Chaque semaine, des dizaines de téléspectateurs s’adressent à la rédaction d’ « A Bon Entendeur » pour relater les situations problématiques dans lesquelles ils se retrouvent en tant que consommateurs. De l’anecdotique au catastrophique, celles-ci racontent le manque de professionnalisme voire la malhonnêteté de certains prestataires.