Pasión CX

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By ActivaBusiness
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Pasión CX episodes

  • 14VO Episodio CX
    En Experiencia de Cliente en Anzar CX conversamos con Cesar Medina Experto en Marketing y Retail quien nos hablo acerca de las diferencias entre Experiencia de Marca y de Cliente y cómo adaptarse a los nuevos hábitos de consumo de los clientes.
    23 min
  • 13VO Episodio CX
    Platicamos con Araceli Meza Chief Customer Officer en Grupo Bursátil Mexicano quien no cuenta cómo crear experiencias extraordinarias gracias a la Cultura Centrada en la Experiencia de Cliente.
    13 min
  • 12VO Episodio CX
    Desde Buenos Aires, Argentina conversamos con Matías Alejandro Bustamante Customer Experience Manager Argentina & Uruguay en Cabify acerca de la importancia del NPS.
    16 min
  • 11VO Episodio CX
    Entrevistamos a Eduardo Caballero Customer Experience
    Manager de Grupo Logrand quién nos platica de las practicas de mejora para las que se utiliza la Experiencia de Cliente.
    20 min
  • 10MO Episodio CX
    Conversamos con Adrian Herrera Customer Experience Manager de Cinépolis quien nos cuenta los retos que vive la industria y valiosos temas de Experiencia de Cliente.
    21 min
  • 9NO Episodio CX
    Platicamos con Priscila Williams Service Design & UX Design Manager de CitiBanamex acerca del perfil Holístico que integran cada vez más profesionales de estas disciplinas.
    19 min
  • 7MO Episodio CX
    Conversamos con Manuel Nalda Castro, Customer Experience Tech Manager de Aeroméxico quien nos platica acerca de los elementos que integran una estrategia CX.
    25 min
  • 6TO Episodio CX
    El desarrollo del talento en la empresa nos asegura un incremento en la productividad, pero también nos permite la adaptación y la supervivencia a los cambios. Es el vinculo que nos lleva a gestionar, implementar la Experiencia de Cliente, en este caso la Experiencia del Paciente.
    Entrevistamos a Manuel Rojas Especialista en Desarrollo de Talento para Empresas de Hospitalidad y Servicios de Salud.
    21 min
  • 5TO Episodio CX
    Ahora más que nunca es importante seguir midiendo la Experiencia de Cliente y realizar el seguimiento de actitudes, expectativas y comportamientos de nuestros clientes ante un entorno tan cambiante.
    11 min

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Pasión CX donde la experiencia del cliente se vive con intensidad.