Podcast Software ABBA INSADISA para Laboratorios Clínicos

Para Mayor información: visita insadisa.com

Bienvenidos a un episodio más, en donde vamos a platicar de un cliente al que le llamamos el «Químico Autodidácta».

Resulta que estabamos en el Congreso de Químicos del Estado de Guanajuato 2019, el cual se realizó en San Miguel de Allende; y mientras estábamos poniendo nuestro Stand recibí una llamada de la Administradora de INSADISA, ya que tenía un Químico interesado en el Software ABBA para Laboratorio Clínico.

Así pues, vía remota y como en 30 minutos le dí el tour al químico por el Sistema ABBA y le cachó muy rápido; le pareció muy sencillo y práctico su funcionamiento (vio los beneficios y no lo consideró un gasto sino una herramienta digital), y es que como le trabaja a un Hospital, tenía que estar corriendo para entregar los Resultados, y ahora con el Software usa la página de consulta de resultados por internet, estandariza sus formatos y evita errores de fechas, valores de referencia, etc. que se le «iban» cuando usaba Excel.

Una de sus inquietudes era que sino podría hacer un solo pago del Software, para no estar haciendo pagos mensuales o anuales; a lo que le expliqué que los Softwares de un solo pago que algunas Empresas están ofreciendo, son Softwares locales, que se instalan en una computadora y quizá es atractivo el hacer un solo pago, pero la verdad ya son obsoletos, ya que no tienen conectividad a internet, no pueden tener página de consulta, no puedes sincronizar varias computadoras, matriz-tomas de muestra, y lo peor es que no tendrán actualizaciones o tendrás que pagar un costo adicional (es decir, estaría adquiriendo un Software inerte, que no mejora con la retroalimentación de sus clientes).

Afortunadamente el Químico autodidacta comprendió el punto, y básicamente con nuestro primer acercamiento y otras dos sesiones y listo, se arrancó con el Software ABBA y hemos estado trabajando de manera existosa con él, dándole el Servicio del Software ABBA para Laboratorio Clínico.

Hay algunos clientes como este caso, que le «agarran» luego luego al Sistema, y otros que requieren más atención y apoyo para la implementación; nuestra política como empresa es tratar al cliente como nuestro familiar, y darle la capacitación y soporte hasta que ya arranque su Sistema (también damos soporte en dudas subsecuentes, evidentemente =) las 24/7).

Recuerda que los reactivos en un Laboratorio Clínico son necesarios, y el Software ABBA, también.

Sin más por el momento, nos vemos la siguiente semana con un nuevo episodio: Google Data Studio + Software ABBA para Laboratorio Clínico.

Si tienes alguna duda o pregunta al respecto, te invito a contactarnos.

Este episodio surge de una situación que nos pasó en un Laboratorio donde tenemos funcionando el Software ABBA, el contexto es el siguiente:

Supongamos que tenemos un Perfil de Lípidos en el Sistema ABBA. Como sabemos un Perfil de Lípidos por lo general está compuesto por:

El flujo de trabajo normal es que el paciente llegue a la captura de recepción, donde le ingresarán su nombre, fecha de nacimiento, otros datos y los estudios a realizar.

Si ingresan el estudio (que en este caso es un Perfil) entonces al momento de capturar el Sistema ABBA aplicará sin ningún problema las fórmulas para los datos de Relación Col/HDL y LDL Colesterol. Dejo un video de muestra:

Sin embargo, en caso de que los estudios hayan sido ingresados individualmente (no como Perfil) entonces al momento de reportar los resultados, no habrá forma que el Sistema ABBA aplique las fórmulas.

Recuerdo que cuando el Laboratorio nos habló para preguntar por qué no estaban «funcionando» las formulas, después de indagar, dimos a cuenta que era porque habían ingresado los estudios de manera individual, no como un Perfil de Lípidos.

Entonces la solución fue mejorar la coordinación entre la forma en que se captura el paciente para que al momento de la captura de resultados no tuvieran problemas; se le proporcionó al personal de recepción, una lista donde vienen los Estudios, Perfiles y los estudios que lo comprenden y lista de los Paquetes y los estudios/perfiles que lo integran.

Aquí tiene que ver dos componentes: 1) la experiencia/conocimiento del personal de captura de los estudios, perfiles y paquetes y 2) tener el listado que mencionamos previamente. Así que en caso de que Recepción reciba la órdenes de estudio de un médico con los siguientes estudios: Colesterol total, HDL – Colesterol, Relación Colesterol/HDL, LDL Colesterol y Triglicéridos, no los ingresará individual sino como Perfil de Lípidos y así con los demás casos similares:

Y con esta metodología se redujo considerablemente los errores y se mejoró el flujo de trabajo mejorando los tiempos de entrega de resultados.

Sin más, nos vemos en el próximo Episodio, donde analizaremos el caso del «Químico Autodidacta».

Si tienes alguna duda o pregunta al respecto, te invito a contactarnos.

Tenía preparado un episodio donde íbamos a hablar sobre la coordinación entre la Recepción de Muestras y la Captura de Resultados, pero vamos a hacer una excepción y vamos a publicar una entrevista que le hice al Químico Víctor Hugo Lucas.

El Químico es parte del Equipo del Laboratorio Nova en Mty, y coincidimos y contactamos en la red social Facebook; aún no es cliente de nosotros (esperemos que en un futuro lo sea jeje) pero le ofrecí hacerle una entrevista para que nos de su punto de vista de distintos temas.

Esta mecánica la pienso hacer con nuestros clientes, pues sería interesante conocer cómo iniciaron sus Laboratorios, qué retos han superado y qué retos tienen por superar; además de cómo les ha ayudado el Software ABBA en la administración del Laboratorio.

En esta entrevista nos platica el Q. Victor Hugo los temas que comentamos son:

Que disfrutes el episodio, y quedamos a tus órdenes.

Si tienes alguna duda o pregunta al respecto, te invito a contactarnos.

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En el marco del 14 de febrero 2020, decidí hacer un episodio extra esta semana, en el que narro experiencias en nuestra travesía de venta de Software para Laboratorio Clínico, haciendo una analogía entre la venta y una conquista amorosa.

Esta frase de: «primero enamoramos, después damos el besito» surge de un cliente (que es distribuidor del Software ABBA para Monitoreo y Evaluación de Programas Públicos) que aplica esta «metodología» y le ha dado resultado, pues dice que de la vista nace el amor y que hay que hacerle ver al cliente los beneficios a los que accede al trabajar con nosotros.

Es como cuando en la adolescencia nos gustaba una muchacha, y la abordabas para comenzarle a hablar; obviamente no llegas a la primera y le preguntas que si quiere ser tu novia. En primera porque ni la conoces y en segunda la vas a asustar y posiblemente va a pensar que estás deschabetado.

Es lo mismo a lo que nos hemos enfrentado cuando visitamos o prospectamos clientes, a los dueños de los Laboratorios Clínicos. Nos ha pasado que llegamos a un Laboratorio, preguntamos por el Químico o Química Responsable y al entrevistarnos le decimos que «somos una empresa que ofrece Software Para Laboratorio Clínico», y nos dice: No lo necesito, sin conocer qué es lo que le estamos ofreciendo realmente.

Sin lugar a dudas, la administración es fundamental en cualquier negocio (saber ingresos, egresos, cortes de caja, reportes de venta) y también lo es la atracción a clientes, atención a clientes, ofrecer confiabilidad y calidad en el servicio.

¿Un dueño de Laboratorio cuánto le paga a un Técnico o Químico? Imagina que podrías contratar a un trabajador para tu laboratorio que realice las siguientes funciones:

Todo eso y más, sin costarte 6,000 – 7,000 pesos al mes, sino una tercera parte.

Lo anterior es la etapa de enamoramiento, donde le explicamos los beneficios al Químico. No está gastando en un Software, está contratando una herramienta digital que le permitirá tener su negocio en su celular, tablet o computadora; Y lo mejor es que este empleado digital, no se enferma, no pide vacaciones, y está disponible las 24 horas, todos los días del año.

Ver mas en: https://insadisa.com/podcast-software-para-laboratorio-clinico/

En otra de las implementaciones del Software ABBA que hemos realizado con nuestros clientes, nos hemos percatado que algunos Laboratorios Clínicos tienen la costumbre de preguntar el nombre del paciente y su edad; sin embargo, esto no es del todo correcto, ya que en la Norma ISO 15189:2012, Sistemas de Gestión de la Calidad en Laboratorios Clínicos se especifican ciertos parámetros que debe contener el formato de solicitud, veamos de qué se trata:

De acuerdo con la Norma, el formato de solicitud debe contener información suficiente para identificar al paciente y al solicitante autorizado, además de proporcionar los datos clínicos pertinentes. Deben aplicarse requisitos nacionales, regionales o locales.

a) El formato de solicitud o un equivalente electrónico, debería tener espacio suficiente para la inclusión de, pero no estar limitado a, lo siguiente: identificación única del paciente;

b) la identificación del paciente, incluyendo género, fecha de nacimiento y los detalles de ubicación y contacto del paciente, y una identificación única; NOTA  La identificación única incluye un identificador alfa y/o numérico tal como un número hospitalario, o número personal de salud;

Por lo que podemos asegurar que de acuerdo a la Norma, se debe de capturar la fecha de nacimiento; En nuestro Software ABBA no se captura la edad, sino la fecha de nacimiento del paciente y el sistema automáticamente calcula la edad.

Entre las ventajas de hacerlo de esta manera, es que:

Algunos clientes inicialmente nos pedían «modificar» el software para que pudieran capturar la edad del paciente, sin embargo les mostramos lo que decía la Norma y solo fue cuestión de que se acostumbraran a pedir la fecha de nacimiento en lugar de la edad.

No obstante lo anterior, había algunos clientes que argumentaban que llegaban clientes mayores de edad que no sabían o no recordaban su fecha de nacimiento, a lo que les sugerimos que les solicitaran al paciente su INE para tomar dicha información, o preguntar a su acompañante ese dato (si es que iban acompañados (as)).

En cualquier caso, el Laboratorio que desee llevar buenas prácticas o acreditarse en la Norma ISO 15189:2012, deberá capturar la fecha de nacimiento del paciente y no su edad.

Nos vemos en el próximo episodio en donde comentaremos algunos consejos para mejorar la coordinación entre la Recepción de Pacientes y Captura de Resultados de un Laboratorio Clínico.

Sin más por el momento, quedamos a tus órdenes.

Si tienes alguna duda o pregunta al respecto, te invito a contactarnos.

En las implementaciones que hemos realizado, muchas veces los químicos tienen la inquietud de que si es legal que aparezca la firma digital en los informes de resultados. Por tal efecto, decidí hacer este episodio para comentar el tema.

En México existe la NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-007-SSA3-2011, PARA LA ORGANIZACION Y FUNCIONAMIENTO DE LOS LABORATORIOS CLINICOS, cuyo objeto es establecer las especificaciones que se deben satisfacer para la organización y funcionamiento de los laboratorios clínicos; y cabe mencionar que esta norma es de observancia obligatoria para los laboratorios clínicos.

En la cuarta sección, se especifica que los laboratorios clínicos deberán contar con un responsable sanitario, que deberá ser: «Químico con currículum orientado al laboratorio clínico,… » o bien «Médico cirujano con certificado de especialización en patología clínica, grado universitario de maestría o doctorado en las áreas de laboratorio clínico,… «

Asimismo, en el capítulo 5 se menciona que el responsable sanitario deberá cumplir, entre otras funciones, con las siguientes:

Por lo que se desprende que de acuerdo a la Norma 007-SSA3-2011, está permitido la firma digital en los informes de resultados. Dicha firma obviamente deberá ir acompañada del Nombre y Cédula Profesional del responsable sanitario.

Ahora bien, me ha tocado ver Laboratorios donde los responsables sanitarios dejan hojas firmadas para que los analistas impriman los resultados; esto claramente es una mala práctica, pues en primer lugar el responsable no tiene la certeza de los resultados que está «validando», además de ser un descontrol en la parte de los ingresos del Laboratorio.

Por el contrario, con el Software ABBA para Laboratorio clínico, el autorizar resultados está restringido para el personal que se designe y que tenga las facultades para ello; y por ser un Software en la nube, podrá el responsable sanitario, desde cualquier lugar que se encuentre, revisar los resultados y en su caso aprobarlos.

Sin más por el momento, nos vemos en el siguiente episodio la siguiente semana, en donde platicaremos: ¿Qué es mejor, Capturar la Fecha de nacimiento o la Edad en la recepción de pacientes?

-Ing. Isaac Figueroa

Si tienes alguna duda o pregunta al respecto, te invito a contactarnos.

Cuando un laboratorio clínico decide contratar nuestros servicios, aplicamos un programa de implementación del Software.

En este programa de implementación, podemos agregar una visita presencial de varios días en el laboratorio para estar hombro a hombro con ellos y hacer una implementación rápida y eficaz del Sistema.

Nos hemos encontrado que algunos laboratorios antes de contratarnos usaban Excel para su reporte de resultados; entonces decidí dedicar un episodio con las desventajas de la hoja de cálculo como administrador de resultados en un laboratorio.

Para comenzar, podemos definir Excel como una “hoja de cálculo” del paquete Office de Microsoft; en lo personal, creo que Excel es una herramienta muy poderosa, pero no está adaptada a las necesidades de un administrador de Laboratorio.

Esto representa una estructura muy, pero muy complicada para revisar resultados, consultar históricos y para prevenir errores, tan solo en los valores de referencia los Químicos tienden a equivocarse en la maniobra de los datos en Excel (copiar y pegar).

Estos son a grandes rasgos, los principales deferenciadores entre usar Excel o Software ABBA para Laboratorio Clínico.

Si aún tu Laboratorio está usando Excel, te invito a que nos contactes y ofrecerte una presentación de nuestra solución.

-Isaac

Si me preguntaran ¿cuáles son los beneficios de un Laboratorio al contar con Software ABBA? los podría resumir en las siguientes palabras: Orden, Control, Disminución de errores, Mayor rapidez y confianza para entregar resultados y Modernización.

Tienes alguna duda o pregunta, te invito a contactar mediante nuestro formulario de contacto.

Existen limitaciones y riesgos en un Lab. Clínico cuando su información, catálogos, históricos, etc. se encuentra en un Software Local.

Formulario de contacto para cualquier duda.

La empresa Instituto de Salud y Diagnóstico nació hace aproximadamente 15 años, comenzamos como Laboratorio Clínico y posteriormente pasamos a comercializadora de Reactivos para Laboratorio y Equipo Médico y hace un par de años decidimos incursionar en desarrollo de software bajo la marca ABBA INSADISA.

A principios de este año 2019, salió a la luz nuestro software ABBA para Laboratorios Clínicos y nos dimos a la tarea de comercializarlo, a hacer labor de ventas; uno de los primeros laboratorios que visitamos fue en nuestra natal ciudad de León, Gto.

Hicimos cita con la Química y le hicimos la presentación de nuestra solución informática y afortunadamente se decidió a trabajar con nosotros.

De hecho, hicimos algunas mejoras al Sistema derivado de sus recomendaciones: 1) Incluimos un campo en la captura de Recepción de «Fecha de Toma» y 2) un campo de «Referencia».

Al final todo salió de manera exitosa en la implementación y actualmente es uno de nuestros clientes que usa el software ABBA como herramienta diaria de trabajo.

Por ahí de Noviembre de los corrientes, le pregunté a la Química cuáles han sido los principales beneficios que ha identificado al usar el software ABBA, y me mencionó los siguientes:

Pues hasta aquí este segundo episodio, espero que haya sido de su agrado y recuerda que cualquier duda o pregunta estamos a tus órdenes en el formulario de contacto.