Desde que implementamos L10 meetings en Sirena mejoramos muchísimo el funcionamiento del negocio. ¿Cómo puede ser que una metodología tan necesaria no la conozca ni la aplique todo el mundo?
Acomp��enme en un viaje al maravilloso mundo de las L10 meetings, que podés escuchar en tu podcast amigo, Pasante de Emprendedor, grabado junto a @andreskloster, otro fanatico de la metodología.
Antes de desnudarla te cuento que es lo que cambia la L10 Meeting:
-No más reuniones al pedo a mitad de la semana, citadas de forma randómica porque a alguien se le ocurrió que había que discutir un tema
-No más reuniones secuestradas por el que le gusta hablar
-No más 12 personas conectadas a una reunión sin opinar
-No más estar en una reunión sin saber por qué estas
-No más reuniones donde se salta de un tema a otro sin orden
-No más reuniones sin un resultado concreto
Ahora si, te cuento un poco: es una metodología de reuniones que viene del libro Get a Grip de Gino Wickman y su framework EOS. Si no lo leíste y tenés un negocio, dejá ya lo que estás haciendo y ponete a leerlo. SÍ, es muy yankee. SÍ, funciona.
Se llaman L10 meetings porque son reuniones que tienen que apuntar a ser un 10. Al final de cada una, se puntuan. Si no fueron un 10, hay que dejar un comentario de que hay que mejorar. Duran 90 minutos, aunque a mi me gusta estirarla a 120 minutos si es necesario para hacerlas tranquilo. Es la reunión más importante de la semana.
Las L10 meetings no se cancelan ni se atrasan; se hacen siempre el mismo día, con la misma gente, a la misma hora. Cada área de la empresa tiene que tener su L10 meetings semanal o cada dos semanas. Estas reuniones las conduce una persona, llamada integrador.
La estructura de una L10 es la siguiente:
5´ Buenas noticias: en una empresa remota, nosotros decidimos estirar esta parte para tener más tiempo de bonding entre nosotros. ¡No verte por un año es jodido! La idea de que siempre sean buenas noticias es que tenés que obligarte a pensar algo bueno que te pasó en la semana.
5' Tablero de control: un tablero que contenga las métricas más importantes de tu negocio. Hay que tener un benchmark para cada métrica y hay que intentar huir de aquellas que se ven muy bonitas pero no te permiten tomar decisiones.
Probablemente le erres un par de meses hasta que encuentres cuáles son las métricas que vale la pena revisar semanalmente. Las métricas tienen que despertarte una alarma.
Si alguna métrica viene mal, se anota como un Issue o tema a discutir después. No se puede discutir sobre el tema en el momento.
Si no están bien las métricas, no se puede hacer la reunión. No hay sobre qué discutir. En esto somos bastante talibanes.
5' Revisión de metas: el objetivo de esta sección es indicar si la meta está on track o no, es decir, si viene encaminada a cumplirse. Sobre la metodología de elección de metas, el libro propone usar Rocks. En Sirena usamos OKRs, que es otra forma de diseñar metas creada por Google.
Uses la que uses, lo que recomiendo acá es que semanalmente se pueda medir el avance de la meta. Un ejemplo es: Si tu OKR es "12 nuevos contratos en el Quarter", cada semana debería sumarse un contrato. Si venís abajo de eso, decís que no estás on track.
No se discute más del tema. Si alguien quiere tener más info de por qué no está on track, se puede anotar como issue o se puede contar en la siguiente sección como un Headline.
5' Headlines: se pueden contar cosas que pasaron en el equipo, con algún cliente, etc.
5' Revisión de pendientes de la semana pasada: se repasan los accionables pendientes y los que se hicieron de las distintas personas
60' Issues list: tiene todas las cosas que vas anotando para discutir. Cuando se te ocurre un tema en la semana, no mandás un mail o pedís una reunión. Lo anotás ahí para discutir durante esta sesión de la L10 meeting.
La metodología propone que elijas los 3 temas más importantes. Si la lista de temas es muy larga, sugiere usar el Keep, Kill, Combine. Cuando repasás los temas para ver si vale la pena discutirlos ahora, se dice keep si hay que dejarlo ahí, kill si ya no es un tema que valga la pena discutir y combine si es mejor combinarlo con otro o está repetido. Así vas depurando la lista.
De lo que te queda, los 3 temas más importantes salen solos; y si no, los puede terminar decidiendo el integrador.
Para resolverlos, hay que hacer IDS: Identificar la causa raíz del tema, discutir sobre el problema y finalmente resolverlo. Hay que tomar una definición que se traduzca en un accionable que quede a cargo de alguna persona de la reunión.
2' Revisar los To Do's para la próxima reunión: son los que salieron de la discusión de Issues. Personalmente me gusta hacer la revisión de la semana anterior y el chequeo de los próximos en el mismo bloque, pero es a gusto de cada uno.
2' Cascade: ¡es una parte clave! En Sirena nos llevó un año aprender a implementarlo. Son los mensajes o headlines que querés que la organización conozca. Lo que recomiendo acá es que el cascade se envíe por email a toda la organización con los temas principales que querés comunicar a toda la empresa.
Otra cosa que implementamos es que si cada equipo tiene sus headlines, se importen directamente a los headlines de la L10 de managers para ver directamente los headlines de los equipos. De esa forma, generás que la info fluya en la organización. En Sirena lo utilizamos y funciona excelente. Lo hacés en google sheets, es fácil y gratis.
1' Puntaje de la reunión: cada reunión se puntúa. Y si tenés un feedback, se registra como comentario de que hay que mejorar.
P.D: Como sé que a Kloster le molesta, cuento que conocí esta metodología en un podcast del gran Neil Patel.
