Oggi parliamo di come ampliare il proprio business e approfitto della domanda di Viola che mi chiede:

“Buongiorno! Sono una libera professionista e mi trovo in un momento in cui ho impostato il mio lavoro, veterinario a domicilio, completamente sulla mia persona e sono satura!

Avrei margine per crescere ma ho finito il tempo! Ho due domande:

1. Come si fa a spersonalizzare e quindi ad appoggiarsi a dei collaboratori? Cosa sarebbe meglio delegare?

2. Esiste un parametro che mi dica che ho un pacchetto di clienti che mi permetta di tentare di fare il salto di qualità e di investire in una struttura? Cambiando l’assetto del mio progetto ma aprendo la possibilità di crescita ulteriore?”

Le domande di Viola sono estremamente interessanti

Partiamo dalla prima

A mio avviso hai due modi:

1. Iniziare a delegare i compiti più semplici senza la necessità di avere del personale altamente specializzato.

2. Trovare dei collaboratori altamente specializzati che si occupino di cose davvero difficili e la percezione che dai al cliente è superiore a quella che daresti tu da sola.

Nel podcast ti spiego pro e contro dell’utilizzo di questi modi e vediamo assieme struttura e parametro economico

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Spero di esserti stato utile e ci sentiamo nella prossima pillola


Massimo Martinini
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Qualche giorno fa ti ho parlato del passaparola e di come sia uno strumento estremamente efficace per riuscire ad acquisire nuovi clienti

Ho ricevuto il commento di Stefano che mi ha detto che il 99,9% dei suoi clienti arrivano tramite passaparola

⚠ Questo, se pur un dato interessante, ha un lato oscuro della medaglia che è un problema estremamente grave

Partiamo da un presupposto

Avere un passaparola così forte è sinonimo che la tua attività o comunque tu come professionista sei estremamente valido …e i clienti sono molto contenti di lavorare con te

Questa strategia però è solo un canale di acquisizione clienti

‍ Jay Abraham nella sua “Teoria del Partenone” sostiene che:

“La stabilità di un’azienda è data dal numero di canali di acquisizione clienti che questa possiede”

La rappresenta infatti come un tempio greco dove il numero di colonne sono il numero di canali d’acquisizione che l’azienda ha a disposizione

Più colonne ci sono e più il tempio sarà stabile e solido

Ma perché questo fattore è molto importante

Nel video ti spiego, lato pratico, come si muovono solitamente le aziende e la logica che utilizzano

Prima di salutarti ti lascio con queste domande:

Quanti canali di acquisizione clienti haiPuoi implementarne altri Quali sono quelli adatti al tuo business

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Conosci il tuo cliente ideale

Questa domanda è molto importante e si lega in maniera indissolubile con quello di cui ti ho parlato nelle ultime due pillole:

L’Elemento Differenziante‼

C’è un problema comune che parte sempre dalla mancanza di consapevolezza, a livello di marketing, di gestione aziendale

La maggior parte degli imprenditori e liberi professionisti ha un disperato bisogno di clienti e quindi è sempre alla ricerca di questi ultimi

Questo è causato da due motivi:

1⃣ La mancanza dell’elemento differenziante;

2⃣ La mancanza di avere un cliente ideale.

Partiamo dal beneficio che il cliente ottiene lavorando con te

Ci sono delle cose, tra tutte quelle che fai, in cui sei molto più bravo e queste devono essere i tuoi cavalli di battaglia

Nel podcast ti invito a fare una riflessione sui tuoi punti di forza e su come poterli sfruttare verso i giusti clienti per il tuo business

Purtroppo quello che viene fatto solitamente è il contrario

⚠ Questo, nel lungo periodo, farà crollare il business

⬇ Se vuoi approfondire meglio l’argomento ti consiglio il mio corso “Business Fire Up”⬇

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Voglio farti questa domanda per aiutarti ad identificare quale potrebbe essere in tuo punto di forza:

I clienti che vengono da te per quale motivo sono particolarmente soddisfatti

Guarda il tuo settore, avrai tanti concorrenti, sono sicuro che molti di questi purtroppo sono degli incompetenti

Ti faccio un esempio:

Se tu decidi di ristrutturare casa

Avrai un preventivo e delle tempistiche che al 99% saranno disattesi

Il preventivo sarà più alto ed i tempi saranno molto più lunghi

Se questa è la situazione, e tu ne sei consapevole, come puoi sfruttare questa logica a tuo vantaggio

Trova la soluzione e fanne il tuo punto di forza

Questo è un ottimo modo, e tutto sommato semplice, per fare un’analisi di mercato e una volta trovate le lacune, i punti scoperti, valutare quale potrebbe essere il meglio per la tua attività.

In questo modo tu potresti diventare la soluzione più adatta per determinati tipi di clienti

Nel video approfondisco anche la questione del prezzo e della parte dei clienti non in target con il tuo business

Aggiungo

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Oggi rispondo alla domanda di Marco che mi chiede:

“Ciao! Ho un supermercato e da poco ho concorrenza nelle vicinanze che mi sta dando fastidio!

Oltre alle solite strategia di offerte, volantinaggio e promozioni per attirare la clientela, hai qualche idea o consiglio innovativo da darmi?

Ti ringrazio anticipatamente!”

La risposta purtroppo è no

Non ho nessun consiglio innovativo da darti ma consideriamo questo aspetto

Solitamente quando si cerca un elemento da sfruttare per creare il proprio elemento differenziante si lavora su 3 aree:

1⃣ Il prodotto: nel tuo caso, essendo un supermercato che rivende le stesse cose che hanno anche gli altri, il prodotto non è una cosa che puoi sfruttare a tuo vantaggio

2⃣ La consegna: puoi inventarti qualcosa per riuscire a consegnare il prodotto
Es: ti chiamo, mi prepari i prodotti e li vengo a ritirare.

Nel video ti racconto cosa faceva un mio carissimo amico che lavorava in un supermercato

3⃣ L’assistenza: sia pre che post vendita

Es: potresti mettere al banco della carne un macellaio altamente competente che spiega ai clienti quale tipo di carne dovrebbero scegliere in base a quello che devono preparare da mangiare.

La parte difficile, su cui devi veramente prestare attenzione è questa:

L’elemento differenziante che andrai a creare è abbastanza forte per far scegliere te piuttosto che la concorrenza


Spero di esserti stato utile e ci sentiamo nella prossima pillola


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Oggi voglio parlarti di un altro elemento importante, da sfruttare, che si avvicina molto al passaparola

Le testimonianze: raccogliere le recensioni dei tuoi clienti

Immagina, parlando sempre di ristoranti, quante volte ti capita di andare in un ristorante ma solo dopo aver verificato le recensioni

Sulla pagina Facebook, su Google o su TripAdvisor ⭐⭐⭐⭐⭐

Oramai le persone, prima di testare un locale nuovo, vogliono vedere cosa altre persone dicono di questo locale

Oggi sarò molto breve perché voglio portare l’attenzione su un singolo elemento

È uno strumento oggettivamente utilizzato da tutti gli imprenditori e liberi professionisti ma in maniera completamente inconsapevole …eppure è una di quelli strumenti estremamente potenti

Di cosa sto parlando

Del passaparola

Quante volte ti è capitato di andare in un ristorante solo perché consigliato da un amico

Scommetto che è successo più di una volta anche a te e non solo per i ristoranti…

La logica è che se un tuo amico ha già provato un determinato servizio/prodotto ti fidi di lui e dai molta importanza alla sua opinione ⭐⭐⭐⭐⭐

La domanda che voglio porti oggi è questa:

Stai utilizzando il passaparola in maniera consapevoleFai in modo che i tuoi clienti possano diventare oggettivamente degli ambasciatori del tuo prodotto/servizio

Utilizza questo potente strumento e ti assicuro che il tuo business prenderà una piega inaspettata e inizierà a crescere sempre di più

Aggiungo

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Ci sentiamo nella prossima pillola


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Utilizzi i prezzi civetta

Ieri ti ho parlato di com’è importante per un imprenditore non entrare nella guerra dei prezzi

Le uniche due caratteristiche che dovresti avere per riuscire a vendere al prezzo più basso nel mercato sono:

1⃣ Riuscire ad erogare un servizio grazie ad una strategia estremamente evoluta che altri non hanno;

2⃣ Avere alle spalle un capitale così ingente da riuscire ad escludere tutti i tuoi concorrenti, buttarli fuori dal mercato per poi monopolizzarlo ed alzare i prezzi.

Considerando che una piccola attività non ha nessuna di queste due caratteristiche è sempre sconsigliato diventare la scelta dei clienti per il prezzo più basso

È importante quindi avere un proprio elemento, un proprio punto di forza, per cui i clienti scelgono noi e non la concorrenza

Esistono però alcune strategia che sfruttano il prezzo basso, delle offerte, per portare il nostro business ad un livello superiore

Nel podcast ti parlo di come puoi utilizzare la scala del valore nella tua attività

Se riesci ad attuare la tua strategia utilizzando quanto detto sopra ti assicuro che il tuo business avrà incredibili benefici

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Oggi cerco di fare chiarezza su un argomento che crea tantissima confusione e sposta le persone verso un estremo o verso l’altro

⚠ Se l’unico motivo per cui i clienti scelgono te è il prezzo basso allora stai affrontando un problema molto grave nella tua attività che devi risolvere immediatamente‼

Potranno sempre esserci dei concorrenti disposti ad abbassare il prezzo per rubarti i clienti

Partiamo da questi due punti:

1⃣ Supponiamo che io venda un prodotto a 100€ e il mio concorrente, dall’altra parte della strada, per cercare di portarmi via i clienti lo abbassa a 95€

Cosa Succede

Io sono costretto per continuare a lavorare, se l’unica motivazione per cui i clienti venivano da ma era il prezzo, ad abbassare nuovamente il prezzo a 90€

Il mio concorrente farà lo stesso e così via…finché non arriveremo a vendere a prezzo di costo

Così facendo azzeriamo completamente gli utili, non riusciamo più ad erogare un servizio decente e piano piano saremo costretti a chiudere perché non abbiamo più entrate

2⃣ Il prezzo riflette nella percezione degli utenti la qualità di un prodotto

Nel podcast ti parlo di altre due problematiche legate al prezzo

spero di aver chiarito qualsiasi dubbio! …altrimenti puoi lasciarmi un commento e sarò molto felice di poterti rispondere

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Quante persone senti lamentarsi che guadagnano poco

Immagino tantissime

…e quante ne senti lamentarsi che guadagnano troppo

Io non ne ho mai sentita nessuna in vita mia

Oggi voglio fare un confronto tra le persone che guadagnano tantissimo e quelle che guadagnano uno stipendio “normale”

Nel video ti racconto una storia che mi è successa 20/25 anni fa quando mi sono confrontato con un piccolo imprenditore che riparava computer

Quello che non riuscivo a capire, a quel tempo, è che il valore che una persona da all’azienda può essere completamente diverso rispetto ad altri …e di conseguenza anche il suo stipendio.

Questo è ciò che dobbiamo tenere a mente quando ci affacciamo nel mondo del lavoro

Tieni a mente quindi queste due cose:

Pensa a come rendere il tuo business scalabile
Pensa a come aumentare il valore che sei in grado di dare ai tuoi clienti

Trova la soluzione a queste due incognite e ti assicuro che i soldi che puoi guadagnare schizzeranno veramente alle stelle

Se hai qualche dubbio a riguardo ti lascio il link al mio corso “Business Fire Up” in cui tratto anche questi argomenti:

https://www.pilloledibusiness.com/corso-online-business-fire-up/

Ci sentiamo nella prossima pillola


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