Une entreprise extraordinaire est construite non pas par un visionnaire inventant des produits ou services brillants, et encore moins par des bons gestionnaires normatifs, mais par des architectes sociaux – ceux qui considèrent leur entreprise et son mode de fonctionnement comme leur création ultime et qui inventent de nouvelles façons d’organiser l’effort et la créativité humaine, affirmant ainsi leur singularité pour se connecter à l’universel.