PEPE digital masters - Der Podcast

Welche Ideen machen Regionalbanken zukunftsfähig? Dieser Frage geht Florian gemeinsam mit Robin Nehring, Innovationsmanager der Stadtsparkasse Düsseldorf, nach. Für Robin ist klar:

"Bank ist weit mehr als nur Finanzen". Vielmehr hat die Bank dafür zu sorgen, dass sie Lösungen innerhalb der Wertschöpfungskette des Kunden abbilden kann.

Um den Kontakt besonders zu jungen Kunden als Dialog zu gestalten, Trends und Bedürfnisse kennenzulernen und noch attraktiver für diese wertvolle Zielgruppe zu werden, hat Robin ein besonderes Projekt ins Leben gerufen: Die Open Innovation Challenge "build your bank".

Die Aufgabenstellung:

Die Teilnehmenden sollten zeigen, wie junges, modernes und einfaches Banking geht. Ohne Vorgaben, Denkverbote und Einschränkungen. Kreativ und trotzdem machbar – und ganz an den eigenen Bedürfnissen der Teilnehmenden orientiert. Spezielle Fachkenntnisse waren für die Teilnahme hingegen nicht nötig.

Welche Ideen es ins Finale geschafft haben, wie Robin einen Livestream mit 800 Teilnehmern mitten in Coronazeiten realisiert hat und wer gewonnen hat erfahrt ihr in unserem Podcast!

In der Session "Brand Ambassadors – wie setzen Banken Mitarbeiter als Markenbotschafter ein? Spricht Stephanie von PEPE berlin mit Anja Schöne von der Lebensversicherung von 1871 und Mario Leutner von der Volksbank Lahr darüber, wie Mitarbeiter von Finanzinstituten als Corporate Influencer Werbung für ihren Arbeitgeber machen können. Besonders einfach ist dies über Social Media, wo ehrlicher Stolz auf die eigene Arbeit und Authentizität die Marke durch die Brand Ambassadors einfacher greifbar machen.

Die Volksbank Lahr gibt dabei sogar ihre Fachkompetenz in einem Social Media Coaching an ihre Firmenkunden weiter.

Die Lebensversicherung von 1871 bietet solche Coachings ihren Mitarbeitern an und fördert dadurch auch die allgemeinen Kommunikationsskills der Kollegen.

Thomas Stein ist Direktor des Bereichs Bauen und Immobilien der Ostsächsischen Sparkasse Dresden. In unserem Podcast Interview spricht er mit Florian Schwarz von PEPE berlin über das Projekt "RaumGewinn". Dieses betrachtet Hausbau und Immobilienerwerb aus Kundensicht. Es bietet dem Kunden nicht nur eine Baufinanzierung, sondern vermittelt ihm auch gute Handwerker. So bekommt der Kunde eine abgestimmte Lösung aus einer Hand zum Festpreis.

Weitere Informationen und weitere Podcastfolgen rund um das erfolgreiche, digitale Marketing von Banken, Versicherern und Finanzdienstleistern findet ihr hier: www.pepe-berlin.de/podcast/

Sarah Eid ist Social Media Managerin und Videoproduzentin bei der Sparkasse Rhein-Haardt. In unserem Podcast Interview bespricht sie mit Florian Schwarz von PEPE berlin ihre erfolgreichen YouTube Formate "Bulle und Bär" und "Börsengeschichte".

Weitere Informationen und weitere Podcastfolgen rund um das erfolgreiche, digitale Marketing von Banken, Versicherern und Finanzdienstleistern findet ihr hier: www.pepe-berlin.de/podcast/

Florian Schwarz von PEPE berlin spricht mit Lisa Vogt und Dominique Schrader aus dem Redaktionsteam von jetztlosleben.de

Jetzt Losleben ist das Onlinemagazin der VGH und ÖVB Versicherungen für junge Menschen aus Niedersachsen, Bremen und Bremerhaven. Egal, ob ein Kunde in seiner Ausbildung steckt, vor dem Studium steht oder eine Familie gründen will: Hier geht es um den Start ins eigene Leben.

Jetztlosleben.de will die Kunden dabei begleiten und mit Rat und Tat zur Seite stehen. Es gibt nützliche Tipps, spannende Fakten und unterhaltsame Geschichten, die die Leser inspirieren und informieren.

Die VGH ist der größte Versicherer Niedersachsens. Sie bietet nicht nur ein lückenloses Angebot an Sach- und Personenversicherungen für Privatkunden, Industrie und Gewerbe, Agrarbetriebe, Kommunen und Kirchen, sondern engagieret sich auch als Sponsor von Projekten im sozialen, kulturellen und sportlichen Bereich. Seit Gründung ist die VGH dem Gemeinwohl und ihren Kunden verpflichtet. Als öffentlich-rechtlicher Versicherer ist die VGH unabhängig von Aktionärsinteressen.

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Mit dem Coronavirus wird die Markenkommunikation für Banken und Sparkassen zu einem echten Minenfeld. Welche Botschaften sind jetzt die richtigen? Welche Kanäle gewinnen an Bedeutung?

Es war für Finanzdienstleister schon nicht einfach ansprechende Werbung zu gestalten, bevor die Pandemie die Welt in Atem hielt. Die Niedrigzinsphase lässt die meisten Finanzprodukte wenig attraktiv erscheinen. Viele Banken und Sparkassen fragen sich zu Recht, wie sich ihr Marketing nun diesen kombinierten Herausforderungen stellen kann.

Das sind die richtigen Kanäle

Das Virus hat einen starken Einfluss darauf, wie Bankkunden ihre Welt wahrnehmen und welche Medien sie nutzen. Finanzdienstleister haben für ihre Kommunikation nicht mehr alle Kanäle im klassischen Marketing-Mix zur Verfügung. Veranstaltungen oder die Werbung am Point-of-sale sind in einer solchen Phase unbrauchbar. Direktmarketing über digitale Kanäle, Videocontent, Kundenmagazine, Mailings oder Podcasts hingegen erreicht die Zielgruppen auch während einer Ausgangssperre, eines Kontaktverbotes oder im Homeoffice.

Was jetzt gar nicht geht

Media- und Contentpläne, die vor wenigen Woche noch einfallsreich erschienen, können aktuell unpassend wirken. Eine Bank die in Zeiten von Corona Social-Media-Gewinnspiele für Events oder Kurzreisen veranstaltet, wirkt, als habe sie den Schuss nicht gehört. Auch der Aufruf, sich bitte in der Filiale ausgiebig rund um seine Finanzen beraten zu lassen, wirkt deplatziert.

Mit Zuversicht und Einsatzbereitschaft den richtigen Ton treffen

Jede Krise geht vorüber. Wer sie nutzt, um bei seinen Kunden das Gefühl zu etablieren, dass man ihre Zukunftsängste ernst nimmt und gemeinsam mit ihnen Lösungen für sie, ihre Familie oder ihr Unternehmen gestalten möchte, der erzeugt Vertrauen, das sich nachhaltig ins Gedächtnis einbrennt. Spürbare Empathie ist das Gebot der Stunde!

Gerade in Krisenzeiten sollten Finanzdienstleister ihre Imagekommunikation daher verstärken. Es geht aktuell weniger um den Produktvertrieb und mehr darum, hilfreich, nützlich und umsichtig zu sein. Die Bank als engagierte Stütze der Region, der Gemeinschaft und ihrer Menschen sollte jetzt in den Fokus rücken.

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Die klassische Werbung hat seit einigen Jahren einen neuen Konkurrenten: Das Content Marketing. In dieser Session erklären Jessica Severin von der Heimat Krankenkasse und Oliver Schmitz-Kramer von der Sparkasse Düren, wie sie mit nützlichen und interessanten Themen Werbung machen und das Content Marketing auf eine neue Weise nutzen.

PEPE berlin Chef Florian Schwarz im Interview mit André Santen, Leiter der Unternehmenskommunikation bei der Förde Sparkasse. Der ehemalige Radiomoderator spricht über die erfolgreiche Kampagne "Mein Moment", mit der die Sparkasse vor allem junge Kunden emotional an das Unternehmen bindet.

Tina Bürger und Jana Otte von der VReG plaudern über ihre erfolgreiche Webserie "Die Bank". Sie zeigen, wie man mit Video-Content modernes Finanzmarketing unterhaltsam umsetzt.

In dieser Folge: Creative Director und Moderator Florian Schwarz und Coach der MEHRAkademie Artur Derr von der Volksbank Lahr diskutieren über effektives Content-Marketing, sinnvolles Storytelling und wie man ohne viel Aufwand Social Media-Reichweite aufbaut.