PRAXIS TOP CONSULTING con José Antonio Villagra

El método Top Box permite obtener indicadores para medir actitudes en diversos tipos de encuestas que involucran clientes, personal y otros grupos de interés. 
El método Top Box es útil para evitar los promedios en el cálculo de los indicadores de actitudes, pues estos, suelen distorsionar los resultados por las limitaciones de esta medida respecto al registro de la dispersión de los datos.

Contar con una gestión pública de calidad es un requisito indispensable para que cualquier plan de gobierno sea viable. 

En este episodio se hace una revisión de los planes de gobierno de las nueve principales agrupaciones con posibilidades de ganar la presidencia para ver cuáles son sus propuestas en el tema de gestión pública. El video presenta los aportes así como las falencias.

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El proceso de desarrollo de carrera permite que una organización proporcione una propuesta de valor a sus empleados de mejor desempeño y potencial. Sin embargo, los modelos de desarrollo de carrera efectivos son aquellos que se sostienen en el sistema de organización del trabajo que es válido para el negocio.
Las posibilidades de enfoques de desarrollo de carrera efectivas, en ese sentido, van mucho más allá de los modelos tradicionales de línea de carrera.

OKR son las siglas en inglés de Objectives and Key Results y que sirven como denominación de una metodología para establecer los principales propósitos de una organización que requiere enfocarse en los resultados a ser alcanzados. El enfoque de los OKR tiene ventajas como su facilidad de uso y practicidad, sin embargo, no recoge algunos de los avances más importantes en materia de control de gestión. En particular, los OKR, al no separar con claridad los conceptos de indicador y meta, dificulta las tareas posteriores de análisis, las que deben ser realizadas con fichas y gráficas de indicadores.

Uno de los aspectos más importantes para gestionar, y por lo tanto, para medir, en la cadena de suministro es el relacionado con la confiabilidad de los productos y servicios (en inglés "reliability"). La confiabilidad implica la capacidad de una organización para cumplir con lo que se promete al cliente.
El principal indicador de confiabilidad es el cumplimiento del pedido perfecto. En adición otros cuatro indicadores pueden ser usados a continuación: pedidos completos, pedidos entregados a tiempo, pedidos con documentación correcta y pedidos en perfectas condiciones.

Orientar a resultados a las áreas de recursos humanos puede llegar a ser una tarea desafiante.  Sin embargo, trabajar con indicadores de gestión ha probado ser una de las mejores estrategias para agregar valor al negocio desde los procesos de recursos humanos. Los indicadores, en ese sentido se han convertido en la mejor herramienta para cambiar el comportamiento de los colaboradores en la dirección correcta, y con ello, mejorar su desempeño.
Webinar ofrecido por José Antonio Villagra en el marco del evento EXPO CAPITAL HUMANO 2020.

Los estudiantes requieren estudiar mejor para que puedan optimizar el tiempo dedicado a aprender. Sin embargo, la gran mayoría desconoce qué métodos son las útiles. 

La mayoría de los estudiantes considera que prestar atención, leer, releer y hacer anotaciones es lo más efectivo. Lo cierto es que esto no se encuentra respaldado por la investigación científica. En la realidad, una de las mejores técnicas de aprender es a través de la evocación, es decir, recordando frecuentemente lo aprendido.

Serie "Soluciones a los problemas de gestión pública en el Perú"
Episodio 9. ¿Cómo gestionar el impacto del bajo desempeño del personal en el sector público?
El bajo desempeño del personal en el sector público tiene un impacto negativo muy grande para el país que no se está estimando de manera apropiada. Ello hace que no se haya priorizado durante muchos años la inversión en el desarrollo de las capacidades del personal que trabaja en los organismos públicos. Un apropiado proyecto para invertir mucho más en las personas pasa por contar con un equipo especial que analice los costos y beneficios de desarrollar al personal y ponga en marcha inversiones consistentes para las próximas décadas.

Es conocido el impacto que tiene el bajo desempeño en los resultados de una organización; sin embargo, son menos evidentes las consecuencias que dicho bajo desempeño ocasiona en el costo laboral, en específico en el head count y en la política salarial. En efecto, un equipo de bajo desempeño obliga a los supervisores a realizar las tareas de sus subordinados, así como, a que se descuiden las tareas relacionadas con la mejora continua y la innovación. Una organización con personal competente, por el contrario, podrá gozar de menos personal, mejor pagado y de supervisores enfocados en lo importante, y no, en resolver as tareas que sus subordinados podrían ejecutar si contaran con las competencias apropiadas.

El Modelo SCOR es una reconocida herramienta para la gestión de la cadena de suministro. Entre sus componentes principales destaca una sección que comprende indicadores sugeridos para abordar las temáticas más relevantes en una cadena de suministro. Los indicadores del Modelo SCOR se refieren a los temas de confiabilidad, capacidad de respuesta, agilidad, costo y gestión de activos. Adicionalmente, los indicadores se agrupan en tres niveles: el nivel 1 con indicadores para uso organizacional, el nivel 2 con indicadores para los procesos y el nivel 3 con indicadores útiles para el diagnóstico de la cadena de suministro.