En Experiencia de Cliente en Anzar CX conversamos con Cesar Medina Experto en Marketing y Retail quien nos hablo acerca de las diferencias entre Experiencia de Marca y de Cliente y cómo adaptarse a los nuevos hábitos de consumo de los clientes.

Platicamos con Araceli Meza Chief Customer Officer en Grupo Bursátil Mexicano quien no cuenta cómo crear experiencias extraordinarias gracias a la Cultura Centrada en la Experiencia de Cliente.

Desde Buenos Aires, Argentina conversamos con Matías Alejandro Bustamante Customer Experience Manager Argentina & Uruguay en Cabify acerca de la importancia del NPS.

Entrevistamos a Eduardo Caballero Customer Experience

Manager de Grupo Logrand quién nos platica de las practicas de mejora para las que se utiliza la Experiencia de Cliente.

Conversamos con Adrian Herrera Customer Experience Manager de Cinépolis quien nos cuenta los retos que vive la industria y valiosos temas de Experiencia de Cliente.

Platicamos con Priscila Williams Service Design & UX Design Manager de CitiBanamex acerca del perfil Holístico que integran cada vez más profesionales de estas disciplinas.

Entrevistamos a Jesus Patiño experto en Innovación y líder de Cambio en CX.

Conversamos con Manuel Nalda Castro, Customer Experience Tech Manager de Aeroméxico quien nos platica acerca de los elementos que integran una estrategia CX.

El desarrollo del talento en la empresa nos asegura un incremento en la productividad, pero también nos permite la adaptación y la supervivencia a los cambios. Es el vinculo que nos lleva a gestionar, implementar la Experiencia de Cliente, en este caso la Experiencia del Paciente.

Entrevistamos a Manuel Rojas Especialista en Desarrollo de Talento para Empresas de Hospitalidad y Servicios de Salud.

Ahora más que nunca es importante seguir midiendo la Experiencia de Cliente y realizar el seguimiento de actitudes, expectativas y comportamientos de nuestros clientes ante un entorno tan cambiante.