Puntata 201 del podcast Ospitalità 4.0 dedicata a quelle figure giovani e meno giovani che si stanno avvicinando al settore dell'ospitalità e del turismo.
L'importanza di conoscere le lingue, attitudine all'empatia, voglia di viaggiare e non solo.

Il podcast Ospitalità 4.0 raggiunge quota 200 puntate!
Fin dalla prima puntata l’obiettivo di Edoardo e Marco è stato di fornire consigli e suggerimenti agli albergatori e loro collaboratori per approfittare della trasformazione digitale e sfruttare la tecnologia in maniera strategica per semplificare i processi aziendali.
Nelle ultime cento puntate c’è stata una progressione di argomenti in cui si è passati da un approccio più didattico ad uno più strategico di brainstorming. Tuttavia rimane sempre il filone di Ospitalità 4.0 come concetto di evoluzione dei processi produttivi aziendali al fine di automatizzare ed efficientare processi produttivi.

Quando si prendono soldi in prestito da una banca o da un investitore, lo si fa perché si vuole fare qualcosa in maniera più rapida di quanto non si potrebbe fare altrimenti.
Similmente, quando si deve sviluppare una nuova funzionalità in un sistema software (o magari costruirlo da zero), si ricorre spesso ai dei compromessi sulla qualità del codice scritto, con lo scopo di rilasciare tale funzionalità nel più breve tempo possibile.

Nella 199esima puntata del podcast Ospitalità 4.0 si parlerà di debito tecnico e di come questo vada ad incidere sui processi di sviluppo e sulla qualità del software.

Senza un piano ben comunicato e condiviso con il team, il rischio è di ritrovarsi con singole persone disconnesse; una squadra dove ciascun individuo, per forza di cose, tende ad andare in una direzione diversa, casuale.
Nella 198esima puntata del podcast Ospitalità 4.0 si parlerà di come solo attraverso la condivisione della visione con tutta la squadra si riesca ad ottenere risultati soddisfacenti.

Una delle sfide del marketing è quella di attivare un ciclo di vendita che sia continuo e duraturo nel tempo.
Questo processo è particolarmente importante per le strutture ricettive che attivano strategie di remarketing mirate per quegli utenti che in base al loro comportamento hanno già espresso una preferenza.
Scopo della 197esima puntata del podcast Ospitalità 4.0 sarà capire come creare un ciclo di vendita che sia continuo e tenga conto di coloro che hanno manifestato attenzione verso il nostro brand.

Come può un hotel riuscire a trasmettere la qualità dei servizi che offre?
Per trasmettere la qualità dei servizi offerti occorre partire con il comunicare chiaramente le caratteristiche ed i benefici di ciò che mettiamo a disposizione dell'ospite, fornendo informazioni dettagliate ed accurate. A supporto ci deve essere un brand coerente che può aiutare a creare un'associazione positiva con il prodotto.
Scopo della puntata 196 del podcast Ospitalità 4.0 è spiegare il motivo per cui, anche se talvolta ci può sembrare che non sia così, alla fine la qualità paga sempre.

GPT (Generative Pre-trained Transformer) è un modello di machine learning sviluppato da un’azienda di San Francisco che si chiama OpenAI.
GPT-3 è un modello incredibilmente potente e la sua capacità di generare contenuti testuali di alta qualità rende lo strumento un prezioso ausilio in una varietà di applicazioni, tra cui il content marketing.
Nella puntata 195 del podcast Ospitalità 4.0 Edoardo e Marco parleranno di come usare GPT-3 per il content marketing dell’albergo.

Ogni giorno ci impegniamo affinché la nostra struttura ricettiva possa piacere a tutti.
Per raggiungere questo obiettivo ci impegniamo su più fronti: leggendo le recensioni che lasciano i clienti, postando foto sui social dalla prospettiva migliore, cercando di ascoltare gli ospiti durante il loro soggiorno.
Nonostante questo, c’è una verità che, anche se difficile da digerire, dobbiamo prendere in esame: non possiamo piacere a tutti.
Non piacere a tutti è una realtà difficile da accettare, soprattutto se diventa un’ossessione quella di andare a genio proprio chi non ne vuole sapere di te.

CRS, PMS ed altri acronimi ancora.
Nella puntata 193 del podcast Ospitalità 4.0 facciamo chiarezza su che cos’è un CRS alberghiero.
Il CRS è un software che gestisce le prenotazioni alberghiere. Questo sistema viene solitamente utilizzato dalle catene alberghiere, dalle agenzie di viaggio e dai tour operator per gestire le prenotazioni degli ospiti, le tariffe e la disponibilità delle camere.

Automatizzare i processi lavorativi in hotel è sicuramente la via da seguire per semplificare ed ottimizzare alcuni task di lavoro quotidiani. Tuttavia talvolta si ha paura che automatizzare qualcosa porti con il sé il rischio di perdere il controllo su ciò che succede.
Al centro della 192esima puntata del podcast Ospitalità 4.0 ci sarà l'automazione, cercando di scindere tra "automazione buona" che aiuta l'albergatore a lavorare meglio e a migliorare i propri processi, ed "automazione cattiva" che ci allontana dal concetto di ospitalità.