Pílulas Hospitalares

Fala sobre registro de NC e seus tipos: processo não conforme ou falha de processo, reclamação do cliente e produto não conforme.

Neste episódio, eu Penha Eliziário vou falar pra você de um tema que me fascina, desde quando participei de uma mentoria empresarial da Dom Cabral. Falaremos do que é Processo, as etapas do processo, terminologia de processo, representação gráfica de processo, mapeamento e modelagem de processo. Tudo de maneira bem sucinta. Entre em contato através do email: [email protected]

Neste episódio mostramos de maneira simples e prática de como usar a metodologia de Design Thinking, abordando os componentes elementares: Empatia, Cocriar e Experimentar.

Nesta segunda parte falamos dos 4 últimos desperdícios: Movimentação, Transporte, Retrabalho/Falha e Conhecimento.

Neste episódio vamos dar um bizu sobre os 4 primeiros desperdícios que são: Excesso de produção, Excesso de espera, Excesso de processamento e Excesso de estoque.

É comum as pessoas se enrolarem na hora de desenvolver um POP e/ou uma IT. Por isso vamos dar esse bizu.

Os 2 P's fundamentais para o sucesso de qualquer empresa são PESSOAS e PROCESSOS, numa sequência de input > atividades do processo > requisitos do processo > output. Se as pessoas não estão certas treinamos e/ou trocamos. Se os processos não estão dando certo, eles devem ser revisados/criados, ajustados e/ou eliminado. Para que isso saia certo é essencial que tenhamos pessoas certas com processos certos passa a ser sinônimo de SUCESSO.

Melhoria de processo

A importância do Pronto Socorro. E a diferença entre Pronto Socorro e Pronto Atendimento