Pesquisa comprova que a compra através de aplicativos móveis é muito grande, principalmente a força comercial do WhatsApp. A pesquisa ouviu 673 internautas nas 27 capitais do país. Eles já deveriam ter feito uma compra pela internet no último ano. Esse foi o critério. Segundo o levantamento do SPC Brasil e da CNDL, 39% dos internautas já utilizaram o WhatsApp para se comunicar com a loja ou vendedor no processo de compras.