Píldoras para CRM

Esta semana hablamos de otra de las funciones quizá no es muy conocida ni usada como es la combinación de correspondencia de ZOHO CRM. Alguno seguro que os preguntáis que es esto, ¿verdad?

Tus contratos y documentos personalizados

Veréis que seguro que os va a encantar esta funcionalidad ya que os hará ser mucho más eficiente y os va ha quitar muchos problemas.

Cualquier empresa, independientemente del tamaño que tenga, tiene la necesidad de redactar contratos u otro tipo de documentos que incluyan datos personales o personalizados de sus clientes. Pero la verdad que salvo en casos excepcionales la mayoría no tiene esta gestión debidamente organizada. La experiencia dice que como mucho se tienen una plantillas correctamente redactadas de cada tipo de contrato (por poner un ejemplo) en Word u otro editor y se utiliza esa plantilla para crear nuevas versiones del contrato y personalizarlo con los datos de nuestros clientes.

Inconvenientes del uso tradicional de Plantillas de documentos

Si seguimos con el ejemplo de la gestión de contratos a través de plantillas de documentos este proceso que parece muy correcto, tiene varios inconvenientes, cito algunos:

Las plantillas suelen estar en un ordenador solamente, y si están en varios suelen ser copias de esta plantilla.

Si se realiza un cambio en una de estos contratos, cabe el riesgo que solo se actualice en un ordenador y por tanto en poco tiempo tendremos diferentes versiones de esta plantilla, vamos un lío

Solo puedo usarlas si tengo acceso al equipo o equipos donde está la plantilla

Inconveniente de duplicar el último contrato

Si la situación anterior tenía problemas, y era una forma relativamente elegante de trabajar, esta otra forma es todavía más caótica y peligrosa.

Me refiero a que hay otros usuarios que cuando tienen que hacer un nuevo contrato simplemente buscan el último similar que han creado lo duplican (Guardar como...) y cambian los datos y listo. Como entenderéis esta no puede ser la forma, si estás trabajando así de veras te recomiendo que cambies YA de método, por lo siguiente:

Errores en el cambio de datos, seguro que alguna vez te has dejado sin cambiar alguno de los datos del contrato original, lo que provoca una muy mala imagen para el cliente pues no ve un trato personalizado sino que percibe que es uno más.

El error anterior, además de la mala imagen conlleva retraso y pérdidas de tiempo, pues después de que el cliente se de cuenta (si lo hace) tienes que volver a repasarlo todo para ver si hay más errores y volver a enviarlo, un tiempo muy valioso que estás tirando. Y la otra posibilidad es que si el cliente no se da cuenta, llegado el momento de usar las condiciones de ese contrato puede que no sea valido.

No tengo una estructura organizada de documentación para que cualquier miembro del equipo la use y no tenga que perder tiempo localizando otros documentos (contratos) realizados.

La mejor opción para la combinación de correspondencia

Si escribo este articulo es porque quiero decirte que hay una solución para arreglar todo este embrollo y trabajar de forma centralizada, organizada y supervisada. Todo esta metodología transformará a tu negocio en una empresa eficiente y con mejor imagen hacia el cliente, el cual ganará confianza en ti y la confianza al final de los finales facilita la VENTA que es lo que buscamos.

Por ello te sugiero que escuches este Podcast y si necesitas más ayuda solo tienes que contactar conmigo a través de [email protected]

Esta semana hablamos de otra de las funciones quizá no es muy conocida ni usada como es la combinación de correspondencia de ZOHO CRM. Alguno seguro que os preguntáis que es esto, ¿verdad?

Tus contratos y documentos personalizados

Veréis que seguro que os va a encantar esta funcionalidad ya que os hará ser mucho más eficiente y os va ha quitar muchos problemas.

Cualquier empresa, independientemente del tamaño que tenga, tiene la necesidad de redactar contratos u otro tipo de documentos que incluyan datos personales o personalizados de sus clientes. Pero la verdad que salvo en casos excepcionales la mayoría no tiene esta gestión debidamente organizada. La experiencia dice que como mucho se tienen una plantillas correctamente redactadas de cada tipo de contrato (por poner un ejemplo) en Word u otro editor y se utiliza esa plantilla para crear nuevas versiones del contrato y personalizarlo con los datos de nuestros clientes.

Inconvenientes del uso tradicional de Plantillas de documentos

Si seguimos con el ejemplo de la gestión de contratos a través de plantillas de documentos este proceso que parece muy correcto, tiene varios inconvenientes, cito algunos:

Las plantillas suelen estar en un ordenador solamente, y si están en varios suelen ser copias de esta plantilla.

Si se realiza un cambio en una de estos contratos, cabe el riesgo que solo se actualice en un ordenador y por tanto en poco tiempo tendremos diferentes versiones de esta plantilla, vamos un lío

Solo puedo usarlas si tengo acceso al equipo o equipos donde está la plantilla

Inconveniente de duplicar el último contrato

Si la situación anterior tenía problemas, y era una forma relativamente elegante de trabajar, esta otra forma es todavía más caótica y peligrosa.

Me refiero a que hay otros usuarios que cuando tienen que hacer un nuevo contrato simplemente buscan el último similar que han creado lo duplican (Guardar como...) y cambian los datos y listo. Como entenderéis esta no puede ser la forma, si estás trabajando así de veras te recomiendo que cambies YA de método, por lo siguiente:

Errores en el cambio de datos, seguro que alguna vez te has dejado sin cambiar alguno de los datos del contrato original, lo que provoca una muy mala imagen para el cliente pues no ve un trato personalizado sino que percibe que es uno más.

El error anterior, además de la mala imagen conlleva retraso y pérdidas de tiempo, pues después de que el cliente se de cuenta (si lo hace) tienes que volver a repasarlo todo para ver si hay más errores y volver a enviarlo, un tiempo muy valioso que estás tirando. Y la otra posibilidad es que si el cliente no se da cuenta, llegado el momento de usar las condiciones de ese contrato puede que no sea valido.

No tengo una estructura organizada de documentación para que cualquier miembro del equipo la use y no tenga que perder tiempo localizando otros documentos (contratos) realizados.

La mejor opción para la combinación de correspondencia

Si escribo este articulo es porque quiero decirte que hay una solución para arreglar todo este embrollo y trabajar de forma centralizada, organizada y supervisada. Todo esta metodología transformará a tu negocio en una empresa eficiente y con mejor imagen hacia el cliente, el cual ganará confianza en ti y la confianza al final de los finales facilita la VENTA que es lo que buscamos.

Por ello te sugiero que escuches este Podcast y si necesitas más ayuda solo tienes que contactar conmigo a través de [email protected]

Esta semana hablamos sobre las ventajas de integrar el Email en ZOHO CRM. En este podcast voy a repasar las principales ventajas que nos aporta esta función.

Marketing Relacional y el email

El principio del Marketing Relacional se basa en crear adecuada comunicación con nuestros clientes, lo que llevará a ganarnos su confianza y finalmente fidelizarlos. En ocasiones me gusta llamar a este proceso "el cortejo cliente/proveedor" ya que se asemeja bastante.

El Correo Electrónico como canal de comunicación

Sin duda actualmente, y salvo algunos sectores, el canal de comunicación entre clientes y proveedores más usado es el email, por lo que no gestionar bien el gran volumen de emails que se envían y reciben en una empresa puede perjudicar mucho la relación, seguimiento y por tanto la atención que se le da a los clientes.

Por lo que no gestionar bien estas conversaciones escritas, puede desembocar en una mala respuesta a los clientes, creando problemas de confianza y por tanto dificultando la relación, que finalmente solo hará más difícil la ya costosa venta de nuestros productos o servicios.

¿Porqué usar el Email desde ZOHO CRM?

Para responder a esta pregunta, si has leído el párrafo anterior creo que está más que justificado el decir que sería fantástico disponer de un sistema que permita organizar automáticamente todas nuestras conversaciones por email en la ficha del cliente, sin necesidad de tener que buscar en mi cliente de correo electrónico (Outlook) sus emails, a la vez que puedo ver el resto de información relacionada con este cliente como tareas, eventos, llamadas de teléfono, etc. (Escuchar Podcast 9. ¿Qué son las Actividades en ZOHO CRM?).

Pues todo esto y más es lo que te permite hacer ZOHO CRM solo por configurar tu cuenta de correo.

Esta semana hablamos sobre las ventajas de integrar el Email en ZOHO CRM. En este podcast voy a repasar las principales ventajas que nos aporta esta función.

Marketing Relacional y el email

El principio del Marketing Relacional se basa en crear adecuada comunicación con nuestros clientes, lo que llevará a ganarnos su confianza y finalmente fidelizarlos. En ocasiones me gusta llamar a este proceso "el cortejo cliente/proveedor" ya que se asemeja bastante.

El Correo Electrónico como canal de comunicación

Sin duda actualmente, y salvo algunos sectores, el canal de comunicación entre clientes y proveedores más usado es el email, por lo que no gestionar bien el gran volumen de emails que se envían y reciben en una empresa puede perjudicar mucho la relación, seguimiento y por tanto la atención que se le da a los clientes.

Por lo que no gestionar bien estas conversaciones escritas, puede desembocar en una mala respuesta a los clientes, creando problemas de confianza y por tanto dificultando la relación, que finalmente solo hará más difícil la ya costosa venta de nuestros productos o servicios.

¿Porqué usar el Email desde ZOHO CRM?

Para responder a esta pregunta, si has leído el párrafo anterior creo que está más que justificado el decir que sería fantástico disponer de un sistema que permita organizar automáticamente todas nuestras conversaciones por email en la ficha del cliente, sin necesidad de tener que buscar en mi cliente de correo electrónico (Outlook) sus emails, a la vez que puedo ver el resto de información relacionada con este cliente como tareas, eventos, llamadas de teléfono, etc. (Escuchar Podcast 9. ¿Qué son las Actividades en ZOHO CRM?).

Pues todo esto y más es lo que te permite hacer ZOHO CRM solo por configurar tu cuenta de correo.

Esta semana hablamos sobre las ventajas de integrar el Email en ZOHO CRM. En este podcast voy a repasar las principales ventajas que nos aporta esta función.

Marketing Relacional y el email

El principio del Marketing Relacional se basa en crear adecuada comunicación con nuestros clientes, lo que llevará a ganarnos su confianza y finalmente fidelizarlos. En ocasiones me gusta llamar a este proceso "el cortejo cliente/proveedor" ya que se asemeja bastante.

El Correo Electrónico como canal de comunicación

Sin duda actualmente, y salvo algunos sectores, el canal de comunicación entre clientes y proveedores más usado es el email, por lo que no gestionar bien el gran volumen de emails que se envían y reciben en una empresa puede perjudicar mucho la relación, seguimiento y por tanto la atención que se le da a los clientes.

Por lo que no gestionar bien estas conversaciones escritas, puede desembocar en una mala respuesta a los clientes, creando problemas de confianza y por tanto dificultando la relación, que finalmente solo hará más difícil la ya costosa venta de nuestros productos o servicios.

¿Porqué usar el Email desde ZOHO CRM?

Para responder a esta pregunta, si has leído el párrafo anterior creo que está más que justificado el decir que sería fantástico disponer de un sistema que permita organizar automáticamente todas nuestras conversaciones por email en la ficha del cliente, sin necesidad de tener que buscar en mi cliente de correo electrónico (Outlook) sus emails, a la vez que puedo ver el resto de información relacionada con este cliente como tareas, eventos, llamadas de teléfono, etc. (Escuchar Podcast 9. ¿Qué son las Actividades en ZOHO CRM?).

Pues todo esto y más es lo que te permite hacer ZOHO CRM solo por configurar tu cuenta de correo.

Hoy hablamos sobre la captación de clientes y el gran poder de la automatización de ZOHO CRM, concretamente sobre como automatizar y registrar el alta de nuevos posibles clientes desde nuestra web directamente y sin nuestra intervención en nuestro ZOHO CRM.

Pero por si os parece poco esto registrar en nuestro ZOHO CRM los posibles clientes automáticamente, también hablaremos de como realizar un seguimiento de estos gracias a la creación de tareas y alertas también de forma automática gracias al uso de los flujos de trabajo.

En definitiva, gracias a todas estas técnicas lo que podéis conseguir es crear vuestro sistema de trabajo totalmente desatendido y que este trabaje por vosotros mientras estáis centrados en vuestras funciones.

Un escenario muy común

Como empresa tenemos una Web en la que al menos tendremos un formulario de contacto con el que nuestros posibles clientes puedan contactar con nosotros para interesarse por nuestros productos o servicios.

Mi experiencia dice, que la mayoría de estos formularios web, lo que hacen es que envían un email con todos los datos que hemos solicitado en él. Esto para muchos puede parecer que es lo único que se puede hacer. Pero ¿Os gustaría que se registraran solitos en vuestra base de datos? Sigue leyendo :-)

Con este correo que recibimos de nuestro formulario se suelen copia y pegar los datos en un Excel o cualquier otro programa que uséis, pero siempre es un proceso manual y por lo tanto con los siguientes inconvenientes:

Usar vuestro valioso tiempo en un proceso aburrido y poco rentable.

Posibles perdidas de posibles registros por no leer o procesar el correo recibido.

Almacenar información en un sistema poco productivo, porque no solo debemos tener la información de estos posibles clientes sino trabajar con ella, es decir, realizar un seguimiento de acciones comerciales.

Dispersión de la información, datos en un Excel, correos relacionados en mi cliente de correo, tareas en otro programa de gestión de tareas... vamos un pequeño caos.

Una vez registrado nuestros nuevos posibles clientes, aunque sea manualmente hemos cumplido con la primera labor que es tener registrados esos objetivos para poder vender, pero esto lleva a la segunda parte y no menos importante, el seguimiento:

¿Tienes un procedimiento regulado y que es cumplido por todos los miembros del equipo para el seguimiento de acciones comerciales?

¿Tienes un control en tiempo real de lo que se esta haciendo, se ha hecho y se tiene que hacer?

¿Puedes ver cada una de las acciones que has o tienes que realizar con cada Posible Cliente?

En definitiva ¿tienes un sistema de trabajo confiable?

Lo más probable es que sino dispones de un CRM y ademas un CRM optimizado no podrás disfrutar de este nivel de automatización y control que tienen como objetivo final AUMENTAR TUS VENTAS.

Aumenta tu nivel de conversión en la captación de clientes

El poder aplicar el sistema de integración entre ZOHO CRM y vuestra Web os llevará a otro nivel, y sin duda con el adecuado planteamiento estratégico de las acciones comerciales a realizar con estos nuevos Posibles Clientes la conversión de ventas aumentará sin lugar a dudas.

Hoy hablamos sobre la captación de clientes y el gran poder de la automatización de ZOHO CRM, concretamente sobre como automatizar y registrar el alta de nuevos posibles clientes desde nuestra web directamente y sin nuestra intervención en nuestro ZOHO CRM.

Pero por si os parece poco esto registrar en nuestro ZOHO CRM los posibles clientes automáticamente, también hablaremos de como realizar un seguimiento de estos gracias a la creación de tareas y alertas también de forma automática gracias al uso de los flujos de trabajo.

En definitiva, gracias a todas estas técnicas lo que podéis conseguir es crear vuestro sistema de trabajo totalmente desatendido y que este trabaje por vosotros mientras estáis centrados en vuestras funciones.

Un escenario muy común

Como empresa tenemos una Web en la que al menos tendremos un formulario de contacto con el que nuestros posibles clientes puedan contactar con nosotros para interesarse por nuestros productos o servicios.

Mi experiencia dice, que la mayoría de estos formularios web, lo que hacen es que envían un email con todos los datos que hemos solicitado en él. Esto para muchos puede parecer que es lo único que se puede hacer. Pero ¿Os gustaría que se registraran solitos en vuestra base de datos? Sigue leyendo :-)

Con este correo que recibimos de nuestro formulario se suelen copia y pegar los datos en un Excel o cualquier otro programa que uséis, pero siempre es un proceso manual y por lo tanto con los siguientes inconvenientes:

Usar vuestro valioso tiempo en un proceso aburrido y poco rentable.

Posibles perdidas de posibles registros por no leer o procesar el correo recibido.

Almacenar información en un sistema poco productivo, porque no solo debemos tener la información de estos posibles clientes sino trabajar con ella, es decir, realizar un seguimiento de acciones comerciales.

Dispersión de la información, datos en un Excel, correos relacionados en mi cliente de correo, tareas en otro programa de gestión de tareas... vamos un pequeño caos.

Una vez registrado nuestros nuevos posibles clientes, aunque sea manualmente hemos cumplido con la primera labor que es tener registrados esos objetivos para poder vender, pero esto lleva a la segunda parte y no menos importante, el seguimiento:

¿Tienes un procedimiento regulado y que es cumplido por todos los miembros del equipo para el seguimiento de acciones comerciales?

¿Tienes un control en tiempo real de lo que se esta haciendo, se ha hecho y se tiene que hacer?

¿Puedes ver cada una de las acciones que has o tienes que realizar con cada Posible Cliente?

En definitiva ¿tienes un sistema de trabajo confiable?

Lo más probable es que sino dispones de un CRM y ademas un CRM optimizado no podrás disfrutar de este nivel de automatización y control que tienen como objetivo final AUMENTAR TUS VENTAS.

Aumenta tu nivel de conversión en la captación de clientes

El poder aplicar el sistema de integración entre ZOHO CRM y vuestra Web os llevará a otro nivel, y sin duda con el adecuado planteamiento estratégico de las acciones comerciales a realizar con estos nuevos Posibles Clientes la conversión de ventas aumentará sin lugar a dudas.

Hoy hablamos sobre la captación de clientes y el gran poder de la automatización de ZOHO CRM, concretamente sobre como automatizar y registrar el alta de nuevos posibles clientes desde nuestra web directamente y sin nuestra intervención en nuestro ZOHO CRM.

Pero por si os parece poco esto registrar en nuestro ZOHO CRM los posibles clientes automáticamente, también hablaremos de como realizar un seguimiento de estos gracias a la creación de tareas y alertas también de forma automática gracias al uso de los flujos de trabajo.

En definitiva, gracias a todas estas técnicas lo que podéis conseguir es crear vuestro sistema de trabajo totalmente desatendido y que este trabaje por vosotros mientras estáis centrados en vuestras funciones.

Un escenario muy común

Como empresa tenemos una Web en la que al menos tendremos un formulario de contacto con el que nuestros posibles clientes puedan contactar con nosotros para interesarse por nuestros productos o servicios.

Mi experiencia dice, que la mayoría de estos formularios web, lo que hacen es que envían un email con todos los datos que hemos solicitado en él. Esto para muchos puede parecer que es lo único que se puede hacer. Pero ¿Os gustaría que se registraran solitos en vuestra base de datos? Sigue leyendo :-)

Con este correo que recibimos de nuestro formulario se suelen copia y pegar los datos en un Excel o cualquier otro programa que uséis, pero siempre es un proceso manual y por lo tanto con los siguientes inconvenientes:

Usar vuestro valioso tiempo en un proceso aburrido y poco rentable.

Posibles perdidas de posibles registros por no leer o procesar el correo recibido.

Almacenar información en un sistema poco productivo, porque no solo debemos tener la información de estos posibles clientes sino trabajar con ella, es decir, realizar un seguimiento de acciones comerciales.

Dispersión de la información, datos en un Excel, correos relacionados en mi cliente de correo, tareas en otro programa de gestión de tareas... vamos un pequeño caos.

Una vez registrado nuestros nuevos posibles clientes, aunque sea manualmente hemos cumplido con la primera labor que es tener registrados esos objetivos para poder vender, pero esto lleva a la segunda parte y no menos importante, el seguimiento:

¿Tienes un procedimiento regulado y que es cumplido por todos los miembros del equipo para el seguimiento de acciones comerciales?

¿Tienes un control en tiempo real de lo que se esta haciendo, se ha hecho y se tiene que hacer?

¿Puedes ver cada una de las acciones que has o tienes que realizar con cada Posible Cliente?

En definitiva ¿tienes un sistema de trabajo confiable?

Lo más probable es que sino dispones de un CRM y ademas un CRM optimizado no podrás disfrutar de este nivel de automatización y control que tienen como objetivo final AUMENTAR TUS VENTAS.

Aumenta tu nivel de conversión en la captación de clientes

El poder aplicar el sistema de integración entre ZOHO CRM y vuestra Web os llevará a otro nivel, y sin duda con el adecuado planteamiento estratégico de las acciones comerciales a realizar con estos nuevos Posibles Clientes la conversión de ventas aumentará sin lugar a dudas.

Hablamos sobre las Actividades en ZOHO CRM, un modulo que nos va a permitir anotar, seguir y organizar todas las acciones comerciales, administrativas o de cualquier otro tipo que debamos realizar con nuestros Clientes, Oportunidades y cualquier otro de los módulos de los que se compone ZOHO CRM.

Las Actividades en ZOHO CRM

El concepto de actividad, de entrada nos está indicando que hablamos sobre algo que tenemos que hacer en nuestro día a día.

Partiendo que ZOHO CRM nos permite gestionar la relación con nuestros clientes es obvio pensar que tenemos que realizar ciertas actividades con ellos.

Tipos de Actividades en ZOHO CRM

Pero, ¿cómo podemos clasificar las cosas que solemos hacer? Es sencillo, ZOHO CRM define tres tipos diferentes de actividades que son:

Tareas

Eventos

Llamadas

Estos tipos y sus características es sobre lo que hablamos hoy en este Podcast. Anímate a escucharlo para entender como funcionan, cuales son sus características diferenciales y sobre todo como usarlas.

Administrar las Actividades

Sin duda utilizar de forma diaria las actividades en ZOHO CRM con el objetivo de anotar las tareas que tenemos que hacer para algún cliente, posible cliente, oportunidad, etc. o también reuniones (eventos) que debemos planificar en nuestro calendario, así como programar llamadas telefónicas, es una labor más que recomendada, yo diría que obligatoria para el funcionamiento de un sistema CRM.

Muchos usuarios tienen la sensación de que anotar las actividades en un sistema informático y sobre todo en un CRM es algo tedioso, aburrido y sobre todo que no les aporta valor. Nada más lejos de la realidad.

En el Podcast hablamos también sobre este tema de la resistencia al cambio y a la pereza (no justificada) de anotar todo. Un CRM debe ser alimentado y alimentarlo entre otras cosas de las actividades que realizamos.

Una buena alimentación (registro de actividades) ofrece muchas ventajas, pero voy a marcar dos principales:

Nos ayuda a descargar nuestra mente de cosas que tengo que hacer y empezamos así a tener un sistema confiable que nos permita recoger de forma sencilla, ordenada y accesible todas nuestras responsabilidades

Ofrece al conjunto de la empresa una visión global de la marcha de las actividades y como no de entender con números, lo fácil o difícil que resulta cerrar una venta (por poner un ejemplo).

Sin duda una correcta administración de las actividades que cada miembro del equipo tiene que realizar pasa por el registrar estas en nuestro CRM para posteriormente obtener información fiable.

Hablamos sobre las Actividades en ZOHO CRM, un modulo que nos va a permitir anotar, seguir y organizar todas las acciones comerciales, administrativas o de cualquier otro tipo que debamos realizar con nuestros Clientes, Oportunidades y cualquier otro de los módulos de los que se compone ZOHO CRM.

Las Actividades en ZOHO CRM

El concepto de actividad, de entrada nos está indicando que hablamos sobre algo que tenemos que hacer en nuestro día a día.

Partiendo que ZOHO CRM nos permite gestionar la relación con nuestros clientes es obvio pensar que tenemos que realizar ciertas actividades con ellos.

Tipos de Actividades en ZOHO CRM

Pero, ¿cómo podemos clasificar las cosas que solemos hacer? Es sencillo, ZOHO CRM define tres tipos diferentes de actividades que son:

Tareas

Eventos

Llamadas

Estos tipos y sus características es sobre lo que hablamos hoy en este Podcast. Anímate a escucharlo para entender como funcionan, cuales son sus características diferenciales y sobre todo como usarlas.

Administrar las Actividades

Sin duda utilizar de forma diaria las actividades en ZOHO CRM con el objetivo de anotar las tareas que tenemos que hacer para algún cliente, posible cliente, oportunidad, etc. o también reuniones (eventos) que debemos planificar en nuestro calendario, así como programar llamadas telefónicas, es una labor más que recomendada, yo diría que obligatoria para el funcionamiento de un sistema CRM.

Muchos usuarios tienen la sensación de que anotar las actividades en un sistema informático y sobre todo en un CRM es algo tedioso, aburrido y sobre todo que no les aporta valor. Nada más lejos de la realidad.

En el Podcast hablamos también sobre este tema de la resistencia al cambio y a la pereza (no justificada) de anotar todo. Un CRM debe ser alimentado y alimentarlo entre otras cosas de las actividades que realizamos.

Una buena alimentación (registro de actividades) ofrece muchas ventajas, pero voy a marcar dos principales:

Nos ayuda a descargar nuestra mente de cosas que tengo que hacer y empezamos así a tener un sistema confiable que nos permita recoger de forma sencilla, ordenada y accesible todas nuestras responsabilidades

Ofrece al conjunto de la empresa una visión global de la marcha de las actividades y como no de entender con números, lo fácil o difícil que resulta cerrar una venta (por poner un ejemplo).

Sin duda una correcta administración de las actividades que cada miembro del equipo tiene que realizar pasa por el registrar estas en nuestro CRM para posteriormente obtener información fiable.