Радио РБК: Soft Skills

 • [00:11] Рост интереса к деловому этикету

 • [02:12] Базовые правила и приветствия

 • [02:51] Дресс-код и внешний вид

 • [05:23] Ошибки в переговорах и поведении

 • [09:05] Этикет в мессенджерах и переписке

 • [10:47] Примеры последствий ошибок

 • [14:34] Пунктуальность и опоздания

 • [17:00] Телефон и поведение на встречах

Ошибки в деловом этикете могут напрямую влиять на карьеру. Об этом в программе Soft Skills на Радио РБК рассказала бизнес-тренер, автор книги «Манеры для карьеры. Современный деловой протокол и этикет» Ольга Шевелева.

«Этикет — это не набор жестких правил, а рекомендации, основанные на практике», — отметила она.

По ее словам, даже на первый взгляд незначительные детали могут сыграть решающую роль — например, привычка посолить блюдо, не попробовав его, или неявка на деловое мероприятие после подтверждения участия. Такие действия формируют профессиональное восприятие и могут повлиять на решения о сотрудничестве и карьерном росте.

Слушайте Радио РБК в Москве — 92.8 FM, в других городах и онлайн на rbc.ru. Подпишитесь, чтобы не пропустить новые выпуски.

Москва 92.8 FM

Санкт-Петербург 102.0 FM

Нижний Новгород 107.4 FM

Тюмень 100.6 FM

Воронеж 101.1 FM

[00:00] Что такое лидерство

[01:20] Лидер и управленец: в чем разница

[02:10] Внутренняя позиция и «разрешение себе»

[03:20] Можно ли научиться лидерству

[05:00] Синдром самозванца

[07:30] Стили лидерства и контекст

[08:40] Время лидеров и вызовы

[09:50] Навык «ничего не делать»

[10:40] Почему лидер не всегда руководитель

[13:30] Одержимость и цели

[15:00] Книги и развитие лидерства

В эфире радио РБК профессор школы управления «Сколково» Андрей Шапенко отметил, что лидерство — это не должность, а способность влиять и получать «авторизацию» от других: люди сами выбирают, за кем идти. При этом ключевыми факторами становятся внутренняя позиция, готовность брать ответственность и работать с неопределенностью, а не экспертные знания.

По его словам, по мере карьерного роста значение профессиональной экспертизы снижается, уступая социальным и когнитивным навыкам. Лидерство формируется через практику, ошибки и адаптацию к контексту, а его эффективность зависит от сочетания личных качеств, команды и ситуации. Отдельное внимание уделяется роли удачи, управлению тревогой и способности выбирать стиль взаимодействия в зависимости от задач и среды.

Слушайте Радио РБК в Москве — 92.8 FM, в других городах и онлайн на rbc.ru. Подпишитесь, чтобы не пропустить новые выпуски.

Москва 92.8 FM

Санкт-Петербург 102.0 FM

Нижний Новгород 107.4 FM

Тюмень 100.6 FM

Воронеж 101.1 FM

• [00:01] Эмоциональный интеллект как стратегическая компетенция

• [00:52] Книга Гоулмана и спор с IQ

• [02:36] Кейсы из практики топ-менеджмента

• [05:27] Модель Гоулмана: два столбика навыков

• [07:15] Российский менталитет и «эмоции на работе»

• [09:28] Баланс hard skills, soft skills и ИИ

Эмоциональный интеллект становится ключевой компетенцией для руководителей на фоне роста роли искусственного интеллекта и автоматизации. Как отметил в программе Soft Skills на Радио РБК доктор социальной психологии, академический директор Школы бизнеса СберУниверситета Максим Киселев, именно этот навык во многом определяет эффективность управления, устойчивость команд и способность справляться с кризисами. «Эмоциональный интеллект — это метакомпетенция номер один: он влияет не только на работу, но и на качество жизни в целом», — подчеркнул он.

По словам эксперта, эмоциональный интеллект включает в себя умение распознавать и регулировать собственные эмоции, а также понимать чувства других людей, что критически важно для лидерства и выстраивания отношений в команде. В условиях, когда многие технические задачи переходят к ИИ, именно soft skills становятся ключевым фактором конкурентоспособности. Киселев также отметил, что высокий уровень эмоционального интеллекта помогает снижать риск выгорания и повышает устойчивость бизнеса в условиях постоянных изменений.

Слушайте Радио РБК в Москве — 92.8 FM, в других городах и онлайн на rbc.ru. Подпишитесь, чтобы не пропустить новые выпуски.

Москва 92.8 FM

Санкт-Петербург 102.0 FM

Нижний Новгород 107.4 FM

Тюмень 100.6 FM

Воронеж 101.1 FM

• [00:00] Потери выручки и роль переговорных навыков

• [01:59] Эволюционные программы: авторитет и свой–чужой

• [03:14] Эксперимент Милгрэма и подчинение влиянию

• [07:43] Визуализация худших сценариев и ситуативная готовность

• [10:18] Статусное молчание как сильнейший триггер

• [12:29] Как снижать волнение и защищать не себя, а здравый смысл

• [14:54] Три границы результата и право не договариваться

Слабые навыки переговоров могут обходиться бизнесу дорого: потери из-за неэффективных управленческих коммуникаций достигают 7% выручки. В эфире программы «Soft Skills» на Радио РБК Максим Карпов, сооснователь «Клуба Первых» и автор книги «Нейропереговоры. Как добиваться своего, используя науку о мозге», объяснил, что ключевые трудности на переговорах часто связаны не с аргументами, а с бессознательными реакциями — в том числе страхом авторитета и склонностью к подчиненному поведению.

По словам Карпова, подготовиться к переговорам «на сто процентов» невозможно, но можно заранее настроиться на сложные сценарии и снизить влияние автоматических эмоций. «Я захожу на переговоры не для того, чтобы защитить свои интересы, а для того, чтобы добиться разумного и справедливого решения», — отметил он. Эксперт добавил, что важной частью подготовки остаются не только цифры и сценарии, но и готовность к варианту no deal, когда отказ от договоренности оказывается более разумным, чем уступка на невыгодных условиях.

Слушайте Радио РБК в Москве — 92.8 FM, в других городах и онлайн на rbc.ru. Подпишитесь, чтобы не пропустить новые выпуски.

Москва 92.8 FM

Санкт-Петербург 102.0 FM

Нижний Новгород 107.4 FM

Тюмень 100.6 FM

Воронеж 101.1 FM

• [00:00] Рост рынка бизнес-образования

• [01:25] Чему и как учат в «Сколково»

• [03:09] Soft skills как обязательный навык

• [05:01] Ментальная растяжка и многообразие опыта

• [09:13] Принцип избыточного многообразия в развитии

• [12:42] Искусственный интеллект и структурная неопределенность

• [14:31] Когда понимать, что пора развиваться

Рынок бизнес-образования демонстрирует устойчивый рост — в среднем на 10–15% ежегодно, при этом усиливается спрос на программы для опытных управленцев. Ключевой запрос смещается от узкопрофессиональных знаний к развитию soft skills — навыков коммуникации, стратегического мышления, саморефлексии и адаптации к быстро меняющейся среде.

Об этом в эфире Радио РБК сообщил ректор Московской школы управления «Сколково» Александр Ким. По его словам, развитие во взрослом возрасте связано не столько с получением новых знаний, сколько с расширением картины мира и способностью учитывать альтернативные подходы и опыт других людей.

«Задача не в том, чтобы доказать, что твоя картина мира правильная, а в том, чтобы обогатить ее за счет других», — отметил Ким. В условиях неопределенности и стремительного развития искусственного интеллекта, добавил он, ключевыми становятся гибкость мышления, «ментальная растяжка» и готовность к постоянному обучению.

Слушайте Радио РБК в Москве — 92.8 FM, в других городах и онлайн на rbc.ru. Подпишитесь, чтобы не пропустить новые выпуски.

Москва 92.8 FM

Санкт-Петербург 102.0 FM

Нижний Новгород 107.4 FM

Тюмень 100.6 FM

Воронеж 101.1 FM