompanhar o comportamento do cliente?"

00:50 - Resolução do questionamento

01:44 - Finalização

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Neste Podcast, compartilho uma experiência que vivenciei com o @regesghanem na estadia de um hotel.Busco evidenciar como um bom atendimento pode nos surpreender e impactar nosso dia a dia de forma positiva.

Aproveite para me contar suas próprias experiências e como elas afetam seu cotidiano!

Minutagem:

00:02 - Introdução

00:12 - Experiência do caso

00:26 - Desafio apresentado

01:02 - Surpreendimento no atendimento

01:36 - Resolução 

02:26 - Finalização

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