Com a expansão do casos da Covid-19 – doença causada pelo novo coronavírus –, as medidas de proteção e cuidados pessoais têm elevado a procura por itens como máscara e álcool em gel pelo Brasil. Diante desse cenário, neste episódio do Olho Vivo o comentarista Luiz Gustavo Tardin nos traz explicações com relação ao que prevê o Código de Defesa do Consumidor (CDC) em casos de aumentos injustificados. Acompanhe como você, consumidor, deve proceder.

Se antes a prioridade dos brasileiros na hora de proteger um patrimônio era o seguro automotivo, agora o cenário está mudando e também contempla o seguro residencial. No ano passado, a indústria de seguros residenciais arrecadou R$ 3,17 bilhões, crescimento de 5,8% em relação a 2018. Um levantamento da Proteste - Associação Brasileira de Defesa do Consumidor - que avaliou 198 apólices de 11 seguradoras, aponta que, em média, um seguro para residência custa R$ 456,55 por ano. Neste episódio do Olho Vivo, o comentarista Luiz Gustavo Tardin indica como escolher o seguro certo para o seu perfil de consumidor, levando em consideração o custo-benefício, quais devem ser os termos contratuais e quais são seus direitos quando for necessário acioná-lo.

Os passageiros que estão com passagens compradas para locais que estão em alerta causada pelo novo coronavírus podem negociar o cancelamento das viagens sem ter prejuízos financeiros. Neste episódio do Olho Vivo, o comentarista Gustavo Tardin explica os direitos do consumidor em casos como esse.

Veja se você já passou por essa situação: ao chegar no caixa para pagar por determinado produto, você entrega o dinheiro e o atendente diz que não tem troco. Normalmente, qual saída o funcionário indica? Te dá o valor em balas? Pergunta se você tem trocado? Nesta terça-feira Luiz Gustavo Tardin aponta, à luz do Direito do Consumidor, se a prática é ou não permita, caso o estabelecimento não tenha troco. Ele também explica seus direitos ao pagar contas. Confira!

O carnaval está chegando e com ele vem a expectativa de como aproveitar os dias de folia da melhor forma possível. Você pretende viajar, comprar um pacote de viagens ou aproveitar em uma casa alugada com amigos? Neste episódio do Olho Vivo, o comentarista Luiz Gustavo Tardin fala sobre os seus direitos na hora de contratar um serviço ou realizar uma compra para curtir o feriado.

De acordo com um levantamento do Guia de Bolso, em média, o consumidor brasileiro paga R$ 915,31 por ano com serviços bancários. Em média, o brasileiro gasta R$ 339,34 com anualidade do cartão de crédito. Com a conta-corrente bancária, o gasto médio é de R$ 375,97 por ano. Neste episódio do Olho Vivo, o comentarista Luiz Gustavo Tardin fala sobre a legalidade dessas tarifas e explica os direitos e os limites do cliente das instituições bancárias.

Nas últimas semanas, 39 municípios e 60.605 pessoas foram afetadas pelas chuvas no Espírito Santo. Foi decretado estado de Calamidade Pública em seis municípios e, em decorrência das enchentes, 10 pessoas morreram, 14.230 pessoas ficaram desalojadas, 2.340 desabrigadas e 64 feridas. Neste episódio do Olho Vivo, Luiz Gustavo Tardin fala sobre os direitos que as vítimas das enchentes no ato de pagamento de contas como água, energia e telefone. Os cidadãos afetados pelas enchentes não são obrigados a pagar multa por atraso e juro de mora, por exemplo. O comentarista também aponta o que é preciso fazer quando as empresas cobram esses valores indevidos às vítimas.

O seu "negócio da China" acabou não nada vantajoso, e sim um grande prejuízo? Nos últimos anos, os sites de vendas internacionais ficaram muito comum no Brasil, principalmente os que enviam o produto diretamente da China para o território brasileiro. Mas uma reclamação recorrente é a imensa demora para a entrega do produto, ou ainda o caso do produto nem chegar. Pensando nisso, neste episódio do Olho Vivo, o comentarista Luiz Gustavo Tardin explica: por que compras em sites fora do país demoram tanto a chegar? Ele também aponta quais são os direitos do consumidor caso o prazo extrapole ou o produto não seja entregue.

Quando o assunto é telecomunicações, a portabilidade é um assunto recorrente não só entre os capixabas, como também entre os cidadãos de todo o País. Os brasileiros estão sempre buscando melhores pacotes de telefonia, internet banda larga e TV por assinatura, atrás de mais benefícios e menos custos, e acabam mudando de uma operadora para outra. Pensando nisso, neste episódio do Olho Vivo, o comentarista Luiz Gustavo Tardin explica como fazer a portabilidade entre operadoras de telefonia sem cair em armadilhas.

Durante o verão, é muito comum, principalmente no ES, que famílias ou grupos de amigos aluguem imóveis para passar a temporada mais quente do ano. Mas o que pode parecer algo simples pode se tornar ou pesadelo, já que o ato não está imune a golpes. Pensando nisso, neste episódio do Olho Vivo, Luiz Gustavo Tardin explica como evitar cair em golpes de aluguéis de imóveis nas praias. O comentarista aponta ainda como montar um contrato de aluguel de temporada e quais são as medidas a serem tomadas caso o golpe aconteça.