5 najważniejszych słów audycji: złożoność, niepowtarzalność, niepewność, upraszczanie oraz balans
- procesy, które prowadzą do osiągania rezultatów,
procesy transformacji kultury organizacyjnej,procesy budowania firmy i dobrze, że takie są.- rozwiązania, które powstają w interdyscyplinarnych zespołach,
zespołach, w których jest przyzwolenie na błąd,zespołach, które się samoorganizują.niepewność jest potrzebna:
- gdy tworzymy nowe produkty, usługi,
gdy chcemy uniknąć stagnacji w doskonaleniu,gdy wprowadzamy zmiany, których efektem mają być nowe rozwiązania.- zalecany na biurokracje oraz skomplikowane procedury, nie pytaj lekarza, stosuj,
niezalecany w przypadku zmian w obszarze kultury organizacyjnej,metoda, która może być największym zagrożeniem, jeżeli dotyczy współzależności między działami.- pomiędzy stopniem akceptowalności ryzyka a możliwością popełniania błędów,
pomiędzy kontrolą realizacji celów, które są wymogami prowadzenia biznesu oraz swobodą działania, która wpływa in plus na motywację.