#ODECUResponde por medio de de su Servicio de Atención al Consumidor (SAC), respondemos uno de las consultas más comunes sobre las facturas de los servicios sanitarios y las lecturas referidas al consumo de agua potable, cuáles son los derechos como consumidores y qué sucede en temas de cobros.

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Luego de un receso obligado por la cuarentena, Stefan y Carlos conversan vía Zoom con el abogado, exdirector del SERNAC y asesor en materias jurídicas de ODECU, José Roa, y el apoderado de uno de los colegios de la Red Santo Tomás, Manuel Thenoux, a raíz de la acción que llevan como apoderados en conjunto con ODECU ante el SERNAC con un P.V.C, para solucionar los problemas que tienen con la educación a distancia.

Hablamos de qué pueden hacer los usuarios ante estas situaciones.

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En este episodio, Carlos y Stefan conversan con José Roa, exdirector del SERNAC y actual abogado de ODECU sobre la importancia que tiene una institucionalidad y organizaciones de consumidores fuertes de cara a los desafíos del mañana.

También conversamos sobre la suspensión del Lollapalooza, cuáles son sus alcances y qué sucede con quiénes adquirieron sus entradas y posibles caminos a seguir.

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Carlos y Stefan conversan en este episodio con Tamara Meza, Encargada Regional para Latinoamérica y el Caribe de Consumers International, organización internacional que se preocupa por los derechos de los consumidores en el mundo y con la que ODECU trabaja fuertemente.

Conversamos sobre el rol que juegan las organizaciones en tiempos de cambio, cómo se perspectiva el trabajo, la importancia que se cumple en la defensa de los consumidores y lo vital que exista un Día Mundial de los Consumidores el 15 de marzo.

En el marco de la conciliación entre la ODECU y Porshe Chile- DITEC, Carlos y Stefan conversa con el abogado de la organización, Tomás Carbone, sobre lo que significa este acuerdo que consiguió el mayor pago individual en la historia de Chile resultado de las acciones emprendidas hace más de un año por la organización de consumidores.

El cómo y cuándo cobrar el monto, las claves para entender la conciliación, así como las proyecciones del caso son revisadas por nuestros panelistas a fin de despejar todas las dudas del caso.

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Comenzamos la temporada 2 y el año 2020 discutiendo sobre nueva constitución y las nuevas posibilidades que da para los consumidores. Junto con María Cristina Escudero, Dra. en Ciencia Política y profesora de la Universidad de Chile, hablamos sobre qué es la constitución, para qué sirve y cómo podría establecer nuevos derechos para los consumidores. Para ello, también hablamos desde Perú con Crisólogo Cáceres de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC) quien contó su experiencia en el país del norte donde los consumidores tienen rango constitucional.

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Carlos y Stefan despiden el año de forma más distendida hablando de lo que fueron estos 12 meses para ODECU. Repasamos causas como la de Apple, Zúrich-Santander, el fallo del TC sobre los "vicios de refracción" y la más reciente llevada en contra del Banco BCI, así como también los estudios que realizamos sobre la leche y la hamburguesas, entre otros temas.

Un programa enfocado a la reflexión y a los buenos deseos de fin de año para todos quienes nos acompañaron en esta primera temporada.

A propósito del "estallido social", Carlos y Stefan conversan con el profesor Víctor Salas, economista doctorado por la UC de Lovaina (Bélgica) y profesor de la USACH sobre la actual situación que atraviesa el país, tratando de encontrar ciertas explicaciones a cuestiones que nos permitan entender cómo llegamos a este punto y qué estaría detrás de ciertos fenómenos, como por ejemplo, los saqueos desde una perspectiva social y cómo afectaría al consumo.

En este episodio seguimos desmenuzando con Carlos y Stefan el informe preliminar de la Fiscalía Nacional Económica sobre los medicamentos y su acceso con Mariela Formas, Vicepresidenta ejecutiva Cámara Innovación Farmacéutica y Matías Libuy Miembro del Departamento de Políticas de Salud y Estudios del Colegio Médico.

Hablamos sobre el acceso a medicamentos, sobre los eventuales incentivos a los Médicos para recetar ciertas marcas y cómo seguir avanzando.

Carlos y Stefan conversan con Jorge Véliz , Director de la Cámara de Medicamentos "Venta Directa" y con Izkia Siches, Presidenta del Colegio Médico, sobre el informe de la Fiscalía Nacional Económica a raíz de los medicamentos OTC.

Quisimos saber sus impresiones sobre el acceso a los fármacos, las políticas que se están desarrollando y cómo afecta a los consumidores.

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