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Podcast NTT DATA LATAM
By NTT DATA LatamTechnology
Podcast NTT DATA LATAM episodes
- 20 - La tecnología como uno de los caminos para vivir en comunidad
En esta entrevista con la periodista María Elena Dressel, el Presidente de everis Chile y Fundación everis, Pedro Pablo Errázuriz analiza el contexto actual que ha vuelto a poner a las personas en un sentido de comunidad y cómo la transformación digital ofrece grandes oportunidades para dar el salto.
También comenta las principales iniciativas de Fundación everis, con un fuerte foco en integrar a más mujeres en la tecnología y desde la niñez. Esta entrevista fue grabada a fines de febrero, antes del primer caso de COVID-19 en Chile.Escucha también:Spotify | https://spoti.fi/330MlOLGoogle Podcasts | http://bit.ly/35L7b6bApple Podcasts | https://apple.co/2ZkLSovDeezer | http://bit.ly/2LTWSpKTuneIn | http://bit.ly/2Ywvxf320 min - 19 - La lealtad de los clientes como resultado de una buena experiencia
¿Qué es la lealtad del cliente desde un punto de vista emocional y comercial?
¿Cuál es el impacto de esta lealtad en el logro de resultados corporativos?Estos son problemas presentes en este podcast, que también destaca lo que no es la lealtad del cliente.Para profundizar en estos temas, entre otros, invitamos a Isaac Jean Ricardo de Abreu da Silva, Gerente de Telecomunicaciones de everis México.Escucha también:Spotify | https://spoti.fi/330MlOLGoogle Podcasts | http://bit.ly/35L7b6bApple Podcasts | https://apple.co/2ZkLSovDeezer | http://bit.ly/2LTWSpKTuneIn | http://bit.ly/2Ywvxf315 min - 18 - El nuevo mindset para la Transformación Digital (Mauricio Ríos | CEO everis Chile)
En esta entrevista Mauricio Ríos, CEO everis Chile conversa con la periodista María Elena Dressel sobre los desafíos de la Transformación Digital, su diferencia con la digitalización y cómo innovar para que las empresas ofrezcan mejores experiencias a sus clientes.
Escucha también:Spotify | https://spoti.fi/330MlOLGoogle Podcasts | http://bit.ly/35L7b6bApple Podcasts | https://apple.co/2ZkLSovDeezer | http://bit.ly/2LTWSpKTuneIn | http://bit.ly/2Ywvxf324 min - 17 - ACEC (Marcelo Garrido Mejia | Head of Customer everis Colombia y Sergio Gomez Herrera | Corporate Customer Experience Manager at ETB)
Recientemente creada en Bogotá, la Asociación Colombiana para la experiencia del cliente se proyecta como referente en conocimiento, desarrollo, innovación, práctica e investigación en todo lo relacionado a la experiencia del cliente en Colombia, buscando la excelencia y manejo de las mejores prácticas.
La misión de ACEC, es crear una comunidad activa que convoque a empresas colombianas de diferentes sectores del mercado, así como a profesionales y expertos.Invitamos a hablar sobre esta importante iniciativa dos expertos destacados: Marcelo Garrido Mejia, Head of Customer everis Colombia y Sergio Gomez Herrera, Corporate Customer Experience Manager at ETB.Escucha también:Spotify | https://spoti.fi/330MlOLGoogle Podcasts | http://bit.ly/35L7b6bApple Podcasts | https://apple.co/2ZkLSovDeezer | http://bit.ly/2LTWSpKTuneIn | http://bit.ly/2Ywvxf326 min - 16 - Aprende de Agilidad con Víctor León de everis Américas
En esta entrevista Victor León, Director del Centro de Excelencia Ágil para everis Américas, conversa con la periodista María Elena Dressel sobre los beneficios de la agilidad en la transformación de las empresas y su experiencia implementando nuevas formas de trabajo.
Escucha también:Spotify | https://spoti.fi/330MlOLGoogle Podcasts | http://bit.ly/35L7b6bApple Podcasts | https://apple.co/2ZkLSovDeezer | http://bit.ly/2LTWSpKTuneIn | http://bit.ly/2Ywvxf354 min - 15 - Episodio 2 | Operaciones Híbridas (David Pardina | Manager Digital Strategy)
everis ha publicado recientemente un estudio sobre Operaciones Híbridas que, entre otras cosas, aborda el papel de la automatización en la transformación digital en la región de América Latina, específicamente en los países de México, Brasil, Chile, Colombia, Perú y Argentina.
En el segundo episodio sobre el tema, grabado en la Ciudad de México, la habla de búsquedas alrededor del programa de automatización.Quien responde las preguntas es Davi Pardina, Manager Digital Strategy.Escucha también:Spotify | https://spoti.fi/330MlOLGoogle Podcasts | http://bit.ly/35L7b6bApple Podcasts | https://apple.co/2ZkLSovDeezer | http://bit.ly/2LTWSpKTuneIn | http://bit.ly/2Ywvxf310 min - 14 - Episodio 1 | Operaciones Híbridas (David Pardina | Manager Digital Strategy)
En 2019, everis completó otra importante encuesta de información de Operaciones Híbridas para comprender cómo la automatización está cambiando el panorama empresarial.
Por un lado, se espera que la tecnología realice cada vez más funciones y habilidades previamente delegados a la ejecución humana.Por otro lado, se espera de igual manera que las personas focalicen sus esfuerzos en áreas de mayor valor agregado de manera que el componente humano en los negocios potencie las oportunidades ofrecidas por la tecnología y viceversa.Para discutir aspectos de este estudio de everis, invitamos a un experto en la materia: David Pardina, Manager Digital Strategy.Escucha también:Spotify | https://spoti.fi/330MlOLGoogle Podcasts | http://bit.ly/35L7b6bApple Podcasts | https://apple.co/2ZkLSovDeezer | http://bit.ly/2LTWSpKTuneIn | http://bit.ly/2Ywvxf313 min - 13 - Digital Space (Pedro Javier | Head of Digital Experience Américas)
Un nuevo espacio, una nueva experiencia.
Esta es la definición de everis “Digital Live”, área dedicada a la innovación en América Latina.Uno de estos espacios acaba de abrirse en uno de los edificios corporativos más emblemáticos del capital paulista.“Digital Live” de São Paulo es parte de una red de espacios de innovación que everis ofrece para experimentar soluciones tecnológicas corporativas.“Digital Live” es dedicado y devuelto a los clientes, como lo explica Pedro Javier, Head of Digital Experience Américas.Escucha también:Spotify | https://spoti.fi/330MlOLGoogle Podcasts | http://bit.ly/35L7b6bApple Podcasts | https://apple.co/2ZkLSovDeezer | http://bit.ly/2LTWSpKTuneIn | http://bit.ly/2Ywvxf34 min - 12 - Inteligencia Artificial & Digital Workplace (Suraj Shinde | Head of Technology Innovation & Artificial Intelligence everis México)
El futuro del trabajo promete transformaciones profundas para empresas y empleados.
Para abordar esta cuestión fundamental, hemos invitado a uno de los grandes expertos en Mexico.¡Aumente el volumen!La charla es muy interessante.Escucha también:Spotify | https://spoti.fi/330MlOLGoogle Podcasts | http://bit.ly/35L7b6bApple Podcasts | https://apple.co/2ZkLSovDeezer | http://bit.ly/2LTWSpKTuneIn | http://bit.ly/2Ywvxf323 min - 11 - Alexa (Santiago Miniato | Head of Virtual Agents Americas y Pedro Javier López | Head of Digital Experience Americas)
Alexa es un asistente virtual desarrollado por Amazon que puede responder preguntas, reproducir música de servicios como Spotify, crear listas de comprobación, establecer alarmas o temporizadores, reproducir podcasts y audiolibros, controlar dispositivos inteligentes, proveer información en tiempo real del clima, tráfico y brindar resúmenes de noticias, entre otros.
Actualmente, Alexa está disponible en inglés, alemán, japonés, francés, italiano, portugues y español.Amazon permite a los fabricantes de dispositivos integrar las capacidades de voz de Alexa en sus propios productos conectados utilizando el Alexa Voice Service, un servicio de la nube que proporciona que APIs interactúe con Alexa.Las skills de Alexa son el equivalente a las aplicaciones de los smartphones. Al activar la skill, estará disponible en todos los dispositivos Alexa vinculados a tu cuenta.La presencia de Alexa en la región también representa una excelente oportunidad de negocio e interacción con clientes corporativos, temas que están presentes en esta conversación entre dos expertos: Santiago Miniato, Head of Virtual Agents Americas y Pedro Javier López, Head of Digital Experience Americas.Escucha también:Spotify | https://spoti.fi/330MlOLGoogle Podcasts | http://bit.ly/35L7b6bApple Podcasts | https://apple.co/2ZkLSovDeezer | http://bit.ly/2LTWSpKTuneIn | http://bit.ly/2Ywvxf310 min
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