Plancast - Um papo mal planejado

Plancast - Um papo mal planejado

By PlancastBusinessManagement
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Plancast - Um papo mal planejado episodes

  • Plancast #18 - Fluxos

    Agregação de subprocessos e respectivas orquestrações de atividades funcionais que mostra o movimento e a ordem em que são executados. Pra você é familiar? Este é a definição de Fluxos, um processo de suma importância tanto na vida quanto no profissional. Neste episódio falamos dos processos para o fluxo entre outras informações relevantes. Venha conosco!

    24 min
  • Plancast #17 - Alimentação x Tempo

    Então, qual o tempo de seu intervalo? O que você faz na sua pausa? Aqui contamos histórias, indagamos o tempo e qual alimentação é a mais prática e se é saudável.

    Estamos de volta, então vem conosco!!!

    37 min
  • Plancast #16 - Conquistas
    Você se lembra daquele momento crucial em sua carreira? O divisor de águas, aquela guinada que mudou sua forma de pensar? Pois bem, neste EP contamos nossos trunfos, relembramos de nossos momentos de conquistas. Vem com nois!
    22 min
  • Plancast #15 - Monitoria da Segurança
    Contratar um serviço hoje acarreta na confiabilidade dada a operadora, sobre a segurança da informação e monitoramento dos seus dados junto a ela. Com isso todo Call Center possui regras de seguranças e monitoramento dos seus dados nos bancos desta operadora, onde os sistemas estão cada vez mais integrados garantindo sigilo nas informações. Interessante? Ouça nosso EP e descubra parte do que rola sobre segurança neste mundo.
    38 min
  • Plancast #14 - Feedback
    Então ouvinte, eu acredito no seu potencial, conheço seu poder, mas acredito que você pode fazer mais!
    Te pareceu familiar? Quem nunca recebeu um feedback? Isso é importante demais na nossa vida profissional, não conhece o termo? Você precisa ouvir esse episódio! Vem com nois!!
    20 min
  • Plancast #13 - Prazos
    Entramos em uma nova série de Episódios onde vamos divagar sobre assuntos cotidianos de Planejamento, Call Center e de Vida, levando em consideração nosso ponto de vista e experiências. Em um jogo rápido para soluções de sinuca de bico. E falaremos de Prazos... Prazo? Tarefa dada é tarefa cumprida! Vem com nois!
    24 min
  • Plancast #12 - Tipos de Operações
    Sabe quando um atendente diz que precisa transferir ou encaminhar a questão ao setor responsável? Hoje abordamos esses diversos setores que complementam a cadeia de atendimento. Explicamos e exemplificamos os tipos de Operações também conhecidos como Segmentos e as possíveis ramificações e canais em um contact center. Não conhece? Vem com nois!
    47 min
  • Plancast #11 - Gestão
    Iniciamos um tema que certamente haverá vários episódios, pois necessitaremos de opiniões e experientes na área, sendo assim futuramente teremos convidados para aprofundar ainda mais no assunto. O tema é Gestão, algo de fundamental importância nas empresas e um tema bastante recorrente e desafiante, desta forma embarcamos neste primeiro momento em nossas opiniões e vivência neste lado fantástico muito recorrente no mundo de Call Center.
    38 min
  • Plancast #10 - MIS
    Chegamos ao nosso décimo episódio! Felizes demais com o andar de nosso Podcast e neste décimo EP falamos de uma das sub-áreas do Planejamento mais inteligente, reservada e crucial para o Call Center, o famoso MIS. Enfim a piada "MIS também é gente" será desvendada. Então de olho nos números para tomar as decisões certas!
    46 min
  • Plancast #09 - Experiências e Tecnologias
    Entramos na vibe de participações especiais em uma entrevista com bastante experiência e ensinamento, convidamos o Japa, Lucas Santos, mentor de muitos que fazem este podcast para contar suas vivências e opiniões sobre este mundo de Call Center. Então cola conosco!
    46 min

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