Sign up to save your podcasts
Or
Share Podcast NTT DATA LATAM
Share to email
Share to Facebook
Share to X
Share to email
Share to Facebook
Share to X
Or
Podcast NTT DATA LATAM
By NTT DATA LatamTechnology
Podcast NTT DATA LATAM episodes
- 29 - Nuevos desafíos y transformaciones en telecomunicaciones
El momento actual que vivimos en Colombia, en el que los medios y canales de comunicación no presenciales son más esenciales que nunca, tanto profesionales como organizaciones necesitan acercarse a sus clientes, familias, colaboradores y su círculo social.
Por esta razón, las compañías de telecomunicaciones tienen grandes retos en la creación y distribución de servicios diferenciales, simples y accequibles.Esto ha significado una transformación acelerada de herramientas y canales que nos acerquen a la nueva normalidad de la que cada vez es más común escuchar.Este es el tema que abordaremos con ETB, empresa miembro de ACXC y una de las compañías insignia del sector.Para aclarar estos y otros temas, estamos con Marcelo Garrido, Head of Customer Colombia en everis y Paola Garcia, Directora General de la Asociación Colombiana para La Experiencia del Cliente, hoy hablaremos con nuestro invitado Sergio Gomez Herrera, Corporate Customer Experience Manager de ETB en Colombia.Escucha también:Spotify | https://spoti.fi/330MlOLGoogle Podcasts | http://bit.ly/35L7b6bApple Podcasts | https://apple.co/2ZkLSovDeezer | http://bit.ly/2LTWSpKTuneIn | http://bit.ly/2Ywvxf349 min - 28 - Experiencia del Empleado Covid-19
La crisis causada por la pandemia es tan profunda, tan radical que provocará cambios marcados en varios aspectos de la vida.
Tales cambios tienen un impacto natural en la rutina de trabajo dentro de todas las compañías y este es el tema de este podcast.Para eso, invitamos Xochitl Castro, Talent & Transformation Business everis Mexico y Santiago Hernández, Talent & Transformation Business everis Mexico.La primera pregunta que ambos responden es: a qué nos referimos cuando hablamos de “Nueva Normalidad”?Escucha también:Spotify | https://spoti.fi/330MlOLGoogle Podcasts | http://bit.ly/35L7b6bApple Podcasts | https://apple.co/2ZkLSovDeezer | http://bit.ly/2LTWSpKTuneIn | http://bit.ly/2Ywvxf324 min - 27 - Las lecciones de TERPEL en la pandemia
Con la llegada de la pandemia, compañias de todos los sectores han descubierto la necesidad de transformar no solo sus procesos y sus modelos de gestion, sino que han entendido que la responsabilidad social con el pais es deber de todos.
Este es el caso de TERPEL, una de las compañias lideres en distribucion de combustibles en Colombia, que ademas de implementar cambios para mitigar los efectos de la crisis en la organización, los empleados y sus stakeholders, tambien implementó programas de ayuda a las poblaciones de escasos recursos impactadas por el Covid-19.Escucha también:Spotify | https://spoti.fi/330MlOLGoogle Podcasts | http://bit.ly/35L7b6bApple Podcasts | https://apple.co/2ZkLSovDeezer | http://bit.ly/2LTWSpKTuneIn | http://bit.ly/2Ywvxf338 min - 26 - Episodio 2 | Reinventando la experiencia en tiempos de crisis
En la primera parte de la conversación, aprendimos cómo epm planificó afrontar la pandemia, además conocimos el desafío y los aceleradores estratégicos de su reinvención.
También escuchamos de su vicepresidente del área comercial a medida que la empresa está cambiando la mentalidad del trabajo de oficina en casa.Usted escucha, a partir de ahora, la continuación de esta charla llena de enseñanzas entre Paola Garcia, Directora General de la Asociación Colombiana para la Experiencia del Cliente “ACXC”, Marcelo Garrido, Head of Customer Colombia en everis y Juan Felipe Valencia, VP Comercial EPM.Escucha también:Spotify | https://spoti.fi/330MlOLGoogle Podcasts | http://bit.ly/35L7b6bApple Podcasts | https://apple.co/2ZkLSovDeezer | http://bit.ly/2LTWSpKTuneIn | http://bit.ly/2Ywvxf334 min - 26 - Episodio 1 | Reinventando la experiencia en tiempos de crisis
Empresas públicas de Medellín, más conocida como EPM es el mayor prestador de servicios públicos de agua, energía y gas natural en Colombia.
En tiempos difíciles, las compañias deben abordar tres etapas que abarcan desde la urgencia hasta el propósito.En este espacio, EPM nos compartirá su experiencia en el abordaje de las primeras dos etapas y nos brindará una reflexión de unidad en la etapa final.General de la Asociación Colombiana para la Experiencia del Cliente “ACXC”, Marcelo Garrido, Head of Customer Colombia en everis y Juan Felipe Valencia, VP Comercial EPM.Es una charla dividida en dos podcasts. Ahora escucheremos la primera parte.Escucha también:Spotify | https://spoti.fi/330MlOLGoogle Podcasts | http://bit.ly/35L7b6bApple Podcasts | https://apple.co/2ZkLSovDeezer | http://bit.ly/2LTWSpKTuneIn | http://bit.ly/2Ywvxf319 min - 25 - Prepara tu empresa para las normativas de Protección de Datos y aprende a resguardar tus datos personales
En un nuevo capítulo de nuestro podcasts, conversamos con la Directora de Data & Analytics en everis Chile, Naara Weishaupt sobre los desafíos en materia de protección de datos para las empresas y el cumplimiento de nuevas normativas, así como consejos a la hora de resguardar nuestros datos personales y el futuro de la data, incluso llegando a un futuro en que las compañías tengan que pagar por usar nuestra información.
Escucha también:Spotify | https://spoti.fi/330MlOLGoogle Podcasts | http://bit.ly/35L7b6bApple Podcasts | https://apple.co/2ZkLSovDeezer | http://bit.ly/2LTWSpKTuneIn | http://bit.ly/2Ywvxf323 min - 24 - El arte de contar una historia: storytelling
Según la National Storytelling Network, en los Estados Unidos, la definición de storytelling es: "la narración es una forma de arte muy antigua y una forma valiosa de expresión humana utilizada de diferentes maneras".
El tema de este podcast, Storytelling (o el arte de contar una historia) es de fundamental importancia en la era de la información.Estos son los temas que componen este podcast con la participación de Madian Morante Lara, Head of Brand & Comunications en everis Mexico.Escucha también:Spotify | https://spoti.fi/330MlOLGoogle Podcasts | http://bit.ly/35L7b6bApple Podcasts | https://apple.co/2ZkLSovDeezer | http://bit.ly/2LTWSpKTuneIn | http://bit.ly/2Ywvxf317 min - 23 - El arte del liderazgo en una era home office
“La pregunta: ¿qué hace a un buen líder? Hoy tiene una respuesta diferente a la de hace um mes. Nos enfrentamos a una situación que requiere habilidades, comportamientos y formas de pensar que nunca usamos antes".
Estas son las palabras de Dina Alvarez, Head of Culture & Talent everis, que ha dado la entrevista que escucha ahora en everis Talks Podcasts.Escucha también:Spotify | https://spoti.fi/330MlOLGoogle Podcasts | http://bit.ly/35L7b6bApple Podcasts | https://apple.co/2ZkLSovDeezer | http://bit.ly/2LTWSpKTuneIn | http://bit.ly/2Ywvxf328 min - 22 - ¿Estás tomando decisiones basadas en datos? Analízalos para generar información de valor en tu empresa
En este nuevo capítulo, nuestra Manager en Data & Analytics, Claudia Arellano conversa con la periodista María Elena Dressel sobre cómo hoy podemos analizar grandes volúmenes de datos para extraer información que genere valor tanto a usuarios como a las empresas.
También advierte sobre la urgencia de contar con una Ley de Protección de Datos que resguarde la privacidad de las personas y cómo la ética será fundamental en la creación de algoritmos y el desarrollo de la IA.Escucha también:Spotify | https://spoti.fi/330MlOLGoogle Podcasts | http://bit.ly/35L7b6bApple Podcasts | https://apple.co/2ZkLSovDeezer | http://bit.ly/2LTWSpKTuneIn | http://bit.ly/2Ywvxf322 min - 21 - Transformación digital aplicada a operaciones
Transformación digital aplicada a las operaciones de una empresa.
Este es el tema de conversación, ahora, con un español que vive por once años en México y trabaja en everis por 14: Alfonso Martinez Perez - Director Digital Strategy Head Operations México.Es Alfonso a quien escuchas, en la secuencia, explicar lo que representa para que una empresa haga cambios en las operaciones en este contexto de transformación.Escucha también:Spotify | https://spoti.fi/330MlOLGoogle Podcasts | http://bit.ly/35L7b6bApple Podcasts | https://apple.co/2ZkLSovDeezer | http://bit.ly/2LTWSpKTuneIn | http://bit.ly/2Ywvxf311 min
About Podcast NTT DATA LATAM
From the publisher's feed
El Podcast de NTT DATA Latam es una iniciativa donde se debaten temas sobre innovación, estrategia y soluciones de negocio, outsourcing y aplicaciones tecnológicas.