Psicología de la comunicación y RR. HH. - con Gerhard Ohrband

Encada interacción somos evaluados, no por quiénes somos “en el fondo”, sino porel rol que asumimos en ese contexto. La claridad de roles viene antes de laautenticidad y mucho antes que las técnicas. Sin ella, incluso las buenasintenciones pueden generar malos resultados.
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Muchos creenque un coach de comunicación tiene que comunicarse de forma perfecta o que sutarea es decirte exactamente qué decir. La realidad es mucho más humana ycompleja. A partir de un fracaso personal en mi práctica profesional, exploropor qué mejorar la comunicación tiene menos que ver con recetas y más confeedback, valentía y con atreverse a decir lo que normalmente se calla.

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Enun mundo obsesionado con la velocidad y la tecnología, ¿realmente estamosmejorando en escuchar, negociar y conectar con los demás? Descubre por qué lashabilidades humanas—especialmente la comunicación—pueden ser el verdaderofactor diferenciador en la vida profesional actual y por qué es crucialdesarrollarlas activamente.
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Estamos a comienzos deenero de 2026. Han pasado más de cinco años desde que publiqué mi último libro.
Desde entonces, el mundo de la comunicación ha cambiado — y no necesariamentepara mejor.

Vivimos en la era de los lifehacks, de las fórmulas rápidas y de promesas como“di esto y obtendrás lo que quieres”. Al mismo tiempo, en mi trabajo conequipos y líderes, observo algo preocupante: disminuye la empatía, aumenta larigidez y la comunicación se vuelve cada vez más técnica y menos humana.

Para octubre de este añoplaneo publicar un nuevo libro de psicología de la comunicación titulado:

Comunicaciónadecuada en los negocios –
De lo falso e ineficaz a lo real y convincente

Este libro no trata detrucos, frases prefabricadas ni recetas mágicas.
Trata de adecuación. De contexto. Del otro. Y de ti.

Uno de los primeroscapítulos — que comparto aquí en una versión aún no completamente revisada —parte de una pregunta simple pero incómoda:
¿existe la comunicación perfecta?

Y si no existe, ¿quéhacemos con nuestra obsesión por la perfección?

En este fragmentoreflexiono sobre:

·       porqué “hablar correctamente” no es suficiente,

·       porqué las mismas palabras pueden funcionar muy bien en una situación y fracasaren otra,

·       ypor qué la buena comunicación no consiste en ser auténtico sin filtros, sino enser auténtico de manera adecuada.

El texto aún no está pulidoal 100%. Precisamente por eso lo publico aquí: como una invitación al diálogo ya la reflexión.
Tu feedback me ayudará a saber si este libro va en la dirección correcta — o sinecesita ajustes.

👉 Aquí comienza el camino del nuevo libro.

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Sé que este tema puede sercontrovertido y que a algunos les puede molestar escuchar esto. Aun así, valela pena preguntarnos: ¿qué ocurre cuando decisiones importantes sobre personasse basan en signos zodiacales, números o supuestos perfiles energéticos? En unmundo cada vez más complejo, los atajos resultan atractivos. Pero ¿qué dicerealmente la ciencia — y cuáles son los riesgos de clasificar a las personas encategorías que solo parecen claras?
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Los errores de comunicaciónocurren mucho más a menudo de lo que pensamos — y la mayoría no sonintencionales. Cuando reaccionamos con apertura en lugar de castigo, aumentamosla seguridad psicológica y mejoramos la colaboración. Aquí tienes algunas ideasprácticas para manejar tus propios errores de comunicación de una manera mássaludable.

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La IA puede hacer quecomunicarse parezca más cómodo y sin riesgos. Pero ¿qué perdemos cuandoevitamos el contacto real, la incertidumbre y la vulnerabilidad humana? Hablarcon máquinas no es lo mismo que sentir a una persona de verdad.

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¿Por qué lagente deja de compartir ideas, reduce su esfuerzo o se desconecta por completoen el trabajo?
Muchas veces no se trata de la carga laboral — sino de una falta dereciprocidad.

Cuando elesfuerzo aumenta pero las recompensas (salario, reconocimiento, oportunidadesde desarrollo) no acompañan, la comunicación es lo primero que se deteriora. Laseguridad psicológica cae, el flujo de información disminuye y la colaboraciónse vuelve mínima.

Entendereste desequilibrio no es solo un tema de bienestar: es un desafío estratégico paraRR. HH. que impacta la cultura, la retención y el desempeño.

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En cada conversación, comunicamos mucho más que solo palabras. El «cuadrado de la comunicación» de Friedemann Schulz von Thun muestra que cada mensaje tiene cuatro capas: contenido factual, revelación personal, relación y atractivo. En RR. HH., este modelo se convierte en una herramienta práctica para reducir los malentendidos, ofrecer un feedback más eficaz y construir relaciones basadas en la confianza. No se trata de teoría, sino de claridad, empatía e intención consciente en la comunicación diaria.

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Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com

¿Realmente necesitamos cultivar una mentalidad de crecimiento en nuestros empleados, o se trata de una idea sobrevalorada?

La teoría de Carol Dweck ha moldeado nuestra forma de pensar sobre el aprendizaje, el liderazgo y la retroalimentación durante años. Pero, ¿hasta qué punto se sostiene en la vida real y en la práctica de los recursos humanos?

En esta nueva reflexión, exploro lo que la ciencia realmente dice sobre la mentalidad, cómo afecta a la cultura de contratación y retroalimentación, y por qué cambiar una mentalidad fija puede ser más una terapia que una formación.

¿Cómo experimentas la diferencia entre una mentalidad fija y una mentalidad de crecimiento, en ti mismo o en tu equipo?

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