Podcast Parques

Seguimos por España, hemos tenido la oportunidad de conocer lugares espectaculares y conectar con recreadores maravillosos. En este episodio 76 de Podcast Parques estamos grabando en el marco del Congreso Parjap Zaragoza 2022, presentado por La AEPJP y el Ayuntamiento de Zaragoza. Este 48º Congreso PARJAP Zaragoza 2022, bajo el título ‘Bosques Urbanos: la trama verde para la ciudad sostenible’ tuvo lugar del 25 al 27 de mayo. 

Escucha a Alberto Ipas, el está especializado en proyectos medio ambientales y ecológicos y en la dinamización y gestión de parques urbanos y en reflotar actividades de ocio públicas. Conoce más de él y de los espacios que han estado a su cargo, como el Parque del Agua en Zaragoza, España. 

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Recursos:

-        Congreso Parjap Zaragoza 2022: https://www.aepjp.es/parjap-2022/

-        Conecta con Alberto Ipas  linkedin.com/in/alberto-ipas

-        Webinar Los 3 Tipos de Ocio en los Parques Urbanos https://anpr.org.mx/los-3-tipos-de-ocio-en-los-parques-urbanos-alberto-ipas/

-        Parque del agua Luis Buñuel https://www.zaragoza.es/sede/portal/turismo/post/parque-del-agua-luis-bunuel

Este episodio 75 del podcast es un episodio especial y que tenemos como set de grabación el Parque María Luisa ubicado en

Sevilla. Escucha el episodio completo para conocer más de este gran espacio, su

historia, características y mucho más.

Recursos:

-  Conoce más del Parque María Luisa: https://www.sevilla.org/servicios/medio-ambiente-parques-jardines/parques/parques-y-jardines-historicos/parque-de-maria-luisa/historia

-  Congreso PARJAP 2022 https://www.aepjp.es/parjap-2022/

- Turismo en los Parques https://anpr.org.mx/turismo-en-los-parques/

Este episodio número 74 fue grabado desde Monterrey, Nuevo León, México. Ciudad sede del Congreso Mundial de Parques que se llevará a cabo del 14 al 18 de noviembre del 2022.

En este espacio escucharás a Luis Donaldo Colosio, Alcalde de la Ciudad de Monterrey; Itziar de Luisa, Chair del Comité de América Latina para la World Urban Parks y con Jayne Miller, Chair de World Urban Parks.

En este Podcast Parques podrás escuchar diferentes reflexiones acerca de la importante de los parques y espacios públicos, así como de este evento global de parques.

Iniciamos con tres preguntas bases para este diálogo…

1.    ¿Cómo estamos viviendo?

2.   ¿cómo queremos vivir?

3.  ¿Cómo podemos aprovechar el espacio publico para cambiar nuestra forma de vida?

Escucha el episodio completo para descubrir las ideas compartidas en esta gran plática.

Conoce más:

• El Evento Global de Parques Urbanos https://anpr.org.mx/el-evento-global-de-parques-ubanos/
• Ser un Mentor en Parques – Te necesitamos https://anpr.org.mx/ser-un-mentor-en-parques-te-necesitamos/
• Monterrey será sede de evento global de parques este 2022 https://anpr.org.mx/monterrey-sera-sede-de-evento-global-de-parques-este-2022/

Este episodio es un capitulo directo desde San Salvador con una invitada muy especial. En el podcast de hoy escucharás a Mayu Ferrufino, Directora Ejecutiva en Fundación Parque Cuscatlán.

Escucha el capítulo completo y conoce el gran modelo de gestión de este gran parque, algunos consejos y también la historia de los retos y oportunidades de los espacios públicos y del Parque Cuscatlán. 

Te dejamos aquí las características y lo que hace tan único al Parque Cuscatlán que inició en el 2015.

Cuscatlán, lugar de cosas preciosas

El Parque Cuscatlán es un espacio de acceso público y gratuito de 10 manzanas, ubicado en la ciudad de San Salvador y su nombre viene del náhuat que significa “lugar de cosas preciosas”. Es un espacio seguro y activo en el que convergen el arte, la cultura y el deporte y donde se promueve la convivencia ciudadana.

Historia del parque

El Parque Cuscatlán fue inaugurado el 1o de marzo de 1939, bajo el segundo gobierno de Maximiliano Hernández Martínez. Su diseño descrito como neoclásico francés refleja la admiración de la época por el pensamiento europeo y marca el desarrollo del poniente de la ciudad de San Salvador.

El Parque Cuscatlán contiene dos sellos azules de la UNESCO por el Monumento a la Memoria y la Verdad y la Sala Nacional de Exposiciones “Salarrué”, por lo que se le considera un parque histórico que, además, es un valioso espacio verde en el corazón de la ciudad.

El Parque Cuscatlán es un espacio de 71,000 metros cuadrados y posee más de 900 árboles de especies nativas y foráneas. Esta diversidad de flora ofrece un descanso en el corazón de la ciudad. Sus árboles y arbustos ofrecen valiosos servicios ambientales, ya que los árboles limpian el aire y permiten la absorción de agua lluvia. Gracias a la sombra de los árboles, se genera un microclima fresco y agradable para sus visitantes.

Con la finalidad de que este espacio se mantenga de la mejor manera y para apoyar a la administración de la Alcaldía de San Salvador, se creó la Fundación Parque Cuscatlán (FUNDAPARC) que, con el aporte de diferentes organizaciones, se encarga de contribuir al cuidado, mantenimiento y creación de agenda de actividades en este icónico espacio.

Con el fin de promover la integración social, igualdad, derecho a la ciudad y la necesidad de espacios públicos accesibles para los ciudadanos, el Parque Cuscatlán se remodeló entre el 22 de diciembre de 2017 y el 17 de septiembre de 2019. Este proyecto comenzó gracias al generoso aporte de The Howard G. Buffett Foundation, el apoyo de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) y el respaldo de la Alcaldía de San Salvador y Glasswing International.

Conoce más de este espacio en los recursos de estas notas.

Recursos

·      Parque del Mes, parque Cuscatlán  https://anpr.org.mx/parque-cuscatlan/

·      Tres reglas de oro para atender a tus visitantes https://anpr.org.mx/tres-reglas-de-oro-para-atender-a-tus-visitantes/

·      El parque: Un pilar en construcción de paz https://anpr.org.mx/el-parque-un-pilar-en-construccion-de-paz/

·      Política Pública y Defensa del Espacio Público – Compromiso de todos https://anpr.org.mx/politica-publica-y-defensa-del-espacio-publico-compromiso-de-todos/

·      Modelos de Gestión para Parques – El cómo y el porqué https://anpr.org.mx/modelos-de-gestion-para-parques-el-como-y-el-porque/

·       Liderazgo Social que Transforma Ciudades https://anpr.org.mx/liderazgo-social-que-transforma-ciudades/

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¿Qué es lo que hay dentro de la mente de los usuarios de los parques? ¿Cómo puedo utilizar las encuestas como herramientas para conocer los usos, deseos y aspiraciones de mi comunidad cuando se trata de obtener información que nos ayude a planear, diseñar y gestionar mejor nuestros espacios?  ¿Cómo construir la encuesta perfecta?

Hoy te vamos a compartir las mejores recomendaciones para poder construir una encuesta que te ayude en diferentes diversas etapas en la planeación y gestión de tu parque o sistema de parques. Te daremos los mejores tips para construir una encuesta que cumpla con los mejores criterios y te de la mejor información para la mejor toda de decisiones.

Ya que en el contenido de este episodio navegaremos por temas técnicos relacionados a la estadística, trataremos de desglosar la información en puntos muy simples que te permitan una mejor comprensión y al mismo tiempo no se pierda la esencia de lo que una buena encuesta debería de tener.

¿Qué es una encuesta?

1.- Es un método de recolección de datos

2.- Se hace a partir de un muestreo de personas

3.- Su objetivo es estandarizar resultados que reflejen lo que un segmento de población más grande pudiese sugerir u opinar.

4.-Son una fuente de información para diversos usos.

Si quieres aplicar una encuesta a través de su forma más simple que es un cuestionario, lo puedes hacer de manera presencial o por teléfono con la ayuda de un encuestador profesional o impresas o en línea donde la persona que la contesta lo hace de manera independiente sin la ayuda de nadie.

Las encuestas varían muchísimo en cuanto a sus formas y usos; son varios los componentes que están presentes en ellas. Vamos a hablar brevemente de ellos.

Tipos de Encuestas

Este concepto se refiere a la finalidad para la cual vamos a diseñar y aplicar una encuesta. En nuestra industria se pueden usar para varias, las más usadas definitivamente serían:

1.   Exploratoria y/o Descriptiva - Buscar entender qué quieren o cómo piensan los usuarios de nuestros parques con relación a lo que hay, puede haber o cómo los atendemos sobre todo cuando hablamos de programación y servicios.

2.  Evaluativa - Es la que podemos ahora para evaluar los resultados y la efectividad y eficiencia de nuestros equipos de trabajo y de nuestros propios programas, instalaciones o amenidades.

¿Por dónde empiezo?

Por la definición de la muestra. 

¿Y qué es la muestra? Es un grupo de personas a las cuales les vamos a preguntar y que están relacionadas directamente a ciertas características que estamos buscando. 

Para las encuestas de usos, deseos y percepciones que pudiésemos hacer antes de entrar a planear y diseñar un parque desde cero o en una gran remodelación, este grupo de personas típicamente tendría que ser muy heterogéneo, es decir, diverso; tan diverso como somos los usuarios de los parques.

Para las encuestas de evaluación de nuestros servicios, programas, atracciones y amenidades, tendríamos que fijarnos muy bien que la muestra correspondan al programa que vamos a evaluar. Por ejemplo, sí quiero evaluar el diseño y uso de los andadores y pistas para correr, la muestra debe estar dirigida a todas las personas que típicamente las utilizan.

Ambos usos en la aplicación de encuestas para nuestros parques deben de estar guiados por el concepto de muestreo aleatorio simple, esto es simplemente, realizar el muestreo al azar.

¿Cuántas personas debo de encuestar en la muestra que elija?

Como esto de las encuestas es un tema matemático, específicamente del campo de la probabilidad y estadística, esto está normado por fórmulas.  Aquí podríamos hablar muy densamente de ellas, pero no es el objetivo de este episodio. 

Lo realmente práctico es comunicar que todo depende de dos conceptos que se llaman “Nivel de Confianza” y “Margen de Error".  Cuanto mayor sea el nivel de confianza, mayor tendrá que ser la muestra representativa.

Para efectos prácticos de ambos tipos de cuestionarios de los que hemos estado hablando, un nivel de confianza del 95% con u margen de error de +

- 5%, podrás cubrir perfectamente los requerimientos de tus encuestas.  En las notas del podcast te vamos a dejar una liga para que puedas utilizar una calculadora de muestras representativas.

Por ejemplo, si vives en una ciudad de 1,000,000 de habitantes y quieres aplicar una encuesta para medir los usos, deseos y percepciones de todos los habitantes de tu ciudad sobre sus parques, tu muestra representativa debe de calcularse sobre ese número de habitantes eligiendo el 95% de confiabilidad para que al hacer el cálculo de cuantas personas necesitas encuestar para hacer tu encuesta “válida”, el número te quede cómodo. 

Te invito a que hagas el ejercicio en la calculadora que te hemos dejado en las notas para que veas de que cantidad estamos hablando.

Siguientes Pasos

Una vez que has definido la finalidad de tu encuesta, la muestra representativa, la confiabilidad y el error, viene el diseño de la encuestas - que es una de las cosas mas importantes y sobre las cual te compartimos los siguientes puntos importantes.

3.   Ve de lo generar a lo particular

4.   Explica desde tu introducción el objetivo de la encuesta y para que vas a usar la información.

5.   Usa un diseño atractivo en tu encuesta con un buen tipo de letra y que se vea limpia y ordenada.

6. Utilizar el tipo correcto de preguntas, hay muchísimas:  opción y selección múltiple, preguntas abiertas, de prioridad, escalas de valoración y matrices entre otras.

7.  Siempre empieza agradeciendo a quien la va a contestar por tomarse el tiempo para hacerlo.

8. Si te es posible, ofrece una recompensa por hacerlo - rifar por ejemplo una bicicleta siempre funciona excelentemente.

9.  Cuida tu redacción y ortografía para ser lo más claro posible.

10. Corre proceso de comprobación leyéndola varias veces como si tu fueras el encuestado y sobre todo pasándola a tus colaboradores para buscar posibles errores.

11. Utiliza plataformas digitales de construcción y distribución como Survey Monkey o Qualtrics.

12. No hagas encuestas muy largas; los encuestados deberán de invertir máximo entre 10 a 15

minutos, no más.

13. Trabaja tú encuesta de manera secuencial utilizando una lógica coherente, sobre todo cuando se trata de unir una pregunta con otro o hacer saltos entre preguntas. Otra buena práctica en la lógica es poder reducir el número de preguntas que se deben responder o eliminar preguntas que no agregan valor a los resultados.

14. Si tus encuestas son digitales, muy recomendables en estos tiempos, puedes utilizar las redes sociales y el correo electrónico para invitar a tu muestra representativa a contestarlas.

15. No olvides preguntar sobre los datos demográficos. Información personal también es importante si quieres mapear la localidad o avisar a tus encuestados de los resultados.

Procesamiento de Datos

Ya tienes tus encuestas contestadas y has podido cumplir con el rigor de tu muestra representativa, es decir... alcanzaste el número mínimo para cumplir con la confianza que estabas esperando.  El siguiente paso es poder procesar los datos para entonces contar con información clave.

Las plataformas digitales que te comentamos en el segmento anterior hacen y automatizan gran parte del trabajo que hace años teníamos que hacer a mano.  Lo importante aquí es que puedas utilizar estas herramientas para obtener datos sobre todo en frecuencias y repeticiones y a través de tablas cruzadas puedas lograr crear una relación entre los demográficos y el resto de las preguntas de tu encuesta… a ver, vamos por partes.

Frecuencias - Son las repeticiones o las veces que los encuestados eligieron cierta opción en una pregunta. 

La opción que tenga más respuestas será la más popular entre tu muestra; con esto puedes construir tablas de ponderaciones o rankings. Por ejemplo, las 10 atracciones que más pide la gente en un parque o los 5 atributos de seguridad que más reconoce o quisiera una persona encontrar cuando visita un parque.

Tablas cruzadas. - Imagina que encuestas a personas de muchas edades y que a través de la encuesta has podido agruparlas en segmentos, por ejemplo, mujeres de entre 20 y 30 años y mujeres entre 40 y 50 años.  Con este ejemplo de segmentos de edades, imagina que puedes cruzar esta información con las atracciones que las personas piden más en un parque. 

Te sorprenderás y la lógica demostrará muchas de las cosas que tal vez asumimos, como por ejemplo entre las 5 atracciones que una mujer de 20 a 30 años pueden pedir puede estar en primer lugar los parques infantiles - esto sería lógico ya que tal vez este segmento poblacional es el más propenso a tener niños pequeños, por lo cual las mamás (mujeres en estas edades) estarían demandando estas atracciones como primera opción. 

Por el contrario, se podría decir que las mujeres de entre 40 y 50 años, probablemente puedan pensar que entre los programas que más estarían buscando en sus parques son los del acondicionamiento físico o de adultos mayores - esto último podría ser por que a esa edad las mujeres podrían empezarse a hacer cargo de cuidar a sus padres que presumiblemente podrían estar entrando a este otro segmento de edades.

Dentro del manejo de información cuantitativa, es decir, la que tiene que ver con números, repeticiones y frecuencias, las encuestas y cuestionarios son herramientas súper poderosas que debemos de aplicar en nuestros parques con dos objetivos:  lograr una validación científica para probar que la toma de decisiones esté basada en ciencia y en segundo lugar, una validación social. El poder tomar en cuenta a las personas al momento de planear y/o evaluar el desempeño de nuestros parques, es fundamental para lograr el sentido de pertenencia y la cohesión social.

Recursos

·      Tres reglas de oro para atender a tus visitantes https://anpr.org.mx/tres-reglas-de-oro-para-atender-a-tus-visitantes/

·     Tecnología al rescate de los parques https://anpr.org.mx/tecnologia-al-rescate-de-los-parques/

·    Promoviendo el parque – Aumentando usuarios https://anpr.org.mx/promoviendo-el-parque-aumentando-usuarios/

·    Calculadora:

https://www.netquest.com/es/gracias-calculadora-muestra?utm_term=&utm_campaign=Leads-Search-Spanish&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&hsa_acc=5975040019&hsa_net=adwords&hsa_cam=13335534631&hsa_ad=530627771962&hsa_kw=&hsa_grp=129918234651&hsa_mt=&hsa_ver=3&hsa_src=g&hsa_tgt=dsa-1357649359391&gclid=Cj0KCQjwma6TBhDIARIsAOKuANzcxkbfKiIMnAWuvr71hWLBBTEHPsIaL0id-Ihgyt-hhr5K5GlqkFUaAjulEALw_wcB

Cuando hablamos de los activos de nuestros parques… ¿Por qué es importante evaluar su condición para poder lograr una mejor gestión en ellos? ¿Qué herramientas y procesos existen en nuestra industria para poder realizar una evaluación a conciencia de estos?  ¿Cómo puedo aprender a identificar las deficiencias en mis activos para poder entonces presupuestar su mantenimiento o reparación?

Si este instrumento de comunicación y promoción de los parques urbanos en América Latina ha llegado por primera vez a tus oídos, te damos la bienvenida y te invitamos a formar parte de esta comunidad, de este movimiento por mejores ciudades a partir de mejores experiencias de vida.

Hoy te vamos a contar todo sobre el curso “Realizando la Evaluación de la Condición”, tercer entrega de Academia Parques dentro de la Certificación en Operación y Mantenimiento.  Recorre con nosotros este camino que sin duda nos dará mucha información relevante para poder manejar de mejor manera el mantenimiento y reparación de nuestros activos y con esto poder alargar su vida útil y mejorar el rendimiento de nuestros parques y el servicio a nuestras comunidades.

En el episodio 63 de Podcast Parques hablamos en general de la operación y mantenimiento.  Hicimos un recorrido por el contenido del primer curso de la certificación en esta competencia tan importante.  Recuerda que desde la ANPR México y a través de Academia Parques, estamos ofreciendo currícula avalada por la Academia Mundial de Parques Urbanos, que te va a servir para mejorar tu práctica profesional.

Comenzamos este recorrido a través del episodio 63, haciendo una reflexión general sobre: 

Introducción a la gestión de instalaciones 

Lo primero que debemos recordar es que la gestión de instalaciones es una disciplina empresarial y de gestión que es relativamente nueva y que se identificó por primera vez a principios de la década de 1980, es decir, hace menos de 30 años.

Enfoque basado en activos para la gestión de nuestras instalaciones

Aquí comentamos que este enfoque se utiliza en la gestión de instalaciones de los parques más avanzados en el mundo y las razones son dos fundamentalmente.  

1.- Administración. 

2.- Rendición de cuentas.

El Proceso de la Gestión de Instalaciones y sus 7 componentes:

Aprendimos a identificar la prioridad y la condición de los activos lo que nos permitir crear planes a largo plazo para poder mantener nuestros activos durante sus ciclos de vida esperados.   

En este proceso que hay que seguir para llevar a cabo la gestión de instalaciones de manera integral pudimos platicarte sobre la importancia de delimitar:

•       La Misión de tu parque o sistema de parques

•       La evaluación de necesidades 

•       El Inventario de activos 

•       Identificación del trabajo.

•       Planificación del trabajo 

•       La Implementación Laboral

•       Evaluación      

Siguiendo con esta secuencia de cursos que cubren la competencia de Operación y Mantenimiento dentro de Academia Parques, hablamos en el episodio 67 de Los Datos y Métricas para la Toma de Decisiones. 

Parte de los puntos fundamentales que cubrimos fueron como:

•       Crear inventarios de todos los activos de nuestros parques

•       Reconocer la importancia priorizar

•       Comprender  que eso es un proceso y que están en juego nuestros activos 

•       Entender la importancia de mantener la condición de nuestras instalaciones 

Hablamos de conceptos como El Índice de Prioridad de Activos y de cómo es importante para poder:

1.- Crear un inventario preciso de nuestros activos y,

2.- Desarrollar un Índice de Prioridad de Activos y un Índice de Condición de las Instalaciones.

El día de hoy toca el turno a poder cubrir un siguiente tema, también conectado con los dos anteriores de esta competencia, que se llama La Evaluación de la Condición;  este paso complementa el proceso completo y encontrarás en la información que te daremos hoy, pistas importantes para seguir ordenando  y gestionando las instalaciones de tu parque o sistema de parques de manera adecuada.

La Evaluación de Condición.

Y es que todos queremos en nuestros realizar nuestro trabajo con una mejor planificación y con esto obtener mejores resultados resultados y menos "sorpresas", poder contar con una mayor responsabilidad fiscal y en última instancia, tener a nuestros activos en mejores condiciones.

Hay que ser conscientes que la acumulación de mantenimiento diferido es una situación evidente y que tiene una profunda relación con el envejecimiento de nuestros activos, muchos de los cuales se pueden encontrar en malas condiciones en nuestros parques. Para abordar estos problemas los estándares y mejores prácticas de la industria sugieren adoptar una estrategia de mantenimiento. El primer componente de esas prácticas es realizar una Evaluación de Condición.

La Evaluación de Condición nos permitirá entre muchas cosas:

•       Entender el papel que desempeñan en la Gestión de Activos

•       Distinguir entre una Evaluación de Condición Periódica y una Evaluación de Condición Integral

•       Identificar los pasos en el proceso de Evaluación de la Condición Periódica

•       Reconocer el nivel apropiado de detalle para documentar las deficiencias

•       Identificar deficiencias que se consideren inseguras o críticas

Antes de poder definir el concepto de la Evaluación de Condiciones es importante poder tomar conciencia sobre un concepto muy importante: El Costo Total de la Propiedad.  El costo total de propiedad de la instalación representa el costo total de poseer un activo específico durante el transcurso de su vida útil. Desde el momento en que se diseña hasta su disposición o reemplazo. 

El enfoque de la gestión de activos permite a los administradores y gestores de parques, pronosticar las necesidades futuras de un activo y presupuestar esas necesidades en consecuencia. Este pronóstico se conoce como gestión del ciclo de vida, una práctica que ayuda a evitar reparaciones imprevistas y costosas y maximizará la vida útil de tus activos.

Cuando hablamos de nuestros activos debemos entender que su costo total incluirá desde los planos arquitectónicos (su diseño), su construcción, uso, mantenimiento, reparaciones, o remplazo (en caso de que llegara a ser necesario). Todo este ciclo de vida puede durar meses o años según el tipo de activo.

¿Qué es la Evaluación de la Condición? 

La Evaluación de la Condición es un examen exhaustivo de un activo para determinar su estado actual e identificar deficiencias y es un paso vital en la mayoría de los procedimientos de gestión de activos como lo mencionamos en segmentos anteriores; la Evaluación de Condición proporciona un punto de partida desde el cual planificar y tomar decisiones.

¿Qué necesito para llevar a cabo la Evaluación de la Condición? 

Los siguientes conceptos pueden parecer un poco complicados, pero si te acercas a Academia Parques y tomas los primeros dos cursos de la competencia de Operación y Mantenimiento, podrás conocer más a fondo que para llevar a cabo la Evaluación de la Condición es necesario primer poder determinar el ÍNDICE DE PRIORIDAD DE ACTIVOS y el VALOR DE REEMPLAZO ACTUAL para activos, conceptos que cubrimos se cubren en ambos cursos.

Una vez que hemos podido correr estos procesos. realizar una EVALUACIÓN DE CONDICIONES nos va a permitir identificar las deficiencias más importantes en nuestros activos.  El siguiente paso es poder reportar dichas deficiencias y determinar puntualmente aquellas acciones correctivas que nos ayudarán a solución el problema.

Todo esto no se puede hacer si no conozco cuánto me cuesta o me costaría atender dichas deficiencias, es por lo que el siguiente paso tiene que ser el de crear una estimación de costos verificable y que además pueda ser presupuestada y operada.

Por último, debo revisar la relación entre el ÍNDICE DE PRIORIDAD DE ACTIVOS y el ÍNDICE DE CONDICIÓN DE LAS INSTALACIONES para ayudar a determinar cuales prioridades son las más urgentes de resolver.  De nuevo, puedes escuchar los episodios 63 y 67 para que tengas más referencias o mejor aún, puedes tomar los cursos para poder descargar materiales, guía de estudio, glosario y poder medir tus conocimientos a través de los exámenes.

Al final del día, la Evaluación de Condiciones es en su forma más simple nos va a servir para identifica el trabajo que debe realizarse en un activo antes de que se convierta en una emergencia. Al igual que la salud del cuerpo, la salud de un activo se basa en la prevención; las evaluaciones de la condición es la revisiones periódica que nos realizamos.

¿Cómo se relacionan la Evaluación de Condiciones y el Mantenimiento?

Ahora vamos a dar un siguiente paso y a explicar cómo la información recopilada de una Evaluación de Condiciones se puede utilizar para la gestión de una serie de actividades de mantenimiento; estas pueden y deben incluir:

1.-  El poder realizar una evaluación de mantenimiento diferido y con ello definir qué requisitos presupuestarios pudieran existir o ser necesarios cubrir. 

2. Planificar un programa de reducción de mantenimiento diferido que poco a poco nos ayude a reducir la brecha financiera sino y ampliar la esperanza de vida del activo.

3. Comparar las condiciones entre instalaciones similares. Puedes comparar edificios con edificios, senderos con senderos, etc…

Hagamos una Reflexión sobre la Evaluación de las Condiciones y la importancia de correr este proceso de manera continua para nuestros parques.

La recomendación es que la evaluación de condiciones sea una tarea periódica. Tú tienes que decidir  la periodicidad según el activo y tu presupuesto. No es lo mismo la evaluación de unos baños permanentes que la del sistema de riego del parque.  Debes pensar en evaluaciones de condición cada vez que trabajes o supervises uno de los activos de tu espacio y al conocer el estado de los activos en un momento dado, tienes que poder identificar los problemas menores antes de que se conviertan en problemas más graves.

¿Cuáles son los tipos de Evaluación de Condiciones?

Bueno, para todo hay opciones en la vida, y con relación a la evaluación de la condición existen dos tipos: la Evaluación de Condición Periódica y la Evaluación Integral de Condición. Ambos tipos de evaluaciones de condición son importantes para el mantenimiento y la reparación exitosos de los activos y recursos, pero difieren ligeramente.

¿Qué es la Inspección de Activos?

Por último hablemos de la inspección de activos, y es que Independientemente del tipo de Evaluación de la Condición que estés realizando, ya sea una Evaluación de Condición Periódica o una Evaluación Integral de Condición, deberás registrar ciertos detalles sobre las deficiencias para planificar y estimar los costos de lasacción correctivas que decidas implementar. 

Responder a las siguientes preguntas te ayudará a lograr un nivel mínimo de detalle y documentar la inspección.

¿Dónde?

¿Qué?

¿Cuáles son los detalles? 

¿Cuáles es la acción correctiva? 

¿Por qué?

¿Cantidad?

¿Cuándo?

Puedes profundizar entre las diferencias entre los tipos de evaluaciones y el cómo poder contestar mucho mejor todas estas preguntas dentro del 3er Curso - Realizando Evaluación de Condición dentro de la competencia de Operación y Mantenimiento en Academia Parques, ya disponible para ti y tus equipos.

Hasta aquí hemos llegado con el tema del día de hoy pero si quieres profundizar de este y muchos temas más te invitamos a que te unas a la ANPR.  Si aún no eres miembro, te estas perdiendo de grandes beneficios y acceso a muchísima información exclusiva que te va a ayudar a mejorar tu práctica profesional. Ya viene también el congreso mundial de Parques Urbanos, el cual también tendrá descuentos exclusivos para nuestros miembros.  Si aún no tienes tu membresía o la tienes que renovar, este es el mejor momento.

Gracias por ayudarnos a compartir podcast parques, hoy más que nunca necesitamos seguir empujando la agenda de los parques urbanos y espacios públicos en nuestras ciudades… cada vez que compartes estos contenidos, estás ayudándonos a hacerlo.

Recursos

Operación y Mantenimiento – ¿Estamos preparados? https://anpr.org.mx/operacion-y-mantenimiento-estamos-preparados/

Toma mejores decisiones utilizando datos y métricas https://anpr.org.mx/toma-mejores-decisiones-utilizando-datos-y-metricas/

Academia Parques: ¡Arrancamos! https://anpr.org.mx/academia-parques-arrancamos/

La Evaluación de Condiciones como estrategia de mantenimiento https://anpr.org.mx/la-evaluacion-de-condiciones-como-estrategia-de-mantenimiento/

¿Qué es el análisis de sitio? ¿Qué elementos lo componen? ¿Cuándo se hace y dónde se hace? Y además ¿Cuáles son las mejores prácticas para llevarlo a cabo? 

Hoy con un tema interesantísimo, que además forma parte de nuestra línea de legado y de los procesos que tenemos que correr para poder tener a final de cuentas espacio públicos de calidad y vanguardia. Nos acompaña la Arquitecta y Maestra María Isabel Velázquez, Directora de Parques de México. 

¿Qué es el análisis de sitio?

 El análisis de sitio es el primer paso de una serie de procesos que siempre estamos recomendamos en muchas ocasiones en Podcast Parques. Estamos hablando de un análisis técnico y que se puede hacer en muchos niveles, pero cuando hablamos de territorio, este análisis tiene componentes técnicos que tienen que estar presentes. 

Escucha el podcast para conocer más sobre el tema. 

Conoce a Parques de México:

https://www.parquesdemexico.org/consultora/

https://www.facebook.com/Parquesdemexico

https://twitter.com/parquesdemexico

El genio detrás de Central Park y más de 100 grandes parques y sistemas de parques en los Estados Unidos está cumpliendo 200 años de haber nacido y hoy en Podcast Parques queremos rendirle un pequeño homenaje a el y a su gran contribución de legado para con la industria de los parques.

Este es el episodio 69 de Podcast Parques y hoy vamos a hablar de Frederick Law Olmsted, uno de los padres de los parques urbanos y sin duda la figura más representativa de la arquitectura de paisaje en los Estados Unidos.

Quédate que te vamos a compartir parte de su obra y vida y vamos a hacer un recorrido por sus parques más famosos.

Comenzamos

Vida Temprana

Frederick Law Olmsted nació en Hartford, CT, donde su familia había vivido durante mas de ocho generaciones. Su padre, fue un exitoso comerciante de productos secos y le inculcó en Frederick el amor a el paisaje al llevarlo a innumerables viajes por el campo. Esto desarrolló en el un gran amor por  viajar.

En el plano educativo, Olmsted nunca mostró un interés por la educación formal. Fue educado en gran parte por ministros de la iglesia y asistió brevemente a Yale. Estando en Yale enfermó y tuvo que retirarse después de su primer semestre. 

Durante los siguientes 20 años a través de  "reunir experiencias", fue dando forma a su estilo de diseño de paisaje: entre las principales actividades que lo ayudaron a hacerlo estuvieron un viaje de un año en a China,  su trabajo como reportero informando para el New York Daily Times y su sociedad en una empresa editorial.

“La raíz de todo mi buen trabajo es un temprano respeto, respeto y disfrute del paisaje"

Frederick Law Olmsted a Mariana Griswold Van Rensselaer, 1893

En 1850, Olmsted hizo un recorrido a pie durante seis meses que cambiaría su vida. Visitó el Parque Birkenhead de Liverpool, un raro parque público abierto a todos. Allí, concluyó que el acceso a los parques debería ser un derecho de todos. "Estaba dispuesto a admitir", escribió, "que en la América democrática no había nada que se pudiera considerar comparable a este Jardín del Pueblo.”

Una voz para el cambio: Reportando para el New York Daily Times

Otra de sus facetas de vida fue como reportero. Fue comisionado por el New York Daily Times en 1852 para visitar el Sur de Estados Unidos y examinar el sistema de esclavitud. La mayoría de los habitantes del norte del país tenían poca comprensión del sistema de esclavitud o del Sur en general. Esto sin duda lo marcó para siempre.

Tuvo que viajar encubierto,  haciendo recorridos en  botes por el Mississippi, montando a caballo y caminando por el campo, andando con extraños caminos hacia el oeste de Texas. Entre 1856 y 1860 publicó tres volúmenes de sus relatos y análisis sociales de estos viajes. Durante este período, utilizó sus habilidades literarias para oponerse a la expansión de la esclavitud hacia el oeste y para defender la abolición de la esclavitud por los estados del sur.

Su Obra

Todo lo anterior sirvió sin duda para moldear al genio del diseño y enriquecer su perspectiva con historias humanas, historias que al final del día suceden en nuestros parques.  

Vamos a contarte ahora 4 de los parques más importantes que Olmsted diseñó durante su fructífera vida profesional.

1. Central Park, Nueva York - El Comienzo

En 1857, un joven arquitecto londinense llamado Calvert Vaux le pidió a Olmsted que se uniera a él en la preparación de una entrada para el concurso de Central Park. En ese momento, Olmsted servía como el primer superintendente de Central Park, una posición que Vaux asumió que le daría a Olmsted un conocimiento único de la topografía. Hay que comentar que según la historia, Olmsted nunca había presentado un diseño para un parque público antes, pero su presentación, conocida como el 'Plan Greensward', fue tan excepcional en su creatividad y belleza que le dieron el derecho de trabajar el proyecto.  

Dos anécdotas sobre la historia del Central Park.  Olmsted y Vaux trabajaron hasta el último segundo para presentar el diseño - a los arquitectos les suena familiar esto?.  Bueno pues la historia dice que los documentos de Olmsted señalan que cuando llegaron para presentar su plan, las oficinas estaban cerradas y tuvieron que despertar al conserje y dejar su presentación con él.

La segunda que ya la hemos mencionado en otras ocasiones en este espacio, es sobre el estudio de plusvalías que Olmsted corrió durante 17 años para poder probar el poder de los parques sobre el aumento de valor.  Estamos hablando de 1857… hace más de 165 años.

2. Prospect Park, Brooklyn, Nueva York

También diseñado por la dupla de  Olmsted y Calvert Vaux Prospect Park, el Central Park de Brooklyn de 237 hectáreas se abrió al público por primera vez en 1867, cuando solo se construyó parcialmente, y más tarde fue designado un hito paisajístico por la Comisión de Preservación de Monumentos de la ciudad en 1975. 

Hoy en día, Prospect Park da la bienvenida a más de 10 millones de visitantes cada año para disfrutar de conciertos, un zoológico, juegos infantiles, hidropedales en el pintoresco lago y kilómetros de andadores, vitapistas y ciclovías para corredores, caminantes y ciclistas. 

3. Collar de Esmeraldas, Boston

Este parque es una red sinuosa de espacios verdes que se extiende a través de la ciudad de Boston y están compuestos por el Arnold Arboretum, Franklin Park y Back Bay Fens. Las extensiones verdes - cada uno referido como una de las "joyas" del collar - se siente como su propio paisaje distintivo y natural. Y eso es a propósito. Es parte de la visión de Olmsted de promover que los parques de las ciudades son santuarios de la vida pública donde se juega mientras se recorre. 

Cuando Olmsted aplicó con éxito esta teoría de diseño al Central Park de Nueva York, Boston tomó nota y finalmente lo contrató en la década de 1870 para construir no solo un gran parque, sino todo un sistema de parques donde los bostonianos podrían desplazarse, y donde pudieran pasear durante horas, sin ver, oír, y sentir el ruido de las calles. Fue hasta 1895, después de unos 20 años de trabajo,  cuando este parque fue terminado.

4. Biltmore Estate, Asheville, Carolina del Norte

Este maravilloso parque es el resultado de un diseño muy intencional y complejo de Olmsted que muestra una mezcla de bosque y paisaje sin bordes duros. En este parque, Olmsted, un experto en plantas y árboles, utilizó materiales de plantas nativas como base para el plan, algo que en la actualidad se está tratando de retomar.. el uso de vegetación endémica. añadiendo 10.000 rododendros como elemento de fondo para la carretera.

La Comisión Sanitaria de los EE. UU.

Su faceta como funcionario público.  Al estallar la Guerra Civil, Olmsted dejó Central Park para tomar una nueva posición en Washington, D.C., convirtiéndose en el primer Secretario Ejecutivo de la Comisión Sanitaria de EE.UU. y precursor de la Cruz Roja Americana. 

Pudo aplicar las mismas habilidades organizativas que había perfeccionado en la construcción de Central Park para el Ejército de la Unión, que estaba plagado de desafíos. Se encargó de supervisar, entre otras cosas,  el saneamiento de los campamentos creando un sistema nacional de suministros médicos para las tropas.

Con la ayuda de voluntarios, implementó una serie de prácticas de salud, incluyendo ejercicio y buena nutrición. Al mismo tiempo, inventó los buques médicos - la adaptación de los barcos militares en un tiempo récord para servir como hospitales flotantes. 

Gracias a las prácticas que puso en marcha, miles de vidas fueron salvadas, y la experiencia demostró ser crítica para fortalecer su comprensión sobre la importancia de la ingeniería sanitaria - principios esenciales en sus diseños de paisaje, tanto antes como después de la guerra.

Sus últimos años

En 1895, su demencia le forzó a retirarse. Omlsted se trasladó a Belmont, Massachusetts, y vivió en el Hospital McLean, el cual él mismo había ajardinado varios años, y permaneció allí hasta su muerte en 1903, y fue enterrado en el viejo cementerio de Hatford, Connecticut.

Una nueva generación de Olmsteds

Olmsted se retiró en 1895, pero sus hijos, John Charles y Frederick Jr., continuaron, y la firma Olmsted fue una práctica de paisaje funcional durante más de 100 años con encargos por alrededor de 6.000 paisajes en toda América del Norte.

La firma fue casi la única responsable de desarrollar la profesión de arquitectura del paisaje y la formación de generaciones de profesionales, muchos de los cuales crearon sus propias empresas, como Charles Eliot, Warren Manning y William Lyman Phillips.

John Charles fue miembro fundador de la Sociedad Americana de Arquitectos del Paisaje y Frederick Jr. estableció el Programa de Diseño del Paisaje de Harvard. Hoy en día, la Fundación de Arquitectura del Paisaje honra el patrimonio de Olmsted seleccionando académicos anuales de Olmsted que son estrellas en ciernes en el campo.  

Hasta aquí hemos llegado con el tema del día de hoy pero si quieres profundizar de este y muchos temas mas te invitamos a que te unas a la ANPR.  Si aún no eres miembro, te estas perdiendo de grandes beneficios y acceso a muchísima información exclusiva que te va a ayudar a mejorar tu práctica profesional.  Ya viene también el congreso mundial de Parques Urbanos, el cual también tendrá descuentos exclusivos para nuestros miembros.  Si aún no tienes tu membresía o la tienes que renovar, este es el mejor momento.

Gracias nuevamente escucha y por ayudarnos a compartir podcast parques, hoy más que nunca necesitamos seguir empujando la agenda de los parques urbanos y espacios públicos en nuestras ciudades… cada vez que compartes estos contenidos, estás ayudándonos a hacerlo.

¿Te gusta llegar a algún lugar y ser bien atendido… a quién no verdad?  En un nuevo enfoque de usos y usuarios, nuestros parques deben de poder contar con un servicio al “cliente” de máxima calidad… sí, nuestros usuarios deben de ser considerados clientes si queremos aspirar a transformar nuestros espacios públicos en lugares dignos para todos.

Hoy vamos a contarte las 3 reglas de oro para poder atender a tus visitantes, usuarios… clientes al final del día, de la mejor manera posible, creando ambientes y experiencias únicas de vida que los ayuden a ser personas mucho más realizadas y felices, por que aquí, estamos en el negocio de la felicidad.

Los parques no son comercios, ni entidades privadas donde solo puedan entrar o estar algunas personas.  Son de todos, son tuyos y míos… a veces nos preguntamos si esta falta de claridad en la pertenencia de nuestros espacios ha sido la que ha provocado un desinterés y falta de atención en las últimas décadas.

Queremos pensar que los parques son estructuras urbanas complejas en donde gracias a la diversidad, equidad e inclusión que debiésemos promover en ellos, se hacen aún más difíciles de gestionar.  Pero de nada nos sirve planear, diseñar y construir espacios de calidad, si al final no podremos ser capaces de utilizarlos para darle servicio a nuestras comunidades.

El servicio es la clave de todo… tiene que ser la columna vertebral de nuestra labor y al final honrar los procesos previos al uso común del parque (la planeación, el diseño y la construcción - puedes revisar el episodio 33 de podcast parques para conocer la Línea del Legado y profundizar en este tema) y mal final darle sentido real al objetivo del espacio público, el uso, permanencia y disfrute de todos los ciudadanos.

Pero… ¿quién quiere estar, permanecer y disfrutar un lugar en el cual no se siente bienvenido o atendido? La respuesta es NADIE. 

Aquí te traemos entonces 3 reglas de Oro para poder lograr  que tus clientes - usuarios, puedan ir, quedarse y vivir experiencias únicas en su vida.

1. El éxito en el Servicio al Cliente se debe traducir  en la mejor y constante Capacitación del Personal. - Comenzar por la casa.

Todos los parques deberían reconocer la importancia de servir y ayudar a los clientes externos (es decir, los usuarios, los miembros de la comunidad) y todoss los parques deberían de invertir recursos en consecuencia. Sin embargo, la mejor forma de lograr un servicio de excelencia es asegurarnos de contar con el mejor y más calificado personal - esto es también una inversión, y es la más valiosa.

Siempre he creído que la persona más importante es el cliente, pero el cliente más importante es su personal. El secreto de la experiencia de uso es lograr entrenar y celebrar a nuestra gente.

El procesos de contratación e inducción son claves en esto.  De la misma forma el entrenamiento bajo una filosofía orientada al cumplimento de nuestra misión como organización.

Los parques debemos de buscar desarrollar una cultura enfocada al servicio al cliente a través de la formación y desarrollo de nuestro equipo de trabajo; esto a partir de los procesos de incorporación seguidos por la formación continua para todo el personal  y la medición del rendimiento de nuestros colaboradores. Al final del día el juego no se trata de sobrevivir o de contar con el mejor equipamiento… aquí de lo que se trata es de la gente y de poder ser capaces de generar en ellos experiencias de vida. Crear una cultura donde tu equipo ve las cosas desde la perspectiva del usuario es fundamental, así que anímate a:

·   Jugar en las canchas de tu parque

·  Sentarte en las bancas a ver jugar a los niños

·  Nadar en la piscina o alberca

·  Mira todo desde el suelo hasta el techo o cielo

Algunas de las prácticas y filosofías más usadas en nuestra industria relacionadas al servicio al cliente sugieren el poder siempre: Conocer y Mantener a nuestros usuarios y visitantes.  Esto se traduce en acciones muy específicas, por ejemplo:

•Saludar

•Contesta el teléfono rápidamente y con una sonrisa

•Salud tan pronto entren a una instalación o área

• Saluda inmediatamente cuando estén a punto de utilizar un equipamiento

Conocer (No solo a tu cliente sino sus expectativas)

• Responde preguntas de forma rápida y precisa

• Evita decir…” No es mi trabajo" & su hermano el , "No lo sé"

• La instalación debe estar siempre limpia y segura

• Recuerda que los huéspedes ven todo, pero solo por un momento y ese

momento es clave para construir una buena experiencia de uso.

Mantener (Haz que regresen a tu parque)

•  Ayuda a tus visitantes a tener una experiencia

positiva

•     Dales recuerdos que los animen a regresar

•    ¡No tengas miedo de ofrecer los servicios del parque!

•   Pregúntales si tuvieron una buena experiencia

•  Invítalos siempre a regresar

Recuerda que al final del día todos los visitantes queremos:

•Sentirnos como si hubiéramos sido invitados a la casa de otra persona

•Ser tratados como si fuéramos especiales

•Tener acceso a todas los servicios de manera digna

2.Utilizar datos y tecnología para mejorar la experiencia del cliente

Poder ser capaces de mantener un servicio de excelencia. Pasado el tiempo se trata tanto de un excelente servicio como de medir y rastrear el rendimiento y mejorar constantemente los comportamientos de nuestros usuarios.

Los datos y tecnología pueden ayudarnos a mejorar la experiencia del cliente y la retroalimentación, así como mejorar el compromiso entre los miembros de la comunidad que de otra manera no podrían ser escuchados.

Hemos platicado en este espacio de la importancia de centrar mucho del trabajo de nuestros parques en los datos y las métricas; de hecho el episodio de hace una semana, el 67, cubrió los datos y métricas relacionados a las operaciones y mantenimiento.  Ahora también los proponemos para comprender mejor la experiencia del cliente.

Los datos pueden ir más allá de la experiencia del cliente como una herramienta para abordar las preocupaciones de seguridad. Hay que procurar utilizar la tecnología para monitorear y responder a los clientes en tiempo real.

Debido a que no es financieramente sostenible tener guardaparques u otro personal pagado monitoreando todos los parques y senderos todo el tiempo, las aplicaciones móviles pueden permitir un aumento de ojos y oídos en todo el sistema sin costo alguno.

Además, las aplicaciones se están convirtiendo cada vez más en parte del proceso de planificación para garantizar la máxima participación del usuario.

Lo mismo aplica para la recolección de información cuando se trata de generar encuestas de satisfacción o de opinión.  

La tecnología nos proporciona la oportunidad única de alcanzar a nuestros usuarios a través de las redes sociales y correo electrónico y pedirles su retroalimentación a partir del uso de encuestas. 

No dejes de llevarlas a cabo de manera sistemática y periódica y utilizar todos estos datos para evaluar el desempeño de tu equipo y de tus instalaciones, así como el poder premiar la lealtad de tus usuarios.

3.Recompensa y da reconocimiento

Una práctica común y que debemos de eliminar de nuestro lenguaje y actitud al momento de servir a nuestros clientes es la del NO; debemos de migrar entonces a una cultura de “cómo lograr que las cosas sucedan” y cómo premiar y recompensar de manera positiva.

 No debemos manejar nuestros parques con mano de hierro, es preferible:

-Centrarse en ser positivo

-Tener un enfoque positivo más que confrontativo

- No asumir lo peor de nuestros usuarios

-Ofrecer alternativas, siempre buscar una solución posible

- No exhibas a tus usuarios si algo malo ha sucedido

Una experiencia positiva del cliente aumenta la lealtad y es fundamental para el resultado final.  Las personas al final del día visitarán y utilizarán nuestros parques y sus servicios si se sienten bien atendidos.  Esto es igual de importante que el proceso del diseño, la planeación o la construcción del espacio.

Hasta aquí hemos llegado con el tema del día de hoy pero si quieres profundizar de este y muchos temas mas te invitamos a que te unas a la ANPR.  Si aún no eres miembro, te estas perdiendo de grandes beneficios y acceso a información exclusiva que te va a ayudar a mejorar tu práctica profesional.  Ya viene también el congreso mundial de Parques Urbanos, el cual también tendrá descuentos exclusivos para nuestros miembros. 

Si aún no tienes tu membresía, o la tienes que renovar, este es el mejor momento..

Recursos

· Webinar: https://anpr.org.mx/liderazgo-en-parques-urbanos-una-mirada-practica/

· Podcast: https://anpr.org.mx/promoviendo-el-parque-aumentando-usuarios/

·  Revista Parques: https://anpr.org.mx/articulos/experiencia-del-usuario/

·  Blog: https://anpr.org.mx/un-parque-de-10-mantenimiento-de-la-a-a-la-z/

· Podcast: https://anpr.org.mx/recreacion-inclusiva/

·  Podcast: https://anpr.org.mx/midiendo-el-desempeno-de-tu-parque/

· Webinar: https://anpr.org.mx/colaboradores-con-proposito-gestion-exitosa-del-recurso-humano-en-parques-urbanos/

·  Podcast:

https://anpr.org.mx/la-linea-del-legado-7-pasos-en-la-creacion-de-un-parque/

· Podcast:

https://anpr.org.mx/toma-mejores-decisiones-utilizando-datos-y-metricas/

Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre.

Citamos esta frase del gran William Thomson - Lord Kelvin, físico matemático británico, haciendo referencia al contenido de este el Episodio 67 de Podcast Parques.

Hoy vamos a cubrir un tema en el que es necesario trabajar muy fuertemente y profundizar en nuestros parques, sistemas de parques y/o municipalidades. Los datos y métricas en apoyo de una mejor y más eficiente operación y mantenimiento de nuestros espacios. 

Quédate en este tu espacio por que hoy vamos a hablar de activos, de cómo medirlos a través del índice de prioridad y de como poder evaluar su condición en el tiempo para alargar su vida útil. Un tema sin duda súper interesante que todos los que gestionamos parques y espacios públicos debemos de tener como columna vertebral de nuestras administraciones.

En el episodio 63 de Podcast Parques hablamos en general de la operación y mantenimiento. Hicimos un recorrido por el contenido del primer curso de la certificación en esta competencia tan importante. Recuerda que desde la ANPR México y a través de Academia Parques, estamos ya ofreciendo currículo avalada por la Academia Mundial de Parques Urbanos, que te va a servir para mejorar tu práctica profesional.

Comenzamos este recorrido a través del episodio 63, haciendo una reflexión general sobre:

Introducción a la gestión de instalaciones

Lo primero que debemos recordar es que la gestión de instalaciones es una disciplina empresarial y de gestión que es relativamente nueva y que se identificó por primera vez a principios de la década de 1980, es decir, hace menos de 30 años.

Enfoque basado en activos para la gestión de nuestras instalaciones

Aquí comentamos que este enfoque se utiliza en la gestión de instalaciones de los parques más avanzados en el mundo y las razones son dos fundamentalmente. 

1.- Administración. 

2.- Rendición de cuentas.

El Proceso de la Gestión de Instalaciones y sus 7 componentes:

Aprendimos a identificar la prioridad y la condición de los activos lo que nos permitir crear planes a largo plazo para poder mantener nuestros activos durante sus ciclos de vida esperados.  

En este proceso que hay que seguir para poder llevar a cabo la gestión de instalaciones de manera integral pudimos platicarte sobre la importancia de delimitar:

La misión de tu parque o sistema de parques

La evaluación de necesidades

El Inventario de activos

Identificación del trabajo.

Planificación del trabajo

La implementación laboral

Evaluación     

Te vamos a dejar en las notas de este episodio la liga para que puedas acceder a toda esta información de manera más puntual.

Partiendo de entender que existe un proceso integral en la operación y mantenimiento de nuestros parques, hoy vamos a centrar nuestra atención en los activos y su priorización, cómo calcular matemáticamente las prioridades (recuerdas que iniciamos con la famosa frase de Lord Kelvin; probablemente el no estaba pensando en la operación y mantenimiento de los parques urbanos cuando la dijo, pero lo que sí es un hecho es que aplica perfectamente a nuestros activos).

Hoy haremos un recorrido por el tema de Métricas y Datos para la Toma de Decisiones, que conforma el segundo curso de la competencia de Operación y Mantenimiento. Te vamos a contar que es un Índice de Prioridad de Activos y cuales son los 7 criterios para poder ponderar tus decisiones al momento de discernir entre cual de tus activos debe tener prioridad en su mantenimiento preventivo, correctivo o su sustitución.

Por último, te vamos a decir como el Índice de Prioridad de Activos se relaciona directamente con lo que llamamos Índice de Condición de las Instalaciones y cómo estos dos conceptos, juntos, son de vital importancia al momento de decidir que debemos hacer en nuestros parques en función de nuestros activos… que al final del día son el corazón de nuestros espacios y una de las principales razones por los cuales los ciudadanos puede decidir o no asistir al parque o permanecer en el.

Desde Academia Parques estamos promoviendo todos estos esfuerzos y conocer y profundizar en estos conceptos, los profesionales de parques urbanos y espacios públicos podemos aprender a:

•Crear inventarios de todos los activos de nuestros parques

•Reconocer la importancia priorizar

•Comprender que eso es un proceso y que están en juego nuestros activos

•Entender la importancia de mantener la condición de nuestras instalaciones

El Índice de Prioridad de Activos

Si has podido tomar el curso 1 de la certificación en operación y mantenimiento, seguro recordarás que cubrimos el Proceso de Gestión de Instalaciones y su uso en la identificación de prioridades y la condición de nuestros activos; y como esto ayuda a crear planes a largo plazo para mantenerlos durante sus ciclos de vida esperados.

Un paso específico en este proceso es crear un inventario de todos nuestros activos para determinar la importancia de estos y su condición. Aquí vamos a centrar la atención en dos componentes de ese proceso:

1.- Crear un inventario preciso y

2.- Desarrollar un Índice de Prioridad de Activos y un Índice de Condición de las Instalaciones.

Vamos por partes…

Hablemos del inventario precisos… primer y más importante punto, recuerda que debes de contar con una misión en tu parque o sistema de parques, de esta debe partir todo, incluso el inventario de tu parque - ¿Qué tiene que ver la misión de mi parque con el inventario? ¡TODO! Debes tener y no tener en tu parque lo que su misión te pueda marcar… esto va a evitar ocurrencias o malas inversiones. Volvamos al inventario… este debe de contener:

•La ubicación de cada activo, así como

•Una descripción precisa de cada uno, y

•Su condición. (Como se encuentra)

Ahora hablemos de que es un Índice de Prioridad de Activos

El Índice de Prioridad de Activos puede ayudar a crear una estrategia general de gestión de activos.

Todos los que gestionamos parques nos enfrentamos todos los días a recortes presupuestales y falta de recursos. El índice de Prioridad de Activos es una herramienta que nos puede ayudar a respaldar y justificar, con datos numéricos, argumentos que nos ayuden a decidir como y donde asignar recursos en una instalación u otra por muy similares que sean. 

De igual manera, nos pueden ayudar a decidir dónde se podrían destinar los activos para su disposición durante la planificación a largo plazo, así como las prioridades de financiamiento del proyecto.

El Índice de Prioridad de Activos es una herramienta estándar de la industria de gestión de instalaciones. Sin embargo, y como lo comentamos en el apartado anterior, tiene todo que ver con la misión y los valores de tu parque o sistema de parques.

¿Cómo se calcula el Índice de Prioridad de Activos?

Si queremos calcular la prioridad de nuestros activos para poder definir qué hacer con ellos, el índice de prioridad de activos y sus seis criterios nos pueden ayudar a determinar un valor numérico para asignarle cierta prioridad a cada activo. Estos son:

1.Susceptibilidad de sustitución

Este criterio considera cuál sería el impacto si el activo se perdiera, destruyera o eliminara

2.Preservación de recursos

Este criterio nos propone considerar la misión de nuestra agencia, parque o sistema de parques con respecto a la preservación ambiental y cultural

3.Uso

Este criterio nos pide considerar cuánto utilizan los visitantes un activo en comparación con lo que sería su "uso normal”, el cual dependerá totalmente de tu parque.

4.Impacto económico en la comunidad

Este criterio se basa en cómo el activo contribuye económicamente a la comunidad. Por ejemplo… ¿Aumenta el valor de la propiedad o prevé una actividad que generará ingresos?

5.Operaciones

El criterio de operaciones es el que considera la importancia de un activo para la gestión diaria del parque y la satisfacción de los empleados. Esta pregunta solo tiene dos opciones: sí o no.

6.Beneficio comunitario

Para que un activo se categorice con un SI, en cuanto a su beneficio a la comunidad, este debe admitir una variedad amplia de funciones; por ejemplo, un parque metropolitano con instalaciones dentro.

Este increíble curso te va a permitir profundizar en cada uno de estos criterios que forman en Índice de Prioridad de Activos, de la misma forma te va a enseñar cómo matemáticamente (recordemos a Kelvin y la medición) podemos poner para poder tomar mejores decisiones.

Por último y no menos importante el Índice de Prioridad de Activos debe calcularse de la mano del Índice de Condición de las Instalaciones. Vamos a explicar rápidamente que es esto…

Junto con el índice de prioridad de activos, cada activo debe obtener una puntuación del índice de condición de la instalación.

Este índice es también un estándar de la industria de administración de instalaciones que califica la condición de una instalación o activo en un momento determinado.

El Índice de Condición de las Instalaciones (ICI) utiliza un sistema de clasificación numérico para clasificar los activos. Este sistema se basa en datos precisos que reflejan el valor de reemplazo estimado de una instalación y sus costos de reparación proyectados.

El Índice de Prioridad de Activo (IPA) y el Índice de Condición de Instalación, trabajan juntos para crear una poderosa herramienta que interpreta tanto la prioridad como la condición de un activo en relación con otros activos dentro de tu parque.

Esta relación te va a proporcionar información que te ayudará a priorizar e identificar el trabajo en tu parque o sistema de parques. Al combinar las representaciones gráficas de ambos índices, se pone a disposición del parque una potente herramienta.

Para definir de una manera más simple:

El IPA es un proceso de evaluación de activos que justifica el valor de un activo en relación con la misión de tu parque.

El ICI es una medida de la condición relativa de una instalación en un momento determinado.

Resumamos un poco de lo mucho que podamos aprender de los Datos y las Métricas al momento de tomar decisiones sobre nuestros activos.

•Es muy importante de crear un inventario preciso de los activos de tu parque para comenzar a basar las decisiones de mantenimiento en un entorno de financiamiento limitado. El primer paso en el proceso de gestión de activos es crear un inventario de activos, que incluye identificar activos, localizarlos y describirlos.

•También debemos de aprender a calcular el índice de prioridad de activos (IPA) para determinar la necesidad de un activo individual en función de sus seis criterios.

•De la misma forma debemos aprender a calcular el Índice de condición de las instalaciones (ICI) para determinar la condición individual de nuestros activos.

•Por último debemos de aplicar ambos índices para determinar las mejores decisiones y acciones que mejoren la  gestión de nuestros activos y sus finanzas.

Hasta aquí hemos llegado con el tema del día de hoy pero tal vez te has quedado con muchas preguntas o dudas o quisieras saber mas de esto y sobre todo ir más allá en la capacitación y profesionalización de tu parque o sistema de parques en tu municipalidad u organización. Entra conocer más de Academia Parques, de este segundo curso de la Certificación de Operación y Mantenimiento - Datos y Métricas para la Toma de Decisiones y de todo lo que este año estaremos promoviendo como parte de la oferta educativa de la ANPR. Por cierto… todos los cursos tienen un descuento especial para nuestros miembros.

Así que, si no eres aún miembro de la ANPR, te estas perdiendo de grandes beneficios y acceso a muchísima información exclusiva que te va a ayudar a mejorar tu práctica profesional. Ya viene también el congreso mundial de Parques Urbanos, el cual también tendrá descuentos exclusivos para nuestros miembros. Si aún no tienes tu membresía o la tienes que renovar, este es el mejor momento.

Recursos:

Operación y Mantenimiento – ¿Estamos preparados? https://anpr.org.mx/operacion-y-mantenimiento-estamos-preparados/

Academia Parques: ¡Arrancamos! https://anpr.org.mx/academia-parques-arrancamos/

Modelos de Gestión para Parques – El cómo y el porqué https://anpr.org.mx/modelos-de-gestion-para-parques-el-como-y-el-porque/

Recuperación de Costos ¿Ingresar o morir? https://anpr.org.mx/recuperacion-de-costos-ingresar-o-morir/

Radiografía Financiera de un Parque https://anpr.org.mx/radiografia-financiera-de-un-parque/

Introducción a las Prácticas de Gestión de Instalaciones https://anpr.org.mx/introduccion-a-las-practicas-de-gestion-de-instalaciones/

Sostenibilidad de los espacios públicos https://anpr.org.mx/sostenibilidad-de-los-espacios-publicos/