Neste Podcast damos-lhe alguns conselhos de como resolver situações resultantes de ações enganosas por parte um comercial de um operador.

Neste episódio do Podcast ANACOM vamos explicar tudo o que precisa de saber para resolver uma situação de avaria junto do seu operador.

Aviso: O conteúdo deste podcast não reflete alterações à Lei das Comunicações Eletrónicas (Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto), que entrou em vigor a 14 de novembro de 2022.

Desde o início do ano que há novas regras relativas à compra e venda de conteúdos e serviços digitais, que resultam do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro. Neste podcast vamos falar sobre as principais alterações e qual o seu impacto para os consumidores destes bens e serviços.

Aviso: O conteúdo deste podcast não reflete alterações à Lei das Comunicações Eletrónicas (Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto), que entrou em vigor a 14 de novembro de 2022.

Neste podcast vamos falar-lhe da Tarifa Social de Internet, um tarifário definido anualmente pelo Governo, que permitir às famílias com baixos rendimentos ou com necessidades sociais especiais, acederem a serviços de Internet em banda larga, fixa ou móvel.

Fique a saber quem pode beneficiar desta tarifa e como fazer para a solicitar!

Quer cancelar o seu contrato de comunicações e não sabe como fazer? Damos-lhe alguns conselhos para cancelar o seu contrato de comunicações, sem ter de pagar uma penalização ao operador, mesmo que tenha um período de fidelização.

Aviso: O conteúdo deste podcast não reflete alterações à Lei das Comunicações Eletrónicas (Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto), que entrou em vigor a 14 de novembro de 2022.

No sétimo episódio damos alguns conselhos sobre o que pode fazer se o seu operador de Internet não cumprir a velocidade que contratou.

Aviso: O conteúdo deste podcast não reflete alterações à Lei das Comunicações Eletrónicas (Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto), que entrou em vigor a 14 de novembro de 2022.

Neste episódio alertamos para o pagamento de IVA e taxas aduaneiras nas compras online de produtos com origem em países extracomunitários.

Neste episódio explicamos-lhe o que deve fazer quando é surpreendido pela ativação de serviços (ex.: toques, jogos e imagens) que não contratou.

Aviso: O conteúdo deste podcast não reflete alterações à Lei das Comunicações Eletrónicas (Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto), que entrou em vigor a 14 de novembro de 2022.

Neste episódio explicamos-lhe as regras em vigor quando são ativados serviços de comunicações sem acordo escrito prévio, nas situações em que o consumidor é contactado pelo operador, através de chamada telefónica ou de outro meio de comunicação à distância.

Aviso: O conteúdo deste podcast não reflete alterações à Lei das Comunicações Eletrónicas (Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto), que entrou em vigor a 14 de novembro de 2022.

Neste episódio vamos explicar-lhe todos os aspectos que deve verificar antes de comprar um equipamento de comunicações com ou sem fios, para que a sua utilização seja segura para si e para os outros.