Podcast Parques

¿Cómo poder

construir una historia de legado en un parque urbano?  ¿Qué necesitas hacer para emprender una

narrativa que trascendencia en la vida de tu comunidad?

Este es el episodio

número 26 de Podcast Parques y seguramente este será el inicio de una historia

que te contaremos periódicamente y que esperamos te pueda inspirar. 

Desde la ANPR hemos

emprendido la gran aventura de ayudar a desarrollar un parque icónico en la

ciudad en donde se encuentran nuestras oficinas y queremos que la conozcas, nos

acompañes en ella y en el mejor de los casos te puedas inspirar y aprender del

camino que estamos por iniciar.

Hoy te vamos a

contar los antecedentes de un proyecto que lleva en nuestras cabezas y

corazones más de 10 años y que estamos determinados a que se convierta en

realidad.  Quédate para descubrirlo, que

ya comenzamos.

El Motivo

A partir de hoy en Podcast Parques te

contaremos de manera periódica una historia que está en desarrollo y que es

parte de dos necesidades importantes de la organización.    

La primera devolverle a nuestra comunidad

primaria mucho de lo que recibimos de ella y la segunda es, ayudar a construir

una historia que trascienda e inspire a otros… tal y como nosotros nos hemos

inspirado de cientos de historias en el mundo relacionadas a la construcción de

ciudades más vibrantes y equitativas.

Las

oficinas de la ANPR se encuentran en la ciudad de Mérida, en el estado de

Yucatán, esto es el sureste de México. 

La colonia Altabrisa es nuestro hogar desde hace más de 5 años.

Altabrisa es un polígono de más de ciento sesenta

hectáreas que se encuentra en la zona norte de la ciudad. El territorio se

comenzó a desarrollar hace más de 20 años y en el plan parcial de desarrollo de

la zona se consideraba tener un parque central de poco más de seis

hectáreas.  Hospitales, un centro

comercial y más de una decena de desarrollos de vivienda fueron conformando

esta zona.

Lamentablemente nunca se planeó bien el proyecto de

espacio público y la especulación y venta de propiedades dejó al polígono con

menos de la mitad de los espacios verdes que originalmente debería tener. En

uno de ellos, de más de cinco hectáreas, se encuentran vestigios arqueológicos,

lo que ha imposibilitado que el espacios pueda ser usado.

Pero afortunadamente existe otro espacio de un poco

más de 3 hectareas el cual sí está disponible y pudiese convertise en un

parque.

Antecedentes

¿Cómo empieza nuestra historia personal con este

terreno? 

En el año 2009, después de vivir en la ciudad de

Monterrey por más de 15 años, decido regresar a Mérida.  No tuve la suerte de nacer aquí, pero llegué

con mis padres a la edad de 7 años y esta es la tierra donde he pasado la mayor

parte de mi vida y que además, amo profundamente.

Una de las razones por las cuales decidí regresar a la

ciudad, además de temas de calidad de vida y seguridad, fue por una oportunidad

de negocio; un negocio relacionado a la recreación que en ese momento no tenía

idea que me llevaría a trabajar en los parques un par de años después.

No es relevante para esta historia el momento en el

cual se dió este cambio, pero si quieres conocer un poco más, puedes

descargar en las notas del podcast el libro Construyendo Mi Parque,

publicación que lanzamos en el año 2018 y que cuenta esta y otras historias

personales.

Cuando el tema de los parques se apropió de toda mi

atención, empecé a aprender y sobre todo a involucrarme con grupos vecinales

para entender más de los procesos que se deben de llevar para lograr un espacio

público exitoso.  Empecé a visitar e

interactuar con muchos grupos vecinales de la ciudad… Altabrisa fue uno de

ellos. 

En el año 2010 probablemente, pasé por el terreno de 3

hectareas y vi un anuncio de los vecinos que estaban tratando de organizarse

para hacer el parque.  Llamé y me puse en

contacto con el presidente de la asociación. 

Empecé desde ese momento a involucrarme y a apoyar en lo que se necesitara. 

Organizamos e hicimos muchas cosas.  Entre ellas y como victoria ciudadana,

pudimos evitar que una iniciativa de ley vendiera el terreno.  Varios vecinos fuimos al cabildo de la ciudad

y hablamos con los regidores,  logrando

parar la venta y dejando por lo menos en el conciente colectivo de la

ciudadanía, que ese terreno tendría que convertirse en algun momento en un

parque.

Después de esto y habiendo entrado una nueva

administración municipal, nos reuinimos con funcionarios públicos, con

regidores y logramos hacer una coalición mucho más solida con otros

vecinos. 

Para ese entonces la Asociación de Vecinos ya había

también organizado talleres con universiades y logrado avanzar en el desarrollo

de un plan conceptual para el proyecto. La comunidad había sembrado ya la

semilla para que esto se pudiese volver una realidad algún día.

No todos los cuentos terminan en un final feliz,

afortunadamente para Altabrisa esto aún no termina.  Hemos comentado en muchas ocasiones que los

proyectos comunitarios, sobre todo cuando se trata de desarrollar espacios

públicos, llevan tiempo, se necesita mucha paciencia y también se necesitan

muchos, muchos recursos. 

Los grupos vecinales son entidades sumamente

frágiles.  Los vecinos cuando queremos

involucrarnos debemos de tener, si queremos ayudar de manera efectiva, tres

componentes principales:

1.- 

Actitudes:  En la tremenda

complejidad de lograr un proyecto comunitario, la actitud de servicio,

conciliación, escucha y acción, juegan uno de los papeles más importantes. 

2.- 

Aptitutdes:  No basta con tener

una muy buena actitud, es muy importante juntar los talentos y conocimientos

indicados para que un proyecto de estos camine. 

Una organización vecinal que aspira a desarrollar un proyecto urbano

debe de estar conformada por personas que sepan de leyes, de diseño, de

economía, de mercadotecnia, de urbanismo, de operación y sobre todo, que sepan

como trabajar en conjunto con la función pública.

3.- Tiempo: 

Podemos tener las mejores actitudes y saber muchisimo sobre muchos

temas; si no estamos dispuestos a dar nuestro tiempo de manera desinteresada,

es imposible que esto avance.

Probablmente este último concepto sea el más

complicado de lograr.  El tiempo está

relacionado con la economía.  Uno de los

problemas principales es que los grupos vecinales no deben por ningún motivo

recibir remuneración alguna por su trabajo, ya que este debe de ser voluntario.

Decenas de vecinos en estos últimos 10 años en los que

me he dedicado a hacer proyectos de parques en todo México me han dicho: “Luis,

a mí me encanta la idea de participar y de involucrarme… pero lo que no tengo

es tiempo.”  El tiempo nuevamente, está

relacionado con los ingresos.  Es muy

complicado pedirle a alguien que lo done de manera voluntaria, si este le va a

restar tiempo productivo para traer dinero a su familia.

La intención de Altabrisa estoy seguro, se ha

mantenido en la mente y en el corazón de todos los vecinos; mucho más de

aquellos que de manera desinteresada y con muchisimo esfuerzo, tratando de

conjuntar voluntades y convencer autoridades hace más de 10 años, empezaron a trazar

el camino.

Diez años han pasado y los niños han crecido, los

jóvenes probablemente se han ido de casa a formar sus familias y probablemente

también, la comunidad ya haya perdido de manera lamentable a algunos

miembros.  Pero la ilusión y la necesidad

siguen.  Mucho más ahora en los tiempos

que estamos viviendo.

Justificación

La ANPR ha trabajado en los últimos años promoviendo

la formación y educación de miles de profesionales en parques y recreación de

América Latina.  Hemos llevado nuestra

misión a más de 15 países de donde tenemos miembros y hemos organizado eventos

de miles de personas que han ayudado a cambiar los destinos de muchos parques

urbanos. 

La organización ha sido, como dice mi mamá, candil de

la calle y oscuridad de la casa. 

Hace unos meses decidimos que teníamos que ayudar y

cambiar esto.  Poder involucrarnos en el

desarrollo del Parque Altabrisa, significa una oportunidad de poder hacer una

historia diferente apoyándonos de los que más saben de esto en el mundo. Poner

a diposición de la comunidad el talento, experiencia y tiempo y habiendo

aprendido de las mejores prácticas en cientos de ejemplos a nivel mundial,

colocan este intento en una posibilidad real.

La organización podrá en los próximos meses, de la

mano de los vecinos, poner al servicio del proyecto y de manera altruista,  práctica y trabajo que ayuden a hacer de

Parque Altabrisa, un parque urbano icónico en la ciudad, ejemplo de replica

para otros espacios y un lugar que promueva los valores que conforman la narrativa

más pura del espacio público.

Siguientes Pasos

Este mes de marzo del 2021 hemos celebrado ya un

primer evento de acercamiento con la comunidad. 

La Asociación organizó un webinar invitando a tres parques de México a

contar su historia y ayudar como inspiración para la participación

comunitaria.  Parque La Mexicana, Parque

Rufino Tamayo y el Parque Metropolitano de León, en voz de sus líderes,

expusieron sus casos a más de 80 vecinos participantes.

Con la idea de poder cuidar todos los pasos del

proceso, en los siguientes meses organizaremos distintas actividades siguiendo

una línea conductual específica que nos pueda garantizar el éxito del proyecto.

1.-  Desarrollo

de una base de datos, mapa de actores y sectores que conforman el polígono de

Altabrisa.

2.-  Sistema

continuo de información a través de las redes sociales, correos electrónicos y

la página web del parque.

3.- 

Reclutamiento de vecinos que quieran participar activamente en el

proyecto.  Esto lo haremos a partir de un

cuestionario donde podamos conocer quienes se quisieran involucrar, con cuanto

tiempo disponible y de que manera lo harán.

4.- 

Organización de grupos de trabajo.

5.-  Aplicación

de una encuesta de usos, deseos y aspiraciones de todos los vecinos hacia Parque

Altabrisa.

6.- 

Organización de grupos focales sectoriales: vecinos, desarrolladores de

vivienda, comercios de la zona y autoridades.

7.- 

Organización de talleres vecinales utilizando técnias de diseño

participativo en línea, por el tema de la pandemia.

8.-  Publicación

de reporte sobre el análisis del sitio y el diseño participativo.  Aquí se recogerán todas las intenciones

comunitarias para el parque.

9.-  Primeros

trazos e ideas con el grupo diseñador utilizando el reporte del análisis del

sitio y del diseño participativo.

10.- 

Presentación de ideas preliminares a la autoridad.

Conclusiones

Tomar un espacio de Podcast Parques para contar

esta historia se nos hace no solamente necesario sino muy aleccionador.  Una de las oportunidades que tenemos en

América Latina para acelerar el desarrollo de nuestros proyectos de espacios

públicos, es documentarlos y compartirlos. 

No hay mejor forma de lograr el convencimiento comunitario, sino a

partir de las historias de otros.

Esperamos que nos acompañes en este camino que

seguramente significará un reto, pero del cual aprenderemos muchísimo.

Hoy te quiero

invitar a unirte a la membresía de la ANPR. 

Ser parte de la organización te puede dar acceso exclusivo a contenidos,

documentos, contactos y oportunidades laborales en nuestra industria en todo

América Latina.  Visita www.anpr.org.mx y conoce todo lo

que nuestra membresía te puede ofrecer para mejorar tu práctica profesional. Además,

dentro de CONEXION ANPR podrás acceder a productos educativos gratuitos como

nuestro Podcast, la revista Parques, webinars y el blog. Te invitamos a que nos

visites para que puedas conocer todo lo que hemos preparado para ti.

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está en los reproductores de podcast más populares en el mundo como ITunes,

Google, Amazon y Spotify entre otros.  Te

invitamos a suscribirte para que no te pierdas cada semana ningún detalle de

los episodios que preparamos para ti.

Nuevamente gracias

por escucharnos y nos vemos la siguiente semana en otra emisión más de Podcast

Parques.

Queremos invitarte a visitar ANPR.ORG.MX para acceder a CONEXIÓN.  CONEXION ANPR es la plataforma en línea de profesionales en parques y recreación de América Latina donde podrás encontrar las herramientas de información, networking y capacitación, que te ayudarán a mejorar tu práctica profesional y a resolver muchos de los problemas que se te presentan a diario en tu trabajo. 

Recursos:

• Podcast: Participo, luego existo Cómo lograr una comunidad participativa https://anpr.org.mx/participo-luego-existo-como-lograr-una-comunidad-participativa/
• Podcast: KaBOOM! Cómo Construir Comunidades de Juego https://anpr.org.mx/kaboom-como-construir-comunidades-de-juego/
• Webinar: Diseño participativo de espacios públicos para el encuentro. Casos, aprendizajes y desafíos para el futuro https://youtu.be/Q6oos9KRUEQ
• Libro Construyendo Mi Parque https://www.flipsnack.com/revistaparques/mi-parque.html

¿Qué es KaBOOM!?

¿Cómo lograr la construcción comunitaria a través de actividades lúdicas?

¿Qué estrategias utilizar?

87% de las personas están comprometidos a ayudar a incorporar el juego en la vida de los niños de su comunidad.

89% sienten un aumento significativo en su creencia que es inaceptable que los niños no reciban equilibrio saludable del juego activo diariamente.      

92% cree que el trabajo con otros de la comunidad usando un enfoque de liderazgo comunitario puede ayudar más a mejorar las condiciones de su comunidad.

En este nuevo episodio de Podcast Parques, hablamos de la importancia de la construcción comunitaria, la importancia de estos espacios en el desarrollo de los niños y algunas estrategias innovadores que nos ayudan a lograr grandes parques en nuestras comunidades.

El día de hoy nos acompaña Jonathan Grajeda, Gerente de Alianzas Estratégicas en KaBOOM!. Esta organización trabaja con las comunidades para construir espacios de juego que ayuden a que los niños de todas las comunidades tengan la oportunidad de desarrollarse y prosperar. Son una organización sin fines de lucro que trabaja para acabar con la inequidad en el espacio de juego.

Jonathan nos comenta que KaBOOM! Es una organización multinacional que se basa en la importancia de que cada niño debe tener espacios de juegos en su comunidad y que sea de fácil acceso. Se piensa que una comunidad que carece de acceso a espacios de juego de calidad carece de brindarle a los niños los beneficios físicos, sociales y emocionales que les traen.

Con espacios de juego se refieren a parques infantiles, parques para adolescentes con obstáculos y canchas multideportivas. Actualmente, se encuentran integrando el juego en espacios cotidianos, para ellos se encuentran trabajando de la mano con diseñadores, urbanistas y arquitectos.

En el proceso que se lleva a cabo, siempre inician primero con la comunidad y posteriormente se involucra a las organizaciones, fundaciones y corporaciones. Como ya se ha mencionado en otros episodios de Podcast Parques, no existe formula perfecta para la participación de la comunidad ni para los diseños de los espacios. Jonathan menciona, que el comienzo con las comunidades tiene una duración aproximada de 3 meses, teniendo como principio que los niños diseñen sus parques.

Debido a la pandemia, KaBOOM! Ha aplicado diversos cambios en sus estrategias y muchas de ellas se han convertido en actividades virtuales.

Piensan que, con esto, podrán tener mayor alcance, en la actualidad, pero también con una vista hacia el futuro. También, han iniciado su trabajo conjunto con el gobierno y los fondos públicos particularmente, en aquellas comunidades que se han visto afectadas.

A lo largo del año, la organización recibe múltiples aplicaciones, sin embargo, solo pueden atender cierto porcentaje de las estas, debido a lo anterior diversas organizaciones comparten sus modelos e incitan a los principales actores que logren cambios en sus comunidades.  KaBOOM! No logra solo la construcción de los espacios sino también realiza acciones que logran medir el impacto posterior de los proyectos que han hecho. Escucha el episodio completo y descubre toda la información para lograr espacios de juego en tu comunidad.

Recursos:

Podcast: Participo, luego existo – Como lograr una comunidad participativa https://anpr.org.mx/participo-luego-existo-como-lograr-una-comunidad-participativa/

KaBOOM! https://kaboom.org/

Fundación Mi Parque http://www.miparque.cl/

Biblioteca Digital: Guía Práctica para la Participación Comunitaria en Parques Públicos de Bolsillo https://anprm.connectedcommunity.org/viewdocument/gua-prctica-para-la-participacin?LibraryFolderKey=660eb58c-77bb-465a-a3e2-e79f2e13e571&DefaultView=folder

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¿Qué relación debe y puede existir entre los parques y la tecnología?

¿Cuales son las tendencias y adelantos tecnológicos que podrán ayudarnos a gestionar, operar y administrar mejor nuestros espacios públicos?

 El día de hoy vamos a hablar sobre la tecnología, como impacta o puede impactar el accionar de nuestro trabajo como profesionales en los espacios públicos y como nos puede ayudar a brindarle un mejor servicio a nuestros usuarios. 

En este episodio además te daremos a conocer los adelantos tecnológicos, tendencias y gadgets que te puede ayudar a brindar una experiencia única de uso en tu parque o sistema de parques.  

 El rol de los profesionales en parques y la tecnología

Ser un profesional en parques y recreación, trabajar todos los días al servicio de la comunidad promoviendo la conexión entre los ciudadanos y el medio ambiente, ayudar a los niños a tomar confianza en algún programa o actividad, apoyar a los jóvenes para utilizar su tiempo libre en actividades recreativas y ser un agente de cambio que promueva la equidad a través de los parques, es sin duda una de las profesiones más gratificantes.

Bajo este escenario debemos de ser capaces no solo de buscar capacitación continua para mejorar nuestra práctica profesional y con ello nuestro desempeño como profesionales; debemos de ser capaces de adaptarnos a los cambios y uno de los cambios más importantes en la última década es el que representa, y sin dudar llegó para quedarse y no parará de evolucionar, la tecnología digital.

Hoy más que nunca la tecnología digital está presente en nuestras vidas; utilizarla de manera práctica en los parques urbanos, puede significar ahorros a través de la eficiencia en el manejo de nuestros recursos, brindar mejores servicios a los usuarios y definitivamente mejorar temas relacionados a la seguridad, medio ambiente, salud y economía.

Tradicionalmente nuestro trabajo ha estado y está relacionado a ciertas actividades típicas entre las que se encuentran:

•      Supervisión de la operación y mantenimiento de nuestro parque o sistema de parques.

•      Planear, organizar y ejecutar eventos con la comunidad.

•      Gestionar personal, empleados, voluntarios, concesionarios y otros públicos a través los diferentes departamentos o unidades de gestión en nuestros parques.

•      Asignar tareas, dar seguimiento a los ingresos y gastos, y llevar la comunicación e interacción con otras entidades públicas

Gracias a la tecnología muchas de estas ocupaciones diarias ahora se pueden simplificar y estandarizar. Los ciudadanos esperan poder tener contacto con los parques y sus servicios a partir del uso de su celular, su tableta o su computadora. Es responsabilidad de los que trabajamos y gestionamos los parques, el adoptar, aprender y aplicar las herramientas tecnológicas que permitan que estas interacciones se den. Es un cambio no solo de paradigma pero de cultura de trabajo.

En un momento te vamos a contar cuales son aquellas herramientas tecnológicas que están cambiando la realidad de los parques en muchas partes del mundo; antes déjame decirte en que te va a ayudar a ti abrazar la idea de la tecnología y animarte a invertir tiempo y recursos en ella.

1.- Visibilidad. Podrás observar, analizar y tomar mejores decisiones en función de tener información más certera y en tiempo real.

2.- Evaluación. Podrás buscar retroalimentación de tus públicos internos y externos y medir la efectividad de tus principales programas y servicios.

3.- Productividad. Mejorarás exponencialmente tu rendimiento y el rendimiento de tu equipo de trabajo en tiempo, dinero y esfuerzo.

Este es un cambio que no va a esperarte, es decir, los ciudadanos en los próximos años demandarán este tipo de servicios en nuestros parques como ya lo hacen en los restaurantes, supermercados, hoteles, líneas aéreas y en un sin fin de productos y servicios que utilizan a diario, donde la tecnología juega un papel fundamental en el ahorro de tiempos y el incremento de eficiencias.

¿Cómo transformarte en un usuario y promotor de la tecnología en tu parque?

Estas son las recomendaciones más importantes para lograr que tu liderazgo crezca y se fortalezca a través de la tecnología y que con esto tú y tu equipo puedan brindarle un mejor servicio a la comunidad:

1. Audita. Conducir una auditoria o estudio sobre el uso de la tecnología y la digitalización en tu parque o sistema de parques es el primer paso a seguir. Realiza un inventario del software y el hardware con el que cuentas y sobre todo entiende muy bien para que lo tienes y en que lo utilizas.

2. Establece una estratégia. Tienes que establecer no solo una ruta crítica o plan anual, tienes que comunicar y hacer un cambio de cultura en tu organización hacia la digitalización. Es importante que la adopción de nuevas tecnologías se dé primero en la cabeza de todos los colaboradores del parque. La buena noticia es que ahora la gran mayoría de las personas tienen acceso a internet y a un teléfono inteligente, esto acorta mucho el trabajo.

3. Pregúntale al usuario. Habrá muchas herramientas tecnológicas que podrás utilizar para hacer eficiente tu trabajo, de las cuales hablaremos en un momento; pero lo más importante es que la tecnología le sirva a los usuarios del parque o a ti para darle mejor servicio a ellos. 

Observa pero pregunta a tus públicos internos y externos sobre cómo usan el parque y qué esperan de el. Levantar una encuesta de usos, deseos y percepciones es muy importante para poder definir con qué herramientas tecnológicas las podremos solucionar. *. Podcast sobre participación.

4. Conecta con el usuario. Busca que las herramientas tecnológicas que puedas utilizar, te permitan conectar y comprometer a tus usuarios con el parque. Utiliza la tecnología para ahorrarles tiempos y vueltas… para facilitarles la vida. A través de la página web o app de tu parque, ayúdales a conocer, encontrar, informar y utilizar los servicios, las atracciones y las amenidades del parque. Estos se traducirá en más tiempo de estancia.

5. Educa. Utiliza la tecnología para educar a tus usuarios sobre el parque y sus beneficios. Promueve la biodiversidad, el cuidado de los recursos naturales, la concientización sobre el cambio climático, a través de las diferentes opciones de comunicación digital.

También es vital que utilices la tecnología para educar a tus usuarios o públicos internos, es decir, los empleados, colaboradores, voluntarios y socios comerciales. La tecnología debe de ser la forma en la cual podamos entrenar y capacitar a nuestro públicos internos y hacerlos crecer profesionalmente en el servicio al cliente. 

6. Comunica. Convierte tu parque o sistema de parques en una red multicanales. Comunicar a través de las diferentes plataformas tecnológicas es la clave para poder lograr utilizar los 5 puntos anteriores. Utiliza el corre electrónico masivo, las redes sociales, la página web, desarrolla una aplicación propia para tu parque e invierte en señalética para orientar, comunicar y recibir retroalimentación.

Números

No tenemos datos generados en América Latina sobre los parques y el uso de la tecnología en ellos, pero te voy a compartir algunos números que una encuesta reciente publicada por la Asociación Nacional de Parques y Recreación en Estados Unidos, arrojaron sobre esto.

Casi el 70 por ciento de los estadounidenses están de acuerdo en que la fusión de la tecnología y la naturaleza aumentará el deseo de los niños de ir a los parques. Esto incluye tener Wi-Fi gratuito, pantallas y juegos digitales interactivos o aplicaciones basadas en mapas para parques.

Los padres (77%) tienen muchas más probabilidades que los no padres (66%) de sentir que la tecnología puede aumentar la participación de los jóvenes en actividades basadas en parques, que conectan a los niños con la naturaleza y entre sí y proporcionan numerosos beneficios para la salud.

Los millennials conocedores de la tecnología (77%) y los de la generación X (71 por ciento) tienen más probabilidades que los baby boomers (61%) de estar de acuerdo en que fusionar la tecnología y la naturaleza aumentará el deseo de un niño de ir a un parque.   

Herramientas tecnológicas que te ayudarán a cambiar tu parque o sistema de parques.

Ahora que ya hemos hablado de la importancia y la necesidad de utilizar la tecnología para mejorar de manera integral los servicios, gestión y operación de nuestros parques, te vamos a contar cuales son algunos de los proyectos más innovadores y algunas de las mejores prácticas que se están usando en diversos parques del mundo, en cuanto a tecnología e innovación.

Seguridad

Sistemas de monitoreo como contadores y reconocimiento facial.

Los contadores de personas son dispositivos simples y relativamente baratos habilitados para bluetooth que se pueden montar en una variedad de lugares, interiores y exteriores, que detectan la presencia de una persona a través de su señal de teléfono celular y transmite esa información a una ubicación central.

Se utiliza la tecnología RFID o GPS para localizar a las personas dentro de áreas más grandes. Esto no solo puede ayudar a la seguridad en los parques sino a poder contar el número de personas que entran diariamente al espacio. Estos indicadores son muy importantes para poder hacer más eficientes los procesos administrativos.

Cámaras de alta tecnología FlashCams

Funcionamiento de la batería con carga solar, sin cables y son portátiles y fáciles de instalar. Puedes descargar inalámbricamente las imágenes en una celular, tableta o en tu computadora. Estas cámaras además tienen un rango de acción de más de 30 metros, con ellas puedes obtener imágenes de alta resolución que te pueden ayudar a capturar evidencias en el caso de vandalismo.

Lo mejor de esta tecnología es que además de que funciona en total oscuridad, te permite emitir un mensaje en audio a través de una bocina integrada, para notificarle a quién se acerque que la zona está bajo vigilancia. 

Diversos parques en el mundo están utilizando esta tecnología móvil para erradicar problemas de vandalismo e inseguridad en ciertas zonas de sus parques, para poder moverlas después a otras sin tener que gastar en cables. El costo de un sistema como estos puede ser mucho menor que las cámaras tradicionales.

Dispensadores y baños inteligentes

Diversos parques en el mundo, sobre todo los que cuentan con baños e instalaciones para aseo humano, están implementando dispensadores de papel de baño que evitan el robo. Estos dispensadores funcionan a través de proximidad. 

La persona se tiene que parar enfrente de la máquina y esta le despachara un pedazo de papel de 2 metros de largo, no sin antes reconocer a través de una cámara su cara. Si la persona intenta obtener más papel, tendrá que esperar 10 minutos para que la máquina vuelva a despacharle. 

De la misma forma es importante instalar en nuestros servicios sanitarios dispensadores inteligentes de jabón y agua; también hay que automatizar la iluminación para poder ahorrar energía cuando las instalaciones no se están utilizando.

Es imposible pensar en colocar una cámara dentro de los baños, pero en algunos espacios públicos que cuentan con estos servicios, se instalan cámaras inteligentes en la entrada de los baños y si después de 10 minutos la cámara no detecta actividad, envía una señal de alerta al supervisor para revisar si está sucediendo un posible incidente.

Drones

El uso recreativo de drones es más popular cada año con el avance de la tecnología y la disminución en sus precios. Sin embargo los drones enfrentan problemas serios de seguridad en términos de accidentes o privacidad. A pesar de todo esto hay algunos usos relacionados a otros temas que están permitiéndole a los administradores de los parques acceder a datos e información a partir del uso de estas tecnologías.

Entre las tendencias más novedosas en relación al uso de drones están:

Polinización. Empresas en Estados Unidos están comenzando a usar los drones para polinizar campos de cultivos, mejorando el rendimiento del 20 al 60 por ciento. ¿Será esta una nueva oportunidad para los parques y la biodiversidad de los mismos?

Ciencia. Otra de las utilidades de los drones para los parques urbanos es que se están empezando a generar datos para usos científicos como el estudio de paisajes propensos a los incendios y la cartografía de la propagación de especies invasoras.

Administración y Gestión

Hay mucho que hacer cuando se trata de brindar la mejor experiencia de uso a nuestros visitantes. El balance y equilibrio entre la administración, mantenimiento y gestión de un parque urbano se debe de ver reflejado en el grado de satisfacción, horas de estancia y uso de las instalaciones.

Hay muchas herramientas tecnológicas que te ayudarán a lograr esto y aquí las vamos a repasar.

1.- Página web. Si tu parque no tiene página web, es muy importante que puedas generar una cuanto antes. 

a.    Esta debe de ser preferentemente responsiva, es decir, debe poder visualizarse en computadoras, tabletas y celulares inteligentes. 

b.    Debe de explicar y contener información mínima sobre la misión del parque, un mapa de ubicación, una lista de servicios, amenidades y atracciones, horarios de operación, reglamento del parque e información de contacto.

c.     Todas tus estrategias de digitalización deben de llevar a tu página web. Redes sociales y correos electrónicos deben siempre de llevar a las personas a tu página. Esto es vital para lograr un enganche a largo plazo con tus usuarios.

d.    Debes de ser capaz de medirla. Utiliza herramientas como google analytics que te ayudarán a saber cuantos usuarios visitan tu página, cuánto tiempo permanecen en ella y que secciones son las que más utilizan. También es importante que puedas utilizar el pixel de Facebook para estrategias de marketing y retargeting, desde tu página web.

2.- App del Parque. El mundo de las aplicaciones móviles es el presente y el futuro de la comunicación. Tu parque o sistema de parques podrá brindarle servicios de información valiosos a los usuarios si puede contar con una aplicación. Algunas de las características más importantes que estas deben tener son:

a.    Tiene que estar diseñada para poder utilizarse en multiplataformas y en multiformatos. Estos quiere decir que pueda funcionar paga google, iOS y otros sistemas operativos. De la misma forma que funcione para celulares y para tabletas.

b.    Debe de contener mucha de la información que tu sitio web tiene, de hecho es una extensión del mismo, pero con un formato mucho más amigable.

c.     Puedes utilizar las alertas como sistema de información continua hacia tus usuarios.

3.- Software o programas de administración, programación, operación y mantenimiento. Una gran oportunidad para hace más eficiente la administración, operación, mantenimiento y programación de nuestros parques se encuentra en la tecnología. También es sin duda un área de oportunidad para emprendedores en toda América Latina, ya que existe muy poca oferta en español de estos productos. Algunas de las ventajas de desarrollar y utilizar estos programas son:

a.    En la parte de administración, operación y mantenimiento, los programas o software especializado para parques pueden generar reportes de incidentes, llevar controles de inventarios, agendar mantenimientos preventivos y correctivos, llevar la nómina del parque, generar reportes administrativos y contables entre otras funciones.

b.    En temas de programación o generación de actividades, existen herramientas tecnológicas que te pueden permitir administrar tus clases, cursos, talleres, torneos y eventos para una mejor ocupación de tus espacios, una oferta diferenciada de servicios y una recuperación de costos que mejore la eficiencia y la rentabilidad de tu oferta.

4.- Software para retroalimentación de usuarios. Recuerda siempre la importancia de la información y cuando se trata de retroalimentación de nuestros usuarios, la tecnología nos puede ayudar no solo a levantar datos sino a procesarlos. Los programas como survey monkey o Qualtrix, son herramientas muy poderosas que entre otras ventajas pueden:

a.     Enviar encuestas, sondeos de opinión o formatos de calificación de servicios o calidad a tus usuarios de manera electrónica. Estos pueden distribuirse por correo electrónico, a través de enlaces en las redes sociales o páginas web o inclusive distribuirse a través de la aplicación de tu parque.

b.    Estos programas te ofrecen una variedad muy completa de herramientas para poder preguntar y obtener información. Son muy versátiles y pueden procesar la información para que obtengas gráficas y tablas, cruces datos y obtengas frecuencias de manera muy simple.

Haciendo un resumen de lo que hemos podido conocer y aprender sobre la tecnología al rescate de nuestros parques, es importante decir que:

1.- Hay que realizar una auditoría en nuestro parque o sistema de parques sobre que tanto estamos usando la tecnología y acercándonos a la digitalización de nuestros servicios.

2.- Hay que crear una cultura de uso entre nuestros públicos internos y externos, estos son nuestros empleados, colaboradores, voluntarios y concesionarios, así como nuestros usuarios de todas las edades y segmentos.

3.- Hay que invertir recursos en la digitalización. Esto requiere un presupuesto anual y una estratégica integral que promueva el mejoramiento en la seguridad, administración, gestión y programación de nuestros espacios.

Recursos:

Podcast:

Participo, luego existo – Como lograr una comunidad participativa https://anpr.org.mx/participo-luego-existo-como-lograr-una-comunidad-participativa/

Podcast:

Promoviendo el parque – Aumentando usuarios https://anpr.org.mx/promoviendo-el-parque-aumentando-usuarios/

Webinar:

¿Qué es el advocacy marketing y cómo aprovecharlo? https://anpr.org.mx/que-es-el-advocacy-marketing-y-como-aprovecharlo/

Entrada

¿Por qué es estratégica la relación entre la salud y los espacios públicos?

¿Cómo trabajar en nuestros parques para ayudar a construir comunidades más saludables?

Hoy vamos a hablar de estadísticas que nos harán reflexionar. Vamos además a mencionar algunas de las mejores prácticas para activar a nuestras comunidades y hacerlas más saludables y vamos a compartirte recursos para que te transformes en un agente de cambio y promotor de la salud en tu comunidad. 

Números y Estadísticas

Todo es la información y en Dios confiamos. Siempre menciono esto qué le escuché al ex-alcalde de Nueva York, Michael Bloomberg. Vamos a hablar de los datos que existen y hacer algunas matemáticas simples que nos ayuden a entender el problema y la oportunidad. 

Te ofrezco una disculpa a ti que nos estas escuchando de fuera de México, si la información que vamos a proporcionar no está relacionada a tu país, pero seguramente los números te podrán parecer familiares y te podrán servir de referencia.

El sobrepeso y la obesidad generan la disminución de 5.3% en el crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB) en México anualmente, según el estudio “La Pesada Carga de la Obesidad” elaborado por la OCDE. Si consideramos que para el 2018 México tenía un PIB de 1.222 billones de dólares esto equivaldría a 64 mil millones de dólares. Aquí hablamos de un costo global, es decir, se consideran factores no solo relacionados al costo de los tratamientos, sino a otros factores como la pérdida de competitividad por ausentismo laboral.

Según Cristian Morales, representante de la Organización Mundial de la Salud en México, la epidemia de obesidad le cuesta al país 7 mil 800 millones de dólares anuales.

Por otro lado, la diputada Carmen Mora alertó recientemente que, de acuerdo con estimaciones de la Secretaría de Salud, el costo total alcanzará los 272,000 millones de pesos para 2023, estos serían unos 13,600 millones de dólares aproximadamente por año.

Regresemos al PIB, pero aterricemos los números y contemos por ciudadano o por persona. México tiene un PIB per cápita de arriba de los 10,000 dólares anuales… si el 5.3% del PIB sufre una disminución anual por la obesidad, estaríamos hablando que a México le cuesta $539 dólares más o menos por persona al año, atender este problema. En un momento voy a cruzar estos datos con el espacio público para que entendamos un poco mejor.

Otros datos alarmantes.

Según el Instituto Mexicano para la Competitividad A.C., IMCO por su siglas, y te voy a dejar la referencia en las notas del podcast de este y todos los datos que estoy mencionando: el 73% de los adultos y el 35% de los niños y adolescentes tienen sobrepeso u obesidad, es decir, en total 60.6 millones de personas esto es el 52% de los mexicanos.

Según el estudio "Carga económica de la obesidad y sus comorbilidades en pacientes adultos en México” al país le cuesta, aproximadamente, del 25 al 27 por ciento de la participación del gasto público en salud esta epidemia.

¿Por qué es importante e impostergable atender este tema según el IMCO?

“La obesidad genera altas pérdidas económicas y reduce la competitividad del país:

Mayores costos al erario público para tratar enfermedades asociadas

Menor productividad laboral

Mayores gastos para la población y pérdida de calidad de vida”

El IMCO también estima que cada año se pierden más de 400 millones de horas laborables por diabetes asociada al sobre peso y la obesidad, lo que equivale a 184,851 empleos de tiempo completo.

Finalmente el IMCO nos muestra cálculos sobre el costo que pagará una persona por cambiar sus hábitos en vez de tratar una diabetes complicada en un período de 30 años. Según el instituto es para una persona hasta 21 veces más barato cambiar ahora que pagar más tarde.

“El costo de un prediabético obeso que modifica su dieta y actividad física es de 4,643 dólares en un acumulado a 30 años del diagnóstico. Sin embargo, si no cambia sus hábitos, por diversas complicaciones médicas puede llegar hasta 95 mil dólares en 30 años, llevando a la bancarrota a su familia”.

Para cerrar la sección de números y estadísticas, vamos a hacer un par de reflexiones utilizando la información.

Según la OCDE en México el costo anual de la epidemia es de 64 mil millones de dólares, 5.3% del PIB; un costo per cápita de $539 dólares. Vuelvo a mencionar este dato por que lo vamos a usar para sacar un cálculo.

Acorde con decenas de estudios en el mundo los parques urbanos y espacios públicos con oportunidades de activación física y recreación son LA OPCIÓN para mejorar la salud física y mental de los ciudadanos.

Pensando en el costo de la epidemia y la importancia de los parques urbanos para ayudar a combatirla, hablemos ahora de cuanto cuesta hacer un parque en México:

Como todo en la vida hay de precios a precios, pero con base a la experiencia vamos a colocar el costo por hectárea construida de parque en México en los 250 mil dólares. Estamos hablando de hacer un parque de buena calidad.

Si las recomendaciones internacionales mínimas de área verde pero también de área utilizable para el deporte y la recreación fueran de 9 m2 por habitante, entonces un parque de una hectárea en una ciudad pudiera darle servicio idealmente a 1,100 personas aproximadamente. Es importante mencionar que la media nacional no llega ni cerca a estos 9 m2.

Entonces el costo per cápita de proveerle a los ciudadanos parques de buena calidad en nuestras ciudades sería de $227 dólares aproximadamente; esto es $311 dólares menos que el costo anual per cápita de la epidemia.

Números y Fórmula

Costo per cápita anual de la epidemia en México: $539 dólares

Costo promedio por hectárea de parque urbano en México: $250,000 dólares

Metros cuadrados de área verde como indicador mínimo: 9m2

Personas por hectárea: 10,000m2 / 9m2= 1,111 personas

Costo de construcción de parque por persona con el indicador de 9m2 de área verde por persona: $250,000 dólares / 1,111 personas = $225 dólares por persona

Las buenas noticias serían:

Un espacio público bien construido podría darle años de servicio a la comunidad. Que quiere decir esto, que la inversión inicial de $227 dólares por habitante NO es anual, es decir, a partir del segundo año el parque que ya recibió la inversión, no la volverá a recibir hasta muchos años después. 

Por qué si el parque se planea, diseña, construye, programa y gestiona de manera adecuada, e inclusive pudiera contar con herramientas de auto sostenibilidad que le ayuden en la recuperación de sus costos, este puede durar años.

 A grandes males grandes remedios.

Además, no hemos si quiera mencionado y obviamente todavía no podemos demostrar numéricamente todos los beneficios que, en economía, turismo, medio ambiente, seguridad y cohesión social los espacios públicos bien construidos y gestionados pueden generarle a un país. Lo haremos seguramente en los próximos años.

Hablando de el tema de los beneficios de los parques, te voy a dejar en las notas del Podcast, la guía infográfica total que la ANPR publicó en el 2019, en relación con esto.

Dicho todo lo anterior…

¿Es utópico pensar en utilizar el 2.5% del PIB de un país como México para ayudar a acabar con un problema que representa el doble por año?

¿Es el mejoramiento de la salud de los ciudadanos solo un tema de consultorio o de quirófano?

Ya dimos pasos en el tema del agua y su accesibilidad en las escuelas; ya también se tomaron medidas con relación a las etiquetas de los alimentos y a la promoción de una dieta balanceada.

A México le urge una revolución con estrategia para transformar los espacios públicos de sus ciudades en los centros de prevención contra enfermedades relacionadas al sedentarismo. 

Necesitamos poder ayudar a aliviar también los problemas mentales de las personas ofreciéndoles espacios donde puedan tener contacto con la naturaleza y recrearse. 

Por si todo lo anterior no fuera poco, hay que acordarnos de que la pandemia del COVID19 ha terminado con la vida de cientos de miles de personas que presentaban padecimientos relacionados a la obesidad y que pudieron haber tenido otra suerte de haber contado con más oportunidades de activación y recreación.

Comunidades Saludables

Vamos a pasar ahora de las estadísticas y los números a conocer los principios para diseñar comunidades más saludables; también vamos a hablar de los beneficios de hacerlo. Al final del episodio vamos a cerrar ofreciéndote muchísimos recursos para que puedas ayudar a construir un caso en tu comunidad sobre los parques urbanos y la salud. 

Y hablando entonces de salud, esta es definida por la Organización Mundial de la Salud como 

el estado de completo bienestar físico, mental y social y no sólo la ausencia de enfermedad o dolencia.

La salud está determinada por tres factores:

Historia de salud de tu familia

El Medio Ambiente

El estilo de vida y los comportamientos

¿Cómo se ligan las estadísticas y problemáticas de la salud con los factores que la determinan? 

¿Qué papel juegan los espacios públicos en esta ecuación?

Nuestras ciudades están conformadas por escuelas, lugares de trabajo, sistemas de transporte, parques, áreas recreativas y vías verdes entre otras. También hay elementos que se extienden por encima o que se encuentran bajo tierra. Si nuestras ciudades se forman de todos estos elementos, ¿cómo poder diseñarlas en función de la salud? ¿Cómo planificar y diseñar comunidades que faciliten a las personas vivir una vida saludable?

Un mal diseño de la ciudad o un diseño no orientado a la vida saludable tiene un impacto negativo en nuestra salud en los siguientes 8 puntos según el Centro para el Control y Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos.

1.- Actividad Física: Las personas que viven en comunidades que hacen más seguro caminar o andar en bicicleta para realizar actividades diarias son generalmente más activas físicamente.  La incorporación de la actividad física en nuestras rutinas diarias ayuda a reducir nuestro riesgo de enfermedades crónicas como accidentes cerebrovasculares, enfermedades cardiovasculares y algunos tipos de cáncer como el cáncer de colon y de mama. Puedes escuchar el episodio número 2 de Podcast Parques donde hablamos de el deporte y la activación física en el espacio público con Ricardo García de Fox Sport Latinoamérica.

2.- Contaminación: Ataques cardíacos, resultados adversos en el parto, como bajo peso al nacer, y aumento del riesgo de cáncer infantil son algunos de los efectos negativos para la salud relacionados a la contaminación. Transporte público eficiente, andar en bicicleta y caminar, pueden ayudar a reducir los contaminantes relacionados con el transporte y mejorar la calidad del aire y los resultados sanitarios.

3.- Calidad del agua: La incorporación de los humedales, la recolección de agua de lluvia en los techos, el uso de pavimentos permeables y restaurar el equilibrio ecológico del agua son factores vitales en la planeación de nuestras ciudades y de nuestros espacios públicos.

4.- Lesiones y muertes relacionadas con el tráfico: Las comunidades que hacen más fácil y seguro caminar, andar en bicicleta o tomar el transporte público ayudan a reducir el número de coches. Menos coches en la calle, más oportunidades de disfrutar la ciudad, mejorar la salud y eficientar el transporte.

5.- Acceso a alimentos saludables: Las comunidades donde los alimentos saludables no son accesibles y asequibles también pueden contribuir a la epidemia de obesidad.

6.- Cambio Climático: El cambio climático está íntimamente ligado con el diseño de nuestras ciudades.  En el episodio número 17 de Podcast Parques hacemos una reflexión profunda y te compartimos estrategias de como transformar los espacios públicos de tu ciudad en una escuela del medio ambiente que nos ayude a luchar contra el cambio climático.

7.- Capital Social: El corazón del tejido social, los ciudadanos. Este término se refiere al tiempo y energía individual y comunal disponible para cosas tales como la mejora de la comunidad, redes sociales, participación cívica, recreación personal y otras actividades que crean vínculos sociales entre individuos y grupos. Tales actividades y vínculos pueden tener un efecto sobre la salud mental y física.

Hemos experimentado un cambio en la cantidad y la calidad del capital social en nuestras ciudades, por el diseño de estas. Bardas más altas, ciudades Peri-urbanas sin servicios, falta de parques y espacios públicos, así como la falta de interés por la participación ciudadana, son prácticas que a América Latina le urge cambiar para mejorar no solo la salud, sino muchos otros factores que se dan de manera lógica. Aquí también te recomiendo que escuches nuestro episodio número 21 donde podrás encontrar mucha información de como activar a tu comunidad

8.- Equidad: Los principios de diseño comunitario saludable apoyan la equidad social al promover comunidades en las que personas de todas las capacidades y edades pueden desplazarse para satisfacer todas sus necesidades, puedan contar con diversas opciones de vivienda y niveles de precios y en donde los vecindarios se agrupen alrededor de uno o más centros que apoyen empleos de todo tipo y habilidades.

Ya que hemos podido entender cómo NO debemos de diseñar nuestras ciudades y comunidades en función de la salud y cómo SI debemos privilegiar ciertas condiciones al momento de hacerlo, esto son los principios de diseño para comunidades saludables.

1. Uso mixto de la tierra y mayor densidad

2. Transporte público de sustentable, activo y de calidad.

3. Infraestructura para peatones y bicicletas

4. Comunidades accesibles y socialmente equitativas

5. Vivienda para diferentes ingresos y diferentes etapas de la vida

6. Espacios públicos y parques accesibles

7. Creación de Centros Comunitarios que promuevan la equidad

¿Qué beneficios traerá para los ciudadanos y el medio ambiente el poder contar con comunidades más saludables?

1. Mejorar la calidad del aire y del agua

2. Reducir el riesgo de lesiones relacionadas con el tráfico

3. Incorporación más fácil de la actividad física en nuestra vida cotidiana

4. Aumentar el acceso a alimentos saludables

5. Reducir las contribuciones al cambio climático

6. Aumentar la conectividad social y el sentido de comunidad

7. Garantizar la equidad social para todos los miembros de la comunidad

8. Promover la buena salud mental

Ahora que hemos hablado de la salud y su importancia estratégica; de las estadísticas que muestran la gravedad de la situación; del diseño y la construcción de comunidades saludables… el paso final es Construir un Caso.

No...

6. Le proporciona a los participantes la información que necesitan para participar de una manera significativa.

7. Le comunica a los participantes como sus aportaciones afectan las decisiones del proceso. 

A partir de entender que es y como debe de buscar aplicarse, la participación comunitaria se vuelve un proceso técnico, complejo y que lleva tiempo hacerlo. Esto no le resta importancia o significa que es mejor no hacerlo, al contrario. Los gobiernos municipales en América Latina deben de dar un paso hacia la búsqueda de la aplicación de técnicas que le permitan a los ciudadanos participar, pero ahí no empieza el problema.

Si pudiéramos enumerar las razones por las cuales los latinoamericanos no participamos en procesos comunitarios, probablemente nunca acabaríamos. Siempre encontramos una buena excusa para no hacerlo al mismo tiempo que encontramos una muy buena crítica para quienes si deciden actuar, ya sea del gobierno o inclusive de los mismos ciudadanos.

Los países más avanzados no los son por que sean más inteligentes o por que desde el principio hayan contado con todos los recursos. Una de las características mas notables de estos países es el involucramiento de sus ciudadanos en los procesos para la toma de decisiones. 

El tema no es socioeconómico o demográfico, el asunto de la participación ciudadana es cultural y social. Si bien las personas con más bajos recursos son las que necesitan más los parques, la gente de clase media y alta mantienen las mismas necesidades, la diferencia es que estas últimas pueden sustituir el ocio y la recreación que un parque les debería de dar, con clubes deportivos privados y con centros comerciales.

Las personas de clase socioeconómica baja resienten más la falta de espacios públicos pues no tienen recursos para pagar por ofertas privadas y, como dice Guillermo Peñalosa, cuando las personas están ociosas se sienten más miserables pues no tienen en que invertir su tiempo libre.

¿Qué podemos hacer para que una iniciativa no se muera?

La construcción de la ciudad es responsabilidad tuya y mía. El espacio público está esperando por la participación ciudadana y empezamos a ver que se encienden iniciativas ciudadanas en toda América Latina para por fin entender que lo público es nuestro, pero también tenemos que decirlo, no es gratis.

Thomas Jefferson, como muchos patriotas de distintos países, entendió que la participación ciudadana era la base para la construcción comunitaria. En una de sus frases más representativas le dice a todos los estadounidenses: “La Constitución de los Estados Unidos no es para todos, es para todos los que participan”.

¿Qué estás haciendo tú como profesional en parques y recreación para cambiar la realidad de tu comunidad? ¿te involucras con tus vecinos? ¿los conoces siquiera? ¿participas en las decisiones de la comunidad con propuestas o eres de los que solo se quejan esperando el milagro de la transformación espontánea?

El problema es serio, si no lo creemos hay que a ver a nuestros hijos como están creciendo en comparación a como crecimos nosotros. E castigo para las generaciones pasadas era: “no sales de tu cuarto”, el castigo para nuestros hijos ahora es: “sal de tu cuarto”.

Levantamos las bardas, nos aislamos y encerramos a nuestros niños quitándoles la oportunidad de crecer en un ambiente de libertad con los riesgos y beneficios que esto conlleva. La solución es más simple de lo que nos imaginamos, lo único que necesitamos entender es que ya contamos con los medios para cambiar esta realidad.

Pasos para la construcción de comunidades más participativas.

Te proponemos cinco sencillos pasos para poder construir comunidades más participativas.

1.- Ubícate y reconócete como ciudadano de la ciudad, no solo de tu casa. Tienes derechos, pero también tienes responsabilidades, es tu derecho disfrutar de los espacios públicos, de los parques, de las banquetas y las calles, pero también es tu responsabilidad participar y hacer participar a otros en la correcta toma de decisiones que impactan tus derechos. 

2.- Organízate y organiza a tu comunidad. Necesitamos de tu liderazgo, que dejes los pretextos, te actives y actives a tus vecinos. Tenemos las redes sociales, pero necesitamos hablarnos de frente y conocernos unos a otros, discutir, opinar, consensuar y actuar. 

3.- Edúcate y educa a tu comunidad. Las mejores prácticas, las ciudades y ciudadanos de primer mundo ya existen en el planeta, solo debemos imitarlos. En buscadores en línea podemos encontrar un mundo ilimitado de ejemplos de cómo son y se han logrado las comunidades participativas.

Investiga como son las calles, las banquetas, los parques y espacios públicos de otras ciudades y compáralos con los tuyos, observa como impactan estos espacios en la calidad de vida de sus ciudadanos, dichos espacios no se deben diseñar, construir y administrar por el genio o inventiva de algún funcionario público o político, sino por la comunidad. Fueron los ciudadanos de Holanda los que lograron pasar del 3% a más del 70% en el uso de la bicicleta, cambiando la realidad de transporte, salud y seguridad de las generaciones que ahora gozan de este esfuerzo comunitario. 

4.- Sueña y aspira a tener lo mejor. Todos merecemos tener los mejores espacios públicos. Los sueños y las aspiraciones humanas son más fáciles de alcanzar cuando se trabajan en equipo. La suma de talentos de tu comunidad puede mover montañas y convencer a funcionarios públicos y políticos de que te escuchen y cumplan tus demandas, pero tienes que trabajar en equipo y creer que te lo mereces.

5.- Actúa. Puede ser que no tengas la menor idea de cómo lograr las cosas, lo que no puedes perder de vista que es lo que quieres lograr. En América Latina existe legalmente el tercer sector, poco conocido y desprestigiado por el mal uso de sus privilegios fiscales.

Dale sentido a tu esfuerzo de reconocimiento, de organización, de educación y todos tus sueños y aspiraciones respecto a tu comunidad y a tu familia, y formalízalos. La representatividad jurídica que una organización civil le puede dar al esfuerzo comunitario es el premio y la justificación para ser tomada en cuenta y con seriedad dentro de la comunidad, pero esto no va a suceder sin tu liderazgo. A final de cuentas todo se tratará de una palabra: Legado.

Espectro de Participación Ciudadana

Ahora que hemos hecho una reflexión sobre nuestro derecho a la ciudad y las responsabilidades y acciones que debemos seguir para lograrlo, te comparto, según la Asociación Internacional de Participación Pública, el Espectro de Participación Ciudadana, una guía simple que reúne procesos que nos ayudaran a fortalecer la participación comunitaria.

1.    Informa: Proporciona a tus vecinos y ciudadanos información objetiva que ayude a entender el problema y tomar conciencia.

2.    Consulta: Obtén retroalimentación de los ciudadanos e incorpora experiencias y conocimientos locales.

3.    Involucra: Trabaja en conjunto con los miembros de la comunidad, esto es necesario para poder asegurar que las necesidades y expectativas de todos se estén atendiendo.

4.    Colabora. Crea alianzas y asóciate para poder cubrir necesidades y expectativas de todos.

5.    Empodera: Deposita las soluciones finales en manos de los ciudadanos.

Herramientas

Existen diversas herramientas en el proceso del involucramiento de la ciudadanía en las cuales debes tratar de observar que los pasos del Espectro de Participación Ciudadana se cumplan. Entre las más populares que puedes usar están:

1.    Comités ciudadanos - Estos deben de:

•  Ser representativos de los diversos intereses de la comunidad

•  Celebrarse públicamente

•  Promover que la comunidad participe

•  Ayudar a probar ideas a través del grupo consultor y especialistas.

•  Revisar y comentar sobre los documentos o entregables

•  Fungir como embajadores del proyecto

2.    Grupos focales - Estos deben de:

•  Sectoriales o demográficos preferentemente

•  Celebrarse en privado

•  Realizados por un especialista a través de una metodología

•  Ayudar a validar el proceso

3.    Entrevistas con los actores principales

•  Mapear a los actores de la comunidad y sus correlaciones

•  Entrevistarlos de manera individual

•  Utilizar un formato para levantar datos relevantes

4.    Creación de un sitio web para promoción del proyecto

•  Ventana de consulta para el desarrollo del proyecto

•  Crea identidad

•  Mantiene informados de las decisiones y el proceso

•  Invita a participar en reuniones 

5.    Aplicación de una encuesta en línea o presencial

•  Que tenga representatividad proporcional, es decir, que cumplan con algún criterio estadístico mínimo.

•  Diseñada y aplicada por un experto

•  Donde se puedan preguntar usos, deseos y aspiraciones de los ciudadanos sobre sus espacios.

6.    Conversatorios y foros de participación ciudadana

•  Que sean heterogéneos en el involucramiento de los ciudadanos

•  Que sean abiertos a quién quiera participar

•  Que sean conducidos por un especialista a través de una metodología

•  Que puedan arrojar conclusiones puntuales y conduzcan el proceso de principio a fin.

Empieza por las flores

Si no tienes la menor idea de por donde empezar, pero todos estos conceptos e ideas te han podido convencer de la importancia de hacerlo, empieza por sembrar flores, es decir, por hacer lo más fácil. Ve al parque más cercano a tu casa, pero ve con tu familia. Tal vez sea solo un terreno limpio con algunos árboles, siembra algunas flores o un pequeño árbol y date a la tarea de cuidarlos.

Hazlo tuyo; junto con el árbol y las flores, el resto del terreno te comenzará a pertenecer. Te irás dando cuenta de que siempre ha sido tuyo porque tú eres la comunidad, pero tal vez nadie nos lo había dicho y nunca lo habíamos querido ver así. Cuando esto suceda, ve y busca a un vecino y repite el ejercicio. Te darás cuenta que en pocas semanas tendrás el mejor pretexto para empezar a ser un ciudadano del espacio público y reclamar tu derecho a la ciudad pero a través de la participación.

Conclusión

 Resumiendo y poniendo en letras negritas lo que debemos hacer para construir comunidades más participativas.

1. Propón y ábrete a nuevas técnicas de participación por encima de las tradicionales

2.  El mejor enfoque es preguntar y preguntar de nuevo.

 4. El donativo contablemente debería entregarle al donador, un recibo deducible de impuestos. El patrocinio no. Esto depende mucho de las leyes fiscales de tu país y la forma en la cual a las organizaciones del tercer sector se les permite manejar sus finanzas.

¿Cómo conformar una estrategia para tu parque?

 Es importante reconocer a la filantropía como una actividad que debe siempre de estar acompañada por procesos de transparencia y rendición de cuentas y donde los recursos se utilicen específicamente para lo que se le piden o solicitan al donador.

 La filantropía es pues una actividad que, si se quiere promover como opción en el fondeo de nuestro parque o sistema de parques para su mantenimiento, operación y gestión, debe de dirigirse hacia públicos específicos y debe de ser conducida por un especialista en procuración de fondos a partir de los siguientes conceptos:

 1.    Personal calificado de tiempo completo.

2. Una estrategia anual global con diferentes opciones de procuración de fondos. 

3. Justificación continua a través de la comunicación de los resultados de las campañas.

4. Paciencia en el arte del cultivo del donador - largo plazo.

5. Se recomienda que los objetivos y metas del área de procuración de fondos sean escalables en el tiempo y comprometan solamente un porcentaje determinado de ingresos para el parque (por su condición de certeza).

 La oportunidad de la Filantropía

 Esto puede representar un reto para tu parque, pero es una tremenda oportunidad. Comprometer al parque y su administración a emprender el desarrollo de un programa de filantropía puede traer entre muchos beneficios los siguientes.

1.    Ampliar la base anual de fondos para el parque que ayude a la sostenibilidad

2. Crear y fomentar un sentido de pertenencia de la comunidad hacia el parque

3. Poder contar con proyectos de capital que difícilmente puedan ser fondeados con los presupuestos regulares del parque.

4. Mejorar tus procesos de operación y mantenimiento. Al contar con el apoyo de la comunidad, el personal del parque tendrá un compromiso mayor de cuidar y proteger las donaciones.

5. Crear y fomentar una cultura de la filantropía en el resto de la ciudad, al ser un ejemplo para nuevos donativos y nueva participación de la comunidad en otros proyectos. Al final si vemos que nuestro vecino participa, seguramente vamos a querer participar nosotros también.

7 estrategias más usadas

Estas son las 7 estrategias más usadas en filantropía que puedes aplicar en tu parque y que te podrán ayudar a fondear proyectos o actividades.

1. Adopción de árboles

 •  Dar en  “adopción” a una familia de la comunidad o una empresa un árbol determinado que ya exista en el parque o que pueda ser sembrado en las campañas de reforestación.

•  La estrategia se puede realizar una vez cada determinado número de años y poner en “adopción” a determinado número de árboles (mínimo 25 y máximo 50); la estrategia debe ser representativa y al mismo tiempo cumplir con un criterio de pertenencia

•  El monto total de la adopción por el árbol puede llegar a ser de hasta 2,500 dólares.

 •  Estos recursos puedes prorratearlos en un plazo de 5 años para poder darle oportunidad a los donadores de hacerlo por partes.

•  Debes colocar una placa en o junto al árbol “adoptado” con el nombre del donador, de la familia o el nombre de algún ser querido como homenaje póstumo; en caso de ser una empresa puede colocarse el nombre, no el logotipo.

•  Se recomienda realizar un evento donde se reconozca a todos los donadores y se coloquen las placas. De la misma forma el listado de donadores debe exponerse en la página web del parque.

• Se recomienda entregar un donativo deducible de impuestos por esta donación.

2. Adopción de bancas

La adopción de bancas funciona de manera similar a la de los árboles. Puedes aplicar los puntos anteriores en tiempos, montos y oportunidades de pertenencia para las familias. De la misma forma la idea es grabar o colocar una placa con el nombre del donador o el de su familia en el respaldo de la banca, donde sea visible para todos los visitantes.

3. Adopción de adoquines o ladrillos.

•  Se recomienda que sea un corredor emblemático o un muro en una sección muy importante del parque. (Ya que muchas personas no desean que su nombre esté expuesto a ser pisado, crear un muro específico para esta actividad puede ser mejor).

 •   Si la estrategia va a incluir a las empresas de la localidad, lo que se sugiere es que sean las marcas corporativas y no las marcas de producto las que puedan participar.

 •  La estrategia se puede realizar cuando se inaugure alguna sección nueva del parque o se remodele una atracción determinada, aquí se da la oportunidad para proyectos nuevos de capital.

•  Se recomienda que el número de adoquines o ladrillos sea representativo al proyecto que se va a construir o a remodelar.

•  El monto del donativo debe de ser proporcional al tamaño del adoquín o ladrillo y debe estar referenciado al monto total del proyecto;

 •  Se recomienda realizar un evento de inauguración de la atracción donde se reconozca a todos los donadores. De la misma forma el listado de donadores debe de exponerse en la página web del parque.

• Se recomienda entregar un donativo deducible de impuestos por esta donación.

 4. Membresía

 Tu parque puede poner a disposición de todos sus usuarios una membresía anual con beneficios puntuales. 

 Los beneficios puntuales puede ser:

Descuentos en…

• Restaurantes y cafeterías

• Estacionamientos

• Entradas a eventos especiales

•  Uso de concesiones

Entrega de…

• Kit promocional del parque (Termo, gorra o algún otro artículo promocional)

 La membresía tiene que ser anual y la dirección del parque tiene que pactar con las concesiones, negocios y atracciones antes mencionadas esta estrategia. El argumento principal con tus concesionarios es que el volumen de usuarios aumentará con los beneficios de la membresía; esto además creará una lealtad hacia los negocios del parque y una afinidad y sentido de pertenencia hacia el mismo.

 Siendo esta una estrategia de procuración de fondos, es importante manejar el argumento del donativo y darle un reconocimiento a los que la adquieran como “miembros benefactores del parque”.

Comparar el costo de la membresía con el número y tipo de descuentos y beneficios. Al momento de ofertar las membresías debes de mostrar este análisis comparativo para que los usuarios del parque se animen a donar para adquirir la membresía.

Bajo este supuesto el único desembolso real que el parque estaría teniendo sería el costo de operación del sistema de membresías y los artículos promocionales que se le entreguen al donador.

Es aquí también recomendable dar un recibo deducible de impuestos a quien lo pida y poder hacer el cobro mensual diferido con tarjeta de débito o crédito para que el donador pueda prorratear su donación en 12 meses.

5. Redondeo

Las campañas de redondeo se han hecho muy populares en los últimos años en países como México.  Son campañas  de micro-procuración de fondos masiva que se da a través de las cadenas de supermercados o retail. 

La estrategia implica que los cajeros de las tiendas de conveniencia puedan solicitar a los clientes redondear su cuenta final para que los centavos puedan donarse a una causa social.

 •  Tu parque deberá contactar a las áreas de mercadotecnia, relaciones públicas, relaciones institucionales o fundaciones de las cadenas de retail de tu comunidad.

•  El redondeo es una estrategia muy socorrida por causas sociales, por lo que es importante llegar directamente con quien toma las decisiones y justificar muy bien la campaña para que puedan considerar al parque como candidato. Muchas veces la aceptación del redondeo por parte del retail toma varios meses pues ya están programadas las causas sociales a quien se apoyará con mucho tiempo de antelación.

• Es indispensable otorgarle a la cadena de retail un deducible de impuestos y un reconocimiento por su aportación.

6. Donativos mayores

•  Esta estrategia debe ser guiada exclusivamente por la dirección del parque y el presidente y/o tesorero del Patronato.

•  Está enfocada a donativos mayores anuales con personas físicas y personas morales.

•  Apela exclusivamente a los beneficios intrínsecos del parque.

•  No está relacionada con alguna actividad específica o zona del parque determinada

•  Se sugiere hacer categorías de donantes por montos de donación en 3 estratos, donde se les dé el principal reconocimiento a estos donadores en la página web del parque y a través de una ceremonia anual.

•  Las categorías y montos de los donativos deberán ser especificados por el historial de donaciones recibidas por el parque pero sobre todo haciendo una análisis de “competencias” entre otras organizaciones civiles y los montos que reciben dentro de la comunidad.

•  Es indispensable otorgarle a la empresa o a la persona física donante, un deducible de impuestos y un reconocimiento por su aportación.

7. Proyectos de capital / Derechos de Nombre (Naming)

 Esta estrategia implica nombrar a la atracción, zona del parque o área o proyecto específico con el nombre del donador. Debe preferentemente ser siempre una persona física o fundación para no tener que incluir marcas comerciales.

•  El naming debe tener una fecha de caducidad, es decir, cierto número de años por los cuales la atracción, zona del parque o proyecto específico llevará el nombre del donador. Ser recomienda que este periodo de tiempo sea por lo menos de 10 años; la justificación a esto es el mantenimiento o sustitución del equipamiento en la atracción o proyecto. 

•  Se puede pactar una “re-contratación” del donativo al término del periodo por parte del donador o su familia.  

•  El monto de la donación debe de representar un porcentaje alto del costo de la misma para poder justificar el derecho de nombre.

•  Un comité especial debe ser designando por el Patronato del Parque para la “venta” y el proceso del derecho de nombre para mantener la transparencia y objetividad.

•  Las atracciones o proyectos que se recomiendan para el derecho de nombre son: parques infantiles, auditorio o concha acústica, corredores o áreas ajardinadas, museos y áreas culturales y Explanadas. 

•  Los montos de donación pueden usarse para la construcción de la atracción o proyecto o para su mantenimiento. Es importante no usar estos recursos para algo distinto que el proyecto que está siendo sujeto al derecho de nombre.

 Reflexión final

Establecer un programa de filantropía para fondear tu parque es una tremenda oportunidad para los espacios públicos en América Latina en los siguientes años. La pandemia nos ha golpeado de tal forma que ha podido mover las fibras humanas de muchos ciudadanos, haciéndonos entender la relevancia del espacio público y lo importante de que participemos en la transformación de nuestras ciudades.

Si vas a emprender la aventura de Filantropizar tu parque o sistema de parques, crea una estrategia de largo plazo, apóyate de especialistas, utiliza todos los mecanismos de transparencia y auditoría, da las gracias de 7 maneras diferentes a tus donadores y prepárate a luchar contra los “nos”, para transformarlos en “sis”. El cultivo de los donadores es un arte que requiere tiempo, relaciones personales, rendición de cuentas y agradecimiento continuo.

 Promo

5. Desarrollo Económico - El parque debe de comunicar que una de sus principales oportunidades, mas ahora con la pandemia, es promover el desarrollo económico local, regional y nacional a través de la generación de empleos, plusvalías e impuestos y turismo. Esto dependiendo del tamaño y vocación de tu parque.

6. Conexión Comunitaria - El parque debe de ser el espacio público donde se llevan a cabo los mejores eventos de la ciudad y donde la comunidad tenga la oportunidad de reunirse todo el tiempo para celebrar su identidad.

¿Cómo aumentar el reconocimiento de marca del parque hacia nuestros colaboradores y usuarios finales?

Es importante promover actividades de mercadotecnia y comunicación hacia nuestros usuarios finales, pero nuestros públicos internos como empleados, colaboradores, voluntarios y concesionarios, también deben conocer muy bien la marca y entender sobre que bases está construida. Esto nos ayudará a:

• Promover una filosofía de Servicio al Cliente

• Impulsar un enfoque que parte desde el staff, colaboradores, personal temporal y voluntarios y que se dirige hacia el servicio al cliente y usuario final.

• Entrenar constante al staff sobre el valor de marca y lo que el parque representa para la comunidad.

Medir los niveles de satisfacción del cliente o usuario final sobre los servicios y programas.

Para que tu staff y públicos internos estén más comprometidos te recomendamos:

• Preparar un programa de inducción que incluya un video de entrenamiento y literatura general del parque, así como el reglamento general, código de conducta y conflicto de intereses.

• Desarrollar y medir continuamente los estándares de calidad
• Obtener retroalimentación continua de los públicos internos y externos sobre el desempeño general y particular del parque y sus áreas.

• Establecer como objetivo en  la implementación de la Filosofía de Servicio al Cliente un porcentaje de satisfacción por parte de los usuarios de manera general en las evaluaciones de todos los programas y servicios.

Investigación de Mercados

El staff y colaboradores del parque deberán recolectar datos todo el tiempo entre los usuarios; con esta información se deberán desarrollar estrategias para generarle valor a la marca del parque y poder ayudar a desarrollar:

1.- Programas principales del parque 

2.- Áreas de eventos

3.- Nuevas atracciones y amenidades

Los datos se deben recolectar y ordenar, incluyendo información socio-demográfica de los usuarios, tiempo de uso del parque, dinero gastado en el parque y sus amenidades y atracciones. Estos datos deben ser levantados por estación, para poder tener al menos 4 mediciones anuales y ser comparadas año con año para medir el desempeño general del parque.

Presupuesto de Mercadotecnia y Comunicación

La dirección general del parque o la autoridad indicada, deberán autorizar anualmente un presupuesto de mercadotecnia y comunicación; estándares internacionales y mejores prácticas en parques urbanos sugieren que este sean entre el 4% y 6% del presupuesto total del parque. 

Te compartimos un ejemplo de los rubros en los que podría dividirse ese presupuesto para su correcta asignación y cumplimiento de las estrategias antes mencionadas:

• Personal de tiempo completo, de medio tiempo y voluntarios del departamento de mercadotecnia.

• Página web.

• Redes sociales.

• App del parque.

• Publicidad.

• Investigación de mercados y recolección de datos (aplicación).

• Desarrollo de encuestas y herramientas de investigación.

• Mailing (envíos masivos de correo electrónico periódico).

• Diseño gráfico.

• Artículos promocionales.

• Fotografía y video.

• Señalética.

El departamento de mercadotecnia podrá buscar apoyos entre organizaciones privadas y universidades para que a través de una campaña de afinidad, algunas de las actividades antes descritas puedan ser patrocinadas o subsidiadas. 

De la misma forma puede llevar a cabo una campaña constante de relaciones públicas con los medios de comunicación para poder lograr el mayor número de impactos, ya sea patrocinados o por la vía del “publicity” (publicidad no pagada).

Plan de Comunicación

Tu parque o sistema de parques debe de desarrollar anualmente un Plan de Comunicación que fortalezca la marca entre los usuarios regulares y los potenciales. De la misma forma, este Plan deberá ayudar a incrementar la participación en los programas y servicios del parque, visitas a las atracciones y amenidades, optimización de los ingresos y utilidades que estas generan y al impacto positivo que el parque produce en la comunidad.

Recolecta información puntual y regular para generar este Plan de Comunicación incluyendo los siguientes puntos:

1.- Captura, analiza y genera reportes para poder evaluar el rendimiento de las actividades de mercadeo y calcular el retorno de la inversión en tiempo y dinero. 

2.- Redefine la obtención de datos sobre las utilidades y la participación de los programas y servicios.

3.- Define los objetivos de mercadotecnia basados en las metas de recuperación de los costos para el parque.

4.- Utiliza un plan de medios definiendo un presupuesto y los recursos con los que se cuentan.

5.- Analiza el mercado y presentar opciones para planificación futura.

6.- Utiliza el Plan de Comunicación como guía para focalizar públicos objetivo utilizando los recursos disponibles.

7.- Presenta opciones de nuevos productos o servicios a comercializar en el parque con la aprobación de la Dirección general.

8.- Desarrolla un plan de promociones de venta con información relevante del área de mercadotecnia y con la autorización de la dirección general que incluya pero no excluya: cantidades, costos y temporalidades de las promociones; que haga promociones cruzadas para poder impactar a mayores, más diversos y mezclados mercados incluyendo el uso diferenciado y simultáneo de las principales amenidades y atracciones del parque. 

9.- Dirige estas promociones a diferentes actores de la comunidad como universidades y escuelas, cámaras empresariales y organizaciones de la sociedad civil de tu comunidad.

Estándares de Mkt

Hemos hablado en otros episodios de podcast parques de la importancia de generar indicadores y poderlos medir. Estos necesariamente tiene que venir de la generación de estándares. Aquí te compartimos los principales estándares de mercadotecnia que puedes establecer en tu parque o sistema de parques.

1.- El conjunto de programas de recreación que ofrezca tu parque deberá ser evaluado anualmente basándose en su ciclo de vida, el valor que el servicio pueda mantener en el mercado y el análisis de los datos estadísticos históricos que justifiquen su permanencia o su eliminación.

2.- Los programas principales o más importantes deberán separar un lugar prioritario dentro del tiempo de uso de las atracciones y amenidades para fortalecer su posición y mantenerse en el tiempo.

3.- Incorpora un análisis anual de costo-beneficio en el análisis de los programas principales o mas importantes.

4.- Enfoca los esfuerzos de marketing y comunicación a promocionar los programas principales o mas importantes. 

5.- Crea estrategias de mercadeo para los programas menos importantes, donde sea cubierto su costo de promoción y donde se evalúe su desempeño de manera anual.

6.- Realiza una evaluación del costo de cada programa y compararla con la meta de costo de recuperación del mismo así como la evaluación de servicio por parte del usuario.

7.- Entrenar a tu staff y al staff de la coordinación de programas y recreación en cómo incrementar la participación de usuarios en los programas del parque, cómo poder generar más utilidades y cómo poder adaptar los precios de los programas para lograr los objetivos.

8.-Realiza evaluaciones anuales de los programas para poder cumplir con las expectativas de la comunidad y adaptar los servicios a las mismas.

9.- Realiza una encuesta cada 2 años por correo electrónico o por teléfono para medir el desempeño general y particular de la coordinación de programas y recreación y el impacto de sus programas en la comunidad.

Trabaja en la creación de un programa de mercadeo anual para promocionar los programas y servicios del parque, establecer las estrategias de precios de los mismos, segmentar los públicos y grupos, crear las herramientas de retroalimentación y evaluación, ciclos de vida de los programas, alianzas y patrocinios, y finalmente para tomar decisiones sobre la permanencia o eliminación.

Metas de Mercadotecnia

El establecimiento de metas en el área de mercadotecnia y comunicación te permitirá contar con un tablero de control que mida el rendimiento de tus estrategias y te ayude modificar o cambiar el rumbo, si este no es el adecuado. Entre las metas más importantes que le puedes fijar a tu parque en el área de mercadotecnia y comunicación están:

1.- Fortalece y da a conocer la marca de tu parque.

2.- Desarrolla y ejecuta programas de mercadeo colaborativo entre las diferentes instancias de gobierno, instituciones privadas y la sociedad civil organizada en tu comunidad.

3.- Educa y promueve entre los colaboradores y personal del parque el valor que representa en la comunidad y lo importante que son los recursos financieros que se obtienen para con esto poder provocar su activación y mantenimiento.

4.- Promueve el uso de la tecnología en la comercialización de los productos, servicios y pro-gramas que el parque ofrece a sus usuarios.

5.- Amplía la capacitación en el servicio al cliente como condición en la calidad que debe mantener siempre el parque, con la intención de ampliar la captación de usuarios.

6.- Promueve nuevas atracciones e inversiones de capital

7.- Comercializa las atracciones y amenidades del parque provocando el sentido de pertenencia, esto incrementará los ingresos.

8.- Desarrolla planes cortos de sostenibilidad y de mercadotecnia para cada atracción o amenidad mayor.

9.- Desarrolla un sistema de información que siempre le dé al parque datos relevantes para mejorar su proceso en la toma de decisiones.

10.-  Promueve el uso del parque en los segmentos más desprotegidos: adultos mayores, personas con discapacidades, niños, etc., de manera efectiva para realzar el compromiso social del parque con estos segmentos o grupos poblacionales.

Establecer un programa de mercadotecnia en nuestros parques es una práctica que todos los profesionales del espacio público debemos de promover. Resolver el problema del cambio climático está en nuestras manos, y una de nuestras responsabilidades como administradores y gestores de los parques urbanos es promover el cuidado y protección del medio ambiente y el legado de la biodiversidad entre nuestros visitantes.

¿Cuáles son los beneficios de tener una agencia de parques y recreación en nuestra ciudad?

¿Cuáles son los elementos para la correcta organización de una agencia de parques y recreación?

¿Cuáles son los beneficios y cómo podemos alinear los objetivos para la creación de una agencia de parques y recreación?

En el episodio de hoy, nos acompaña Jesús Aguirre, actual Superintendente de Parques y Recreación de Seattle, en Estados Unidos. Anteriormente, ha sido director de la Agencia de Parques y Recreación de Washington, DC.

Además de tener un gran trayecto profesional cuenta con la certificación profesional y la certificación ejecutiva de la Asociación Nacional de Parques y Recreación de Estados Unidos.

Jesús es Biólogo y cuenta con un máster de negocios por la Universidad de Arizona.

 En este podcast platicamos de presupuesto, consejos, estrategias, principios y demás aspectos importantes de una agencia de parques y recreación.

 Jesús comparte que el sistema de parques y recreación se encuentra desde una primera instancia trabajando de la mano con la alcaldía. Como superintendente, el se encarga de todo lo relacionado a estos espacios, la recreación y sus efectos en las comunidades.

Aproximadamente el 10% del espacio de Seattle está destinado a los parques, y se encarga de llevar una visión a largo plazo para los residentes de la ciudad.

Esta agencia de parques y recreación se enfoca en tres ejes:

1.    Apoyo a la salud física y mental a los residentes de la ciudad, mediante los programas que se llevan a cabo en todos los espacios. Este punto en particular ha sido resaltado durante la pandemia y la necesidad creciente de las comunidades.

2.    La conservación del medio ambiente, apoyado por la educación ambiental y la concientización del estado actual de este tema y como las personas y los parques urbanos pueden fomentar mayores acciones que combatan el cambio climático.

3.    Creación de comunidad, tomando en cuenta que se requiere apoyar y unir a la comunidad mediante acciones ciudadanas que creen lazos con ayuda de la creación de parques y espacios públicos.

 Para el mantenimiento, la recreación, y la operación de los parques se utilizan tres fuentes de ingresos principales. Los impuestos y el fondo general aproximadamente el 5%, Ingresos por programas, rentas y concesiones, e impuestos específicos para el sector de espacios públicos.

 ¿Cuál es la estructura de esta agencia en Seattle?

Personal de tiempo completo, voluntarios, personal de mantenimiento, división de recreación, división de mantenimiento de los centros y el diseño de parques y edificios, división de vinculación y personal de administración.

 En el podcast, escucharás consejos para iniciar la creación de agencias de parques y recreación. A continuación, te dejamos aspectos esenciales para iniciar el universo de una agencia de parques y recreación:

-      Misión

-      Visión

-      Objetivos de la agencia

-      Políticas y procedimientos administrativos

-      Planificación

-      Involucramiento en planeación local

-      Plan maestro del sistema de parques y recreación

-      Plan estratégico

-      Estructura organizacional

-      Comunicación Interna

-      Código ético

-      Investigación de contexto

-      Perfiles de trabajo

-      Política fiscal

-      Auditorías internas

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Además, dentro de CONEXION ANPR podrás acceder a productos educativos gratuitos como nuestro Podcast, la revista Parques, webinars y el blog.

Podcast Parques está en los reproductores de podcast más populares en el mundo como ITunes, Google, Amazon y Spotify entre otros. Te invitamos a suscribirte para que no te pierdas cada semana ningún detalle de los episodios que preparamos para ti.

Nuevamente gracias por escucharnos y nos vemos la siguiente semana en otra emisión más de Podcast Parques.

Recursos:

-      Parques y Recreación de Seattle https://www.seattle.gov/parks

-      Park District Seattle https://www.seattle.gov/seattle-park-district

-      Podcast: 8 Pasos para establecer un sistema de parques exitoso https://anpr.org.mx/8-pasos-para-establecer-un-sistema-de-parques-exitoso/

-      Podcast: Diseño participativo – 9 errores en su aplicación https://anpr.org.mx/diseno-participativo-9-errores-en-su-aplicacion/

-      Webinar: Procesos de Diseño Participativo https://anpr.org.mx/procesos-de-diseno-participativo/

-      Webinar: Planes Maestros para la visión, estrategia y construcción de mejores espacios públicos. https://anpr.org.mx/planes-maestros-para-la-vision-estrategia-y-construccion-de-mejores-espacios-publicos/

Uno de los principales argumentos del profesor Maibach es sobre este último punto de su investigación, el que problema tiene solución. Maibach propone hacerlo a través de tres acciones puntuales

1.- Contar con el apoyo decidido y responsable de la sociedad

2.- Contar con el apoyo decidido de políticas públicas específicas

3.- Aumentar el número de activistas y la conciencia sobre el problema

Bajo estos argumentos ¿Qué papel juegan nuestros parques en la promoción del medio ambiente y el combate al cambio climático? Los parques urbanos tienen la gran oportunidad de convertirse en las escuelas que:

1.- Ofrezcan información y herramientas a todos sus visitantes para poder aprender y tomar mejores decisiones en su vida cotidiana.

2.- Cambien a los visitantes en lo emocional, mental y espiritual para inspirarlos y animarlos a tomar acciones que impacten a su comunidad.

3.- Ayuden a formar una opinión pública generalizada en la comunidad a través de promocionar sus propuestas y soluciones y que estas puedan ser adoptadas y llevadas a casa por todos sus visitantes.

4.- Sirvan como los lugares por excelencia que empoderen a las personas en el quehacer de convertirse en agentes de cambio activos.

5.- Funcionen como laboratorios urbanos donde los científicos locales puedan realizar prácticas, probar teorías y demostrar nuevas formas de hacer las cosas, enseñándole a los niños y jóvenes la relevancia de cuidar el planeta y proteger nuestro ecosistema.

Conociendo entonces que el problema existe pero que tiene solución y que una de las soluciones que está en nuestras manos promover, se encuentra en nuestros parques urbanos y espacios públicos… ¿Cómo transformar mi parque en una escuela del medio ambiente?

Vamos a compartir contigo las 10 acciones más importantes que recogen las mejores prácticas a nivel mundial para hacer de tu parque una escuela del medio ambiente.

Para hacer esto las hemos dividido en 5 secciones que corresponden a una línea estratégica específica.

Información

1.- Conoce a tu audiencia a partir de la investigación. Puedes conducir una encuesta, realizar grupos focales o algún tipo de taller de participación ciudadana. Tienes que obtener datos demográficos, de mercado, usos, percepciones y sobre todo entender que piensa tu audiencia del tema y sus posibles soluciones.

2.- Desarrolla un inventario y una valoración comparando datos locales, regionales y globales. Esto te ayudará a situar a tu comunidad en un contexto propio y poder compararla. Puedes conducir el desarrollo de tu inventario y valoración a través de:

•      Observaciones empíricas

•      Comparación de datos sobre las tasas y comportamientos del clima en el pasado y presente

•      Análisis de riesgos sobre el territorio donde se encuentra tu parque o sistema de parques

•      Valoración local identificando soluciones y estableciendo oportunidades a través de la comunicación y la educación. 

3.- Construye y desarrolla recursos y herramientas a partir de oportunidades propias de tu comunidad, recursos en línea y recursos de otros parques o sistemas de parques.

Personas 

4.- Desarrolla recursos humanos a partir del conocimiento. Construye relaciones en tu comunidad que ayuden a sensibilizar sobre la importancia del medio ambiente y a humanizar el tema del cambio climático para crear conciencia. Pacta, crea alianzas y tiende puentes de colaboración con universidades, centros de investigación, empresas y organizaciones afines al tema.

5.- Entrena y compromete a tu grupo de colaboradores.  El personal del parque y voluntarios son la fuerza docente del parque. Deben todos de recibir capacitación adecuada que les proporcione no solo conocimientos sino confianza para poder abordar el tema con los visitantes.

6.- Promueve entre tus concesionarios, proveedores de servicios, patrocinadores y socios en general el considerar y adoptar formas de comunicación dentro de sus productos y/o servicios que apoyen el mensaje y la importancia de tomar conciencia y generar un cambio.

Promoción y Educación

7.- Entrena y compromete a tu grupo de colaboradores.  El personal del parque y voluntarios son la fuerza docente del parque. Deben todos de recibir capacitación adecuada que les proporcione no solo conocimientos sino confianza para poder abordar el tema con los visitantes.

8.- Desarrolla herramientas educativas que te ayuden a ofrecerle a los visitantes diversas experiencias. Estas pueden ser:

•      Tecnológicas a través de tu sitio web o en el desarrollo de una aplicación móvil. Utiliza la multimedia para generar mayor impacto.

•      Señalética o senderos interpretativos. Considera incorporar en la comunicación del parque señales en diferentes puntos que promuevan el mensaje y fortalezcan la narrativa.

•      Datos reales. Puedes promover el uso de imágenes que muestren el impacto del cambio climático como mapas de temperatura o imágenes de impacto que promuevan el medio ambiente, la flora y la fauna locales. Estas últimas pueden ser en formato de exhibición temporal.

•      Expresiones artísticas. Promueve entre los artistas locales la oportunidad de exhibir en el parque obras de arte que promuevan el medio ambiente y sensibilicen a la comunidad sobre el cambio climático.

9.- Desarrollo de programas. Contar con una serie de programas diversos que ayuden a promover y educar a la comunidad es fundamental en el proceso. Estos pueden promoverse a partir de:

•      El uso de programas existentes, eventos, amenidades y atracciones que puedan incorporar el mensaje de la importancia del medio ambiente y el problema real que vivimos con el cambio climático.

•      El desarrollo de nuevos programas a partir de nuevas alianzas con organizaciones de tu comunidad.

•      Adoptando una serie de prácticas en la operación y mantenimiento de tu parque relacionadas a la protección del medio ambiente y apoyo al combate en el cambio climático. Estas pueden ser la recolección y acopio de residuos divididos para su aprovechamiento y reciclaje y el uso de energías limpias en los vehículos y herramientas de trabajo entre otras.

•      Ofrecer oportunidades para la participación de los visitantes. Oferta oportunidades de voluntariado y participación entre los ciudadanos, la comunidad científica y las organizaciones de la sociedad civil que promuevan, empoderen y generen agentes de cambio en la comunidad.

Evaluación

10.- Mide, evalúa y comunica todo lo relacionado a tus programas. Rendir cuentas, pero sobre todo tomar acciones de mejora continua es el mejor camino para poder lograr que tu parque se transforme en una escuela de excelencia en la promoción del medio ambiente.

Programas

Cuando se trata de establecer programas que ayuden a tu parque en la promoción del medio ambiente, existen algunos consejos que seguro te ayudarán a avanzar más rápido y lograr mejores resultados.

Entre las actividades prácticas más usadas para lograr lo anterior te podemos compartir las siguientes:

Observa, monitorea y reporta diariamente lo que sucede en tu parque en términos del programa, es decir, las interacciones que todos los días tienen los visitantes con el medio ambiente.

Utiliza las redes sociales, el correo electrónico y tu página web para conversar y retroalimentar con los usuarios sobre sus experiencias con la naturaleza y biodiversidad en el parque.

Organiza caminatas, pláticas, recorridos y eventos con la comunidad presentando a especialistas y científicos que puedan brindarle experiencias de aprendizaje vivo a los visitantes.

Coordina juntas periódicas con las autoridades locales, grupos empresariales y organizaciones de la sociedad civil, así como universidades, para promover el uso del parque entre sus públicos tomando como bandera el tema del medio ambiente.

Para dejarte un ejemplo sobre uno de los programas educativos sobre el medio ambiente en los parques, que más me ha llamado la atención, te quiero compartir el caso de la ciudad de Boulder en el estado de Colorado en la Unión Americana.

Boulder lanzó un programa para promover la importancia del medio ambiente en sus sistema de parques e involucró a niños y jóvenes otorgándoles la posibilidad de documentar y promover la biodiversidad urbana a partir de las redes sociales.

Boulder diseño en su sitio web un programa de captura de información sobre la biodiversidad en su sistema de parques. El programa consiste en que cualquier niño o joven de la comunidad puede dar de alta una cuenta en el sistema como “Naturista Virtual” y documentar sus experiencias con la biodiversidad. Los niños tienen que grabar o fotografiar la vida en los parques, geolocalizarla a partir de Google, explicar qué vieron, cuando lo vieron y que concluyeron de su observación. 

 El programa es de colaboración, lo que quiere decir que cualquier otro ciudadano puede entrar y complementar la observación de otro y ayudar a generar datos sobre los organismos que ayuden a sacar conclusiones sobre la biodiversidad de la ciudad y los retos que enfrentan las especies. 

Una vez que has podido obtener información relevante de tu comunidad desarrollando un inventario y conociendo a tus públicos; una vez que has podido desarrollar tus herramientas educativas y has podido conceptualizar tus programas; y una vez que has establecido un programa de evaluación, ahora lo que nos toca es comunicar y transmitir el legado.

Entre las estrategias más importantes en la comunicación efectiva sobre el cambio climático y la importancia del medio ambiente se encuentran:

1.- Tomar el tiempo para escuchar, entender y conocer las prioridades de los usuarios.

2.- Construir los mensajes y la narrativa de manera sencilla para qué todos se apropien de ella y la pueda comunicar de boca en boca.

3.- Utilizar fuentes de información y emisores del mensaje que sean confiables.

4.- Demuestra cómo las comunidades están sufriendo los estragos del cambio climático.

5.- Siempre utiliza el aprendizaje de experiencias.

Al final del día todos tenemos que hacer conciencia sobre el tema y promoverlo. Tienes que animarte y animar a los tuyos a dar este paso que es importantísimo para nuestra supervivencia, como se mencionó al inicio. Estos son algunos de los tips finales que te pueden ayudar a lograrlo 

•      Mantén y conserva los valores de la comunidad a través de la promoción del cuidado del medio ambiente.

•      Conecta con tu comunidad de manera simple; el tema es super complicado, las soluciones están en nuestras manos, pero son de todos.

•      Provoca la curiosidad de la gente y el compartir el mensaje

•      Enfócate en temas específicos como las especies originarias de tu ciudad. Nómbralas y dales reconocimiento.

•      Haz que la biodiversidad en tu parque sea visible y también has notar la ausencia de la que antes estaba.

•      Provee información actualizada que ayude a todos a generar una conciencia colectiva.

Establecer un programa de promoción del medio ambiente en nuestros parques es una práctica que todos los profesionales del espacio público debemos de promover. Resolver el problema del cambio climático está en nuestras manos, y una de nuestras responsabilidades como administradores y gestores de los parques urbanos es promover el cuidado y protección del medio ambiente y el legado de la biodiversidad entre nuestros visitantes.

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