PodCast sobre Call Centers, em específico o Planejamento, bem como assuntos diversos do cotidiano e descontraído. 🎧🎙️
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Plancast - Um papo mal planejado
By Plancast
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The podcast currently has 19 episodes available.
Plancast - Um papo mal planejado episodes:
November 27, 2020Plancast #18 - Fluxos Agregação de subprocessos e respectivas orquestrações de atividades funcionais que mostra o movimento e a ordem em que são executados. Pra você é familiar? Este é a definição de Fluxos, um processo de suma importância tanto na vida quanto no profissional. Neste episódio falamos dos processos para o fluxo entre outras informações relevantes. Venha conosco!
...more November 20, 2020Plancast #17 - Alimentação x Tempo Então, qual o tempo de seu intervalo? O que você faz na sua pausa? Aqui contamos histórias, indagamos o tempo e qual alimentação é a mais prática e se é saudável.
Estamos de volta, então vem conosco!!!
...more October 16, 2020Plancast #16 - Conquistas Você se lembra daquele momento crucial em sua carreira? O divisor de águas, aquela guinada que mudou sua forma de pensar? Pois bem, neste EP contamos nossos trunfos, relembramos de nossos momentos de conquistas. Vem com nois!...more September 25, 2020Plancast #15 - Monitoria da Segurança Contratar um serviço hoje acarreta na confiabilidade dada a operadora, sobre a segurança da informação e monitoramento dos seus dados junto a ela. Com isso todo Call Center possui regras de seguranças e monitoramento dos seus dados nos bancos desta operadora, onde os sistemas estão cada vez mais integrados garantindo sigilo nas informações. Interessante? Ouça nosso EP e descubra parte do que rola sobre segurança neste mundo....more September 04, 2020Plancast #14 - Feedback Então ouvinte, eu acredito no seu potencial, conheço seu poder, mas acredito que você pode fazer mais!
Te pareceu familiar? Quem nunca recebeu um feedback? Isso é importante demais na nossa vida profissional, não conhece o termo? Você precisa ouvir esse episódio! Vem com nois!!...more August 28, 2020Plancast #13 - Prazos Entramos em uma nova série de Episódios onde vamos divagar sobre assuntos cotidianos de Planejamento, Call Center e de Vida, levando em consideração nosso ponto de vista e experiências. Em um jogo rápido para soluções de sinuca de bico. E falaremos de Prazos... Prazo? Tarefa dada é tarefa cumprida! Vem com nois!...more August 14, 2020Plancast #12 - Tipos de Operações Sabe quando um atendente diz que precisa transferir ou encaminhar a questão ao setor responsável? Hoje abordamos esses diversos setores que complementam a cadeia de atendimento. Explicamos e exemplificamos os tipos de Operações também conhecidos como Segmentos e as possíveis ramificações e canais em um contact center. Não conhece? Vem com nois!...more August 07, 2020Plancast #11 - Gestão Iniciamos um tema que certamente haverá vários episódios, pois necessitaremos de opiniões e experientes na área, sendo assim futuramente teremos convidados para aprofundar ainda mais no assunto. O tema é Gestão, algo de fundamental importância nas empresas e um tema bastante recorrente e desafiante, desta forma embarcamos neste primeiro momento em nossas opiniões e vivência neste lado fantástico muito recorrente no mundo de Call Center....more July 31, 2020Plancast #10 - MIS Chegamos ao nosso décimo episódio! Felizes demais com o andar de nosso Podcast e neste décimo EP falamos de uma das sub-áreas do Planejamento mais inteligente, reservada e crucial para o Call Center, o famoso MIS. Enfim a piada "MIS também é gente" será desvendada. Então de olho nos números para tomar as decisões certas!...more July 24, 2020Plancast #09 - Experiências e Tecnologias Entramos na vibe de participações especiais em uma entrevista com bastante experiência e ensinamento, convidamos o Japa, Lucas Santos, mentor de muitos que fazem este podcast para contar suas vivências e opiniões sobre este mundo de Call Center. Então cola conosco!...more
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