Das Konzept des "Killerphrasen-Friedhofs" von Anne Schüller ist ein Ansatz zur Verbesserung der Kommunikation innerhalb von Unternehmen und zur Förderung einer positiven Kundeninteraktion. Was dahinter steckt und warum Killerphrasen auf den Friedhof gehören, erklärt uns Anne M. Schüller. Hören Sie selbst.

In unserem aktuellen Interview geht es um die Customer Journey und warum Unternehmen Touchpoints managen sollten. Expertin zu diesem Thema ist Anne M. Schueller. Das Touchpointkonzept und den Begriff hat Anne Schüller vor vielen Jahren in ihrem Bestseller vorgestellt. Insgesamt hat sie 18 Bücher geschrieben und ist  Expertin für eine kundenzentrierte Unternehmensführung, Vortragsrednern, Businesscoach und mehrfach preisgekrönte Bestsellerautorin. Hören Sie selbst.

In unserem aktuellen Interview spricht Andrea Montua über die essenzielle Rolle der internen Kommunikation in Unternehmen und stellt ihre Erkenntnisse und Praxistipps aus ihrem Buch vor. Dabei beleuchtet sie, warum Kommunikation als strategische Führungsaufgabe nicht nur Veränderungsprozesse erfolgreich begleitet, sondern auch die Unternehmenskultur langfristig stärkt und Mitarbeitende motiviert. Montua zeigt, wie Unternehmen in einer dynamischen, von Unsicherheit geprägten Arbeitswelt mit gezielter Kommunikation ein Gefühl der Stabilität und Zugehörigkeit schaffen können – für eine Kultur des gemeinsamen Wachstums.

Jacqueline Althaller berichtet im Interview über die Ergebnisse der Studie 2024/25 zu Social Media in der B2B-Kommunikation.

Was Sie erwartet

Was bedeutet Lead-Management und ist das auch ein Prozess für kleinere Unternehmen?Welche Herausforderungen gibt es für Unternehmen und worauf muss geachtet werden?Welche Rolle wird die Künstliche Intelligenz im Lead-Management in Zukunft spielen?Warum die Differenzen der Bereiche Marketing und Vertrieb hinderlich sein können.Warum Daten dabei wichtig sind.Interviewpartner:Gabriele Hildmann Geschäftsführende Gesellschafterin KAIROS Gesellschaft für Unternehmensberatung mbH Kronberg im Taunus.Prof. Dr. Ulrich Vossebein Unternehmensberater und Buchautor, bis vor Kurzem Prof. für Marketing an der Technischen Hochschule Mittelhesse

Im Interview: Gabriele Hildmann & Prof. Dr. Ulrich Vossebein

Das Thema

Im Interview spricht Wolfgang Eck mit den beiden erfahrenen Marketing-Profis über ihr Buch zum Lead-Management. Ein kompaktes Werk auf rund 60 Seiten.Was Sie aus diesem essentialmitnehmen können, stellen die Autoren so dar: • Die Gewissheit, dass es keine Standardlösung für das Lead-Management gibt, sondern insbesondere die Geschäftstypen beachtet werden müssen.• Eine klare Begründung für die Erweiterung des „normalen“ Lead-Management-Prozesses.• Den Beleg, dass durch eine abgestimmte Weiterentwicklung der Prozesse, Menschen und Daten, Kosten reduziert und die Qualität im Lead-Management verbessert werden können.• Die Erkenntnis, dass die digitale Transformation im Lead-Management eine notwendige Bedingung zur Umsetzung der meisten Tools im Lead-Management ist und dass Künstliche Intelligenz nur dann erfolgreich eingesetzt werden kann, wenn genügend Daten und Know how im Unternehmen vorhanden sind.• Eine Checkliste, um gezielt das höchste Exzellenzniveau im Lead-Management zu erreichen. In der Checkliste werden alle relevanten Aspekte des strategischen und des operativen Lead-Managements angesprochen.Links  und InformationenKontakt zu den Interviewpartnern:LinkedIn Gabriele HildmannLinkedIn Ulrich Vossebein Link zum BuchDas BuchVossebein, Ulrich/Hildmann, Gabriele/Wengler, Stefan: Lead-Management. Prozesse – Menschen – Daten. [essentials]. Wiesbaden: Springer Gabler 2024.ISBN (print): 978-3-658-44534-8ISBN (eBook): 978-3-658-44535-5

Was Sie erwartet

Beim Unternehmergespräch sprechen wir über die Umstände der Gründung, über Zufälle und strategische Entscheidungen, über Geschichten, die das Unternehmen zu dem gemacht haben, was es heute ist.Unternehmer heute: André Morys, CEO, Buchautor, Management- und Strategieberater

Im Interview: André Morys

Das Thema

André Morys (geb. 1974) ist Gründer und Vorstand (Vors.) von konversionsKRAFT, Deutschlands führender Agentur für Conversion-Optimierung und strategische Beratung in puncto digitales Wachstum. Darüber hinaus ist André Morys Initiator und Gründer der GO Group Digital, die ein weltweites Netz von Experten für digitale Transformation bildet. Im Interview spricht Wolfgang Eck mit ihm über die Hintergründe und Geschichte der Unternehmensgründung 1996 von web Arts, wie es ein Blog geschafft hat auch den Firmennamen zu kapern und wie sich alles entwickelt hat. Kontakt zum Unternehmer: LinkedIn André Morys

Was Sie erwartet

Warum Konversion wichtig ist.Wichtige Prinzipien für ein profitables Online-GeschäftDie größten Fehler, die Unternehmen hier machenInterviewpartner: André Morys, Unternehmer, Buchautor, Management- und Strategieberater

Im Interview: André Morys

Das Thema

André Morys (geb. 1974) ist Gründer und Vorstand (Vors.) von konversionsKRAFT, Deutschlands führender Agentur für Conversion-Optimierung und strategische Beratung in puncto digitales Wachstum. Darüber hinaus ist André Morys Initiator und Gründer der GO Group Digital, die ein weltweites Netz von Experten für digitale Transformation bildet.Im Interview spricht Wolfgang Eck mit ihm über sein Buch "Digitale Wachstumsstrategien". André Morys liefert mit diesem Buch die Essenz aus seiner 20-jährigen Strategie- und Conversion-Beratung – im Mittelstand sowie in Dax-Konzernen. Er stellt die zehn wirklich entscheidenden Erfolgsfaktoren für nachhaltiges Wachstum im Online-Business vor und liefert konkrete Bausteine, Optimierungshebel und Implementierungs-Schritte für deren erfolgreiche Umsetzung im unternehmerischen Alltag. Im Vorwort schreibt er: „In diesem Buch erkläre ich nicht, ob der Warenkorb-Button oben oder unten stehen muss. Das wäre nicht nützlich. Ich erkläre stattdessen ein grundlegendes System, das Unternehmen implementieren müssen, um dauerhaft ihren Umsatz verbessern zu können.“ Dieses Buch ist für Optimierer geschrieben, die ihre Aktivitäten auf ein neues Level bringen wollen, und für Geschäftsführer, CMOs und E-Commerce-Manager, die den entscheidenden Kern hinter dem Ziel „Wachstum durch digitale Transformation“ verstehen wollen.Links  und InformationenKontakt zum Autor: LinkedIn André Morys Link zum Buch

Was Sie erwartet

Wie Unternehmen mit Kommunikation umgehen können und solltenWas in Unternehmen noch schief läuftWas eine Communicative Organization istWelchen Stellenwert Kommunikation haben sollteInterviewpartner: Eberhard Seitz, Senior Advisor für Kommunikation und Digitalisierung. 

Im Interview: Eberhard Seitz

Das Thema

Eberhard Seitz ist Digital Active der ersten Stunde und Senior Advisor für Kommunikation und Digitalisierung. Er berät die C-Suite deutscher Unternehmen und bringt sie durch die Vernetzung von Business Intelligence und Kommunikation auf den Next Level. Zusammen mit der investigativen Journalistin, Verlegerin und Chief Communications Officer Ulrike German hat er das Buch „Disrupt your Communication!: Innovativ, digital, kommunikativ – neue Business Intelligence für CEOs“ geschrieben.Im Interview erzählt Seitz, welchen Stellenwert Kommunikation in Unternehmen hat und wie nachhaltige Kommunikation zwischen den verschiedenen Stakeholdern gelingen kann. Außerdem stellt er einen revolutionären Kommunikationsansatz vor, der die Kommunikation auf das nächste Level bringt.  Links  und InformationenKontakt zu den Autoren: LinkedIn Eberhard SeitzLinkedIn Ulrike GermannLink zum Buch beim dfv-Verlag.Link zur Leseprobe bei Amazon.

Was Sie erwartet

Gendern im Unternehmensumfeld - wie kann man damit umgehenHausregeln und Corporate Wording Die Angst vor ReputationsverlustDas Thema der kulturellen AneignungDie Rolle des DudenInterviewpartner: Dr. Ruben Wickenhäuser, Historiker, Autor

Im Interview: Dr. Ruben Wickenhäuser

Das Thema

Dr. Ruben Wickenhäuser ist  Dr. phil., M.A. (Geschichte/ physische Anthropologie),  Vollblutpublizist und Fechtmeister. 1973 in Berlin-Charlottenburg geboren hat er mit seiner Familie viele Jahre in Schweden gelebt. Er ist Mitglied des PEN Berlin und des Autorenteams Perry Rhodan NEO, der ältesten Science Fiction-Serie weltweit, sowie Lektor für den Verlag Redaktion Phantastik. Sprache ist sein Arbeitsmittel und so hat er sich auch intensiv mit gendergerechter Sprache auseinandergesetzt. Im zweiten Teil des Interviews geht es konkret um Gendern im Unternehmensumfeld: Worauf müssen wir im beruflichen Kontext achten, wenn wir uns mit dem Thema Gendern auseinandersetzen? Außerdem spricht er aus der Autoren-Perspektive über das Gendern in der Verlagswelt und geht in diesem Zusammenhang auch auf das Thema der kulturellen Aneignung ein. Und es geht um die Rolle des Duden, den er sehr kritisiert. Links  und InformationenKontakt zum Autor: LinkedInSeine HomepageHier noch ergänzend Links, die die Kritik am Duden ein wenig besser in Kontext stellen: Das amtliche Regelwerk des Rats für deutsche Rechtschreibung:https://www.rechtschreibrat.com/regeln-und-woerterverzeichnis/Insbesondere zum Thema "geschlechtergerechte Sprache" (hier wird übrigens auch die Hausregelautonomie der Universitäten in Zweifel gezogen):"Der Rat hat vor diesem Hintergrund bereits in seiner Sitzung am 14.07.2023 in Eupen die Aufnahme von Asterisk („Gender-Stern“), [...] oder anderen Sonderzeichen im Wortinnern, die die Kennzeichnung aller Geschlechtsidentitäten vermitteln sollen, in das Amtliche Regelwerk der deutschen Rechtschreibung nicht empfohlen."https://www.rechtschreibrat.com/geschlechtergerechte-schreibung-erlaeuterungen-begruendung-und-kriterien-vom-15-12-2023/

Was Sie erwartet

Sinn und Zweck des GendernsWas ist Gendern 2.0Gendern als SchriftstellerInterviewpartner: Dr. Ruben Wickenhäuser, Historiker, Autor

Im Interview: Dr. Ruben Wickenhäuser

Das Thema

Dr. Ruben Wickenhäuser ist  Dr. phil., M.A. (Geschichte/ physische Anthropologie),  Vollblutpublizist und Fechtmeister. 1973 in Berlin-Charlottenburg geboren hat er mit seiner Familie viele Jahre in Schweden gelebt. Er ist Mitglied des PEN Berlin und des Autorenteams Perry Rhodan NEO, der ältesten Science Fiction-Serie weltweit, sowie Lektor für den Verlag Redaktion Phantastik. Er veröffentlicht seit 1996 überwiegend Indianerbücher und historische Romane für Jugendliche und Erwachsene, darüber hinaus mehrere Sachbücher zu Kulturanthropologie, Gewaltpräventions-Pädagogik sowie Jugger-Sport. Seit 2004 hält er Lesungen mit umfangreichem Rahmenprogramm (Dias, Repliken, Klangkulissen) an Schulen und Bibliotheken.Sprache ist sein Arbeitsmittel und so hat er sich auch intensiv mit gendergerechter Spürache auseinandergesetzt. In seinem Interview mit Wolfgang Eck spricht er über das vieldiskutierte Thema, geht auf die Vor- und Nachteile ein und bespricht den historischen Hintergrund. Außerdem präsentiert er einen spannenden Kompromiss -  Gender 2.0  - und erläutert, weshalb dieses Konzept eine gute Alternative zu den bisherigen Formen sein könnte. Hören Sie selbst.Links  und InformationenKontakt zum Autor: LinkedInSeine HomepageLesetipp: Prof. Eckhard Meineke »Studien zum genderneutralen Maskulinum« Beitrag aus der Berliner Zeitung, der die Studienlage gut zusammenfasst.Und der zornschwangere, aber argumentativ hervorragende Podcast von Daniel Scholten.