Psicología de la comunicación y RR. HH. - con Gerhard Ohrband

Todo el mundo tiene alguna conversación que desearía poder volver a tener.

Pero, ¿y si ese «fracaso» fuera la mejor retroalimentación que jamás hayas recibido?

En este artículo, comparto cinco formas prácticas de lidiar con el arrepentimiento en las conversaciones, no suprimiéndolo, sino convirtiéndolo en una herramienta para el crecimiento. Especialmente útil para líderes, coaches y cualquier persona que trabaje con gente a diario.

Books:

·       Carol Dweck: Mindset: The New Psychology of Success

·       Maxwell Maltz: Psycho-Cybernetics

Scientific Articles by Carol Dweck:

1.     Dweck, C. S. (2006). "Mindsets and Human Nature: PromotingChange in the Middle East, the Schoolyard, the Corporation, and theClinic." AmericanPsychologist.

2.     Dweck, C. S. (1986). "Motivational processes affectinglearning." AmericanPsychologist.

3.     Dweck, C. S., &Leggett, E. L. (1988). "A social-cognitive approach to motivationand personality." PsychologicalReview.

¿Qué es más aterrador que las arañas o las alturas? Para muchos profesionales, hablar en público.

En el último episodio de mi podcast Psicología de la Comunicación, abordamos las raíces del miedo escénico y exploramos lo que realmente funciona para superarlo - según la ciencia.

🚩 ¿Por qué sentimos ansiedad al hablar, incluso cuando estamos preparados?

🧠 ¿Qué papel desempeña el temperamento?

🛠️ ¿Y cómo puedes entrenar tu mente y tu cuerpo para prosperar en el escenario en lugar de paralizarte?

Con ideas de la psicología de la comunicación, la neurociencia y técnicas prácticas para profesionales, formadores y líderes.

Escuche ahora y aprenda a convertir el miedo en concentración.

Lectura:

Ayres, J. (1997). Explainingcommunication apprehension: A communication competence perspective. In J.A. Daly, J. C. McCroskey, J. Ayres, T. Hopf, & D. M. Ayres (Eds.), Avoidingcommunication: Shyness, reticence, and communication apprehension (2nd ed.,pp. 55–88). Hampton Press.

Beatty, M. J., McCroskey, J. C.,& Heisel, A. D. (1998). Communication apprehension as atemperament-based construct. Communication Monographs, 65(2),197–219. https://doi.org/10.1080/03637759809376447

Bodie, G. D. (2010). A racingheart, rattling knees, and ruminative thoughts: Defining, explaining, andtreating public speaking anxiety. Communication Education, 59(1),70–105. https://doi.org/10.1080/03634520903443849

Dwyer, K. K., & Davidson, M. M.(2012). Is public speaking really more feared than death? CommunicationResearch Reports, 29(2), 99–107. https://doi.org/10.1080/08824096.2012.667772

Stein, M. B., Walker, J. R., &Forde, D. R. (1996). Public-speaking fears in a community sample:Prevalence, impact on functioning, and diagnostic classification. Archivesof General Psychiatry, 53(2), 169–174. https://doi.org/10.1001/archpsyc.1996.01830020093010

En este episodio de Psicología de la Comunicación, exploramos cómo ser más flexible en tus conversaciones - no sólo hablando, sino realmente adaptándonos y conectando a través de contextos.

Basándonos en investigaciones de vanguardia, examinamos estrategias prácticas como:

- Desarrollar la flexibilidad cognitiva para sintonizar mejor con las señales de la conversación (Chesebro y Martin, 2003; Richter et al., 2020).

- Desarrollar una mentalidad de flexibilidad comunicativa a través de la autoconciencia y el ajuste situacional (Martin y Rubin, 1995).

- Navegar por contextos culturales adaptando los estilos de comunicación a diversos entornos (Hall, 1976; Klopf, 2009)

¿Cómo podemos ampliar sistemáticamente nuestros horizontes conversacionales? A través de contenidos de diferentes regiones, profesiones y culturas -literatura, podcasts, entrevistas- que desafíen nuestros marcos habituales.

Sintoniza para aprender:

✓ Por qué es importante la flexibilidad (para la empatía, la influencia, la resiliencia)

✓ Cómo entrenar tu músculo conversacional a través de la exposición

✓ Ejemplos reales y ejercicios para profundizar en la adaptabilidad

¡Únete a la conversación! Cómo has adaptado tu estilo de comunicación en situaciones inesperadas? Deja tus ideas o preguntas en los comentarios 👇 y construyamos juntos un panorama de diálogo más flexible e inclusivo.

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Lectura recomendada:

Chesebro, J.W., & Martin, M. M. (2003). Therelationship between conversational sensitivity, cognitive flexibility, verbalaggressiveness and indirect interpersonal aggressiveness. Communication Research Reports, 20(2), 143–150.

Hall, E. T. (1976). BeyondCulture. New York, NY: Doubleday.

Klopf, D. W. (2009). Interculturalcommunication encounters (7th ed.). Boston, MA: Allyn & Bacon.

Martin, M.,& Rubin, R. B. (1995). Thedevelopment of a communication flexibility measure. Communication Research Reports, 12(2), 145–158.r

Richter, F.,Segerer, P., & Knoblich, G. (2020). Anapproach to social flexibility: Congruency effects during word-by-word turntaking. PLOS ONE, 15(5), e0235083.

Cómo reaccionas cuando cometes un error de comunicación: a la defensiva, con vergüenza... o con curiosidad?

En este episodio de mi podcast sobre Psicología de la Comunicación, exploro cómo podemos adoptar una actitud de gestión del error cuando hablamos, especialmente cuando hay mucho en juego. Basándonos en la investigación de Michael Frese y otros, discutimos cómo los errores pueden convertirse en peldaños para el aprendizaje, la adaptabilidad y la conexión auténtica.

✅ Aprende a convertir los errores en ideas

✅ Descubre el papel de la regulación de las emociones y la mentalidad

✅ Repiensa cómo tu lugar de trabajo trata los percances comunicativos

🔗 Escucha ahora y dime qué errores te han enseñado más.

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Lecturas recomendadas:

Frese, M., & Keith, N. (2015). Errormanagement theory: From training to performance: Key concepts and empiricalfindings. In S. Sonnentag, U. Frese, & C. E. M. Peeters (Eds.), Psychologicalmanagement of individual performance (pp. 111–131). Wiley.

Keith, N., & Frese, M. (2005). Self-regulationin error management training: Emotion control and metacognition as mediators ofperformance effects. Journal of Applied Psychology, 90(4), 677–691.https://doi.org/10.1037/0021-9010.90.4.677

Rybowiak, V., Garst, H., Frese, M.,& Batinic, B. (1999). Error orientation questionnaire (EOQ):Reliability, validity, and different language equivalence. Journal ofOrganizational Behavior, 20(4), 527–547.https://doi.org/10.1002/(SICI)1099-1379(199907)20:4<527::AID-JOB886>3.0.CO;2-G

Van Dyck, C., Frese, M., Baer, M.,& Sonnentag, S. (2005). Organizational error management culture and itsimpact on performance: A two-study replication. Journal of AppliedPsychology, 90(6), 1228–1240. https://doi.org/10.1037/0021-9010.90.6.1228

«¿Por qué nos da miedo trabajar nuestras habilidades de comunicación?»

Todos decimos que la comunicación es clave - pero cuando se trata de recibir retroalimentación sobre nuestras propias habilidades, muchos de nosotros nos congelamos o huimos. ¿Por qué?

En este episodio del podcast Psicología de la Comunicación, exploro las sorprendentes razones psicológicas detrás de nuestra resistencia a mejorar nuestra comunicación. Desde el miedo a ser «descubiertos» hasta las amenazas inconscientes a la identidad, profundizamos en por qué incluso los profesionales de alto rendimiento evitan este tipo de auto-trabajo.

💡Basado en la investigación líder en psicología y coaching de comunicación

🎧 Escucha - y tal vez desafiar su propia «inmunidad al cambio»

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Lectura recomendada:

Dunning, D., Heath, C., & Suls,J. M. (2004). Flawed self-assessment: Implications for health, education,and the workplace. Psychological Science in the Public Interest, 5(3),69–106. https://doi.org/10.1111/j.1529-1006.2004.00018.x

Gregory, J. B., & Levy, P. E.(2011). It's not me, it's you: A multilevel examination of variables thatimpact employee coaching relationships. Consulting Psychology Journal:Practice and Research, 63(2), 67–88. https://doi.org/10.1037/a0024152

Kegan, R., & Lahey, L. L.(2009). Immunity to change: How to overcome it and unlock the potential inyourself and your organization. Harvard Business Press.

London, M. (2003). Job feedback:Giving, seeking, and using feedback for performance improvement (2nd ed.).Lawrence Erlbaum Associates.

Sedikides, C., & Strube, M. J.(1997). Self-evaluation: To thine own self be good, to thine own self besure, to thine own self be true, and to thine own self be better. Advancesin Experimental Social Psychology, 29, 209–269. https://doi.org/10.1016/S0065-2601(08)60018-0

La mayoría de la gente piensa que la confianza en uno mismo significa tener siempre el control, no mostrar nunca debilidad, estar siempre en forma. Pero la psicología dice lo contrario.

En este episodio, exploro dos formas radicalmente diferentes de confianza en uno mismo:

- Tipo 1: La imagen pulida e impecable que proyectamos.

- Tipo 2: La fuerza silenciosa para admitir errores, hacer preguntas y mostrar nuestro lado humano.

¿Cuál crea mejores relaciones, confianza y un impacto a largo plazo, especialmente en el liderazgo y la comunicación?

Repensemos lo que realmente significa tener confianza en uno mismo.

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Kernis, M. H. (2003). Toward aconceptualization of optimal self-esteem. Psychological Inquiry, 14(1),1–26. https://doi.org/10.1207/S15327965PLI1401_01

Owens, B. P.,& Hekman, D. R. (2012). Modeling howto grow: An inductive examination of humble leader behaviors, contingencies,and outcomes. Academy of Management Journal, 55(4), 787–818.https://doi.org/10.5465/amj.2010.0441

¿Cansado de consejos aleatorios sobre idiomas que no funcionan? En este episodio, exploramos lo que la ciencia dice realmente sobre el aprendizaje eficaz de idiomas. Desde la información y la interacción hasta la atención y la memoria, aprenda a adaptar su enfoque basándose en teorías psicológicas y lingüísticas de eficacia probada.

Tanto si es principiante como avanzado, este episodio está repleto de ideas que le ayudarán a aprender de forma más inteligente.

Escúchelo ahora y mejore su juego lingüístico.

Lecturas recomendadas

Ellis, N. C. (2006). Selective attention and transfer phenomena in SLA:Contingency, cue competition, salience, interference, overshadowing, blocking,and perceptual learning. Applied Linguistics,27(2), 164–194. https://doi.org/10.1093/applin/aml015

Krashen, S. D. (1982). Principles andpractice in second language acquisition. Pergamon Press.

Mackey, A., & Goo, J. (2007). Interactionresearch in SLA: A meta‐analysis and research synthesis. In Z. Han (Ed.), Understanding second language process (pp.165–180).

Saito, K., & Lyster, R. (2012). Effects ofform-focused instruction and corrective feedback on L2 pronunciationdevelopment: A meta-analysis. LanguageLearning, 62(2), 909–933. https://doi.org/10.1111/j.1467-9922.2012.00695.

Swain, M. (2005). The output hypothesis: Theory and research. In E. Hinkel(Ed.), Handbook of research in secondlanguage teaching and learning (pp. 471–483). Lawrence Erlbaum.

¿Pensamos con más libertad o simplemente nos parecemos más?

En este episodio exploro cómo el trabajo a distancia, las reuniones virtuales e incluso las herramientas de IA pueden moldear silenciosamente nuestra forma de pensar y con quién nos relacionamos.

A medida que nuestra comunicación se vuelve más digital y más filtrada, ¿estamos perdiendo los encuentros casuales y diversos que una vez desafiaron nuestras ideas y expandieron nuestras mentes?

Con el respaldo de investigaciones de Nature Human Behaviour, PNAS y Quarterly Journal of Economics, nos sumergimos en:

- Cómo la oficina en casa y la colaboración en silos pueden reducir la exposición a otras perspectivas.

- Por qué las burbujas ideológicas se forman más fácilmente en Internet que en espacios físicos.

- Cómo las herramientas algorítmicas y los feeds pueden reforzar el sesgo de confirmación.

- Qué pueden hacer las organizaciones y los individuos para mantenerse mentalmente ágiles y socialmente diversos

Si eres un líder, consultor, psicólogo o simplemente tienes curiosidad por saber cómo el trabajo moderno da forma a las mentes modernas, esto es para ti.

Hablemos: ¿Ha notado algún cambio en la diversidad de sus conversaciones desde que trabaja más en línea?

Bail, C. A., Argyle, L. P., Brown, T. W., Bumpus, J. P., Chen, H., Hunzaker,M. F., Lee, J., Mann, M., Merhout, F., & Volfovsky, A. (2018). Exposure toopposing views on social media can increase political polarization. Proceedingsof the National Academy of Sciences, 115(37), 9216–9221.https://doi.org/10.1073/pnas.1804840115

Bloom, N., Liang, J., Roberts, J., & Ying, Z. J. (2015). Does workingfrom home work? Evidence from a Chinese experiment. The Quarterly Journalof Economics, 130(1), 165–218. https://doi.org/10.1093/qje/qjw032

Gentzkow, M., & Shapiro, J. M. (2011). Ideological segregation onlineand offline. The Quarterly Journal of Economics, 126(4), 1799–1839.https://doi.org/10.1093/qje/qjr044

Pariser, E. (2011). The filter bubble: What the Internet is hiding fromyou. Penguin Press.

Yang, L., Jaffe, S., Galinsky,A., Suri, S., & Hecht, B. (2021). The effects of remote work oncollaboration among information workers. Nature Human Behaviour, 6(1),43–54. https://doi.org/10.1038/s41562-021-01196-4

Spoiler: No se trata de crear «espacios seguros» ni de ser más educado.

¿Estamos preparados para afrontar conflictos y trabajar con personas «difíciles»? ¿Cuáles son los primeros pasos que puedes dar?