今日からできるリピート率を上げる3つの方法
リピーターになってもらえない、、、。こんな悩みありませんか?実は、リピート率をアップさせるには3つのポイントがあります。
1つ目は、ターゲットを明確に絞ること。「艶髪にしたい女性のための美容師」という感じでターゲットを絞ることで、お客さんが見た時に「あ、そうそう私がなりたいのはコレ」となって選んでもらえる確率が高くなります。
2つ目は、新規でも値段を下げすぎない。例えば、カット5000円を新規は半額の2500円にしちゃうと、そのお客さんはカットに2500円しか出せない人なので、正規価格では来てくれません。月商80から100万円を目指すなら割引後でも8000円以上の単価のセットメニューにして、それを頼む人をターゲットにしましょう。
3つ目は、来店後のフォロー。ほとんどの美容室はやってないんです。めんどくさいんですが、他がやってないからこそSNSなんかやらなくてもこれだけで差別化ができます。DM1枚100円とかで送れるので、それで何年も通ってくれるお客さんになってくれるなら安い投資ですよね。