Podcast: DxTalks

Ý tưởng về Blockchain đã lan truyền từ những năm 90, tuy nhiên, nó chỉ thực sự bùng nổ trong một thập kỷ gần đây, với ứng dụng nổi bật nhất chính là Bitcoin. Thế nhưng, Blockchain không chỉ là cryptocurrency mà đã có rất nhiều ứng dụng cho người dùng cũng như doanh nghiệp. Là một công nghệ mới, rõ ràng Blockchain vẫn còn nhiều tiềm năng và dư địa phát triển. Tuy nhiên, nó cần được ứng dụng một cách đúng đắn với sự tham gia của các doanh nghiệp, các công ty công nghệ và hiệp hội.

Vậy Blockchain đang phát triển trên thế giới và Việt Nam như thế nào? Xu hướng và ứng dụng của Blockchain trên thực tế như thế nào? Những khó khăn, thách thức còn tồn tại và phương hướng giải quyết? Nhận định, đánh giá của chuyên gia về câu chuyện ứng dụng Blockchain trong 5-10 năm tới?

EP09 có sự tham gia của các khách mời bao gồm ông Huy Nguyễn (Phó Chủ tịch, Hiệp hội Blockchain Vietnam), ông Đặng Khánh Hưng (Giám đốc nghiên cứu, FPT Blockchain Lab), ông Lê Huy Hoàng (Chuyên gia tư vấn chuyển đổi số, FPT Digital) cùng ông Vương Quân Ngọc (Giám đốc tư vấn, FPT Digital) trong vai trò người điều phối chương trình.

(0:00) Giới thiệu
(1:52) Xu hướng hiện tại, cách Blockchain được ứng dụng trên thế giới và Việt Nam
(4:59) Việt Nam đang ở đâu trong câu chuyện ứng dụng Blockchain
(8:15) Bài học kinh nghiệm khi tư vấn ứng dụng Blockchain và xây dựng lộ trình chuyển đổi số. Những khó khăn mà các doanh nghiệp gặp phải
(12:52) Góc nhìn chuyên gia về giá trị mà Blockchain đang tạo ra 
(16:43) Khó khăn mà cách doanh nghiệp phải và cách giải quyết
(23:35) Nhận định của chuyên gia về thị trường Blockchain Việt Nam trong 10 năm tới 
(29:05) Nhận định về nguồn nhân lực cho thị trường Blockchain tại Việt Nam
(32:37) Lời khuyên từ chuyên gia về việc ứng dụng Use case trong Blockchain đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp
(36:12) Những khó khăn từ nghiên cứu Blockchain đến ứng dụng thực tiễn và cách thức vượt qua

Đại dịch vừa qua là nguồn động lực, tác động mạnh mẽ đến quá trình chuyển đổi số của các doanh nghiệp trên thế giới, trong đó có Nhật Bản. Có thể nói, chuyển đổi số đã đem đến những thay đổi tích cực về hoạt động và vận hành cho các doanh nghiệp và tổ chức, đồng thời cũng mang lại những ảnh hưởng tích cực và lợi ích cho mọi người. Theo Reuter, đất nước Nhật Bản nói chung và các doanh nghiệp nói riêng đã và đang định vị chuyển đổi số là một yếu tố quan trọng trong chiến lược phát triển của mình.

Vậy thực trạng hiện nay về chuyển đổi số tại đất nước Nhật Bản đang diễn ra như thế nào? Liệu có sự khác biệt nào giữa chuyển đổi số tại Nhật Bản và Việt Nam không, từ những thuận lợi, cho đến khó khăn, thách thức cũng như cơ hội của các doanh nghiệp nói chung, doanh nghiệp trong lĩnh vực sản xuất nói riêng? Đâu là tiêu chí mà các doanh nghiệp trong lĩnh vực sản xuất cần quan tâm khi lựa chọn đối tác đồng hành trong hành trình chuyển đổi số của mình?

EP08 có sự tham gia của các khách mời bao gồm ông Hatano Koji (Giám đốc sản xuất, Nippon Steel Vietnam), ông Nguyễn Hữu Long (Giám đốc điều hành, FPT Consulting Japan), ông Lê Minh Quân (Giám đốc chuyển đổi số nhà máy, FPT Software) cùng ông Vương Quân Ngọc (Giám đốc tư vấn, FPT Digital) trong vai trò người điều phối chương trình.

(00:00) Giới thiệu
(01:47) Đánh giá chung về hiện trạng chuyển đổi số của các doanh nghiệp Nhật Bản
(10:22) Cơ hội của các doanh nghiệp nói chung, doanh nghiệp sản xuất nói riêng sau đại dịch
(13:43) Thuận lợi, khó khăn của doanh nghiệp Nhật Bản khi thực hiện chuyển đổi số - số hóa nhà máy, cách doanh nghiệp vượt qua rào cản
(18:46) Lời khuyên từ chuyên gia cho doanh nghiệp khi bắt tay vào chuyển đổi số - số hoá nhà máy
(23:00) Chia sẻ thực tế về quá trình thực hiện số hóa nhà máy của doanh nghiệp Nhật Bản tại Việt Nam
(28:26) Câu chuyện thành công về việc chuyển đổi số của các doanh nghiệp tại Nhật Bản

Dữ liệu và quản trị dữ liệu có vai trò vô cùng quan trọng đối với mọi doanh nghiệp trong nền kinh tế hiện nay. Theo xu hướng hiện nay, khi các doanh nghiệp đang trong hành trình dần chuyển dịch mô hình hoạt động theo xu hướng số thì việc quản trị dữ liệu cũng như việc xây dựng chiến lược dữ liệu trở thành vấn đề sống còn của doanh nghiệp.

Vậy trong vận hành quản trị và kinh doanh, vai trò của dữ liệu và quản trị dữ liệu là gì? Làm thế nào để doanh nghiệp có thể xây dựng được chiến lược dữ liệu tốt, cũng như phát huy và tận dụng tối đa chiến lược dữ liệu. Có cách nào để đảm bảo được việc sử dụng các dữ liệu thông tin liên quan đến tài chính kế toán cũng như dữ liệu thông tin khách hàng hiệu quả?

EP07 có sự tham gia của các khách mời bao gồm ông Phan Hồng Sơn (Giám đốc kinh doanh, Mobio Vietnam), ông Nguyễn Khải Hoàn (Phó Tổng giám đốc phụ trách Tài chính, FPT Software), ông Nguyễn Thành Hải (Giám đốc tư vấn Chuyển đổi số, FPT Digital) cùng ông Vương Quân Ngọc (Giám đốc tư vấn, FPT Digital) trong vai trò người điều phối chương trình.

(00:00) Giới thiệu
(01:40) Vai trò của dữ liệu và chiến lược dữ liệu trong vận hành quản trị doanh nghiệp
(06:00) Câu chuyện thực tế trong việc khai thác dữ liệu và triển khai chiến lược dữ liệu tại FPT Software
(09:05) Định nghĩa về một chiến lược dữ liệu tốt cho doanh nghiệp, và những lưu ý cho doanh nghiệp khi xây dựng chiến lược dữ liệu
(13:42) Giá trị, lợi ích mà dữ liệu khách hàng mang lại cho doanh nghiệp
(17:45) Vai trò dữ liệu trong việc quản lý nguồn lực tài chính của doanh nghiệp và chia sẻ kinh nghiệm ở góc độ CFO?  
(24:25) Câu chuyện thực tế về cách thức tổng hợp dữ liệu nói chung, tài chính nói riêng của một doanh nghiệp đa quốc gia
(33:07) Khó khăn doanh nghiệp đang gặp phải và bài học rút ra trong việc quản trị dữ liệu khách hàng
(38:10) Quy trình thực thi để triển khai chiến lược hiệu quả và lời khuyên từ chuyên gia

Chuyển đổi số đã trở thành một phần tất yếu khi sự phát triển nhanh chóng của các công nghệ mới đòi hỏi doanh nghiệp cần có những chiến lược và hướng đi phù hợp. Vì thế, chuyển đổi số tập trung vào nâng cao năng lực công nghệ là một trong ba trụ cột chính và cần phải được thực hiện, giúp cho quá trình thực thi các chiến lược kinh doanh, vận hành và quản trị của doanh nghiệp nhanh hơn và hiệu quả hơn. Trong đó, cốt lõi của nền tảng công nghệ là hạ tầng hệ thống thông tin linh hoạt và an ninh bảo mật thông tin.

Vậy chiến lược công nghệ có vai trò như thế nào trong lộ trình chuyển đổi số của doanh nghiệp? Các doanh nghiệp cần lưu ý gì và định hướng ra sao để có một hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin vững chắc? Bên cạnh đó, việc lưu tâm đến bảo mật hệ thống CNTT sẽ đem lại nhưng lợi ích gì? Làm thế nào để các doanh nghiệp có thể đảm bảo được bảo mật an toàn an ninh hệ thống thông tin?

EP06 có sự tham gia của các khách mời bao gồm ông Đỗ Đức Toàn (Giám đốc Khối Khách hàng doanh nghiệp, Amazon Web Services Vietnam), ông Nguyễn Minh Đức (Nhà sáng lập, Giám đốc điều hành, CyRadar), ông Lê Hùng Cường (Phó Tổng Giám đốc, FPT Digital) cùng ông Vương Quân Ngọc (Giám đốc tư vấn, FPT Digital) trong vai trò người điều phối chương trình.

00:00 Giới thiệu
02:13 Vai trò của chiến lược công nghệ trong chuyển đổi số doanh nghiệp
06:04 Đặc điểm của một hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin vững chắc
11:06 Tầm quan trọng của việc bảo mật hệ thống CNTT trong chiến lược công nghệ
18:30 Cơ hội đem lại cho doanh nghiệp từ việc sử dụng công nghệ điện toán đám mây (Cloud)
26:09 Những điều doanh nghiệp cần lưu ý để đảm bảo an toàn và bảo mật khi xây dựng hạ tầng CNTT
32:33 Lời khuyên từ chuyên gia để doanh nghiệp tiếp cận chuyển đổi số hiệu quả

Mục tiêu cuối cùng của nâng cao trải nghiệm khách hàng là tối đa hoá lợi nhuận, vì thế, chúng ta đều hiểu việc bán hàng ở một nơi là không đủ. Với sự phát triển của các phương tiện truyền thông và quảng cáo, doanh nghiệp lại càng có thêm nhiều nơi để tiếp cận với khách hàng. Do đó, doanh nghiệp cần đảm bảo được sự liên kết giữa các kênh để tạo ra trải nghiệm đồng nhất và liền mạch cho khách hàng trong hành trình mua hàng hay sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp.

Vậy hiện nay đang có những xu hướng nổi bật nào đang diễn ra trên thế giới và tại Việt Nam? Các doanh nghiệp nói chung đang có nhu cầu cải tiến, nâng cao trải nghiệm khách hàng ra sao? Họ đang gặp phải những thách thức, khó khăn gì, và đâu là lời khuyên cho các doanh nghiệp khi xây dựng và triển khai chiến lược chuyển đổi số xây dựng mạng lưới hợp kênh và ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào nâng cao trải nghiệm khách hàng?

EP05 có sự tham gia của các khách mời bao gồm Ông Nguyễn Phú An (Giám đốc Chiến lược & Kế hoạch kiêm Giám đốc Trải nghiệm khách hàng, FPT Telecom), Bà Trần Anh Thư (Trưởng phòng CSKH, Khối Vận hành, Ngân hàng TMCP Quốc dân), Bà Vũ Hải Yến (Giám đốc Trung tâm Sản phẩm Conversation, FPT.AI, FPT Smart Cloud) cùng ông Vương Quân Ngọc (Giám đốc tư vấn, FPT Digital) trong vai trò người điều phối chương trình.

(0:00) Giới thiệu

(2:03) Xu hướng tăng cường trải nghiệm khách hàng tại Việt Nam

(6:02) Cách thức hợp nhất các kênh và lưu ý cho các doanh nghiệp

(11:42) Giá trị mà doanh nghiệp nhận được khi xây dựng hệ thống omnichannel

(15:50) Nhu cầu của doanh nghiệp về nâng cao trải nghiệm khách hàng và những thách thức, khó khăn khi triển khai

(19:36) Giá trị của việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào nâng cao trải nghiệm khách hàng

(22:28) Câu chuyện thực tế trong việc ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo vào nâng cao trải nghiệm khách hàng

(27:21) Lưu ý khi ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo vào trải nghiệm khách hàng hợp kênh

(31:17) Thực tế triển khai ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo vào trải nghiệm khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng

(36:57) Quan điểm của đơn vị phát triển về ứng dụng trí tuệ nhân tạo 

Hiện nay, tại Việt Nam, xu hướng tập trung xây dựng và nâng cao trải nghiệm khách hàng đang diễn ra. Báo cáo năm 2021 của KPMG cho thấy việc đưa trải nghiệm khách hàng vào chiến lược phát triển của doanh nghiệp sẽ tiếp tục là trọng tâm được các lãnh đạo cấp cao ở Việt Nam hướng đến trong năm 2022. Báo cáo cũng chỉ ra rằng các doanh nghiệp trên thị trường hiện nay vẫn đang tiếp tục khai thác các công nghệ mới nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng sự hài lòng của họ.

Vậy khi bước vào nền kinh tế số, các doanh nghiệp đang nhận định như thế nào về việc cần thiết phải xây dựng chiến lược chuyển đổi số “Xây dựng trải nghiệm khách hàng vượt trội”? Trong quá trình triển khai, liệu có những rào cản hay thách thức nào đang cản trở các doanh nghiệp xây dựng trải nghiệm khách hàng vượt trội? Việc ứng dụng công nghệ vào chiến lược xây dựng trải nghiệm khách hàng vượt trội sẽ thay đổi vị thế của các doanh nghiệp ra sao?

EP04 có sự tham gia của các khách mời bao gồm Ông Peter, Phúc Huỳnh (Chủ tịch, Đồng sáng lập Cộng đồng CIO Việt Nam); Bà Nguyễn Thị Quỳnh Trang (Giám đốc tư vấn chuyển đổi số, FPT Digital) cùng ông Vương Quân Ngọc (Giám đốc tư vấn, FPT Digital) trong vai trò người điều phối chương trình.

(0:00) Giới thiệu
(2:10) Tầm quan trọng và giá trị của chiến lược chuyển đổi số “xây dựng trải nghiệm khách hàng vượt trội”
(5:35) Những thách thức, rào cản cản trở doanh nghiệp trong việc xây dựng và triển khai chiến lược chuyển đổi số xây dựng trải nghiệm khách hàng vượt trội
(11:57) Cách tiếp cận, phương pháp mà doanh nghiệp có thể áp dụng để tạo ra giá trị cho không chỉ khách hàng và doanh nghiệp 
(17:19) Các doanh nghiệp B2B đang ứng dụng công nghệ ra sao
(20:14) Lời khuyên cho các doanh nghiệp khi xây dựng trải nghiệm khách hàng vượt trội
(28:20) Nhận định của chuyên gia về thực trạng tiếp cận công nghệ của các doanh nghiệp Việt Nam
(31:00) Ứng dụng công nghệ sẽ giúp doanh nghiệp thay đổi cuộc chơi, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số cung cấp các trải nghiệm khách hàng vượt trội

Tại Việt Nam, các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) hiện đang chiến hơn 97% số lượng các doanh nghiệp. VÌ thế, các doanh nghiệp SMEs với khả năng thích ứng nhanh và linh hoạt, sẽ góp phần quan trọng trong quá trình chuyển đổi nền kinh tế số.

Khi bước vào nền kinh tế số, các doanh nghiệp SMEs đang có những nhu cầu chuyển đổi số như thế nào? Các doanh nghiệp SMEs đang gặp những thuận lợi và khó khăn nào trong việc tiếp cận và chuyển đổi số? So với các doanh nghiệp lớn, việc chuyển đổi số tại các doanh nghiệp SMEs có điểm chung và những đặc thù riêng nào? 

EP03 có sự tham gia của các khách mời bao gồm Ông Nguyễn Đăng Hanh (Chủ tịch HĐQT CTCP Trao đổi giáo dục, Thương mại & Dịch vụ Việt Pháp VFE kiêm Chủ tịch HĐQT CTCP Tư vấn Kiến trúc, Kỹ thuật và Xây dựng Artéco); Ông Trịnh Ngọc Bảo (Nhà Đồng sáng lập & Giám đốc vận hành, Base.vn); Ông Nguyễn Đức Minh (Giám đốc Tư vấn chuyển đổi số, FPT Digital) cùng ông Vương Quân Ngọc (Giám đốc tư vấn, FPT Digital) trong vai trò người điều phối chương trình.

Các mục nội dung chính:

(0:00) Thực trạng chuyển đổi số tại các doanh nghiệp SME hiện nay

(2:34) Các nhu cầu các doanh nghiệp SME tìm kiếm khi chuyển đổi số 

(6:29) Đặc thù về chuyển đổi số trong doanh nghiệp SMEs so với các doanh nghiệp lớn 

(17:23) Những điểm chung trong chuyển đổi số giữa doanh nghiệp SMEs và doanh nghiệp lớn

(24:50) Kinh nghiệm thực tiễn về hành trình thực hiện chuyển đổi số của doanh nghiệp SME

(32:10) Những kinh nghiệm, khó khăn, thách thức từ các chuyện thành công về thực thi chuyển đổi số qua góc nhìn của Base

(43:47) Tiềm năng dài hạn từ chuyển đổi số đối với các doanh nghiệp SMEs từ góc nhìn của công ty tư vấn chuyển đổi số

Nền tảng của việc chuyển đổi số thành công chính là việc xây dựng một lộ trình chuyển đổi số chặt chẽ với các giải pháp phù hợp với chiến lược và mức độ ưu tiên. Lộ trình chuyển đổi số chính là cầu nối giữa chiến lược và bài toán triển khai, vì thế, việc tiếp cận và xây dựng lộ trình chuyển đổi số cần được xem xét và cân nhắc kỹ lưỡng ở các tiêu chí. 
 
Làm thế nào để xây dựng cầu nối vững chắc giữa chiến lược và bài toán triển khai? Những phương pháp và cách tiếp cận xây dựng lộ trình chuyển đổi số như thế nào là hiệu quả để quá trình triển khai thực tiễn được tối ưu? 
 
Khám phá câu trả lời từ chia sẻ của các vị khách mời là chuyên gia và đại diện doanh nghiệp đang thực hiện lộ trình chuyển đổi số trong số thứ 2 này. 

EP02 có sự tham gia của các khách mời bao gồm ông Ông Nguyễn Đức Hạnh (Phó TGĐ Công nghệ Thông tin, Tập đoàn Thiên Long); Ông Trần Việt Dũng (Chuyên gia tư vấn giải pháp, SAP Việt Nam), Ông Lê Vũ Minh (Giám đốc tư vấn Chuyển đổi sô, FPT Digital) cùng với ông Vương Quân Ngọc (Giám đốc tư vấn, FPT Digital) là người điều phối chương trình

Các mục nội dung chính:
(0:00) Các điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp có thể nắm bắt và chuyển đổi số 
(07:48) Ý nghĩa của việc xây dựng lộ trình chuyển đổi số trong doanh nghiệp
(15:32) Xây dựng cầu nối giữa chiến lược và quá trình triển khai trên thực tế 
(19:24) Cách tiếp cận, các tiêu chí và các điểm cân nhắc khi xây dựng lộ trình
(24:18) Kinh nghiệm chuyển đổi số thực tế của Tập đoàn Thiên Long
(36:45) Thách thức các doanh nghiệp thường gặp phải trong quá trình xây dựng lộ trình & triển khai chuyển đổi. Các yếu tố đảm bảo thành công
(45:36) Cộng tác, mở rộng và tạo ra thêm các giá trị mới trong quá trình chuyển đổi số

Định vị mức độ trưởng thành số hiện tại giúp doanh nghiệp điều hướng hành trình chuyển đổi số hiệu quả. Khi doanh nghiệp đã biết mức độ trưởng thành số của mình đang ở đâu, dựa trên chiến lược kinh doanh theo từng giai đoạn, doanh nghiệp xây dựng chiến lược chuyển đổi số và lộ trình chuyển đổi số phù hợp với hiện trạng của mình.

Làm thế nào để doanh nghiệp có thể lượng hóa hiện trạng mức độ trưởng thành số và đánh giá hiệu quả qua từng giai đoạn trên hành trình chuyển đổi số?

EP01 có sự tham gia của các khách mời gồm ông Arnaud Ginolin (Giám đốc hợp danh, BCG Việt Nam); Bà Trần Cẩm Linh (Phó ban Viễn thông CNTT, Tổng công ty điện lực TP. Hà Nội); Ông Lê Hùng Cường (Phó Tổng giám đốc, FPT Digital) cùng với ông Vương Quân Ngọc (Giám đốc tư vấn, FPT Digital) là người điều phối chương trình.

Các mục nội dung chính:
(00:00) - Tiềm năng chuyển đổi số tại Việt Nam so với thế giới
(08:38) - Câu chuyện thực tiễn về tiềm năng chuyển đổi số trong doanh nghiệp
(16:08) - Các rào cản doanh nghiệp gặp phải khi tiếp cận chuyển đổi
(21:12) - Phương pháp đánh giá tiếp cận quá trình chuyển đổi số và các yếu tố cần cân nhắc
(29:47) -  Xây dựng một “thang đo” mức độ trưởng thành số trong doanh nghiệp
(34:52) - Thách thức của công ty tư vấn khi đánh giá mức độ trưởng thành số cho các doanh nghiệp