En el capítulo de hoy vamos a hablar de atención al cliente, de chatbots, de call centers y de cómo migrar una web a la vieja usanza.

Enlaces

The Audacity to Podcast – https://theaudacitytopodcast.com

Aivo – http://aivo.co/es/

Entrevista a Martín Frascaroli, fundador de Aivo – El Valle de los Tercos

Transcripción

 

Hoy varios temas, voy a tomarme la liberdad de hablar un poco de cosas diferentes ya que en el último capítulo os pegué una borrachera de OSPF y en la vida hay más cosas a parte de los routers, las redes y lo servidores.

Hoy vamos a hablar un poco de la relación con nuestros clientes y después si queda tiempo de cómo migrar una web, se que parece fácil, pero vamos a ver los pasos básicos.

Hay un podcast que a mi me gusta mucho y que se llama “The Audacity to Podcast”, y bueno, obviamente habla de podcasts, pero eso ahora no es importante, lo importante es que Daniel J. Lewis, la persona que lo presenta llevaba sin grabar capítulos nuevos desde el 6 de Diciembre, parece ser que el nacimiento de su primer hijo le ha modificado sus horarios y ha estado sin grabar desde entonces, esto si os pasa no os preocupéis, parece ser que a partir del 4º ya no hay modificación de horarios ni nada, es algo más natural, parece ser y personalmente no tengo ninguna intención de saberlo de primera mano, pero os dejo la opinión por si a alguno de vosotros os sirve.

Volviendo al tema, este hombre ha tenido un hijo y nos cuenta que el podcast no es lo más improtante del mundo y nos recuerda que hay cosas más importantes. Hasta aquí perfecto y hay poca discusión, lo que a mi me interesa y que es extrapolable a cualquier tipo de generación de contenido online, ya sea un blog, un canal de you tube o lo que sea son las recomendaciones que nos da y que al final todo se basa en ser claro y transparente con la audiencia, y lo que nos dice es que si ofrecemos humanidad lo que recogeremos será humanidad, en roman paladino viene a decir que cada uno recoge lo que siembra.

Daniel comenta que durante este tiempo que ha estado fuera no ha recibido ninguna crítica y que la comprensión ha sido la tónica dominante por parte de sus oyentes porque siempre ha sido claro y directo con ellos, es decir, transparente.

Pero ¿Esto por qué os lo cuento? pues porque quiero hablar de una cosa que creo que es muy importante en cualquier empresa y es cómo relacionarse con los clientes.

En el caso del podcaster su producto es el podcast en si, él es un podcaster profesional, ese es su producto y vive del podcast y de negocios alrededor del mismo, no es como si yo un día pues mira, no puedo sacar el audio, no pasa nada, pero en su caso es diferente.

En su caso ya avisó que no iba a poder generar contenido durante un tiempo y la audiencia le esperó, en mi caso concreto no lo borré de mi lista, claro que no, ya sabía qué pasaba.

Ese es un ejemplo totalmente exportable a empresas, hay que ser claro, transparente y no contar milongas ni mentiras, al menos es mi opinión.

Pero hay más factores, a veces la relación de las empresas con sus clientes no son tan sencillas porque puede ser que estés prestando un servicio más sofisticado donde hay que interactuar con el cliente y además hay que prestar una atención al cliente.

Para estos servicios más sofisticados Mark Zuckerberg, el de Facebook, ya dijo que los chat bots eran el futuro y que eran ellos los que mejorarían la comunicación con los clientes. No olvidemos que Facebook es parte implicada en es...

Hola a todos, mi nombre es Eduardo y esto es RadioWordpress, un podcast dedicado a todos aquellos que de una manera o de otra convivimos con WordPress.

Hoy es Jueves 16 de Febrero y me gustaría recorrer con vosotros un WordPress para hacer una auditoria de seguridad básica, qué tenemos que mirar y donde. Esto no va a hacer que nuestro WordPress sea indestructible, pero sí que lo va a hacer menos vulnerable que el 99% de WordPress que hay por ahí.

La seguridad no es una cosa que hagamos un día y ya está, no, la seguridad es algo que tenemos que seguir todos los días, y en todos estos capítulos que llevamos hemos estado viendo diversas cosas que podemos hacer para mejorar la seguridad de nuestro WordPress, ya sea mediante mejores prácticas, modificaciones del fichero .htaccess, el uso de plugins o el uso del sentido común que es a día de hoy una de nuestras mejores armas.

La auditoría básica está pensada para hacer una evaluación rápida de aquellos WordPress que caen en nuestras manos, o que queremos revisar para poder emitir un juicio rápido, obviamente luego será necesario trabajar en profundidad con ese WordPress para poder emitir un juicio aceptable.

Lo primero que vamos a hacer es logarnos en el admin de WordPress y antes de entrar ya podemos evaluar si el usuario y la contraseña son aceptables, si vamos a entrar en un WordPress y las credenciales que nos facilitan son usuario admin y contraseña password, empezamos mal, realmente es difícil empezar peor, ahí tenemos que ver que el usuario no sea el usuario de WordPress y que la contraseña tenga una complejidad mínima.

Para ver la complejidad de la contraseña realmente no os hace falta ningún software y rápidamente podréis ver si se trata de un teléfono, una fecha, una palabra sencilla o una contraseña en condiciones, al menos veremos su apariencia y como evaluación primera, recordad que estamos haciendo una auditoría rápida, es más que suficiente.

Una vez nos hayamos logado miraremos que no hay actualizaciones y luego en el admin de WordPress iremos a Ajustes y luego a Generales, ahí buscaremos la opción “Cualquiera puede registrarse” y tenemos que ver que está deshabilitada. A veces por alguna razón llegamos a un WordPress y tienen esta opción habilitada lo cual no es una muy buena idea pues cualquiera podría llegar a entrar en nuestro admin después de logarse con algún tipo de permiso.

En cuanto a los comentarios también tendremos que ver que no todo el mundo pueda comentar alegremente. No es necesario tener que validar todos los comentarios, pero sí los comentarios de aquellos usuarios nuevos, así que os recomiendo en Ajustes – Comentarios dejar desmarcado “El comentario debe aprobarse manualmente”, pero en cambio sí dejar marcado “El autor del comentario debe tener un comentario previamente aprobado” y justo debajo tener limitado el número de enlaces a otras webs que permitimos en los comentarios. Pensad que mucho spam viene indicado simplemente por el uso excesivo y desmesurado de los enlaces en los comentarios.

Luego obviamente podéis filtrar palabras que no os gusten.

Esto de los comentarios nos puede ayudar a controlar el poco spam que consiga saltarse a los plugins antispam y evitar que alguien pueda hacernos daño, por ejemplo un usuario con comentarios aprobados que diga cosas muy feas de nuestras competencia, eso no es elegante y hay que tener mucho cuidado con ese tipo de cosas.

Luego en Ajustes – Lectura, es muy interesante no tener marcada la opción “Disuade a los motores de búsqueda de indexar este sitio”, pensar que a veces hay gente que gestiona WordPress y cuando tienen algún problema con el cliente marcan esta casilla para que el cliente desaparezca de Google, son malas prácticas, pero hay gente que las hacen, así que es un punto importante a mirar, obviamente también el htaccess no vaya a ser que ahí está indicado.

Hoy toca hotlinking y bloquear el spam no referido en nuestro WordPress. Disculpad, pero en el audio digo capítulo 22, ya pierdo la cuenta

Hoy os traigo un capítulo un poco largo e intenso, os traigo casi 50 minutos de OSPF. Se ha hecho tan tardo porque al final toda la parte de protocolo de estado del enlace se me ha ido de tiempo.

En el capítulo de hoy os presento OSPF en un único área y os cuento los tipos de routers que hay, los LSAs, etc…

Disculpad, pero hoy no os dejo transcripción debido a la duración del audio y porque realmente todo lo tenéis en http://eduangi.org, ahí está todo lo que digo aquí, hay trozos literales, otros omitidos y otros contados de otra manera.

Aquí os dejo la ilustración que os prometo en el audio de hoy.

Hoy os traigo unos plugins de seguridad, que no se diga que soy un antiplugins, nada más lejos de la realidad.

Los plugins miradlos con cariño y no instaléis todos por instalar, mirad lo que hacen e instalar sólo si veis que os aportan y que os dan la confianza que vosotros queréis.

Si escucháis un poco raro el audio es porque he cambiado la forma de grabarlo para probar a ver qué tal queda, lo he grabado directamente con una mesa de mezclas y de un tirón, no está editado, después de oírlo no estoy totalmente convencido, pero bueno, ya me diréis qué os parece.

Plugins:

* Akismet: https://wordpress.org/plugins/akismet/

* BBQ: Block Bad Queries: https://wordpress.org/plugins/block-bad-queries/

* WP-Fail2Ban: https://wordpress.org/plugins/wp-fail2ban/

* Google Authenticator: https://wordpress.org/plugins/google-authenticator/

* WP Ban: https://wordpress.org/plugins/wp-ban/

* Activity Log: https://wordpress.org/plugins/aryo-activity-log/

* Exploit Scanner: https://wordpress.org/plugins/exploit-scanner/

Transcripción

Hola a todos, esto es RadioWordpress, es el capítulo 22, mi nombre es Eduardo y este audio podéis encontrarlo en eduardocollado.com.

El lunes os contaba que había que ir con cuidado con los plugins ya que a veces tienen un coste, bueno, no quiero se entienda que estoy totalmente en contra de los plugins o que tengo algún tipo de fobia a los plugins, es como todo, tenemos que saber qué estamos haciendo.

Hoy os traigo una colección de plugins que funcionan bien para casos concretos, en el caso de hoy están enfocados a la seguridad de vuestros WordPress, pero es como todo, tenéis que ver qué os aportan y si realmente os interesan.

El primero es el Akismet, en mi caso he tenido que volver a usarlo porque Disqus dejó de funcionar, parece ser que por un problema de compatibilidad con el plugin de cache que uso, así que mientras solucionan ese tema he vuelto a activar los comentarios normales de WordPress con el plugin de Akismet.

Akismet es un antispam para los comentarios escrito por la misma gente que hace WordPress, funciona bastante bien y aún sin ser mi opción favorita funciona bastante bien, este sería el primer plugin de seguridad porque creo que lo podemos englobar en esa categoría y como ya hemos hablado de él creo que no es necesario que nos explayemos más en él.

BBQ, ojo, no tiene nada que ver con una barbacoa, realmente se llama BBQ: Block Bad Queries. La versión gratuita no requiere ningún tipo de configuración, no hay que hacer nada, se instala y funciona, así de fácil.

Este plugin se encarga bloquear peticiones malas, entendiendo como malas aquellas que tengan base64_, eval(, .exec( y cosas así. Se trata de una protección bastante interesante para nuestras webs, pensad que un porcentaje enorme de las infecciones de WordPress viene dado precisamente por este tipo de cosas y bloquear esas peticiones puede ser buena idea.

El plugin es bastante ligerito para lo que hace y ahí lo tenéis para probarlo.

Para evitar ataques de fuerza bruta contra el login de WordPress tenéis varios plugins, pero el wp-fail2ban, este plugin lo que hace es escribir en el syslog del servidor los intentos de login desautorizados y es el propio servidor el que introduce esa dirección IP en el firewall del servidor.

Para que wp-fail2ban os funcione tenéis que tener un servidor que so...

WordPress es un gran software, hasta aquí estamos todo de acuerdo, pero parece fácil y eso hace que todo el Mundo quiera tocarlo, además parece que todo lo podemos solucionar con un plugin, para todo hay plugins, pero no, no es así.

A veces la forma de trabajar que pareciera por defecto de WordPress no es la más óptima y nos ata, nos encadena a soluciones prefritas y al final puede afectar a la calidad de nuestro producto.

Transcripción

Hola a todos, esto es Radio WordPress, un podcast dedicado a todos aquellos que de una manera u otra convivimos con WordPress. Mi nombre es Eduardo y podéis encontrar el podcast con sus notas en eduardocollado.com

Hoy vamos a hablar del WordPress’ style, de cómo WordPress nos ha cambiado la forma de pensar en hacer las cosas.

Hoy iba a hablar de otras cosas, pero al escuchar a Javier Archeni hablaba en el último capítulo de su podcast República Web del uso de WordPress y me ha hecho reflexionar un poco sobre el modo de trabajar al que nos puede llevar WordPress y contra el que hay que luchar.

WordPress tiene un problema y es que parece muy fácil de usar, y me gustaría enfatizar en el verbo parecer, digo parece porque realmente no es fácil, cualquier puede conducir un coche con un pequeño aprendizaje, pero pocos acabarán corriendo rallies como Carlos Sainz, pues WordPress es un poco así.

Escribir un post, una página o instalar un tema por defecto es fácil, luego existe una pensamiento generalizado en el que todo se arregla instalando plugins, existen plugins para todo y la gente usa plugins para todo, sin discriminar absolutamente nada, todo en esta vida parece que son plugins.

¿Quieres mejorar tu posicionamiento en Google?, pues instalas el Yoast, ¿Quieres que tu web vaya más rápida?, pues instalas el WP-SuperCache, ¿Quieres insertar el código de Analitics?, pues instalas otro plugin, y así la lista es infinita, para cualquier cosa que se pueda pensar seguro que existe un plugin.

El problema es que los plugins muchas veces tienen un coste muy alto, nos ofrecen unas funcionalidades a cambio de rendimiento o de otras funcionalidades, además cada plugin que sea indispensable se convierte en una cadena, pues vamos a depender de ese plugin de por vida a no ser que encontremos otro que haga algo parecido.

No me mal interpretéis, los plugins no tiene por qué ser malos, de hecho hay veces que a nosotros mismos nos interesa crear un plugin para hacer algo concreto, el problema principal estriba en poner plugins que hacen vete a saber qué por detrás para hacer algo que podríamos hacer de una forma sencilla o no tan sencilla, pero haciendo que sea todo mucho más óptimo.

Pero también tenemos el caso de los clientes que tocan porque creen que saben mucho. Aprender es bueno, tocar es bueno, pero yo siempre digo que los experimentos con gaseosa. No hay nada peor que un cliente que toque, rompa algo sin ser consciente y luego te diga que algo habrás hecho mal tú como desarrollador porque eso no funciona, este tipo de clientes son lo peor con mucha diferencia, ya que no aprecian tu trabajo porque creen que lo único que hacemos es instalar plugins y encima están convencidos que saben más que nosotros y todos tenemos o hemos tenido clientes de estos.

Ahí tenemos un trabajo enorme con los clientes de explicarles que hay cosas que es mejor hacer de otra manera y ser capaces de explicarles el porqué.

El control del código es algo muy importante y es importante mantenerlo, conocer qué hace nuestra aplicación o nuestra web en este caso.

El sábado publiqué un post en mi blog en el que hablaba un poco de esto, necesitaba en la página principal dos columnas para poner los dos reproductores de los dos podcasts que tengo.

Hoy os traigo audio sobre DNS, ¿sabéis como funciona el DNS?, si escuchastéis el Podcast #8: El viaje de cargar una web empezamos hablando de la petición de DNS, fue una explicación bastante por encima, en el capítulo de hoy hoy vamos a profundizar sobre ese aspecto.

Espero que os guste y cualquier duda, sugerencia, queja o demás ya sabéis donde podéis comentar

Enlaces:

* Plugin Show Current Template: https://es.wordpress.org/plugins/show-current-template/

* Plugin Current Template File: https://wordpress.org/plugins/current-template-file/

* Plugin Reveal Template: https://es.wordpress.org/plugins/reveal-template/

Cabecera del fichero de la plantilla:

/*

Template Name: Plantilla de audio

*/[showhide type=”transcripcion” more_text=”Ver transcripción(%s más palabras)” less_text=”Esconder transcripción (%s menos palabras)”]

Transcripción

Hola a todos y bienvenidos a RadioWordpress, un podcast dedicado a todos aquellos que de una manera o de otra convivimos a diario con WordPress.

Mi nombre es Eduardo y hoy os traigo el capítulo 20. La verdad es que estoy muy contento pues es una barrera psicológica muy interesante, capítulo 20, la verdad es que suena muy bien.

En estos 20 primeros capítulos hemos hablado desde cosas muy sencillitas como cómo instalar WordPress correctamente y con un mínimo de dignidad hasta hoy por ejemplo que os voy a contar como crear plantillas específicas para vuestras páginas en WordPress.

Ya llevamos poco más de dos meses juntos y yo creo que ya tenemos diferenciado este podcast de otros que hay sobre WordPress, la idea era crear un podcast para usuarios avanzados de WordPress y creo que poco a poco la cosas se va situando ahí.

Veréis, cuando empecé a publicar audios, el pasado 29 de Noviembre de 2016 lo hice porque no encontré podcasts sobre WordPress que cubrieran aspectos muy técnicos, aunque tengo que decir que hay podcasts de WordPress muy buenos y en Español que yo mismo sigo como son WordPress Semanal, WordPress Radio, Dinamización Tecnológica y WordPress y WordPress Diario, al menos estos son los que yo sigo en español y cada uno de ellos ofrece una visión muy buena, pero diferente del Mundo de WordPress y personalmente creo que todos son necesarios ya que cada uno aporta un angulo distinto que nos enriquece a todos, desde luego.

Pues eso que muchísimas gracias por haber estado aquí durante estos capítulos. No voy a marear más la perdiz y vamos a empezar con el capítulo de hoy que lo he llamado “Crear nuevas plantillas de página”, en WordPress obivamente, así que vamos allá.

—MUSICA—

Seguramente os hayáis fijado todos que cuando le dais a crear o editar una página en vuestro WordPress en la columna de la derecha hay un cuadrado que pone atributos de página y dentro pone Plantilla con un desplegable, si es que tenéis más de una plantilla.

¿Qué es eso?, pues no es más que la selección de la plantilla para las páginas de vuestro WordPress. Por defecto en muchos temas tenemos plantillas para eliminar la barra lateral, o para cambiar la barra lateral de lado, eso es lo más común, pero podemos tener una plantilla específica para algún tipo de página.

En el último capítulo, el 19, hablamos de la jerarquía de las plantillas, pero ojo, eso sirve para los posts, las páginas de archivo, de autores, etc…, en definiva para los posts y todas aquellas páginas que se generan de forma automática, pero para modificar una plantilla de una página generada manualmente lo que podemos hacer es crear una plantilla y seleccionarla en el momento de crear la página.

—MUSICA—

Para crear estas plantillas tenemos que crear un directorio llamado page-templates dentro del directorio del tema, o del child theme, es en ese directorio donde crearemos las plantillas para nuestras páginas.

Ahora que ya tenemos creado el directorio ¿cómo creamos las plantillas? ¿qué hacemos?. Pues bien,

El Sábado realicé un streaming con Icecast 2 contando cómo había montado el streaming. Para ello utilicé un servidor muy pequeñito de Neodigit y quedó bastante bien.

Las notas del programa y las instrucciones de cómo montarlo podéis leerlas en el blog de Tecnocrática que es donde subí el audio ayer y tampoco hay que repetirse: http://blog.tecnocratica.net/2017/01/31/como-emitir-audio-en-directo/ ‎

La verdad es que fue muy interesante hacer este streaming y creo que me voy a animar a hacer más, me lo pasé muy bien y técnicamente fue muy sencillo, espero que os guste.

Hoy vemos un poco las tripas a las plantillas de WordPress. En el desarrollo de plantillas en WordPress tenemos que tener en cuenta la jerarquía en los ficheros de las plantillas.

Las plantillas no están compuestas de ficheros aleatorios, cada fichero tiene su propia utilidad y en cada fichero podemos personalizar cosas diferentes.

Siguiendo esto todo será muchísimo más fácil.

Documentación oficial: https://developer.wordpress.org/themes/basics/template-hierarchy/

Esquema interactivo: https://wphierarchy.com/

Os dejo aquí el esquema hablado en el podcast de hoy.

[showhide type=”transcripcion” more_text=”Ver transcripción(%s más palabras)” less_text=”Esconder transcripción (%s menos palabras)”]

Transcripción

Hola a todos, mi nombre es Eduardo, esto es el podcast RadioWordpress que podéis encontrar en eduardocollado.com y hoy vamos a hablar de la jerarquía de plantillas en WordPress. Vamos a hablar de las tripas de los temas, los themes, porque los ficheros de los temas en WordPress no se situan al azar, cada uno de ellos está meticulosamente pensado y ocupa un lugar perfectamente definido, mucha gente no lo sabe, pero gran parte del éxito de WordPress recae en el desarrollo de plantillas, y se nota que WordPress cuida mucho de ello, pues la definición de lo que hace cada fichero está meticulosamente definido.

Si tenéis curiosidad de conocer como se estructuran los ficheros de las plantillas en WordPress para entender mejor como funciona, o porque queréis desarrollar vuestra propia plantilla o tema, quedaros un ratito conmigo que vamos a haber justamente de eso.

—MUSICA—

Existe una jerarquía claramente definida para los ficheros de las plantillas en WordPress, la cual viene definida en wphierarchy.com.

En esa jerarquía se definen los ficheros que tienen que responder ante cualquier tipo de página, por ejemplo, entramos en una página de un wordpress, lo primero que veremos es qué es una página de archivo, seguiremos a la derecha y veremos que se trata de una página de archivo de categoría, y veremos si tenemos un category.php, si no lo tenemos entonces miraremos si tenemos un archive.php, si lo tenemos mostraremos ese archivo.

Ahora imaginemos que queremos que en el caso que se muestre una categoría específica la plantilla sea diferente, entonces podremos usar una página intermedia llamada category-$id.php, así pues si tenemos la categoría con ID 104 que tiene que tener otra plantilla o que hay que modificar esa página en concreto podemos crear una página específica para ella, a esa plantilla la llamaremos category-104.php.

En el caso en el que no exista ninguna de las plantillas por defecto se devolverá el index, de esta manera siempre se devuelve algo.

Pues bien, esta jerarquía es la que viene definida en el wphierarchy.com.

—MUSICA—

En las notas del programa en eduardocollado.com os dejo los enlaces para que os podáis bajar el esquema, el cual os recomiendo imprimir y tener siempre delante de vuestro puesto de trabajo si es que trabajáis con WordPress ya que os va a ahorrar muchísimas horas de trabajo.

Modificar el aspecto de un WordPress es bastante fácil si seguimos las recomendaciones y si conocemos este tipo de cosas ya que no nos dedicamos a modificar ficheros a lo loco, sino que sabemos exactamente qué modificar.

Por ejemplo, vamos a suponer que queremos que cuando se pinche en la categoría podcast de un wordpress salga el reproductor de audio del podcast arriba, cosa que os tengo que decir que he probado, pero que no me ha gustado como queda,