Papo de Marketing

Os velhos truques de atendimento ao cliente não funcionam mais. Se você deseja encantar os clientes e aumentar sua taxa de retenção, fornecer um atendimento ao cliente “luva branca” é essencial. Ao fazer isso, você superará as expectativas e criará experiências deliciosas que farão com que seus clientes voltem cada vez mais.

Neste episódio, explicaremos tudo o que você precisa saber sobre o atendimento ao cliente “luva branca” e compartilharemos como você pode fornecê-lo em sua empresa.

A equipe de atendimento ao cliente da sua empresa não é mais um benefício adicional no qual os clientes pensam depois de fazer uma compra. Pesquisas mostram que mais de 2/3 das empresas agora priorizam a experiência do cliente como um fator de diferenciação ao competir em seu setor.

A maioria de nós pode concordar com algumas generalidades quando se trata de uma experiência ruim para o cliente. Mas o que podemos dizer sobre uma experiência positiva de atendimento ao cliente? Ou até mesmo excepcional?

Neste episódio, explicaremos a estrutura de um atendimento excepcional ao cliente e como você pode colocar em prática na sua empresa, hoje mesmo. Com um pouco de esforço e orientação, você poderá se destacar, se diferenciar e talvez até atrair alguns dos clientes insatisfeitos de seus concorrentes para o seu lado da cerca.

Quando se trata de vender seu produto ou serviço, vale a pena conhecer seu cliente. Quem são eles? Que problemas os mantêm acordados à noite? E onde eles passam a maior parte do tempo online? Esses, e outros fatores ajudarão você a entender melhor como alcançá-los e como falar com eles para obter a máxima eficácia.

Neste episódio, vamos aprender sobre o mundo da Psicologia do Consumidor e como ela pode ajudá-lo a atender melhor os seus clientes.

Você sabia que 90% das pessoas que pesquisam on-line não se decidiram sobre uma marca antes de iniciar a pesquisa?

Esta é uma das principais razões pelas quais a comunicação online é tão competitiva nas estratégias de marketing. Essa concorrência cada vez maior é apenas um dos desafios que as marcas enfrentam quando fazem a comunicação on-line. No entanto, a comunicação é um componente vital da estratégia de marketing de qualquer empresa. Então, você pode estar se perguntando: quais são os outros desafios de comunicação e como podemos superá-los?

Neste episódio, apresentamos os principais desafios da comunicação nas estratégias de marketing que as marcas podem enfrentar neste ano de 2022 e discutir como superá-los.

Como profissional de marketing, você sabe o quanto é importante ter uma estratégia de marketing, mas você já pensou no impacto que a sua mensagem de marketing pode causar nela?

A sua estratégia precisa estar alinhada com as necessidades e interesses do seu público e também é necessário entender a abordagem necessária para cada canal que você usa. Essa estratégia também informa o conteúdo que você cria e como compartilhá-lo para que seu público tenha maior probabilidade de vê-lo.

Neste episódio, discutimos a definição, fornecemos exemplos reais e maneiras de criar a sua própria mensagem de marketing.

Fixar um preço ideal para um produto ou serviço é reconhecidamente mais fácil dizer do que fazer. Você precisa de uma compreensão sólida do valor de sua oferta, uma imagem clara de quem está comprando e uma compreensão de seus interesses e circunstâncias.

Neste episódio, vamos apontar algumas  armadilhas relacionadas a preços e obter um contexto sobre como identificar quando você pode cometer um erro com sua estratégia de preços

Além de obter um produto ou serviço que funcione para seus clientes, eles querem comprar de empresas que facilitam a obtenção de ajuda quando precisam, que vão além e que os fazem orgulhosos de apoiar sua cultura corporativa e também sua filosofia de trabalho.

Você já sabe que a experiência do cliente não termina com uma venda - é um trabalho contínuo em andamento, e que as empresas devem estar constantemente buscando a melhoria contínua.

Neste episódio, vamos apresentar nossas sugestões de como você pode fazer com que seus clientes ADOREM interagir com você e claro, com a sua empresa.

Vamos falar sobre um assunto que todo mundo conhece mas, por incrível que pareça, quase ninguém faz do jeito certo? Pois é, estamos falando de vendas, mais especificamente sobre o fechamento de vendas.

O fechamento é um momento decisivo nas vendas. Escolher as frases certas para selar um negócio de vendas é crucial. E este momento é provavelmente o veredicto final que determina se seus esforços vão ou não resultar em alguma coisa.

No episódio de hoje, vamos apresentar e explicar algumas técnicas de fechamento já comprovadas e por que elas são tão eficazes.

Vamos falar sobre um assunto que todo mundo conhece mas, por incrível que pareça, quase ninguém faz do jeito certo? Pois é, estamos falando de vendas, mais especificamente sobre o fechamento de vendas. O fechamento é um momento decisivo nas vendas. Escolher as frases certas para selar um negócio é crucial. E este momento é provavelmente o veredicto final que determina se seus esforços vão ou não resultar em alguma coisa.

No episódio de hoje, vamos apresentar e explicar algumas técnicas de fechamento de vendas já comprovadas e porque elas são tão eficazes.

Se você é fã do podcast Papo de Marketing, provavelmente você já entendeu a importância do sucesso do cliente. Na verdade, 70% das empresas com receita crescente priorizam o sucesso do cliente como "muito importante". Portanto, se você deseja que seu negócio seja bem-sucedido, certifique-se de que seus clientes também o sejam.

Neste episódio, veremos o que é a segmentação de benefícios, por que você deve usá-la e onde ela pode ser utilizada no mundo real.