Простыми словами

Как найти управу на громкого соседа сверху и на воющую без устали собаку снизу? Что делать, если вы не можете заснуть из-за радостных криков из соседнего бара, децибеллов затянувшегося ночного концерта или ритмичные ударов по вашим перепонкам из-за строительного забора? Все о шумах, которые мешают нам жить, рассказала в рубрике “Простыми словами” Юлия Петрик.

Шумные соседи

По статистике полиции, чаще всего поступают жалобы на шумных соседей. К сожалению, сегодня  больше нет ограничений по времени, когда шуметь запрещается. Но в принципе мешать соседям не дозволено. Логично, что если вы ночью очень громко  слушаете  музыку или включаете на всю мощь телевизор, то вы мешаете окружающим отдыхать, а значит, нарушаете общественный порядок. В этих случаях  они вправе вызвать полицию самоуправления.

Полиция зафиксирует нарушение и решит, что делать дальше.  Возможно,  на первый раз шумные соседи отделаются просто профилактической беседой. Но если подобное повторится, то штрафа в несколько сотен евро уже не избежать.

Если лает соседская собака

У владельцев домашних животных есть обязанность содержать своих питомцев так, чтобы они не мешали другим жильцам дома.  Конечно, речь идет не о разовом вскрике или радлостном взвизгивании, а о систематическом, длительном лае и вое, которые означают, что правила содержания животного нарушаются. Это является административным нарушением и может караться штрафом в размере до 1750 евро.

Ремонт в квартире

Четких нормативов по времени для проведения строительных работ нет. Но если вы планируете шумовые работы, то перед их проведением лучше проинформировать об этом своих соседей. Желательно сообщить им конкретное время, когда в вашей квартире будут орудовать мастера. И, конечно, не стоит проводить работы поздно вечером или рано утром, а уж тем более ночью.

Нормативы по допустимому уровню шума в помещении существуют, но все они относятся только к шумам, которые исходят из внешней среды (скажем, если на улице интенсивный транспортный поток или какие-то ремонтные работы).  Причем замеры допустимого уровня шума проводятся только при закрытых окнах. Днем и вечером уровень шума не должен превышать 35 децибелл, ночью - 30. Но это относится только к производственным шумам.

Летние кафе и громкая музыка

Недавно комитет по безопасности и порядку Рижской Думы утвердил поправки к правилам уличной торговли, которые, в частности, оговаривают вопрос шума от уличных кафе и открытых террас. В историческом центре города такие заведения могут работать до 23 часов, а в остальной части города (в том числе, если кафе находится в жилом доме) до 22 часов. Если окрестным жителям шум от кафе мешает, то владельцам заведения придется с этим как-то мириться и искать компромисс.

В законе установлена ответственность коммерсанта за шум,  который выходит за пределы открытой террасы и мешает жителям. Если жители ближайших домов  жалуются на шум  и вызывают полицию, то на первый раз предпринимателя предупредят, а если такое повторится, то полиция самоуправления  вправе будет составить административный акт и приостановить деятельность кафе на сутки.

Шум за окном

Если рядом с вами находится магазин, где периодически работают холодильные  установки или вентиляция, то это не является постоянным шумом, а, значит, замерить такой шум довольно сложно.

Если же у вас за окном расположено предприятие, которое издает постоянный шум, - например, там все время что-то пилят или грузят, то нелишне выяснить, есть ли у такого предприятия разрешение на проведение шумовых работ. В таком случае можно обращаться в самоуправление или в службу среды, которая проверит, действует ли это предприятие в соответствпи с нормативами качества среды.

На любые шумовые работы должно быть выдано разрешение. Но вообще в жилой зоне таких шумных предприятий быть не должно.

И, конечно, если какие-то шумные строительные работы ведутся во внеурочное время, скажем, в 5 утра, то вы имеете полное право вызывать полицию.

Расчеты в криптовалютах становятся все популярнее. Когда-то была известна только одна подобная валюта - биткоин, а сегодня их насчитывается уже более тысячи. С целью регулирования этого рынка был принят закон об услугах криптоактивов. Подробнее об этом - Юлия Петрик в рубрике “Простыми словами” на Латвийском радио 4.

Почему они популярны?

Растущую популярность криптовалют можно объяснить несколькими причинами. Прежде всего, это скорость перевода денег по всему миру. “Всего за пару минут можно перевести из одного конца планеты в другой необходимую сумму денег, причем еще недавно для этого не нужно было предоставлять в банк никаких документов”, - говорит эксперт Банка Латвии по вопросам финансовых технологий Ольга Петрова.

До сих пор использование криптовалюты позволяло  обходить большинство ограничений, установленных отдельными государствами и банками. Но в прошлом году в ЕС было принято регулирование рынка криптовалют, и Латвия со своей стороны, следуя требованиям Европы, тоже вводит такое регулирование - оно вступит в силу уже с 30 июня. К 30 декабря все компании, которые являются поставщиками услуг криптоактивов, должны будут получить соответствующие лицензии.

Это означает, что все сделки с использованием криптовалют будут контролироваться (в частности, на предмет отмывания денег) точно так же, как это сейчас происходит с банковскими операциями.  Надзор за компаниями криптовалюного рынка будет вестись Банком Латвии.

Криптопрозрачность

“Платежи в криптовалютах теперь будут больше напоминать платежи в обычных банках, где сначала нужно пройти процесс идентификации личности и указать источник происхождения средств, - поясняет Ольга Петрова. - Компании криптовалютного рынка оказывают услуги, очень похожие на те, что преджоставляют обычные банки, - это и переводы, и обеспечение управления криптоактивами клиентов, и поддержание торговой платформы, и размещение криптоактивов и т.д”.

Новый закон также определяет права и обязанности поставщиков услуг криптоактивов, включая регистрацию в Банке Латвии и получение разрешения на выпуск, публичное предложение или разрешение торговли криптоактивами или на предоставление услуг криптоактивов.

Что касается покупки или продажи такой виртуальной валюты, то это можно будет сделать с помощью как другой виртуальной валюты, так и евро или доллара. Но все эти операции отныне будут прозрачными, продолжает Ольга Петрова: “Подобные криптоактивы желательно будет приобретать на биржах, которые зарегистрированы в Евросоюзе и имеют лицензию на работу в Евросоюзе”.

Сегодня самые популярные криптоавлюты - биткоин и эфириум. Хотя эти деньги не обладают статусом национальной валюты, их приходится признавать как цифровое средство платежа.

Что можно купить на такие деньги?

Практически все. Главное условие, чтобы и покупатель, и продавец признавали бы данную валюту в качестве платежного средства. За биткоины можно купить яхты, редкий антиквариат, квартиры, машины, золото, их можно потратить при оплате отелей, в казино или при покупке железнодорожных билетов. Виртуальную валюту уважают магазины электроники, платежные системы и сервисы игровых приложений. В Латвии, например, за криптовалюту можно купить авиабилеты.

Где хранить такие деньги?

Хранят их в “виртуальных кошельках”, которые находятся на платформах Блокчейн. Это способ защищенного хранения и передачи данных в виде цепочки блоков, связанных друг с другом специальными ключами, в каждом из которых содержатся сведения о предыдущем.

В Латвии сегодня 10 поставщиков услуг криптоактивов, и все они зарегистрированы в Службе государственных доходов.

Что влияет на размер пенсии? Можно ли его рассчитать уже сегодня? Об этом в программе “Простыми словами” на Латвийском радио 4 рассказывает Юлия Петрик.

Важный момент: при приближении срока выхода на пенсию вам следует связаться с Государственным агентством социального страхования (VSAA)  и выяснить, какой объем информации есть в его распоряжении. Например, узнать, зарегистрирован ли там ваш трудовой стаж до 1991-го года. Если таких данных в агентстве нет, то вам нужно предоставить туда соответствующие документы (например, трудовую книжку).

Информацию о своих данных в VSAA можно узнать и самостоятельно, подключившись через портал latvija.lv к сайту VSAA, в раздел “Услуги”. Там можно узнать, учтен ли ваш стаж до 1991-го года, и увидеть все платежи, которые произвел за вас работодатель на протяжении прошедших лет.

Можно прийти и на личную консультацию в VSAA, записавшись на прием в любое из отделений обслуживания клиентов. Там вам будет предоставлена вся информация о том, каков ваш трудовой стаж, каким может быть размер пенсии и какие документы вам, возможно, потребуется еще предоставить.

Формула расчета пенсии

Поясняет представитель ГАСС Эгита Гара: “Формула расчета пенсии есть в законе о государственных пенсиях. Также вся эта информация есть на портала VSAA gov.lv, где есть как формула расчета пенси, так и описание всего того, что влияет на размер вашей будущей пенсии, - а это и стаж до 1996-го года, и размер социальных выплат, и показатель G - период, в течение которого планируется выплачивать пенсию. Чем раньше пенсия запрошена, тем меньше будет ее размер, чем позже, тем ее размер будет больше. При расчете пенсии учатывается и стаж, и накопленный пенсионный капитал первого и второго уровня, и размер последней зарплаты”.

Уплата социальных взносов

С 1991-го по 1996-й

Обязательные взносы социального страхования стали учитывать с 1 января 1996-го года. До 1996-го года учитывается только стаж.

Что касается периода с 1991-го по 1996-й, то очень важно, был ли ваш работодатель зарегистрирован в это время как плательщик социального налога. Если вы работали в фирме,  которая не была зарегистрирована как плательщик социального налога, то вам будет трудно доказать, что в этот период вы работали там. До 1996-го года учитывается только стаж. То есть, доплаты будут только за стаж.

«Фактически, до 1996-го года не учитывались взносы социального страхования, то есть, не было ясно, за сколько работников работодатель платил социальные взносы. Мы знали только предприятие, то, что оно зарегистрировано как плательщик социального налога, и то, что оно, к примеру, платило налог за пятерых работников. И если это предприятие было зарегистрировано как плательщик социального налога, надо только доказать, что вы на этом предприятии работали. В свою очередь, если предприятие не было зарегистрировано как плательщик социального налога, и не делало никаких социальных взносов, тогда  эти годы выпадают из стажа», - разъясняет Эгита Гара.

То есть, если работодатель не платил за вас взносы, то и стаж вам не засчитывается.

С 1996-го по 2001-й

После 1996-го года на каждого работника ведется учет уплаченных социальных взносов. Работодатель должен подавать сведения за каждого работника о размере уплаченных взносов социального страхования. Но здесь нужно учитывать то, что был определен так называемый переходный период до 2001-го года. Допустим, фирма была зарегистрирована как плательщик социального налога, но выяснилось, что работодатель не регулярно платил за конкретного работника взносы социального страхования. В таком случае стаж за годы с 1996-го по 2001-й все равно работнику засчитываются. Однако, в данном случае начислят минимальный размер взносов.

“Независимо от того, какой была зарплата, насчитают социальные платежи по минимуму в качестве гарантии того, что работодатель вообще платил социальный налог. Но это лишь за период до 2001-го года”, - поясняет Эгита Гара.

После 2001-го года за вас обязательно должны быть уплачены социальные взносы. Если этого нет, то считается, что в стаж вам эти годы или месяцы не идут и в пенсионный капитал не накапливаются.

Влияет ли размер последней зарплаты на размер пенсии?

Есть мнение, что размер зарплаты перед пенсией сильно влияет на размер пенсии. Но это не так, говорит специалист агентства социального страхования. На самом деле, учитывается весь накопленный стаж и все взносы, уплаченные за эти годы.

«Так как пенсия начисляется за весь период, то слишком уж большого значения размер последней зарплаты не имеет. Значение имеет, сколько было уплачено налогов. Люди думают, что можно всю жизнь не платить, а потом, за 10 лет до пенсии, начать платить. Это не так. Выплаченные перед пенсией налоги могут повлиять на размер пенсии только в том случае, если это были действительно очень большие суммы”.

Что происходит с накоплениями второго пенсионного уровня?

При выходе на пенсию есть возможность решить, что делать с накопленным капиталом второго пенсионного уровня. Если он превышает 2000 евро, то человек может выбрать либо пожизненный полис страхования, заключив договор с одной из страховых компаний, либо присоединить накопленный капитал к капиталу первого пенсионного уровня.

Формула расчета размера пенсии очень простая: накопленный общий капитал делится на примерный срок, в течение которого человек будет на пенсии (показатель G), и делится на 12. Начисленную  сумму человек будет получать всю оставшуюся жизнь, даже если его накопленный капитал второго уровня уже закончился. Если на пенсию вы выходите в 65 лет, то вам посчитают один размер G , если позже, то другой, и от этого будет зависеть размер пенсии. Согласно данным статистики, средний возраст жизни на пенсии после 65-ти лет - 17 лет. После 67-ми лет - 15 лет. Если человек живет дольше, то, независимо от накопленного капитала, он будет всю жизнь получать начисленную ему пенсию.

Как учитывается при расчете пенсии стаж, накопленный за границей?

В Европейском Союзе есть регула, определяющая обмен информацией при начислении пенсии. Отработанные годы учитываются независимо от того, в каком государстве ЕС человек работал. Однако, пенсию за отработанные в конкретной стране годы каждая страна  начисляет отдельно. Каждая страна рассчитывает свою пенсию, и человек может получить сразу несколько пенсий - в соответствии с уплаченными налогами. Для того, чтобы запросить латвийскую пенсию, нужно проработать в Латвии минимум 15 лет.

Договоры о социальной помощи с другими странами

Если человек выехал из Латвии в Россию, то для оформления пенсии ему нужно обратиться в российское компетентное учреждение. Между нашими двумя странами существует соответствующий договор о социальной помощи. Россия предоставит свою пенсию, а Латвия - свою (за соответствующий период). Важное уточнение: стаж, отработанный в РФ до 1991-го года, Латвия засчитывает только гражданам Латвии. Если у человека статус негражданина, ему этот стаж не засчитывается. Такие же договоры о социальной защите у Латвии заключены с Украиной, Беларусью, Молодвой, Канадой, Австралияей и другими странами.

Досрочный выход на пенсию

Минимальный стаж для выхода на пенсию - 30 лет. В этом случае до момента наступления пенсии по возрасту вы будете получить 50% от размера пенсии.

С будущего года минимальный рабочий стаж снизится до 20 лет. Официальное время выхода на пенсию - 65 лет.

Что такое шринкфляция? Может ли производитель самовольно уменьшить размер упаковки продукта? Обязан ли он информировать об этом покупателя? О хитростях и уловках производителей, которые пытаются заработать лишнюю копейку за нас счет, - в сюжете Юлии Петрик для рубрики “Простыми словами” на Латвийском радио 4.

Что делать, если соседская собака ведёт себя агрессивно? Как поступать хозяевам, чье животное соответствующие службы признали опасным? Об этом в рубрике “Простыми словами” рассказывает Юлия Петрик.

Если собака ведёт себя неадекватно, покусала человека или другое животное, то соседи или очевидцы могут обратиться с заявлением в продовольственно-ветеринарную службу. Но просто так собаку никто опасной не признает. Все факты тщательно проверяются.

Рассказывает старший эксперт отдела ветеринарного надзора продовольственно-ветеринарной службы Лига Берга: “Если кто-то посчитал, что собака агрессивная, и написал нам в продовольственно-ветеринарную службу заявление об оценке поведения собаки на агрессивность, то мы выясняем - было ли нападение собаки, были ли пострадавшие и тому подобное. Потому что не может просто так сосед заявить, что собака агрессивная. Например, собака напала на кого-то, покусала и проявила другую агрессию. Вот тогда пострадавшее лицо должно подать нам заявление и приложить доказательство того, что собака вела себя агрессивно и указать в заявлении имя владельца собаки и адрес, где она содержится”.

После получения заявления продовольственно-ветеринарная служба создаёт комиссию, которая призвана оценить поведение собаки.

Рассматриваются все предоставленные доказательства, выясняются все обстоятельства дела, собираются свидетельства. Если собранных доказательств будет достаточно, то собирается оценочная комиссия. В её состав входят специалисты-кинологи, ветеринарный врач, а также инспектора продовольственно-ветеринарной службы. Комиссия оценивает поведение собаки, уровень её социализация, подчинённость хозяину, и в результате дает свое заключение. На его основе собаку могут признать или не признать опасной.

Каждый год в среднем рассматривается несколько десятков таких заявлений. Однако, опасными признают не более пяти собак в год. То есть, большинство таких заявлений расцениваются как необоснованные.

В состав комиссии входят кинологи, которые умеют правильно оценить поведение собаки. Они проверяют, как собака реагирует на различные ситуации. Например, если мимо пробегает человек или если рядом открывают зонт - некоторые собаки весьма неадекватно реагируют на это действие.

Во время заседания комиссии, когда проходит оценка собаки, происходит также видеофиксация ее поведения - это делается на тот случай, если дело потом будет передано в суд.

Опасными могут признать как больших, так и маленьких собак.

Если собаку признают агрессивной и опасной, то хозяину будут предъявлены более строгие требования по содержанию животного.

“Если владелец животного не будет соблюдать эти требования, и его собака повторно нападет на человека или другое животное, то тогда может быть принято решение даже об эвтаназии животного”, - говорит Лига Берга.

Требования по содержанию агрессивного животного довольно строги. Они включают в себя короткий (не более полутора метров) поводок, требование использовать намордник, ошейник. Опасную собаку нельзя иметь человеку, не достигшему 18-ти лет. Нужно следить за тем, чтобы такое животное самовольно не покидало территорию проживания. Выгуливать такую собаку можно только так, чтобы она была одна, чтобы рядом не было других животных.

Если признанная опасной собака пропала, потерялась, умерла, то эту информацию надо сообщить в Центр сельхозданных, где есть регистр опасных собак. На такой собаке обязательно должен быть красный светоотражающий ошейник как идентификация того, что собака может быть агрессивной с номером и телефоном службы Центра сельхозданных.

Иногда собака может быть агрессивной по отношению не только к другим собакам, но и, например, к котам, овцам и другим домашним животным. Тут многое зависит от воспитания. Бывали случаи, когда хозяин натравливал собаку на других животных, например, на котов. Тогда, конечно же, необходимо вызывать полицию. Но вообще это вопрос адекватности самого хозяина собаки.

Каких-то особо опасных и агрессивных пород не сущетсвует, говорят кинологи. Очень многое зависит от воспитания, уровня социализации собаки. Ведь с животным нужно работать.

Рассказывает кинолог: “Собаку можно даже перевоспитать, если она психически здорова, но для этого придётся приложить усилия. Ведь мы, люди, закладываем в нее модель поведения. И эту модель можно поменять. Но при одном условии - если собака психически здоорова. Иногда животное может проявлять агрессию, если у него просто что-то болит…”.

Продолжаем разъяснять нормы трудового права. Как решаются споры между работником и работодателем? Куда может обратиться работник, если считает, что его права ущемлены или ему, допустим, недоплатили? Об этом в рубрике “Простыми словами” рассказывает Юлия Петрик.

Все спорные ситуации между работником и работодателем. регулирует Закон о разрешении рабочих споров. Закон достаточно  молодой, ему немногим более 20 лет, он прописывает методы разрешения спорных моментов между работодателем и работником, в частности, создание примирительной комиссии.

Также в трудовом законе есть нормы, которые оговаривают ситуации споров между работником и работодателем. О том, какие права есть у работника, если он не согласен с действиями работодателя, рассказала специалист трудовой инспекции Даце Стивриня:

Статья 94 предусматривают ситуации, когда задеты любые правовые и законные права и интересы работника и у него есть право обратиться с жалобой, чтобы устранить это нарушение.

Работодатель обязан незамедлительно рассмотреть эту жалобу и не позднее, чем через 7 дней с момента ее получения, проинформировать работника о принятом решении.

Обычно трудовая инспекция рекомендует составлять такие жалобы в двух экземплярах. Один нужно отдать работодателю лично, и тот должен сделать на нем соответствующую отметку. Если жалобу принял делопроизводитель, то документ должен быть  зарегистрирован. Второй экземпляр остается у работника -  на нем должен быть регистрационный номер жалобы и дата.

Если работодатель откажется делать отметку на экземпляре работника о получении жалобы, у работника есть право отправить жалобу по почте, направив ее по юридическому адресу работодателя заказным письмом. При этом нужно сохранить все чеки на почтовые расходы. В трудовой инспекции советуют в конверт положить список - перечисление  того, какие документы вы послали по почте работодателю. Чтобы не вышло так, что работодатель скажет, что не получил какой-то документ.

Закон о разрешении рабочих споров регулирует все спорные ситуации между работником и работодателем. А именно споры, которые возникли в результате существующих трудовых отношений, при заключении, изменении, завершении, дополнении условий трудового договора, коллективного трудового договора или правил рабочего распорядка.

У работника есть право решить эти возникшие споры в первую очередь непосредственно на предприятии. Созывается согласительная комиссия, которая состоит поровну из представителей сторон коллективного договора. Комиссия рассматривает протокол противоречий в течение семи дней. Если результат работы комиссии работника не устроил или если на предприятии нет такой комиссии, то у работника есть право обратиться в суд.

Рассказывает Даце Стивриня: «Чаще всего в судах решаются споры, которые затрагивают вопросы взыскания оплаты труда -  ситуации, когда работнику не была выплачена зарплата, причем, как в рамках существующих трудовых отношений, так и когда трудовые отношения прекращены. Также есть споры о законности прекращения трудовых отношений, о восстановлении на работе. Все эти вопросы решаются в суде».

При положительном решении суд может взыскать с работодателя невыплаченную зарплату или другие невыплаченные работнику средства.

Иногда работник может обратиться с жалобой в Трудовую инспекцию. Это надзирающая и контролирующая организация, которая следит за выполнением работодателями нормативных актов, требований закона о труде, норм охраны труда. Работник может туда обратиться, если ему не выплатили вовремя зарплату, или работодатель прекратил с ним трудовые отношения, или он не соблюдал порядок, прописанный в трудовом законе.

Даце Стивривриня поясняет: “Все поступающие к нам заявления мы проверяем, и, если есть нарушения, можем составить административный акт с указаниями устранить нарушения, или проконсультировать работодателя насчет того, как правильно действовать, или же наложить штрафные санкции за нарушения норм трудового права”.

Кстати, считается, что там, где есть профсоюзы, отстоять свои интересы работнику значительно проще.

Начинается сезон отпусков. Это означает, что все больше людей пользуются услугами авиасообщения. Но не всесгда полет идет по плану: рейс могут отменить, вы можете опоздать на стыковку, ваш багаж может опоздать или вообще пропасть. Как в такой ситуации поступать пассажиру? Об этом в рубрике “Простыми словами” рассказывает Юлия Петрик.

Права авиапассажиров перечислены в Регуле Европейского Союза об ответственности перевозчика за перевозку пассажиров и багажа, а также в Монреальской конвенции авиаперевозок. Все эти документы олпубликованы на сайте Центра прав потребителей и с ними было бы неплохо ознакомиться - нюансов там очень много.

Попробуем рассмотреть самые частые случаи.

Задержка и отмена рейса

Если задержка рейса составляет 5 часов и более, пассажир может вернуть деньги за билет. Если время ожидания не превышает 4 часов, авиакомпания может выплатить только половину возмещения. При необходимости перевозчик должен обеспечить пассажиру бесплатный перелет в пункт начала путешествия, если это, например, стыковочный пункт, или предоставить возможность альтернативного транспорта в конечный пункт путешествия. Авиаперевозчик обязан обеспечить питание и в случае необходимости ночлег пассажирам при задержке рейса по его вине. Но тут важна причина задержки или отмены рейса. Если это не зависящие от авиакомпании обстоятельства,  то пассажиру на компенсацию рассчитывать не приходится.

Рассказывает представитель Центра защиты прав потребителей Санита Гертмане:  “Не зависящими от авиакомпании исключительными обстоятельствами считаются забастовки, устроенные сотрудниками аэропорта или авиадиспетчерской службы, политические волнения, плохая погода, угроза безопасности. Также компенсация  не полагается,  если рейс отменяется больше, чем за две недели до запланированного полета”.

Если же авиакомпания сообщает об отмене рейса менее, чем за две недели, но предлагает альтернативный рейс по схожему графику, то компенсация возможна, но будет отличаться от стандартной.

Если рейс отменен, у пассажира есть право на возмещение стоимости билета в течение 7 дней. Но авиакомпания может обеспечить альтернативный рейс по другим маршрутам, если пассажир на это согласен. В таком случае авиакомпания должна также обеспечить питание и ночлег, если это необходимо.

Если авиакомпания не оповещает об отмене рейса заранее и не предлагает другую возможность транспорта, то ей, скорее всего, придется выплатить пассажиру  возмещение.

Размер денежной компенсации за отмененный рейс колеблется от 250 до 600 евро, в зависимости от дальности полета: от 250 евро в случае полета на расстояние до 1500 км; от 400 евро в случае более дальних полетов в пределах стран ЕС и иных полетов на расстояние 1500-3500 км; от 600 евро в случае полетов вне стран ЕС на расстояние более 3500 км. Но тут все зависит от цены на билет. Если вы покупали акционный билет, скажем, за 19,99 евро, то и в качестве компенсации получите такую же сумму.

А вот как должна действовать авиакомпания в случае, если пассажиров больше, чем мест. Сначала она должна узнать, нет ли добровольцев, которые согласились бы в обмен на некие льготы отказаться от полета именно этим рейсом. Если вы не желаете добровольно отказываться от данного рейса и все равно не попали на борт, то авиакомпания обязана выплатить вам возмещение.

Опоздание на стыковочный рейс

Если вы опоздали на стыковочный рейс по виде авиаперевозчика, то вопросы возмещения убытков вам придется решать через суд. Он должен решить, обоснованны ли ваши потери или нет, и подлежат ли они возмещению. Регула ЕС предусматривает возможности компенсации в случае задержек.

Задержка и пропажа багажа

Рассказывает Санита Гертмане:

“В случае, если ваш багаж не прилетел, нужно сразу же обратиться в авиакомпанию и зафиксировать пропажу. Часто у рейсов бывает очень короткий период стыковки, когда человек успевает пересесть в другой самолет, а его багаж - нет. Как правило, в таких случаях багаж прилетает через некоторое время, на следующий день или даже через несколько дней, и тогда у пассажира есть право на получение компенсации на приобретение необходимых товаров - предметов гигиены, какой-то недорогой одежды. Но иногда багаж теряется безвозвратно, и в таком случае у пассажира есть право на получение компенсации, которая составляет немногим более 1000 евро. Если из багажа что-то пропало, то нужно сразу обратиться в компанию. Но доказать факт пропажи бывает довольно сложно - от вас потребуют предоставить доказательства. Если, к примеру, у вас был чек не вещь, купленную в аэропорту, это может помочь в доказательстве. Но, в любом случае, перевозить багажом люксовые товары, например, украшения, не следует”.

Статистика

В прошлом году Центр защиты прав потребитпелей получил около 500 жалоб от пассажиров на услуги авиакомпаний. Больше всего вопросов было о том, полагается ли компенсация в том или ином конкретном случае. Очень часто жалобы были связаны именно с неясностями относительно компенсаций из-за забастовок в аэропортах.

Стоит напомнить, что сначала недовольный авиаперевозкой пассажир должен обращаться в авиакомпанию. Если ответ его не устроит, то он может обратиться в Центр защиты прав потребителей.

За получением компенсации многие сейчас обращаются к юристам, которые специализируются на вопросах прав авиапассажиров. Вот что нам рассказал один из них - Арис Какстанс.

“Написать заявку на получение компенсации просто, но этого бывает мало. Ведь у авиакомпаний  может очень разная трактовка произошедшего, поэтому получить компенсацию бывает довольно непросто. Бывают очень разные ситуации, например, вы опоздали на рейс, поскольку слишком долго проходили контроль. Каждый случай нужно рассматривать индивидуально”.

По словам Ариса, в некоторых странах ЕС заявки на компенсации могут рассматриваться по нескольку лет.

Пакеты услуг для поездок на отдых

Кроме перечисленных выше прав, у вас также есть право требовать возмещения от организатора путешествия, если последний по какой-либо причине не может обеспечить вам услуги, которые вы, вне зависимости от пункта назначения, заказали в любой из стран Европейского Союза. Эти права действительны в случае любых препятствий, случившихся во время перелётов в рамках купленного вами пакета услуг. Кроме того, организатор путешествия (туроператор) обязан помочь вам и организовть для вас иные услуги (в том числе, новый рейс) без взимания дополнительной платы, в том случае, если он не может выполнить значительную часть заказанного вами пакета услуг.

Травма и смерть, обусловленная аварией

Вы можете предъявить требование о возмещении ущерба, причинённого вам в связи с травмой или случаем смерти, случившимися из-за аварии, которая произошла по вине авикомпании ЕС в любой точке мира. У Вас есть право получить предоплату для покрытия начальных материальных затрат. Если авиакомпания не согласится с вашим требованием, вы имеете право обратиться в суд.

Требование о возмещении предъявляется той авиакомпании, с которой заключен договор. Если рейс на самом деле обслуживается какой-то другой авиакомпанией, то требование предъявляется ей.

Нередко для поступления в вуз требуют оценку по определённому профильному предмету. Можно ли улучшить оценку, если в школьном аттестате она оказалась недостаточно высокой? Об этом в рубрике “Простыми словами” рассказывает Юлия Петрик.

Если лет 20-30 назад в латвийских школах была возможность пересдать тот или иной предмет, то теперь такое невозможно. Оценку в аттестате изменить нельзя.

Однако, можно попытаться улучшить оценку за централизованный экзамен - для этого существует возможность сдать его повторно и уже с этим результатом претендовать на бюджетное место.

Стоит помнить о том, что сертификат централизованного экзамена, как и сертификат централизованного тестирования, действителен два года. Поэтому, если прошло уже какое-то время с момента окончания школы, вам нужно будет снова подтвердить свои знания путём сдачи централизованного экзамена.

Как это делать, рассказал Каспарс Шпуле: “Если школа окончена и есть аттестат о среднем образовании, то каждый год до 15-го декабря можно подать документы на сдачу централизованного экзамена в вуз, у которого заключён договор с Центром содержания образования. В этом году это можно сделать, например, в Латвийском университете и Академии Культуры. Но надо учитывать, что количество мест там может быть ограничено”.

Сейчас на централизованном экзамене сдают математику, латышский и иностранный языки. Но у некоторых вузов могут быть свои требования. Зам. проректора по учебной работе Рижского технического университета Угис Цветковскис говорит: “Так как у нас очень многие программы связаны с математикой, то мы смотрим прежде всего на нее, но также учитываются и оценки по латышскому и иностранному языкам. По некоторым программам существуют дополнительные экзамены, например, по черчению. И потом результат оценивается в комплексе. Математика не может быть ниже двадцати процентов по системе оценки централизованного экзамена. Повторно у нас сдавать предмет не нужно. Но мы думаем в будущем все-таки ввести отдельно экзамен по математике. Если у школьника сдана на централизованном экзамене физика, то это рассматривается как преимущество и дает дополнительные пункты”.

Итак, претендуя на бюджетное место в вузе, человек, не сдавший централизованный экзамен, должен его сдать. Если же он планирует обучаться на коммерческой основе за свои средства, то тогда нужна только оценка аттестата.

Условия для приёма абитуриентов в различных вузах различаются. Многое зависит от того, когда м где вы окончили школу.

Если говорить об иностранных вузах, то, как нам пояснили в Центре содержания образования, там могут быть свои требования, и надо выяснять, могут ли там быть зачтены результаты местных экхзаментов.

Также стоит добавить, что с 2025/26 учебного года планируется ввести обязательный экзамен по естественным наукам.

До 2025-го года TELE2 планирует постепенно отказаться от  технологии передачи информации 3G, чтобы использовать частоты 4G и 5G. Что это означает для обычного пользователя? Об этом в рубрике “Простыми словами” рассказала Юлия Петрик.

Технология передачи информации 3G постепенно уходит в прошлое. Процесс замены технологий происходит во всем мире, и почти 150 операторов мобильной связи уже отключили или планируют отключить технологии 2G и 3G.

“Дело в том, что частота 3G, или, как она еще называется “стандарт UMTS”, сегодня используется крайне редко, она просто занимает частоту, которую можно использовать для развития более современных технологий мобильной связи -  4G и 5G.  Именно по этой причине принято решение о постепенном отказе от мобильной связи 3G в течение года”, - рассказал председатель правления компании TELE2 Валдис Вансович.

Как быть людям с кнопочными телефонами, у которых как раз подключение 3G?

Если у вас кнопочный телефон, который работает с помощью 3G, и вы не использует интернет в телефоне, то волновать не стоит. Телефон выкидывать не придется, он просто автоматически перейдет на связь 2G. Как и прежде, вы сможете делать звонки и посылать сообщения.

Изменится ли что-то для тех, кто уже сегодня пользуется соединением 4G и 5G?

И для них практически ничего не изменится. Есть лишь один нюанс. Сегодня связь  4G повсеместно использует современную технологию голосовой передачи через интернет VoLTE. И если у вас телефон более старой модификации, скажем, 5-летней давности, который принимает 4G, но еще не поддерживает VoLTE, то вам эту функцию нужно будет дополнительно активизировать. Это можно будет сделать как самостоятельно в настройках телефона (подробную инструкцию можно найти на домашней страничке мобильного оепратора), так и обратившись в клиентский центр. Ну, а новые телефоны эту технологию уже поддерживают автоматически.

Также после отказа от 3G некоторым владельцам телефонов придется заменить старые sim-карты. Речь, в основном, о старых клиентах компании, которым были выданы sim-карты еще в начале 2000-х, - пояснил представитель TELE2 Оскар Фирманис.

В любом случае, обо всех изменениях клиентам будет сообщено предварительно.

Переход на новую технологию будет постепенным и растянется до 2025 года. Сейчас 3G отключают пока только в некоторых восточных волостях, где малое покрытие.

А что у других операторов?

Оператор мобильной связи LMT уже в 2022-м году  частично приступил к отключению технологии 3G и планирует полностью завершить этот процесс к 2025-му году. Bite также признали, что в будущем откажутся от этой технологии. В целом в течение трех лет все операторы по всему миру откажутся от этой технологии.

Параллельно идет работа над внедрением связи пятого поколения -  5G. Сейчас покрытие этой сетью обеспечено уже на 75% территории Латвии.

В течение десяти лет в Латвии планируется создать систему бомбоубежищ. На эти цели ежегодно будет выделяться примерно 10 миллионов евро. О том, какое количество убежищ у нас имеется уже сейчас, и все ли подвалы могут быть использованы для этих целей, - рассказала в рубрике “Простыми словами” Юлия Петрик.

Министерство внутренних дел представило доклад, согласно которому планируется в течение десяти лет построить новые или отремонтировать уже имеющиеся убежища так, чтобы обеспечить ими практически все население Латвии.

Постоянные убежища должны быть рассчитаны на 624 тысячи жителей, а временные - на 1 млн 249 тысяч жителей.

Если говорить о столице, то Рижское самоуправление активно работает над тем, чтобы определить те здания и помещения, которые уже сегодня можно было бы приспособить под убежища. Речь идёт об объектах, принадлежащих государству и самоуправлению.

Вот что говорит вице-мэр Риги, представитель Новой консервативной партии Линда Озола: “Мы сейчас работаем в нескольких направлениях, чтобы жители столицы, её гости, в случае потенциального военного нападения были бы в безопасности. Одно из направлений - это собственность самоуправления. Здесь в сотрудничестве с Государственной пожарно-спасательной службой мы определили те здания, принадлежащие как самоуправлению, так и государству, у которых есть погреб или подземная стоянка. Эти помещения были обследованы с целью понять, можно ли их приспособить для безопасного убежища.

На сегодня мы выявили 468 зданий, потенциально годных под убежища, и 91 из них обследовали вместе со строительными экспертами.

По их оценке, 56 процентов этих зданий соответствуют полностью или частично требованиям безопасного убежища, и с ними мы можем работать дальше. Большая часть этих зданий - образовательные учреждения, офисные помещения, центры социального ухода и лечебные учреждения”.

Кроме того, сейчас идут переговоры с юридическими лицами - владельцами частных зданий.  Возможно привлечение софинансирования на переоборудование этих помещений под убежище.

Еще одно направление - это работа с частными лицами, жителями многоквартирных домов. Подвалы их домов также можно  использовать под временные укрытия, предварительно их перестроив. Но в этом случае, конечно же, самый важный аспект - это финансирование. Государство предлагает использовать на переоборудование подвалов средства фондов Европейского союза и средства бюджета 2025-го года. Пока таких средств нет, но считается, что в будущем они будут доступны.

В ближайшее время Министерство внутренних дел внесёт в правительство поправки к закону, которые определят, что такое убежище, а также соответствующее постановление правительства о процедурах создания, содержания и финансирования укрытий. Министерство экономики до конца года разработает строительные нормы и правила строительства убежищ.

Как нам пояснили в Рижской Думе, убежища должны быть в шаговой доступности от людей в случае чрезвычайной ситуации. Поэтому, как выясняется, не все убежища могут быть использованы оперативно. В таких случаях наилучшим решением для временного убежища могли бы стать подвалы.

Вот что рассказывает один из инициаторов идеи переделать подвалы Риги под убежища, председатель фракции “Прогрессивных” в Рижской думе Мартиньш Косович:

“Эксперты по гражданской обороне предлагают три варианта, как решить эту проблему.

Самые безопасные места в условиях кризиса - специально оборудованные ещё с советских времён бомбоубежища.

Правда, сейчас все чаще говорят о том, что эти помещения в случае часа Икс не будут стопроцентно отвечать необходимым требованиям. К тому же необходимо, чтобы такие убежища были расположены максимально близко, чтобы люди могли туда попасть. Подвалы в таких случаях не могут служить длительным убежищем, но в кризисных ситуациях в час Икс на очень короткий срок они могут помочь. Также надо осознавать, что в данный момент подвалы многоквартирных домов сильно захламлены. Нужно освободить их от мусора, привести в порядок коммуникации и электричество и сделать пригодными для использования”.

Приводить подвалы в порядок должны сами жители. При этом уборка подвалов должна быть согласована с управляющим дома. Спасательная служба уже выпустила инструкции по минимальным техническим требованиям к оборудованию подвалов и подземных стоянок под убежища. В частности, там есть определенные требования по прочности конструкции здания, по невозможности проникновения туда грунтовых вод. В подвалах запрещено хранить опасные химические взрывчатые вещества. Там должен быть обеспечен выход даже в случае, если здание будет завалено обломками. Помещение должно быть отделано невоспламеняющимися материалами и обеспечено всем необходимым для жизнеобеспечения - светом, водой, канализацией. Так что это не просто подвальное помещение, и не каждый подвал подойдёт для таких целей.

Строительный эксперт Юрис Бирс сказал, что он вообще сомневается в том, что современные подвалы можно перестроить под убежища.

Мол, не той категории это помещения, - они создавались как подсобные хозяйственные помещения и не предназначены для спасения в случае чрезвычайной ситуации.

По словам эксперта, в данном контексте можно еще говорить про здания, которые были построены значительно раньше: “В тех домах, которые были построены в 50-е, 60-е, 70-е годы, еще есть подвалы, в которых можно спрятаться. А дальше уже, когда пошли сборные конструкции из железобетона, - там никаких погребов нет. Если там и есть помещения ниже первого этажа, то это технические помещения, там все открыто и негерметично. Они абсолютно не предусмотрены для того, чтобы там прятаться. Единственное, что можно приспособить для этих целей, - это подземные гаражи. Там только нужно сделать специальные двери, чтобы можно было обеспечить химическую защиту. А в остальных домах - нет, я не думаю, что там можно что-то перестроить”.

Жительница Украины, прифронтового города Краматорска Татьяна, которая все два года войны оставалась в городе, рассказала нам, что на самом деле обычные подвалы не спасают, они не приспособлены для спасения от обстрелов. Прячутся люди прямо в домах.

“Мы уже привыкли так жить. С другой стороны, бежать-то некуда. Пятиэтажки еще можно использовать как убежища, а девятиэтажки не предназначены для этого. Там даже лестниц в подвал нет - все лестницы приставные. Если люди побегут и начнтся паника, это будет еще хуже, чем сидеть дома”.

Частный сектор - это тоже не вариант, говорит Татьяна. С недавних пор в городе установлены бетонные укрытия - прямо на остановках, возле торговых центров. Если вдруг срабатывает сирена тревоги, человек может зайти в такое укрытие и там переждать опасность. Они рассчитаны на 25-50 человек.

В Риге сохранились и старые бомбоубежища, с советских времен. Эксперт Юрис Бирс говорит: “По моим рассчетам, в Риге около 300 таких убежищ - идеально построенных, многоэтажных. Они, конечно, устарели, проржавели, вентиляция там сломана, так что их надо переделывать”.

Как нам рассказали в городской думе, согласно планам, сохранились убежища на улице Шарлотес, в Гризинькалнсе, на Бастейкалнсе и на улице Радио. Убежища на улице Шарлотес и на Бастейкалнсе планируется привести в порядок и использовать в качестве “демоверсии”. Любой желающий сможет туда прийти и получить там необходимую консультацию.